Lazurit
16 reviews
December 28, 2024
Заказывали кухню.
Плюсы:
- повезло со сборщиком. Аккуратный и профессиональный
- материалы хорошие, пока всем доволен
Минусы:
- Цены высокие
- Очень долгие сроки. В начале января 2024 года был сделан заказ, только в середине мая была завершена сборка (была рекламация из-за неверно спроектированной столешницы, это +45 рабочих дней к процессу)
- не понравился менеджер. В беседе постоянно пытался принизить конкурентов, и даже своих коллег, упоминая, что они делают много ошибок в проектах, а он вот не делаю ошибок (в результате из-за его ошибки плюс 45 дней к поставке вышло)
- если у вас есть сторонние скидки, вроде bestBenifits, то тут они не будут действовать, из-за интересных маркетинговых манёвров. Все цены в магазине вдвое больше рынка и всегда на всё скидка порядка 50%. При таких скидках дополнительные скидки не действуют согласно условиям акций.
- Спроектированная кухня, по результатам 7 месяцев эксплуатации, имеет ряд неудобств. Считаю это просчётами или ошибками дизайнера Лазурита.
- Очень небольшой выбор фурнитуры. Часть пришлось покупать самим и платить за сборку Лазуриту, или доустанавливать самостоятельно
November 29, 2024
Отличный магазин! Цена=качество!
Вежливый персонал. Хорошие специалисты.
Выбирали с мужем кухню, долго немогли определиться что хотим 😖 Светла терпеливо все выслушала, учла все предпочтения и нарисовала макет 🤩 вуаля скоро у нас будет новая кухня!!! Огромное спасибо!
1
November 28, 2024
Недавно купили квартиру и смотрели подходящую и красивую кухню) выбрали кухню в лазурите) понравилось качество кухонной мебели, профессионализм сотрудников) управляющая Светлана нарисовала мне отличный проект, кухня идеально подошла) доставили все в срок) сборщики собрали все качественно и быстро) цена для такой кухни отличная) короче рекомендую👍
1
March 8
Ужасный сервис. Ужасная Srm система. Лишь бы продать. Заказали стол с тумбой. Пришло в итоге не то, что было в заказе. Хотя менеджер Лазурит все проговорила и указала в договоре. В итоге , когда случилась эта проблема дозвониться до лазурита и уж тем более менеджера - миссия не выполнима. Мы потеряли время, нервы. Сборщик вообще потерялся где то в Москве когда ехал собирать заказ. Отвратительно. Никогда здесь ничего не куплю. И своим сотрудникам так же не посоветую. Вишенка на торте: когда звонишь в службу поддержки клиентов, то перезванивают не сразу. Мне позвонили часа через 2. Такое впечатление что сотрудник на удаленке пытается разруливать все сервисные звонки, разрываясь между глажкой стиркой и еще какими то делами. P.S. отвечать организации нет смысла под моим сообщением, лучше займитесь работой, а не имитацией. Вы нарвались не на рядового клиента
November 28, 2024
Покупали кухню в небольшую квартиру. Остались давольны как качеством мебели, так и обслуживанием. Управляющая салонам сделала проект. В небольшом пространстве удалось разместить много функциональных зон и мест для хранения. Спасибо огромное лазуриту и отдельное управляющей Светлане.
January 29
спасибо за кухню! Все идеально! Моим менеджером была Елена. Спасибо ей отдельно, что решала все вопро сы и была максимально вовлечена во все процессы. Отличные и вежливые сборщики. Мне все понравилось)
November 12, 2024
Заказали кухню в феврале 2024 года, в апреле 2024 года кухню привезли и собрали. При этом несколько модулей были сильно повреждены. Составили рекламацию, стали ждать замену, которая должна быть сделана в течении 45 дней. Далее до середины августа 2024 года череда переносов. То на неделю, то на две. Дмитрий из отдела рекламации каждый раз кормил обещаниями, никогда не звонил первым чтобы сообщить о каких то заминках, и обо всех изменениям мы узнавали по факту не приезда доставки. Со временем Дмитрий из отдела рекламации просто перестал брать трубки. В августе 2024, после очередного нарушения сроков доставки, мы принимаем решение больше не верить на слово лазуриту и готовить досудебную претензию.
К слову о качестве монтажа кухни: все засоры разные, от 2х мм до 7ми мм, столешница с одной стороны отходит от стены на 2,5 см. измельчитель отходов установили не правильно. Общее впечатление от работы с лазуритом - крайне негативное. При этом в отделе продаж кухню нам продали невероятно красиво и эффектно.
