Letoile
118 reviews
February 8, 2024
Range, service good. Proces reasonable
1
January 6
Большой торговый центр. Есть Ашан, много магазинов косметики, обуви, одежды и украшений. Обычно бывает немного народа. Обслуживание и сервис быстрые, и культурные.
December 31, 2024
Хорошее место , большой ассортимент в небольшом помещении. Грамотный и внимательный персонал. Удобное расположение и внятная навигация. Скидки и акции.
April 4
Здесь ассортимента много, но есть нюансы: на рабочем месте отсутствуют продавцы, кассиры , консультанты.
К тому же охранник по имени Андрей ходил по пятам и стоял перед носом, мешая выбору товара. Так и ещё спорит с покупателями и неуважительно относиться.
Извините, это совсем наглость!!
Весь персонал сидит на складе, ужас.
Никакого уважения! Чистота отсутствует.
1
December 4, 2024
Очень приветливый,отзывчивый персонал👍👍👍 Клиенты бывают разные,ни разу не видела чтобы они грубили. Всегда с улыбкой на лице пытаются помочь.
Часто бываю так как близко живу.
Выбор и качество товара отличное
Часто бывают скидки и акции.
March 9
Отвратительное место. Зашли совершить покупку, так как ребенку подарили на 8 марта подарили карту. Только девушка взяла какой-то дешманский блеск для губ, как тут же подскочила продавец Мария и устроила ор, что мы вскрыли упаковку, а мы обязаны оплатить. Даже, когда я сказал, что мы оплатим, она продолжила орать. Видимо, так барышня план по продажам выполняет. Будьте внимательны при посещении этого магазина. Так тут разводят покупателей.
2
November 27, 2024
Трц филион, консультант представилась Марией девушка с кудрявыми волосами темного цвета, в возрасте. Забирала заказ, ждала,когда меня позовут,чтоб я показала код, спросила,могу ли я получить заказ,на что на меня просто гавкнули,вместо того,чтоб сказать спокойно о том,что консультант занят. Дождалась когда обратят внимание на меня, достаю код, она проходит к дальней кассе и в повелительном наклонении говорит подойти к ней, на что ей уже отвечают «не могли бы вы поуважительнее разговаривать», вслед мне говорят омерзительным тоном о том «что я не должна нервничать и то,что я слишком «молода»,чтоб кому-то делать замечание»)
Извините, но это не достойное поведение консультанта в сторону клиента,который совершенно ничего не сделал,кроме как оформил заказ за два дня на 10.000 рублей. Я должна и деньги вам отдать и выслушать в свою сторону недовольных сотрудников,которые вымещают на тебя всю злобу. Даже если бы мне было лет 16, а мне 23, никакая «тётя консультант» не имеет право тыкать в клиента и ущемлять его по каким-либо признакам.
5
April 10
Самый худший отдел Летуаль , который я встречала. Пробников нет ни на что. Покупаю косметику на тысячи рублей и не могу посмотреть , как она выглядит в живую. Консультант Мария хамит, ведет себя вызывающе. Клиентоориентированность ноль. Ей только семечки на рынке продавать. Печально , что большая сеть магазинов так себя проявляет
March 17
зашла в магазин и была очень расстроена, хотела купить себе тональный крем, в магазине грязно и нет тестеров, также персонал магазина просто хамский, так с посетителями нельзя общаться, мне сказали такие слова посе того как я открыла поддон где хнарятся замыслы косметики «девушка это не открываем, не у себя дома» послы был явно негативный, а если я не знала можно было выбрать слова поприятнее чем эти, не вернусь никогда)
1
January 15
Консультант в Филионе Наталья, которая работала в смене от 15.01.25 (небольшого роста, рыженькая девушка) совершенно очаровательно проигнорировала клиента у кассы, пробега мимо, захватила из-за прилавка нужные ей документы и упорхнула в подсобку.
Спустя несколько минут она пришла, но на мой вопрос о том, почему оставила в одиночестве в первый раз не менее очаровательно ответила, что «Вы молчали».
