Letoile
92 reviews
November 14, 2024
Хороший выбор косметики и парфюмерии,продавцы грамотные и отзывчивые,магазин очень светлый и красивый,от метро совсем недалеко,советую к посещению!ассортимент больше чем в других магазинах города
February 15
Большое спасибо Анне З. за помощь в выборе парфюмерии! Она профессионал с отличным вкусом — подобрала два идеальных аромата, которые полностью соответствуют моим ожиданиям. Анна очень внимательна, доброжелательна и знает своё дело. Обязательно вернусь за новыми покупками и буду рекомендовать её друзьям!
November 3, 2024
Зашли с Супругом в Летуаль, тк бренд Миша появился и здесь. Подойдя к стенду, стало интересно понять различия кушонов между собой, помимо оттенка. Найти консультанта было сложно… магазин на первый взгляд казался пустым. Но! Мне повезло и я откликнула девушку, проходящую рядом. Посмотрели на меня так, как будто бы я её в 3 часа ночи разбудила холодной водой. Задала девушке интересующий вопрос о различии кушонов. С лицом, будто я сказала какой-то несуразный бред, мы пошли к стенду… и консультант начала просто читать то, что написано на ценниках.. Хорошо. Я снова повторяю вопрос: так в чем же их различие, и этот подвид кушона и тот абсолютно идентичны, а стоимость отличается в 2 раза? Девушка мне ничего не сказала, тк не знала. Спойлер: после 20 секундного поиска информации в интернете, стало понятно, что в одном из кушонов была добавлена антивозрастная сыворотка, поэтому такая высокая цена. Думаю, консультанты должны это знать, особенно если бренд эксклюзивный и популярный. Супруг, в своем репертуаре предложил взять всё, чтобы попробовать, но после такого отношения уже не хотелось именно тут ничего покупать, спасибо, что есть маркетплейсы. И, вишенка на торте: пройдя по магазину чуть дальше, заметила группу сотрудников, человек 7-8 стояли и болтали между собой, как только увидели меня, замолчали и стали просто смотреть в упор всем скопом.. это как то жутко. Убежали оттуда, сверкая пятками. Работать никто не хочет, не помогли и общались, как будто я человек недалекий ..
October 20, 2024
персонал отвратительный, бегают туда-сюда, а толку никакого. сделала онлайн-заказ, пришла забирать, на кассе один человек и то занимается одной женщиной, все остальные как то рассеялись по залу, у нас игра прятки или что? почему в выходной день, когда большой поток клиентов, работает лишь одна касса? ну, возвращаясь к заказу, пока девушка-кассир была занята, мимо проходила другая девушка-консультант, я у нее спросила, может выдать заказ, на что мне отвечает девушка ЗА КАССОЙ, что подождите, не видите я обслуживаю клиента!!! хотя обращение было не к ней, та девушка-консультант вообще испарилась потом. хамите на рынках, а не в магазине, который проповедует себя как магазин красота, на рынках и то культурнее люди работают и почему то им на всех времени хватает, а тут в лэтуале человек 10, если не больше, ничего не делают, но очень занятые)))))
1
September 27, 2024
зашла в магазин на Энгельса 154 27.09.2024 в 13:05 примерно
хотела спросить про нужный мне бренд, есть ли в этом магазине или нет
очень хамоватая, явно немолодого возраста, дама с неприятным голосом, ответила, что нет такого бренда.
я задала вопрос, уточняю, именно у них нет или во всей сети?
на что данная особа начала повышать голос, как будто я или глухая, или тупая, повторяя, что «У НАС НЕТ!!»
словом, даже желание отпало что-либо ещё изучать в магазине
сразу ушла
при том, что в рив гош тоже не оказалось этого бренда, но мне там спокойно сказали и даже посоветовали, где его можно найти
1
February 14
Ужасное обслуживание. Трое консультантов просто стоят разговаривают с подругой. Подошла к освободившемуся консультанту, узнать есть ли определенная марка в магазине, тк в приложении она представлена. В магазине данной марки не оказалось. На мой вопрос может быть вы знаете в каком магазине в городе её можно найти в наличии? Мне ответили «без понятия». Может быть у консультантов действительно нет доступа к базе, где можно проверить наличие продукта, но ответить можно было и в другой форме.
