Lehtual'
263 reviews
September 25
Самый лучший парфюмерный магазин в Новосибирске, с отличным ассортиментом и хорошими консультантами, много выгодных акций, и радует что карты стали виртуальными и копятся бонусы. Выбрать можно на любой изысканный вкус и запрос.
6
1
October 28
Прекрасный магазин, особенно понравилось отношение персонала, девочки очень вежливы и внимательны. Большой ассортимент, есть что выбрать, мне понравилось, что представлены все те бренды которыми я привыкла пользоваться. Я довольна, приду ещё не раз.)))
4
July 23
Магазин в самом центре Новосибирска. Красивые витрины. Симпатичные доброжелательные продавцы. Огромный выбор косметики. Бесплатный кофе. Столько положительных эмоций, что трудно уйти без покупки. Выбрала себе сумочку для театра со скидкой 70%.
3
September 8
По размеру магазин небольшой, как впрочем и все магазины сети. Доброжелательные и компетентные продавцы, готовы помочь по любому вопросу. Действуют различные скидки, бонусы и промокоды от блогеров. При их использовании за товары получается достаточно привлекательная приятная цена за товары.
5
December 15
+ Отличное расположение магазина
+ Красиво украшенный зал к новогоднему празднику
+ Большой выбор товаров
- Запредельно и неоправданно высокие цены
- Внешний вид продавцов оставляет желать лучшего: немытые, грязные волосы и запах пота...
May 23
Самого лучшего вечера!!! Друзья!!! Сегодня- замечательный день!!! Сегодня- прекрасный повод встретиться с друзьями в самом прекрасном месте!!!! Месте встречи с прекрасным!!! Сегодня- шикарный праздник!!! День рождения наипрекраснейшего магазина парфюмерии и косметики!!! Магазину- 12 лет!!! Что хочется сказать. Вы шедеврально наряжаете в красивые ароматы ! Хочется жить и верить! Все получается, при любых обстоятельствах- было бы желание!!!! Друзья, я желаю продолжать дарить нам праздник! Чувствовать радость!!! С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ!!!! Ура!!! Ура!!! Ура!!!
4
1
December 6
Пришла уточнить по интернет заказу, почему статус не меняется. Сотрудница выдачи товара очень вежливая и эмпатичная девушка. Очень жаль, что на комплектации и выдаче всего один сотрудник, ни минуты свободной у нее не было. К ней претензий нет, надеюсь ей выдадут отличную премию за труды.
Претензия к молодому человеку, так понимаю отвечающего за люкс сегмент в магазине. Сотрудник не заинтересован в помощи. На мой вопрос о наличии продукта из моего заказа - Том форд нуар экстрем 150 мл, начал улыбаться и хихикать рассказывать, что вот все продали, больше нет и не будет. И на складе совсем нет.
На замечание, что ситуация не смешная сотрудник не отреагировал и не извинился.
Все понимаю, что ажиотаж, и товар был раскуплен, однако поведение сотрудника считаю непрофессиональным и оскорбляющем.
С таким отношением вряд ли вернусь в данный магазин и рекомендую подумать другим стоит ли терпеть такое отношение к себе.
Сравнивая сотрудников люкс сегмента из золотого яблока и данным представителем разница огромная.
Не рекомендую.
1
September 11
Крайне странная работа продавцов, казалось бы должны работать на благо магазина, рассказывать про акции и предложения не только в магазине, но и в интернет магазине, но работают только на свой кошелёк.
Вместе с продавцом выбрали аромат, цена товара более 20 тыс. Хотела добавить товар к себе в приложение, но тут же получила возмущенно - Вы что покупать сейчас не собираетесь?! (В таком тоне как будто я ей должна была). На моё справедливое замечание что я хочу сравнить цену в приложении и в магазине, у меня едва телефон из рук не забрали, со словами что цены одинаковые, что сделают все максимальные скидки (у меня были бонусы) и что это последний товар и в интернет магазине его не будет. Разумеется я повелось на слова продавца, но у меня был отложен ещё товар на кассе. Хотела подумать брать или не брать тот товар, опять же посмотреть в приложении, но консультант сказала что если я брать товар не буду, то акция будет действовать не в полном объёме и баллы с покупки я получу по минимумы. Как только я пыталась намекнуть что хочу подумать, девушка была очень возмущена и давила морально, что если я покупать ничего не собираюсь, то у неё есть дела поважнее. В общем любые мои действия с телефоном вызывали у неё тяжёлые вздоха и уговоры что она и так предлагает лучший вариант и даже добавлять товар в избранное не надо, так как чеки с магазина будут в приложении и потом вы сможете от туда достать товар. На кассе девушка буквально стояла за моим плечом, как только я оплатила девушка тут же исчезла.