1
January 31
Заказывала стулья на кухню. Очень долгое изготовление, ну да ладно: я знала, на что шла, это прописано в договоре. Забирала сама со склада, так как готовы они были 29 декабря, а в магазин должны были попасть после нового уже. Хотелось в праздники быть уже с новыми стульями. В итоге из 4 стульев один собрать вообще не удалось, остальные все с браком. Благо к меня муж работал когда на мебельной фабрике и руки у него растут, откуда надо. Кое-как три собрал. А четвертый нет вообще возможности собрать, так как там закладная, куда вкручивается болт, провалилась. Отправили им всю информацию с фото и видео. И сегодня пришел ответ, что это мы его сломали пои сборке, а МЫ ЕГО ДАЖЕ НЕ СОБИРАЛИ!!! Его невозможно собрать! и теперь они предлагают заплатить 2100 за новую спинку.
Спустя две недели хочу дополнить свой отзыв. Вопрос мой до сих пор так и не решился. Десять дней назад приезжал специалист от фабрики, все зафиксиворал. Что крепления не вскрывались, и собрать этот стул невозможно. Составил акт и уехал. С тех пор тишина! Сеголня пыталась сама связаться с салоном и узанть, на какой стадии решение моего вопроса. Молодой человек обещал все узнать и перезвонить мне втечение 30 минут. Прошло уже 3,5 часа!!! Никио так и не позвонил. Все попытки самой связаться с салоном провалились. Дозвониться туда невозможно. В колл центре обещают передать информацию в салон, чиоб со мной связались и снова тишина!!!
Это просто за рамками моего понимания! Никогла больше ничего не закажу в этой шарашкиной конторе.
January 27
Заказывала кухню. Очень довольна качеством каркасов и фасадов ку хни, столешницей. Все выполнили в заявленные сроки. Менеджер Елена очень внимательно выслушала все пожелания и предложила возможные варианты исполнения. Все вопросы решались оперативно. Отдельное спасибо другим сотрудникам (замерщику, доставщикам, сборщику) за профессионализм.
February 14
Все сделали модно. Четко. Сборщики все сделали хорошо. Все недочеты мелкие устранили оперативно.
Получилось красиво
1
October 27, 2024
Спокойно пройти и диваны посмотреть у вас не получится, надоедливые консультанты подходят и ходят по пятам, предлагая ненужную информацию, скидки и все прочее. Без нервов невозможно пройти рядом, а тем более остановиться и пару секунд рассмотреть понравившийся вариант.
1
1
September 13, 2024
Долгое ожидание, перенос сроков доставки. Ждали диван 2 месяца, сейчас доставку перенесли ещё на 2 недели и неизвестно привезут ли. Быстрая связь только когда деньги надо оплатить- потом интерес пропадает. Внимательно читайте договор- могут молча впарить ненужные «средства для очистки» по бешеной цене (что вообще дикость- при стоимости дивана 100т+ пытаться налюбить на пару тысяч)
2
1
November 25, 2024
Все отлично , консультанты помогли с выбором , недорого , большие скидки !
1
June 15, 2024
Странное отношение сотрудников. Выбирала для себя стул и делала фото понравившихся товаров. Сотрудница подошла с претензией и отчитала меня за то, что делаю фото без разрешения. Никто не поинтересовался, нужна ли мне помощь. Пропало желание покупать что либо в этом магазине.
Если у вас нельзя делать фото выставочных образцов, будьте добры повесить соответствующее объявление!
3
1
November 25, 2023
Отличный магазин купили с мужем диван мечты, подходили к этому вопросу о чень тщательно, долго выбирали. Очень приветливый продавец, специалист в своем деле, помог подобрать нужный цвет, материал то что нам нужно, прочный, идеальное качество. Уже и кухню присмотрели за мебелью, только в лазурит👍
3
November 21, 2023
Разочарование месяца... На месте IKEA все долго ждали открытия нового магазина и дождались. Огромная территория просто заставлена мебелью. Хорошей, красивой, разной, но... Уважаемые владельцы мебельного гипермаркета Lazurit, нам столько лет ИКЕА дарили эмоции и мы покупали с удовольствием. Ну неужели так сложно проявить фантазию и выдумку, создать атмосферу и подарить людям радость от посещения и покупки, а не просто заставить всё диванами разных производителей?
5
1