February 7
К сожалению, действительно ужасный персонал работает в магазине - неприветливые, неопрятные и совершенно немотивированные на результат девушки)
Отвечают сквозь зубы, кидают надменные взгляды, но при этом абсолютно не разбираются в продуктах, которые стоят на полках.
Могли бы хотя бы попробовать ознакомиться с ассортиментом магазина, почитать то, что указано на упаковках, если умеют конечно)
Плюсом ко всему, онлайн заказы с доставкой именно из этого магазина почти всегда задерживают, по неопределенным причинам.
September 25, 2024
Не рекомендую. Консультантам лишь бы что впарить. Попросила порекомендовать хорошую пудру, консультант предоставила только один вариант и резко переметнулась к другому клиенту. Также продаётся на кассе некачественная подводка для глаз, не берите и не ведитесь. Она у меня полетела в мусор.
1
November 24, 2024
Куча консультантов и никто помочь не может .. подошла к одной , стоит в телефоне , спрашиваю свободна , говорит нет .. ( при том что я ходила мин 5 .. а она как стояла на одном месте в телефоне и так стоит ) когда не нужно ..все липнут все типо когда действительна нужна помощь так Фиг найдешь это помощь
2
September 23, 2024
Очень обходительный персонал, подсказали показали!!!
Спасибо большое, буду рекомендовать!!!
July 27, 2024
Люблю этот магазинчик...
Приветливые продавцы..
Всегда ответят на вопрос..
Оформила онлайн заказ..
Написано в течении часа.. Но мне везёт.. 15мин и все готово... Спасибо Летуаль за скорость.. Выдачи заказа... Не успело кофе остыть как я получила заказ... Мой ❣️Летуаль....
July 21, 2023
Девушки-консультанты здесь работают безупречно! Любезно, качественно, профессионально, при этом ненавязчиво. Очень быстро подобрали мне нужный аромат туалетной воды взамен той, которая была нужна, но отсутствовала в наличии. Также, по моей просьбе, предложили массу других интересных вариантов. Я в восторге от такого сервиса, теперь буду ездить только сюда.
December 2, 2024
Не могут актуализировать наличие товара, вечные проблемы с доставкой ОПЛАЧЕННЫХ товаров (их по итогу нет в наличии после нескольких переносов дат) При этом даже возврат нормально сделать не могут.
1
December 11, 2024
Спасибо большое консультанту по фамилии Заяц, вы чудо!)) духи помогли подобрать моему мужчине, ему 100 %понравится. Я от них безума!
December 1, 2024
Сам магазин имеет приятное убранство, но за кассой никого нет, формируется ужасная очередь, а заранее оплаченный заказ никто не хочет выдавать
1
January 16
Отвратительно не вежливые консультанты. Об улыбке или Здравствуйте и речи не идет. Просто мрак. На обучение срочно. Пришла купить что- нибудь. Ну неее… не здесь. Полине -2 балла. -научитесь здороваться.
January 8
Магазин сам по себе хороший, вот только некоторые консультанты высокомерные, отвечают на вопросы собственно так же. Желание что либо покупать пропадает моментально.
July 16, 2023
Магазин косметики Л'Этуаль предлагает широкий выбор продуктов и услуг. Обслуживание было хорошим, и я нашел то, что мне было нужно. Цены были приемлемыми, и я остался доволен качеством товаров. В целом, хороший магазин для покупок косметики.
1
January 28, 2024
Плюсы:
- чистота павильона;
- вежливый персонал;
Минусы:
- нет кофейных банок! ( после 3 ароматов, чувство обоняния сильно притупляется, на просьбу консультанта предоставить баночку с кофе, она сказала «ТАКОГО УЖЕ ДАВНО НЕТ! НЮХАЙТЕ ТАК»!
Ну..окей, будем выбирать вслепую!😄, хотя летом 2023 года кофейные баночки еще существовали 😄.