Действительно, наверное стоило мне голосом дополнительно обозначить, зачем я, как покупатель, стою в ожидании одна на кассе…
1
March 10
Ассортимент почти весь разобран, бо́льшая часть пробников отсутствует либо убита в усмерть. В этом плане прям расстроилась, тк искала определенный оттенок помады на подарок, а нормально посмотреть и выбрать не получилось. Может быть мы так попали, после восьмого марта шапошный разбор, но к сожалению не до конца нашла то, что искала.
Зато могу отметить очень приятных сотрудников, помогли найти нужные тени и помогли с выбором палетки! Спасибо большое:)
August 5, 2024
Персонал приятно удивил, выбор огромный,долго выбрала товар, качество потрясающее, чистота заслужевает отдельной похвалы, вообщем осталась очень довольна в целом
1
January 24
В магазине регулярно проводятся акции, которые позволяют приобрести товары по сниженным ценам, что делает покупку ещё более привлекательной.
October 23, 2024
Самый отвратительный отдел Летуаль, с которым я сталкивалась! Консультанты не подходят, нужно по всему магазину ходить выпрашивать, спросила про лосьон для тела - девушка как будто первый раз оказалась в отделе и пошла искать, где они есть вообще (про состав и бренды я даже не стала задавать вопросы..), но самое интересное что на карте были бонусы, номер я диктовала, но воспользоваться бонусами кассир не предложила (я сначала оплатила, а потом только поняла что списали всю сумму). Неприятно.
2
February 25
Была 25 февраля в этом ужасном магазине , администратор Наталья настоящая хамка , грубо отвечала на мои вопросы по поводу парфюма , когда я спросила почему вы так грубо со мной общаетесь ? Она показала на дверь мол не нравится - уходите . Прошу принять меры по поводу этой девушки , не позволительно так относиться к покупателям !
3
November 27, 2024
Забирали заказ с девушкой, консультант Мария с кудрявыми волосами очень некомпетентна, общается как-будто ей что-то должны, грубит, я бы посмотрел на ее реакцию, если бы с ее детьми так продавщицы общались
2
March 14
Ужасный Магазин с невежливым персоналом от охраны до кассиров. Научите своих сотрудников тактично общаться с покупателями а не как продавцы с деревни.
2
February 24
Охрана грубая, женщина без бейджика, не знаю что за сотрудник, тоже хамка, к покупателям отвратительное отношение. Пришли за подарком и нам испортили настроение , больше туда не ногой.
2
December 6, 2023
Магазин, вроде, не маленький, но нужный товар (оттенок, форм-фактор) найти бывает сложно. Консультанты активно предлагают "оформить на сайте и забрать здесь". Решила так и сделать, пожалела. Заказ разбили на 4 части. Одна часть должна была быть в магазине и можно было забрать сразу, но её отправили со склада вопреки сообщению в приложении. Ждала свои "части" от 5 до 10 дней. Уведомления о статусе не очень понятны - сначала пишется, что заказ собран, я пришла, а оказалось, что этого не достаточно и надо второе смс ждать, что он приехал в магазин. Пришлось несколько раз ходить. Ну и само получение неудобное. Большой сетевой магазин, а элементарные полочки, ячейки - организовать не могут. Все заказы валяются под ногами у девочек-кассиров в их закуточке метр на полтора. На получение предоплаченного заказа (искали по кусочкам) ушло минут 10, хотя в других ИМ получаю заказы за минуту уже с оплатой на месте.
1
2
March 16
Ассортимент парфюмерии в целом нравится, пустых полок нет) А сейчас тем более и скидки хорошие децствуют!
