Lehtual'
Directions
Novokosino
330 m
Gorodetskaya Street
220 m
164 reviews
December 6, 2024
Хороший магазин. Неплохой ассортимент. Вчера купила корейский шампунь и французский крем для лица «Арно» всего за 2700… Действуют скидки! Единственное, уже во второй раз сталкиваюсь с тем, что ценник на полке висит, а самогО товара нет. Когда просишь посмотреть есть ли товар в наличии, то, оказывается, он есть в нижних полках, куда нет доступа для покупателей… Персонал вежливый, профессиональный!
2
July 22, 2024
Спасибо хороший магазин!Всегда большой ассортимент товаров.Консультанты очень доброжелательны,всегда подскажут и ответят на вопросы!Большой выбор косметики особенно в среднем сегменте!Мне нравится посещать этот магазин!
3
December 1, 2024
Добрый день, поскольку в ближайшее время мы уезжаем в отпуск и нет времени ходить по магазину из за работы, то я оформила онлайн заказ на удобную мне дату. В приложении как весел статус оформлен так и висел несколько дней. В поддержке предложили посетить магазин так как из за большого потока заказов возможно не отображается статус. Отстоя очередь на кассе я уже понимала , что будут какие то трудности с выдачей заказа. Стоящие люди передо мной обращались с таким же вопросом , но ответ был один « я тут одна, нехватка персонала, ваш заказал ещё не собран». Было бы все ничего если не обращались и те люди у которых заказ висит «готов к выдаче», где по факту он так же не собран. Когда очередь дошла до меня на кассе , то понятное дело я услышала, что мы вообще не видим ваш заказ, после того как нашли сказали что он не собран и приходите завтра. К сожалению в связи с отпуском меня ближайшие 2 недели не будет в Москве, я специально оформила заказ с удобной для меня датой , чтобы я могла его забрать. Уточнив у продавца и администратора , что мне делать в такой ситуации? Заказ оплачен и прийти в другой день не получится. Я услышала фразу от администратора «зачем вообще тогда делать заказ», Вы серьезно?) Люди так же как и вы работают и им так удобно, логично не так ли? Когда я ответила в спокойной форме «К сожалению я работаю и не могу ходить по магазинам и для меня удобнее было сделать заказ», она дальше продолжила хамить. После продолжения дискуссий она все таки пошла собирать заказ, но заказ был собран не полностью потому что у них не было в наличии нужных позиций, но при оформлении он был. Я прекрасно понимаю , какого работать с людьми.
И то что у Вас не хватает персонала, это к сожалению вопросы у Вашему руководству и администратору, почему посетители должны страдать и выслушивать это? К продавцу притензий нет, но вот администратор… Вам бы пройти тренинг , что ли «эффективное общение с клиентами».
4