- навязчивость персонала (я все понимаю, продажи=зарплата, но меру то знать надо).
- выбор сильно ограничен (но это не вина магазина)
1
January 2, 2024
Делала онлайн-заказ в магазине Л’Этуаль по адресу просп. Энгельса, 154.
Заказ оплачивается на сайте. Приехала за заказом, долго искали, оказалось, что за 2 дня до этого продавцы уже отдали его какому-то молодому человеку. На себя ответственность брать отказались.
Далее посмотрели камеры и нашли кто забрал мой заказ и сказали больше ничего делать не будут «На сайте самостоятельно оформляйте возврат», на вопрос о том точно ли вернут деньги, ничего сказать не смогли.
В итоге за 3 дня до праздника я остаюсь без подарка…
Звонят утром на следующий день и сообщают, что мои духи вернули в магазин, произошла ошибка в заказе и отдали не тот заказ. В итоге все закончилось хорошо, но несколько вопросов все таки осталось…
Почему не проверили точно ли тот заказ выдают? Почему не отправляют код подтверждения на телефон покупателя (он указан в заказе)? Почему отдают ОПЛАЧЕННЫЕ заказы неизвестно кому без подтверждения личности?
И почему обязательно нужно оплачивать заказ на сайте? (Не легче собрать, покупатель приедет и сам оплатит)
December 27, 2024
Консультанты здорово помогли при выборе подарка. Спасибо
July 19, 2024
Не советую посещать данный магазин вечером перед закрытием.
Персонал недоволен и хамит!
После дерзкого "Девушка это не тестер, это вообще-то продукт, не надо его трогать" отпало все желание делать покупки в этом магазине
1
December 24, 2024
Сначала не дождаться продавца, потом «своих» покупателей проводят мимо очереди и открывают свободную кассу
1
April 11, 2024
Заказал через приложение , всё класс, аромат класс, скидка, за два дня доставили. А вот продавцы варёные, хотел ещё водичку купить. На зале все в телефонах, короче не стал ждать. А остальное всё хорошо.
May 2, 2023
Небольшой, старенький летуаль. Не всегда есть то, что хочется, но вот консультанты классные, всегда помогут найти альтернативу, расскажут про новинки, ну и конечно подскажут какие проходят акции)
March 2, 2024
На кассе можно простоять 10 минут с обещаниями «щас к вам подойдут», а после консультанты хватаются за всех клиентов в подряд, не доводя обслцживание до конца. Тут чуть чуть, там чуть чуть. Все носятся, заказы найти не могут. Бардак. Никакого чувства спокойствия. А это даже не праздники
1
March 10, 2023
+ большой выбор
хороший магазин
смог найти то,что понравилось
- дико не понравилось,что ваш охранник (Или некто с бенджиком и рубашке) постоянно ходил за мной и пялился. Объясните ему, что не нужно раздевать посетителей глазами.Или какого ч*рта он на меня так пристально смотрел. Даже после покупки он провожал меня взглядом. Еще раз такое будет и я с кем-то выйду на разговор,или с директором магазина или с этим "чудом".
Мне это очень не понравилось,честно.Постоянно смотреть,еще так пристально.И когда я смотрю на него,а он смотрит прямо на меня!Да что тебе надо?
Дело было 8 марта ,вечером
2
August 8, 2023
Пришла выбрать хайлатер или румяна, попросила консультанта подсказать, помочь с выбором, тк не разбираюсь в данных позициях. Водила мне по магазину, что-то показывая, толком ничего не объяснив. Когда я сказала ок, мне нужны видимо румяна. Как мне понять, какие мне нужны? Мне было сказано Я не знаю, какие вам нужны. 1 звезда за такой сервис.
3
2
October 5, 2023
Именно в этом магазине сети достаточно большое количество парфюма в наличии с тестерами. Сотрудники в большинстве своём молодцы, но есть и слишком назойливые.