January 17
Ценников на товарах нет, консультанты не готовы помогать, ну и короночка летуаля противный охранник, будто ты уже что-то украл
Выбирать что-то в такой атмосфере нереально
2
April 7, 2024
Вежливый персонал, всё подскажут, магазин ❤️🔥, помогли разобраться как активировать карту, дали маску в подарок 🎁, раздали вайфай , и вообще всё очень отлично 👍
1
May 17, 2024
16.05.24 примерно в 19:20 пришла в данный магазин , чтобы посмотреть товар , увидела парфюм который долго не могла найти , решила послушать , открыла уже распечатанный флакон , на меня начал кричать охранник ничего не объясняя , позднее к нему подключилась консультант маленького роста с белыми волосами (имя спросить не успела , она почти сразу убежала к охраннику) , эта консультант начала на повышенных тонах говорить , что нельзя брать данный парфюм , я спросила почему, внятного ответа не дождалась , консультант подошла к охраннику и начала на повышанных тонах говорить -« да они ничего не купят , просто тут шляются (сказала матом) , не доросли еще» , на что я сделала ей замечание и назвала ее женщиной , на что консультант так же на повышенных тонах спросила -« какая я тебе женщина?» , попросив ее и охранника отойти и обсуждать своих клиентов в другом месте она сказала , что никого не обсуждает.
Прошу руководство принять меры , такое отношение к клиентам недопустимо , даже если клиент не собирается ничего покупать.
Другим же не советую посещать магазин , отношение к людям отвратительное.
4
March 31
Товара очень мало. Спросила три позиции, ничего из нужного не оказалось в наличии!! Удивило меня это.
April 5
Хамский персонал, сразу после разговора с консультантом развернулась и ушла, ничего не купив
August 6, 2024
Вежливый персонал, мало пробников, удобное расположение, нормальное качество товара
April 20, 2024
Год если не больше не была в этом магазине и вообще больше не пойду . Консультанты спят на ходу , не дождешься . Задаешь вопрос почему нет тестера , отвечают : ну потому что закончился . Из за этого половина товара просто вскрыта . Понятно почему даже в выходной день пустой магазин .
2
September 7, 2024
Хотел попробовать духи - тестер сломан. Консультант нахамила и обвинила, что я его сломал. На просьбу достать другой подучил ответ «попробуйте другое». Худший летуаль Москвы.
1
February 28
Очень грубый кассир, в магазин невозможно заходить. Женщина грубит
1
March 9, 2024
09.03.2024 хотела приобрести косметику люкс сегмента в данном магазине, однако на стендах не были указаны ни цены, ни наличие позиций. За 15 минут хождений между стендами ни один консультант не подошел, все это время троица во главе с администратором стояли и просто болтали, не обращая внимание на клиента. После вопроса администратору, почему невозможно дождаться консультантов и почему вместо работы они стоят и болтают, она с видимым раздражением протянула жалобную книгу (даже без запроса с моей стороны) и ретировалась, не попытавшись решить проблему, а так же заявила, что «кому что-то надо, тот сам подходит». Жалобу, разумеется, в книге оставила, потому что с таким хамским отношением и странным подходом магазина к продажам сталкиваюсь впервые! Покупать что-либо уже разумеется желания нет, лучше сходить в любой другой магазин, где консультанты вежливые и готовые помочь покупателю.
3
October 27, 2022
Странное место.
Из плюсов могу отметить то, что можно что-то купить.
К минусам отнес бы отсутствие тестеров на большинство парфюмов. Как покупатель должен выбирать? Да, есть такое, что недобросовестные посетители перед работой пользуются тестерами. Но, извините, для чего тогда консультанты? Держите тестеры в закрытом доступе, по просьбе клиента демонстрируйте запах. И экономия, и лояльность покупателя. Популярные ароматы можно наносить на полоску утром и выкладывать у флаконов (это вообще супер эконом вариант). Отсутствите тестеров = потеря клиентов.
Был весной такой случай. Выбирал между двумя парфюмами. Попросил тестеры. Девушка -консультант сказала, что их нет. Хотя я прекрасно знаю где они. Попросил открыть нижний ящик. И, о чудо, нашлись тестеры. Что это за отношение? Странно строится бизнес, у всех цель продать, а здесь спрятать.
