Letoile
88 reviews
August 3
Отвратительное отношение к покупателям, продавец-консультант с охранником ходят за тобой выглядывая через витрины, косятся как на вора. Уточняю о наличии тонального средства, на что охранник отвечает мне, что в наличии его нет. Хотя на витрине образцы выставлены. Под косые взгляды набрала необходимое, но теперь все заказы буду выполнять через интернет. Требую провести работу с персоналом. Их поведение не вписывается в пределы разумного.
Вопросы:
1) У вас охранник осведомлён о наличии или отсутствии товара?
2)На входе в ваш магазин есть фейс-контроль? Если да, то обязательно поделитесь как стоит выглядеть. Может в следующий раз в бальном платье приходить?
3)Ваши консультанты всегда не выполняют свою работу? Или только тогда когда клиент по их мнению не вписывается в антураж вашего магазина.
Отвратительный сервис.
3
November 3
Магазин всегда радует скидками, вежливым профессиональным персоналом, уютно)Товары качественные, большой выбор
November 3
Захожу я значит в летуаль хотела купить гель для волос и конечно я незнаю где находится полка там где стоят гели доя волос, отеда спросить консульташе ещё не подошла к ней она видит как я подхожу к ней и специально поворачивает лицо в другую сторону . Я в шоке от куда такая высокомерность . Вообще не охота в этот летуаль заходить . Так плохо ведут себя консультанты не все конечно . Так не приятно
1
September 16
Консультанты надменные, охранники чуть ли не в сумки лезут, чтобы проверить не украла ли ты что-то, но в остальном приятный магазин с большим выбором косметики и парфюма как для женщин, так и мужчин.
1
March 14
Магазин хороший, товар соответствует полкам и названиям продуктов.
Консультанты умеренно надоедливые.
В магазине чисто и приятно находиться.
Спасибо.
August 15
Хороший салон, удобное расположение. Прекрасная девушка Мария, занималась с нами, несмотря на наши сложные предпочтения, была увлечена, пока не подобрали лучшее что нам нравится. Она скрасила всё наше посещение. Таких людей на сегодня редкость! Рекомендуем!
August 14
Сотрудник Анастасия не компетентна с клиентами,агрессирует.Кто-нибудь объясните ей,что её личные проблемы не должны касаться покупателей и своё недовольное лицо она будет показывать дома
2
1
December 29, 2023
Продавец оказалась абсолютно некомпетентной, пришли купить товары, тк акция -60% от 15 тысяч, в итоге девушка неправильно посчитала сумму, сказала, что акция не проходит, нужно добрать товары. Потратили время на добор ненужных товаров, в итоге продавец опять говорит, что акция не проходит, пока не вызвала администратора, так и не могла разобраться в своих должностных обязанностях. В итоге оказалось, что добирать ничего не надо было (и это она поняла только когда девушка на соседней кассе ей подсказала). Потратили время, не успели в итоге туда, куда собирались позже. Настроение подпортили. Вопрос к руководству, как они набирают таких людей на работу.
Тестировала тональные средства, так в зале нет ни одной салфетки, чтобы стереть тесты с руки. Пришлось идти на кассу, где мне дали влажные салфетки с видом великого одолжения. Во всех нормальных магазинах стоят салфетки и мицеллярка для покупателей, но Летуаль и тут отличился.
Короче, максимум на что годится магазин - затестить духи в живую и заказать их в золотом яблоке)))
4
January 10
Вежливые консультанты, сориентировали где что найти и дали советы. Хотя немного мнения насчёт некоторых товаров у нас разошлись ... Но так большой магазин и много чего есть. Жаль только мало вкусов геля для душа от dolce milk, очень хотела яблочный вкус, но в наличии не было(
December 26, 2023
У Николая в ТЦ Серпуховский на втором этаже, (номер отдела не помню, но там любой продавец подскажет) цены на те же самые духи гораздо ниже. Это яркий пример, как сети дурят своих покупателей)))
1
November 5
Магазин отличный,жаль в последнее время выбор товара стал минимальным.