После оплаты я уже узнала что в приложение на этот товар действует поомокод 40%, а с баллами цена была на 10 тыс дешевле. Итого я переплатить за товар 50%, так они бы мне вышли в 9-10 тыс. Да ошибка моя, что я не была достаточно груба с консультантом, чтобы самой убедиться в акциях и предложениях, но ситуация просто кошмарная. Думала что консультанты должны консультировать, а не зарабатывать на обмане и вежливости своих клиентов, но видимо в наше время верить никому нельзя.
Вернуть товар нельзя, даже если ты не вышел из магазина, поэтому осталась я в самом скверном расположении духа.
Так что всем советую не ходить в этом магазин, заказывать все исключительно из приложения и не верить словам консультантов. Уверена что я такая не первая и не последняя.
6
October 25
Отличный консультант Виктория. Компетентная и стрессоустойчивая девушка. Не смотря на явные проблемы магазина с ассортиментом декоративной косметики, смогла подобрать для меня варианты , и я не ушла с пустыми руками. Магазину же желаю восполнить пустые полки. Понимаю, что сейчас непростые времена.
4
July 28
Очень понравились сотрудники.Дружелюбные,сдержанные, вежливые, отзывчивые консультанты.Проходила акция,с помощью которой я оплатила покупку бонусами(в итоге отдала половину стоимости).Все рассказали и подсказали,даже позвали консультировать косметолога!Эстетически приятное место❤️
4
August 15
Прекрасный магазин, в котором всегда профессионально обслужат, дадут совет, представят новинки! Кофе и чай всегда есть, множество акций и подарков!
3
February 10
Летуаль на Ленина и консультант Ирина 10 из 5! Большой ассортимент, все понятно. А самое главное конечно люди, работающие в этом пространстве, доброжелательные и ничего не навязывают как бывает, что хочется сбежать. Огромная , человеческая благодарность консультанту Ирине❤️ когда тебе 50+ )) как то не очень интересен видимо или много объснять нам нужно, поэтому в ЗЯ больше не хожу и стараюсь избегать таких магазинов. После сегодняшнего посещения Летуаль мнение кардинально изменилось! Ощущение, что Ирина ждала меня)) все рассказала, объяснила, ПОМОГЛА! Не чувствовала себя тупицей в первый раз пожалуй. Ни капли раздражения, только милая, добрая улыбка и куча полезной информации! Настроение с утра отличное, после посещения магазина. И еще раз спасибо! Ирина, вы как солнышко светите и озаряете своей красивой улыбкой🥰❤️
4
December 22
Отличный магазин. Хороший ассортимент и отдельное спасибо персоналу. Консультант рассказала про бонусы и я смогла совершить отличную и выгодную покупку.
July 13
Очень комфортно ходить за покупочками именно сюда. Очень внимательные продавцы, быстрое обслуживание и ассортимент товаров!!! Хотите поднятт себе настроение- вам сюда!
3
August 15
Очень нравится этот магазин! Всегда какие-то акции, скидки и персонал помогает в выборе, подскажет как выгодно купить! Часто бываем там
3
December 11
Заказала доставку в данный магазин. Согласно условия доставка должна быть готова к выдаче 7.12.24, сегодня уже 11.12.24г, доставка не готова к выдаче. Дозвониться на линию поддержки тот еще квест, если вы готово потратить 30 минут на дозвон и услышать в ответ: они не успевают ждите. Очень огорчило качество получения доставки именно в данном магазине. Будьте осторожны когда вам нужен товар к определенной дате, данный магазин с этим не справится.
