Murmansk, Kolskiy Avenue, 71этаж 1, ТЦ " Аквилон"
Lazurit
Directions
Кооперативная улица
273 m
48 reviews
October 27
Продавцы молодцы. Расскажут, покажут, впарят. Но в моём случае всё не так красиво. Срок доставки дивана затянули на 3 недели, хотя заверили при внесении денег, что всё будет точно, поэтому 3 недели спали на надувном матрасе в ожидании. При сборке были выявлены существенные дефекты: светлая обшивка дивана на самом видном месте испачкана чем то черным и масленистым, крепления покарёжены, что не позволяет закончить полноценную сборку. Об этом сообщил в службу сервиса, где сказали что они приедут и все исправят. И вот прошло более 3 недель, а никто не приехал. Дни назначают, жду, а они не едут и самое оскорбительное - даже не звонят об отмене или подтверждении своего приезда. На мой вопрос об этой ситуации пояснили, что машины нет. За чем им отдельная машина? У них мастера элитного уровня и ездят только на персональной машине? Да нет конечно. Я нашёл, таких же как и я, пострадавших от такого сервиса, они сказали, что приедут теже грузчики, что и привозили мебель, посмотрят, повздыхают и уедут. Приезд для отметки. И дальше ждать не понятного чего.
Подводя итог...деньги берут не малые, качество как повезёт, сервис-служба ниже уровня допустимого, амбиций большего реального.
1
May 17
Акции, предложения, сроки и доставка- все с нарушением, браком и нежеланием решать вопросы! Много брака, бешеные накрутки,компания не соответствует ни стандартам обслуживания, ни персоналом, ни заявленным качеством! Особенно пр.Кольский 71, Аквилон, 1 этаж! Беспроцентные рассрочки- это миф и ложь! Ложь во всём! У продавцов самая главная задача- посадить Вас рисовать в программе 5Д, чтобы Вы как бы участвовали в процессе и, таким образом, быстрее заключили договор на покупку, взяли рассрочку или оставили резерв 1000 рублей..самое главное- хоть как-то Вас зацепить! Будут Вам звонить и надоедать до бесконечности..ужас..НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Пришлось дополнить отзыв, потому что, к сожалению, опять Лазурит появился в моей жизни и опять не с умной стороны..Слава Богу, уже год,как меня ничего не связывает с данной организацией,но по какой-то причине произошёл перерасчёт больничных листов. Казалось бы, сотрудника уже год у вас нет, логично ему перезвонить и спросить:"Услугами какого банка вы пользуетесь, чтобы мы могли указать его для перечисления денежных средств? Мы можем оставить всё тот же Альфа-банк?" Это было бы уместно обсуждать с людьми,у которых работает клиентоориентированность..но это не вы, точно нет..
Бесполезно желать удачи, вы ей не пользуетесь.
1
1
January 11
Заказывали мебель в этой ""замечательной компании"" доставка, сборка, установка всё было оплачено на все 💯. И вот настал тот день когда нам её привезли. Сборщики начали сборку и установку повесели подвесную тв тумбу на мой вопрос почему такая огромная щель между стеной и тумбой ответ их меня просто шокировал! У вас кривая стена! Как оказалось на самом деле они просто не заметили розетку и поставили прямо на неё! Но и это ещё не всё! В процессе сборки выявилось что в комплекте нет двух крепежей для шкафа ( ветрина). На мою просьбу перевешать тв тумбу они ответили , что это сейчас не так важно! И они её перевесят в следующий раз когда придут крепежи. Составили рекламацию и уехали. Прошло около 40 дней , мне позвонили с службы сервиса и обрадовали что пришли крепежи и они готовы всё исправить,. В назначенное время,приехала служба сборки с крепежами и какое было удивление у всех когда из коробки достали совсем не те крепежи! Соответственно они собрались и уехали сказав что напишут другую рекламацию. И вот прошло уже много времени а от лазурита ни слуху ни духу. В службе сервиса мне ответили что по моей рекламации нет никакой информации! В самом Лазурите разводят руками! Никому не рекомендую данную фирму!
1
1