Letoile
Directions
Novye Cheryomushki
640 m
Institute of Polymer Materials
96 m
Customer traffic and business hours
19:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
150 reviews
July 1, 2024
Добрый день!Несмотря на множество магазинов парфюмерии и косметики,у Лэтуаль немало посетителей.Раньше в действии была золотая карта,выгодно покупала дорогие духи и хорошую тушь.Теперь перешла на косметические товары,резервирую их на сайте и получаю готовый заказ.При таком разнообразии продукции, в магазине глаза разбегаются и как правило покупаешь лишнее или не то,что планировала.Дома же на сайте спокойно отследила всё представленное,почитала отзывы и купила.Придя в магазин,посмотрела товары со скидками и что-то ещё добавила.Очень удобно,всем советую.Кстати летом приличные скидки,беру с хорошим сроком годности про запас,например патчи,держу в холодильнике.Мне нравится Лэтуаль и его сайт.Всем спасибо.С уважением Гордеева Е.В.
1
1
February 20
В апреле 24го сделала интернет-заказ на духи 100мл (половину списали баллами). Этот магазин указала для получения. Когда пришло оповещение, что заказ в магазине, пришла и 40 минут ждала выдачу заказа... Несколько раз подтвердила марку духов, и прочее, по итогу, выдали. К сожалению, только дома осмотрела товар (на будущее всем покупателям - проверяйте духи по бач коду прямо при получении, а не как я). В свое оправдание только скажу, что при покупке в магазине никогда не попадалась подделка. Но, видимо, интернет заказ - это другое 🤷. Дома обнаружила, что флакон кривой, запах чуть другой, и духи по бач коду не бьются. Обратилась по контактам с сайта на счёт возврата. Где-то через неделю позвонила приятная девушка и одобрила возврат. Я прихожу в магазин на профсоюзной, где их забирала - а возврат мне не могут сделать, по словам кассира. Отправили в магазин, где заказ мне собирали - на Нахимовский. И я поехала туда) там мне сказали, что заказ можно вернуть только в месте получения, так как у них он числится, а здесь, где собирали - нет. Я даже поговорила с директором магазина, она подтвердила, что одобрила мне возврат, но тут принять его не могут. До магазина на профсоюзной дозвониться не удалось. Времени уже ездить туда-сюда у меня не было, но спустя какое-то время я дозвонилась до магазина на профсоюзной. Знаете, что мне ответили? "Я у вас принять духи к возврату не могу, у меня здесь нет такой кнопки! Позвоните в технический отдел, пусть они мне кнопку сделают, я приму". То есть я, клиент, должна ещё звонить и просить настроить терминал так, чтобы у меня возврат приняли?! Считаю это верхом не уважения ко мне, как к покупателю. Вместо того, чтобы помочь решить вопрос - я не я, и корова не моя. В итоге я ради интереса конечно сделала эту заявку ради интереса и веры в лучшее, но понимала, что это полная профанация. Спустя почти год - никто и ничего не решил. Исходя из всей этой ситуации, есть подозрение, что в магазине на профсоюзной либо работают абсолютно не компетентный и незаинтересованные сотрудники, либо люди,которые долго ищут заказы (возможно, произошла подмена на флакон подделки?) и потом не делают возвраты.
2
November 30, 2024
сделайте что нибудь со своей систематизацией выдачи интернет заказов. я потратила 20 минут своего времени, чтоб наблюдать как охранник и Лариса ищут заказы среди огромной горы одинаковых пакетов. это чудовищное неуважение к своим покупателям и сотрудникам.
1