January 14
ставлю 5 звëзд за прекрасного консультанта Марию! очень помогла, всë объяснила, в общем благодаря ей остались с подругой очень довольной после похода❤🩹
1
May 13
Продавец-консультант Марина очень приятная женщина,помогла подобрать то,что мне нужно,общалась вежливо 🥰
January 12
Ассортимент, к сожалению, изменился и хорошей французской "продукции" уже нет. То, что присутствует в большом объеме, дороговато...
September 13, 2023
Очень большой выбор продукции по приемлимым ценам, так же продавца подскажут расскажут про данную продукцию, если что то отсутствует то закажут и привезут на следующий день максимум через день
December 27, 2022
Огромная автостоянка перед ТЦ Корстон. Предновогодние отличные скидки. Отзывчивые, вежливые и знающие свою работу консультанты. Огромный выбор товара. Без покупок не останетесь!
2
March 5
Была 5 марта. Начну с хорошего. Понравилась девушка-консультант, которая сходу мне помогла.
Не понравился девушка на кассе. Не приветливая, без особого энтузиазма, продала мне подарочный сертификат. А оказывается, через приложение, можно выбрать дизайн сертификата, о чем не сказалось на кассе. И собственно, ничего не сказалось, всё нужно было спрашивать. Спросил, узнал. Не спросил, не узнал (собственно, как я с дизайном)
1
February 23, 2023
консультанты, охранники у меня вопрос, что за предвзятое отношение к людям? хотела придти купить нужные косметические средства, на что упал взор это духи, начала их осматривать, на меня налетел охранник и чуть ли не начал отводить меня оттуда, со словами идите к консультанту. вообщем ушла недовольная и не стала ничего покупать. также охранник стал утверждать идите идите!!! я сказала я сама знаю что мне надо, но нет же он мне твердил одно и тоже. больше я туда не приду. вы потеряли одного покупателя я вас поздравляю! с такими темпами люди вообще перестанут к вам ходить!!! смените коллектив!
5
1
November 27, 2022
К сожалению, Летуаль, уже не тот. Персонал обходительный. цены дорогие. Ассортимент духов не очень большой,. Я еще помню огромный выбор((. Интернет заказы приходят быстро, без затруднений. Чаще в день заказа. Лайфхак;) лучше промониторить цены на сайте и там же заказать, бывает что дешевле намного.
4
September 4, 2023
Сделала заказ онлайн вчера вечером, сегодня утром уже смогла забрать. При оплате онлайн смогла воспользоваться бонусами Сбер спасибо. Шикарный сервис! Я в восторге!!!
May 18
Персонал навязывается да и товар навязывает. Охранник ходил за моей спиной. Не комфортно
December 25, 2023
Отвратительное отношение к посетителю. К сожалению не узнал имени консультанта, попросили узнать аромат на что в очень грубой форме ответили «не знаете аромат не берите»
3
1
November 29
Все как обычно, охранник смотрит как на вора, консультантов мало, проходят мимо, клиентоориентированности нет, постоял минут 20 никто не подошел, да и сам никого не нашел.
April 2, 2023
Первый раз в жизни послала продавца консультанта! Хотела купить тушь, подлетела мадам на метле с криками Что вы делаете??? Я мягко говоря обалдела! Открыла ОТКРЫТЫЙ БЕЗ ПЛОМБЫ тюбик с тушью, чтобы увидеть кисточку! Оказалось это продажный товар, а не ТЕСТЕР! Надо понимать, что косметику в этом магазине развитого социализма, когда продавец хамит покупателю, я никогда уже не куплю.
4
3
September 10, 2023
При заказе товара ,не дает оплатить и весить в ожидании оплаты!Бред,почему нет функции оплатить?Теперь моего товара нет в наличии из за этого!Не доволен сервисом,21 век а у них нет функции повторить оплату!