August 7, 2023
Приятный консультант! Мужской аромат я приобрела, а вот на себя только примерила и очень жалею что сразу не купила(( а теперь забыла название 😞
Если поможете - буду признательна! По описанию : мускат, кедр, цитрус насколько помню …. Новинка апреля… флакон красно-бордовый с золотом .. плиииииз 🙏
May 27, 2023
Просто люблю этот магазин уже 20 лет, есть любимые ароматы и всегда подскажут что-то интересное и необычное, жаль стали отсутствовать некоторые бренды
1
August 2, 2024
Помощи ноль. Клиентоориентированность тоже на нуле. может быть судят по обложке, поэтому в глазах я не увидела желание помочь
1
September 4, 2023
Выбор ароматов и товаров хороший, особенно на сайте. А вот получение интернет-заказов не самое комфортное.
Два раза приходили и оба раза на кассе приходилось убеждать, что заказ точно приехал, и что номер правильный. Это в значительной степени портит удовольствие от посещения.
3
August 31, 2023
В нынешних условиях в отсутствие импортных поставок предлагают из того , что осталось, или корейское. Мне удачно подобрали пудру, румяна, тени, но тушь мне не понравилась. Осыпается, пачкает, хотя говорили, что это лучшая из того что есть. Консультанты приветливые и терпеливые. На прилавках много образцов представлено, но их нет в наличие.
3
September 18, 2024
Купила подделку вместо настоящих духов. Не советую к посещению
1
January 10, 2024
Продавцы очень грубые, помощи ноль. Перед новогодними праздниками настроение только испортили, на простые вопросы ответа нет. Лицо у каждой такое, будто я их очень сильно отвлекла своим присутствием и покупками.
3
1
February 20, 2024
Очень хорошая,красивая и добрая девушка администратор.
С моим запросам на пальцах с первого раза поняла что мне нужно и предоставила
2
January 18, 2024
Хороший магазин, консультанты всегда помогут в выборе товара.
2
January 28, 2024
Приятно видеть, что что то меняется в лучшую сторону! Хороший парфюм опять доступен!
December 24, 2024
Нет внимания и помощи продавцов
February 5, 2023
Ужасно выстроенная работа касс, советское отношение к покупателям, будто нет конкурентов вокруг, даже Администратор хамит и не умеет вовремя остановится . Не рекомендую. При мне сегодня ушли трое покупателей, не сделав желанные покупки. Золотое яблоко , например, никогда в этом замечены не были. Больше не пойду, хватило 3 последних таких покупок
4
November 5, 2024
Всегдв все есть,все супеп
January 8, 2024
Стало хорошо, новый дизайн,много интересного из товара.
July 26, 2023
Не плохое место для покупки товара. Разнообразие и объём продукции не разочарует. Вежливый и приятный в общении персонал. Помогут подобрать из разнообразия то, что нужно покупателю.
1
November 4, 2022
Спасибо. Очень приятный магазин. Компетентные и вежливые продавцы! Обслуживание всегда отличное!
3
January 26
Можно найти нужное
July 15, 2022
Возможно я не права, но я не смогла найти на сайте где оставить отзыв.
Отзыв оставляю не этому магазину, а в принципе Летуаль.
Доставка ужасная!!! Я сделала заказ и доставка запланирована на 15.07.22 с 12:00 до 15:00, время прошло. Но доставки нет, она до сих пор «в комплектации», это что за такая новая экспресс доставка? Где же тут экспресс?
Ужасное отношение к клиентам и со стороны операторов, заводнила, сказали дадут обратную связь, где она??
3
September 6, 2023
Спасибо консультанту Павлу, за грамотный подбор парфюмерии👍🏻👍🏻
3
January 18, 2023
Хороший парфюмерный супермаркет. Цены порой завышены. Всегда приятно пахнет, когда проходишь даже просто мимо ))
1
April 6, 2022
Огромный мaгазин, всегда мои любимые бренды есть в наличии, да и вообще выбор большой. Консультанты, если нужно подскажут и расскажут. Пoльзуюсь шампунем для окрашенных волос LERNBERGER STAFSING уже почти год, покупаю только в Лету, увереннa, что он оригинальный.
3