Очень жаль
December 25
Очень хороший магазин, если есть карта, то можно купить всё очень дёшево. Консультанты всё подскажут. Большой выбор.
February 8
Выражаю благодарность Виктории, отличный консультант, обладает знаниями о представленных в магазине товарах очень хорошо разбирается в средствах по уходу, всегда любезно подскажет и проконсультирует полноценно это важно для меня получить именно...
3
November 25
Консультант Юлия очень грубо разговаривает с клиентами. Я спросила есть ли в наличии dior, и она прям отругала меня. Могла бы просто сказать нет в наличии его. Это не первый случае когда иногда я захожу сюда всегда всегда возвращается с плохим впечатлением.
1
November 30
Хорошие консультанты именно в отделах, НО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА КАССЕ, относятся к клиентам наплевательски, не пытаются помочь или разобраться в ситуации. Всегда был моим любимым магазином в Новосибирске, но отношения к клиентам отвратительное !
1
April 26
Лэтуаль на Ленина находится в очень удобном месте, особенно если рядом находится работа и нужно срочно приобрести косметические товары, персонал всегда добрый и приветливый
3
October 9, 2023
Лэтуаль по адресу Красный проспект 25-самый большой магазин с очень хорошим ассортиментом косметики класса люкс,очень внимательные сотрудники,которые помогают с выбором и всегда ухожу с классной покупкой и хорошим настроением))Рекомендую
3
November 9
Лучший персонал, лучший директор, классный магазин, столько парфюмерии нишевой стало, я в восторге.
2
July 2
Большой выбор косметики и средств для ухода, отзывчивые консультанты которые всегда помогут.
4
June 4
Отличный магазин! Всегда есть какие-то акции и скидки. Есть все, что нужно. Консультанты всегда готовы помочь. Обязательно прийду за новыми покупками!
5
July 3, 2023
Хороший магазин. Большой выбор парфюмерии и косметики. Отличное место расположение. Отдельно хочется отметить продавцов, не навязчивые, в меру внимательные и дружелюбные. Часто бываю в этом магазине.
3
1
June 17
Спасибо девченкам, быстро среагировали на потерявшего в ассортименте покупателя, подошли, помогли с выбором, ушел довольный и с ароматным парфюмом
4
May 12, 2023
Пожалуй, самый лучший магазин Летуаль в Новосибирске. Находится прям на площади Ленина, панорамные окна с видом на оперный театр, есть большая парковка. Сам магазин просторный, светлый. Много консультантов, все вежливые, всегда помогут с выбором, расскажут об акциях.
3
1
June 12
Жаль,что сейчас многих товаров в Летуаль нет, но магазин здесь бессилен. В целом хороший магазин, продавцы всегда приветливые, всегда помогают.
3
March 12, 2023
Хорошее расположение в самом центре города. Приятный интерьер, хороший ассортимент. Очень компетентный, вежливый и доброжелательный персонал. Консультанты прекрасно знают свой ассортимент, могут дать любой совет. Не было такого случая, когда консультант не помог бы найти нужный товар.
3
August 31
Большой выбор, ненавязчивые консультанты, удобное место расположения!
3
September 7
хочется увидеть того гения, кто придумал в выходной день включить музыку на колонках :)
идешь по улице, хочется пройтись спокойно, но нет, магазин «летуаль» решил прямо на входе в свой магазин поставить по огромной колонке, которые орали так громко, что приходилось кричать своим знакомым, чтобы они хоть что то услышали
а это мы даже близко не подходили, были довольно далеко от магазина
было очень жаль девушку от магазина, которая стояла прямо под этими орущими колонками с шансоном, раздавая бумажки с рекламой
появилось такое отвращение в этому магазину, скатились до стремной рекламы «хеллоу», которые на каждом светофоре пихают подростков с бумажками и колонками, у них абсолютно также орет музыка
больше заходить туда не хочется
не уверена что мой отзыв хоть как то примут в сведение, учитывая насколько тупые идеи маркетинга проходят до этапа реализации 👍
(и да, мне не 70 лет)
4
November 22, 2023
Большой плюс - это ассортимент товаров,которые можно заказать,местонахождение и транспортная доступность.Минус,долго приимают зааазы,есть задержки.Персонал вежливый и доброжелательный,интерьер красивый.