8
May 19, 2024
Решила послушать духи, на меня начали кричать что консультант что охранник якобы там тестера не было,зачем ставить на прилавок если тестера нет, мне чем нюхать?
1
December 8, 2023
акции на парфюм!!! По качеству дорогие, типа диор оставляет желать лучшего,но аромат красивый. Ланвин магнолия красивый и стойкий аромат и не дорогой!!!
1
1
February 8
до закрытия магазина 15 минут летусль уже закрыт
November 8, 2022
4 кассира на кассе и ни один не помог решить проблему! С таким отношением к клиентам ваш магазин быстро растеряет их. Ваша обновлённая система карт просто ужасная! И ни один сотрудник не разбирается в этом! Просто ужас!
Магазин в ТЦ Бум.
Я в таком негодовании. Старший кассир мне открыто сказала, что у неё карта работает, чтобы со своей проблемой я разбиралась самостоятельно! Сервис ужасный!!!
8
1
June 30, 2023
Всегда доброжелательные консультанты и кассиры, помогли подобрать мне лучшее тональное средство, второй раз за ним возвращаюсь, и ухожу с хорошим впечатлением 🥰
1
3
September 3, 2022
22.08.22г вечером ближе к закрытию побывала в этом магазине, но нарвалась на неадекватного , агрессивного кассира , уставшего от жизни и всех ненавидящего, который напрочь отбил желание что-либо приобретать в этом магазине. Я попросила представится, но неадекватная девица отказалась называть своё имя и фамилию. Кстати, ни бейджа ,никаких других опознавательных знаков не было. В итоге назвала имя,, Виктория,,. Возможно вымышленное. Такое поведение со стороны сотрудника магазина не допустимо и возмутительно. Даже мой ребёнок, с которым она, кстати, и вступила в разговор в некорректной форме и продолжала разбирательство пока уже я не включилась в диалог. Ребёнок находился в сопровождении взрослого. Почему с ним нужно выяснять отношения, даже если как ей показалось он не там сел или не так встал. Обратись к родителю, если ты не можешь корректно общаться , тем более с ребёнком . Родитель сам прокорректирует , если это потребуется. 8-ми летний мальчик даже попытался призвать ее к порядку видя, как она остервенело уже переключилась на меня выказывая своё раздражение и настоятельно отправляя нас из магазина. Ребёнок стал говорить, - Мы ведь ваши клиенты . Почему Вы так с нами разговариваете? К порядку призвать ее так и не удалось . Намеченная покупка в итоге не состоялась . Настроение было испорчено .
Не знаю по какому принципу у вас подбирают персонал? Если хамство и хабалистость стали нормой , то тогда все понятно. Просто я впервые столкнулась с таким вопиюще недопустимым доказательством поведением сотрудника в сети ваших магазинов, хотя являюсь вашим клиентом много лет.
Таким людям место на псарне или в овчаре. С людьми им работать нельзя ! Настоятельно прошу принять руководству к сведению! И не оставлять ситуацию без дальнейшего разбирательства, контроля и принятия соответствующих мер и взысканий. Кстати, могу приложить к сообщению фото кассира.
И ещё для информации!! Официальное заявление уже составлено на имя Ген. Директора Володиной Татьяны Владимировны.
10
3
March 18, 2024
Хороший магазин, быстрое обслуживание, все круто
2
March 27, 2024
Был здесь перед 8 марта. В подарок коллегам купили сертификаты.Девушки продавцы помогли с выбором сертификата и упаковки к ним. Спасибо за помощь и профессионализм.
2
November 4, 2022
Вопросы только директору магазина Летуаль в Филионе! У Вас, что, кассиры за хлеб и воду трудятся? Почему они столько себе позволяют? Вы им не дали ознакомиться с инструкциями по работе с клиентами или забыли, что работников периодически нужно контролировать?