1
1
August 9, 2022
Большой выбор косметических средств. Высокое качество товара. Внимательный персонал, готовый помочь сделать выбор. В этом магазине всегда нахожу все нужные мне средства ухода за кожей и декоративную косметику.
2
August 15, 2022
Замечательный магазин! Огромный выбор товаров, вежливые продавцы, приятная атмосфера, удобное расположение, всегда в него захожу, когда бываю в Серпухове.
1
February 13, 2023
Шикарный магазин .качественная парфюмерия.прекрасные продавцы.особую благодарность кассиру Екатерине.помогла с выборам.подсказала где какие акции.спасибо огромное.Всем рекомендую
1
2
April 7, 2023
Навязчивые консультанты после ответа «нет» на вопрос «вам что-нибудь подсказать?» продолжают ходить за тобой по всему залу и прятаться за стеллажами. Кассир с недовольным видом пробивает товар, ни «здравствуйте», ни «досвидания». Сами себе покупателей распугивают. Больше сюда не зайду.
3
April 26, 2022
Вчера в ТЦ "Б-класс" на Московском шоссе, 55 пришла за тушью для ресниц.При этом уточнила, можно ли расплатиться подарочной картой магазина, сотрудница магазина без бейджика, сказала, что можно. Выбрав тушь, я на кассе у нее спросила, сколько она стоит. Она пробила ее и пошла в отдел с этой тушью. Отдает мне тушь, чек. Я смотрю, а она мне тушь с одним сроком годности, поменяла на другой. И давай вешать лапшу, что якобы тушь с маленьким сроком годности (до октября 2022)стоит дешевле, чем такая же, стоят на одной подставке друг за дружкой, но до 2024 года. А с большим сроком стоит почти вдвое дороже. На просьбу показать на ценниках, где это можно увидеть, сказала, что вот такая информация у них. Я ей сказала, что цена меня не интересует, но вот срок годности-да.Но пробила-то она именно мою, со сроком годности до 2024. Не предложила и возврат сделать на "якобы дорогую" и доплатить мне..... Даже если на ценниках не корректно информация, зачем так делать? Фамилия кассира на чеке. Ужасный сервис!
5
1
February 8, 2023
Очень большой магазин, что радует.
Персонал вежливый и всегда готов придти на помощь ( нет таких через чур консультантов, которые ходят за тобой и не дают покоя)
February 26, 2023
Основное достоинство - огромный ассортимент. Удобное расположение в ТЦ, вежливое обслуживание
1
August 19, 2022
Отвратительный персонал.
Стараюсь не ходить в этот магазин, но по несчастью подарили сертификат.
Навязчивые консультанты не понимают слов "мне не нужна помощь".
Девушка на кассе, с бейджиком "Ольга", доказывала мне, что нельзя оплатить картой, а нужно через СБП.
Обращалась ко мне на "ты" и разговаривала грубо.
Так общаются всегда, но только с людьми которые, по их мнению, "не соответствуют".
С пафосными фифами общаются культурно)
Ужасный магазин, не советую.
7
May 28, 2022
Хороший ассортимент, отдел кулинарии, свежая рыба и мясо, большой выбор сыров и алкоголя. Ценник иногда неоправданно высокий, но в основном очень норм
1
September 8, 2021
Хочу отметить продавца Марию как профессионального консультанта, спасибо ей.Я выиграла 3 аромата. Они мне нравятся. На 17700р
Но хочу сказать о сети Летуаль-классно завышены цены,цены указаны уже с учётом скидки! И когда человек приходит на кассу в расчете что сейчас будет скидка от той суммы на ценнике,25%,а оказывается что 10700р это уже со скидкой в 25%.
На всех сайтах интернет магазинов,промониторив везде цены затем числом после покупки,могу сказать что выше чем 6300р за этот же объем нет нигде! А в Летуали-с 25% скидкой 10700р
Если вы себя уважаете и у вас нет лишних денег, лучше забыть дорогу в сеть магазинов Летуаль!
