Leader
Directions
Birch Alley
530 m
242 reviews
February 5
Сын ходит в бассейн, нравится, раздевалки просторные,всё чисто.в малый бассейн можно родителям пройти в раздевалку, помочь переодеться и быстрее собраться.Единственное мне не понравилось спортивнвый инвентарь, купальники и тд дорогие.
1
March 4
Я, являюсь посетителем Вашего бассейна с середины февраля 2025год. При первичном посещении я предоставил медицинскую справку, которую кассир принял, внес данные в компьютер и вернул мне. При последующих посещениях справку у меня никто не требовал, для оплаты достаточно было назвать фамилию. Таким образом, у меня сложилось впечатление, что информация о наличии справки сохранена в базе данных и её повторное предъявление не требуется. О необходимости предъявлять справку при каждом посещении меня не предупредили.
04.03.2025 г. я вновь пришел в бассейн. Назвав свою фамилию, я столкнулся с требованием предъявить медицинскую справку. Справку я оставил дома, поскольку постоянное ношение в рюкзаке приводит к её износу. В результате мне было отказано в посещении бассейна.
Кассир направила меня к администратору для решения вопроса. На ресепшене находились два сотрудника, но ни у одного из них не было бейджа. На мой вопрос «Кто администратор?» один из сотрудников ответил с ухмылкой: «А что, не видно?». Вопрос так и не был решен. Считаю, что вопрос можно было решить, например, предоставив фотографию справки через мессенджер.
Кроме того, нигде в бассейне нет информации о необходимости предъявлять медицинскую справку при каждом посещении.
По моей просьбе предоставить книгу жалоб и предложений мне была выдана общая тетрадь без каких-либо записей, как положительных, так и отрицательных. Создается впечатление, что для жалоб каждый раз предоставляется новая тетрадь, что не соответствует требованиям законодательства.
В связи с вышеизложенным прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по недопущению подобных случаев в будущем. Прошу также разъяснить правила предъявления медицинских справок в Вашем бассейне и обеспечить наличие книги жалоб и предложений, соответствующей установленным требованиям. Ожидаю ответа на мою жалобу в установленный законом срок.
04.03.2025
Владимир
2
January 15
Жаль что нет времени для занятий хоть и плавание, хоть спорт зал для родителей, пока они ждут детей с тренировки в утреннее время.
С удовольствием бы, пока дети на занятиях, так же бы позаниматься спортом. 😁