Принцесса из села с раскрашенным лицом пялится в смартфон и не поймёт, кто же это посмел ей задавать вопросы и отвлекать ее от своих дел.. (это про кассира Якунину А.С.) Теперь, если в Летуаль, то только в Европейский
12
1
February 14, 2022
Пришла в магазин, чтобы мужа уговорить на два аромата или хотябы один. Но он не особенно хочет покупать, все же дорогое. Так я хотела схитрить, надушила две бумажки и взяла пустых бумажек с тем намерением, что вот все надушила и пока дошла домой они выдохлись и не пахнут, а вот эти две бумажки пахнут... А муж мой ещё боится подделки, уже три раза брали в этой сети и подделка.
Короче подходит ко мне охранник и отбирает у меня все эти бумажки с таким выражением, что я в магазине украла бумажки! У меня шок! Вы чего от бумажек обеднеете? Бумажки эти расходный материал, для чего они стоят тогда? Я сразу ушла от туда, и больше я не буду покупать в этой сети, подавитесь своими бумажками! Если вам даже бумажек жалко для покупателей, то в вашем магазине не чего делать, вы так научили своих охранников чтобы они стояли над душой и дышали тебе в спину, а потом бумажки даже отбирали. Если бы я ещё выглядила не призентабильно и ко мне такое отношение как к быдлу, так же все нормально в норковой шубе была. Я не знаю кого вы вообще набираете на работу, но я знаю прекрасно что перед тем как взять на работу вы их обучаете, и вот ваше обучение на лицо ваш персонал к покупателю относится как к быдлу...
Я пойду в другую сеть и магазин, там меня обслужат как мне нужно и бумажек не пожалеют.
16
January 5, 2022
Хороший магазин с удобным для посетителей сервисом. Менеджеры зала и продавцы консультанты огромные профессионалы. Во всем помогут и подскажут, что вам подходит и подберут, то, что нужно.
6
November 2, 2024
Качество товаров, ассортимент и цены - все на высшем уровне.
November 18, 2022
Пишу отзыв про интернет заказ, не рекомендую ни кому заказывать. В срок заказ не выполняют, с курьерм не связывают, сами переносят время и дату доставки, не информируя об этом. Деньги зато списывают сразу, поэтому и не торопяться осуществлять доставку.
Операторы врут что можно выбрать время доставки.
Тушь дорогого бренда сыпиться комочками.
3
January 4, 2023
Отсутствие тестеров не является причиной общения с клиентом в оскорбительной форме. Сегодня 3.01.23 Нагрубила девушка без бейджика, сказав, мол, почему это нам не понятно, как пахнет мыло для рук, там же все написано.
P.s. Почитала отзывы об этой точке и абсолютно согласна с их мнением, люди с таким отношением, не должны работать в торговле вообще.
10
December 25, 2024
Сотрудников не хватает ! Те что есть работают медленно .
Огромные очереди
January 29
Акции и скидки не так хороши, как в других магазинах.
December 7, 2022
Ужасное обслуживание,была сегодня одна в магазине так за мной ходили все 5 консультантов и охранник ,а девушка блондинка на кассе настолько вела себя некультурно и ужасно с покупателями !! Вы скатились до уровня пятерочки. очень много жалоб на ваш персонал !!!! 7 декабря 2022 , 15:23
7
March 4, 2022
4 марта покупала духи для дочки. Кассир как с цепи сорвалась. Я попросила уточнить какая скидка будет по моей карте. Хамила высказывала свое недовольство и в итоге вообще отказалась пробивать духи ничего не объяснив. Некомпетентные, хамоватые сотрудники данного магазина существенно портят имидж компании. Спросила фамилию данного кассира на что получила отказ. Якобы она не обязана мне ее говорить, а зовут ее Марина. Этому я должна поверить на слово, т.к работает без бейджа. Попросив жалобную книгу я услышала кучу отвратительных пожеланий в свой адрес, при этом я не оскорбляла и не отвечала тем же. Марина подключила свою знакомую к этим оскарбительным выкрикам, и они уже вдвоем продолжил. Прошу администратора и руководителя магазина принять меры и и виде дисциплинарного взыскания к данному сотруднику.
5
May 16, 2024
Купил парфюм, сразу сделали большую скидку
1