Интересно, удалят мой коммент или нет?
9
July 11, 2022
Спасибо за консультацию в выборе парфюма Марине и Марии, а также за приятное настроение. Очень долго не могли принять решение, помогли в выборе, ответили на все вопросы
3
2
April 22, 2023
Достаточно хороший магазин, всегда есть чем порадовать себя, а какой шлейф ароматов магазин можно определить с закрытыми глазами
1
August 22, 2023
Магазин с неплохим ассортиментом но как и все в Кормтоне не дешево
1
December 17, 2022
Отличный магазин, огромный выбор парфюма, бывает дороговато, но качество того стоит.
1
December 26, 2023
Ужасно,первый раз забирала заказ паспорт не просили,второй раз начали просить,при этом про заказе не написано,что нужно брать с собой паспорт и никакие паспортные данные не требуются
Но продавщицам это не объяснить
2
June 18, 2022
Вежливый персонал, широкий выбор товаров, хорошие скидки, акции, прекрасная парфюмерия, косметика!
1
February 1, 2023
Отлично. Персонал молодцы. Большой выбор парфюмерии и косметики
October 8, 2022
Сегодня забежала за помадой, а в итоге вышла ещё с небольшим количеством нужных вещей. Спасибо сотрудникам, приятно было посетить магазин и общаться с вами.
1
January 7, 2023
Консультанты налетают стаей. Одной спокойно выбрать покупку не получается.
Втюхивают ненужные вещи. К замечаниям и претензиям относятся агрессивно.
2
May 7
Хороший выбор парфюмерии
January 23, 2023
Распродажи и акции позволяют приобрести любимые бренды по нормальной цене
August 29, 2021
Зашла в магазин купить духи Шанель 100 мл за 10000 рублей. Взяла их и пошла на кассу. На кассе мне сказали что мы не можем их пробить на кассе. Скачайте приложение Летуаль, сделайте заказ и через 30-40 минут заказ будет готов и мы вам его отдатим. Почему я должна что-то скачивать и ждать 30-40 минут, если я взяла духи и пошла на кассу и это у меня заняло 7 минут. Девушка недалеко от меня тоже жаловалась по этому поводу. Я позвонила на горячую линию Летуаль. Мне там сказали что это неправильно, эти духи можно пробить на кассе без всякого приложения. Что это инициатива менеджеров магазина. Разберитесь с этим пожайлуста.
13
December 22, 2021
Брал туалетну воду, расхвалили , обещали долгий, стойкий ,аромат... Но Увы!! Вода, водой за 5000 р. :(( Ценники постоянно меняют как- будто у них скидки , на самом деле просто завышают цены, а на ценниках рисуют цены обычные которые были до этого,!!! И так постоянно! Редко когда действительно скидки.... Очень всё дорого!!! Если бы было действительно качество, пол беды... Но увы!!! Качества нет!!!
4
August 26, 2020
Обратились на днях в магазин г Серпухов тц Корстон , была подарочная карта ,хорошее настроение и предвкушение хороших покупок.
План покупок был ,но ассортимент знали не особо хорошо. Обратившись к сотруднику с просьбой помочь в выборе средства для увлажнения лица ,девушка сухо ответила что «ничего подобного у нас нет». полная не заинтересованность ,безразличие ,не предложили альтернативные варианты,ничего 🙄настроение было испорчено , остальные сотрудники толпой выйдя из служебного помещения были не опрятные,грязные и мятые рубашки . Такое чувство что «сотрудникам» заведения дали магазин и они «работают»как считают нужным .Если не подарочная карта и не зашла бы в это заведение .
11
1
December 27, 2022
Очень дорого, все время присылают какие то акции, в магазин приходишь ничего нет, не советую, в других магазинах косметика дешевле.
4