3
October 29, 2023
Прекрасный магазин в самом центре Новосибирска, большой ассортимент, продавцы профессионалы, большой и светлый. Очень комфортный для покупок, я чувствую себя здесь очень желанным покупателем
3
January 10
Один из самых удобных и демократичных магазинов. Большой выбор. Девушки-консультанты всегда помогут. Цены - нормальные. Рекомендую скачать приложение, бонусы не помешают
3
June 15
Обычно люблю этот магазин, но сегодня попался ужасный консультант. Попросила подобрать помаду, которая не липкая и не сушит губы, дали липкую и которая сушит губы. В карандашах для бровей тоже полный 0. Цвет помады вообще не совпадает с цветом карандаша. Попросила подобрать помадку для бровей, но в магазине очень плохое освещение, в итоге продали помадку для светленьких людей, а я тёмная. Очень расстроена
6
December 2
Отличное впечатление от консультантов.Отзывчивые,ненавязчивые.Индивидуальный подход к каждому клиенту.
1
November 18
Продавцы внимательные, асортимент знают, доброжелательно помогают при выборе
1
March 11
Не первый раз прилетая в Сочи находим множество различных видов косметики с приятными скидками. Летом покупали духи, а зимой тушь и блеск для губ.
3
March 13, 2023
Отдел Л'Этуаль в любом магазине, где только есть, всегда большой выбор, хорошие цены на любой кошелёк, качество продукции на высоте, обслуживание хорошее, персонал приветливый.
Это я могу сказать за любой магазин Летуаль рекомендую
3
February 10
Хороший магазин ароматов. Продавцы вежливые, нареканий нет. Хорошо попасть в момент акций и скидок, пускай не все подходят, но можно некоторые использовать.
3
August 23, 2023
Мне повезло,очень понравилась консультант, я не любитель импровизации, но очень хотелось попробовать новый продукт...и мне сразу помогла консультант.. я осталась в восторге!!! Хочю отметить очень приветливый охранник,не ходил по пятам так же. Я довольна своим походом и приобретением!!!
3
August 16, 2023
большой выбор уходовой и декоративной косметики, постоянные скидки и приятные консультанты — вот, за что я люблю этот Летуаль. постоянные акции на продукцию soda — залог хорошего похода в этот магазин :)
3
June 8
Отличный консультант Мария в Лэтуаль на площади Ленина, г. Новосибирск, просто супер! Очень отзывчивая
5
March 10
Очень много полупустых заброшенных стендов. Яркий пример - стенд Tom Ford. Пыльный, полупустой. Абсолютно нет ощущения люкса. За бренд обидно. У других брендов ситуация не лучше. В первую очередь это касается люкса и косметики не популярной у масс. Например у бренда Too cool for scool половина плотников пустые. Никто за этим не следит. В общем, магазин запущен
3
October 5, 2023
Обожаю именно этот магазин.Очень удобное расположение,прекрасный персонал,сегодня мне помогла с выбором Маргарита.Всегда интересные акции.Спасибо за вашу работу.Так держать.
3
April 17, 2023
Вежливый персонал. Постоянные акции и скидки. Широкий ассортимент. Приятная атмосфера. Удобное расположение магазина. Удобный график работы магазина. Гибкая система скидок.
3
1
March 30
Новая тушь коллаборация Лэтуаль и Вивьен Сабо в голубом цвете просто супер бомба. Реснички прокрашиваются замечательно, без комочков, а цвет -невозможно небесный
3
September 30, 2023
очень приятно заходить в это место, консультанты очень здорово помогли с выбором. В магазине чисто и персонал очень опрятно одет
3
January 1, 2023
Отличный магазин. Я тут постоянный клиент.
В любое время вас встретит свободный продавец-консультант, всегда помогут с выбором.
К сожалению, продавцы часто меняются, но обязательно найдутся те, кто помнит меня, мои вкусы и даже предпочтения моей жены. Поэтому совершаю покупки с большим удовольствием. )
Это отделение Л'Этуаль большое и с хорошим выбором.
3