L'Etoile

Rating 4.3
300 ratings
Rate this place

118 reviews

Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Я не разбираюсь в женской косметике. Выбирал подарок девушке, помаду. Консультант Андрей очень помог с выбором, рассказал про разные варианты и, что самое главное, не выбрал за меня, а предоставил выбор, рассказав о всех плюсах и минусах того или иного товара. Спасибо ему большое
1
Level 3 Local Expert
March 9
Сделала заказ через приложение, по итогу в магазине часть заказа потеряли. Сделала отказ от всего заказа, т.к. частичного выкупа нет, заменить товары не могут, но продавцы не провели отказ от заказа и теперь я уже больше месяца не могу вернуть свои деньги назад В поддержке магазина (что в чате в приложении, что в телеграмм) никак не могут прокомментировать ситуацию и подсказать, как вернуть деньги, пишут одни отписки, мол, ждите, заявку создали Ни извинений за сложившуюся ситуацию, ни денег, что были потрачены Сервис «на высоте», спасибо! 👏🏻
Level 2 Local Expert
April 11
Плюс-достаточно большой выбор парфюмерии. Но что происходит с декоративной как косметикой? Пришла за консилером, не нашла ни одного тестера, всё убитое, грязное, полки с декоративной косметикой полупустые. В общем весь обшарила магазин и вышла без покупок. В том же Магнит косметик можно найти пару десятков консилеров с нормальными тестерами, и помогут консультанты и вернешься домой с кучей покупок. Летуаль-разочарование.
1
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
продавцы в летуале, хватит спрашивать «а вы знаете сколько это стоит?» , мне абсолютно все равно сколько стоит то, что я принесла на кассу, и вы должны быть такого же мнения, вы же тратите не свои деньги, перестаньте лезть в чужой карман. Абсолютно нулевое умение общаться с людьми в принципе у продавцов за кассой, научитесь хотя бы здороваться, дальше вам будет уже как-то легче излагать мысли. Ко всему этому такой же нулевой ассортимент магазина. Дай бог вы скоро закроетесь и на вашем месте откроется что-то действительно стоящее
4
1
Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Большой выбор парфюмерия и косметики, вежливые консультанты. Удобное расположение. Все очень понравилось. Особенно стенд с лацитан. ,😁😁😁😁 набрали кручу духов
1
Level 3 Local Expert
February 20
На витринах тестеров нет, попросила консультанта Елену (со стрижкой каре) достать тестер из ящика, она даже не посмотрела в ящик, сказала что тестеров нет, хотя они там были. Спросила у другого консультанта, которая не поленилась открыть ящик и достать именно то, что нужно было, спасибо ей огромное. Хочется пожелать консультантам быть повнимательнее.
1
Level 3 Local Expert
April 14
Просто ужас , консультанты не хотят вообще помогать , обратилась к одной девушке : ,, здравствуйте,а не подскажите…?,, , та ответила ,, не подскажу,, и ушла , обратилась к другой ,а она просто тыкнула пальцем на стенд , а когда уже подошла к третей с вопросом где взять не пробник товара , просто сказала,,там,, и все . Разве ТАКАЯ должна быть работа консультантов ??????
Level 5 Local Expert
January 31
Подошла сегодня (31.01) к продавцу-консультанту ,спросить ,продается ли у них точилка для карандаша ,на что получила ответ «не знаю» и убежала куда-то . Вопрос , а зачем вам нужны тогда в магазине продавцы-консультанты ?
2
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
за все время пребывания в магазине ни один консультант не подошел ко мне с предложением помочь в выборе. Выбирала продукцию по акции выбери на 3300 заплати 999 рублей. Корзины на эту сумму не сформированы,нужно выбирать самой и идти на кассу высчитывать,чтобы было выгодно. Крайне неудобно. В результате заплатила больше,так как некогда было выбирать что на что заменить,чтобы вышло максимально выгодно. Считаю это упущением в работе сервиса магазина
1
3
Level 6 Local Expert
May 5
Отсутствует 80% тестеров. Персонал хороший, внимательный, тут 0 вопросов, если вы что-то выбираете, на вас обратят внимание. Но сам ассортимент и выбор стал гораздо скуднее.
Level 3 Local Expert
June 16, 2024
Вчера находилась в городе Калуга в Вашем магазине по адресу Кирова,1. Хотела приобрести товары по акции « набери на 3300, заплати 990» . Товар брала исключительно по « желтым ценникам», как было написано на стендах. Подойдя к кассе , продавцы говорили , что акция не проходит , а на какой именно товар сказать не смогли . Я простояла 40 минут в ожидании , а продавцы только разводили руками и ничего не смогли сделать . Ушла расстроенная и , мягко говоря , ситуация меня возмутила . Особенно , когда сегодня с утра я зашла на официальный сайт , и увидела , список товаров , на которых распространяется данная акция !
4
2
Level 4 Local Expert
August 7, 2024
Никому не советую данный магазин ! Пришла что бы купить тональное средство и пудру , на стендах с косметикой ни тестеров , ни ценников. И нет , там не отсутствовали ценники на некоторые товары , там их вообще не было! На кассе никого не было в зале был один консультант , когда подошла проконсультироваться , мне сказали идти на кассу , мол там есть консультанты . Ждала персонал около кассы 15 минут , затем прибежала девушка сказала подождать , ждала ещё 10 минут . В итоге ко мне подошла другая девушка , я обозначила то что мне нужно в развернутом виде и указала ценовую категорию в 1500. Она побежала по стендам совершенно не арентируясь , подвела меня к люкс брендам и начала предлагать их . Я снова обозначила ценовую категорию, но мне сказали что ничего нет. Вообще , полный беспредел в магазине , испорченные тестеры , которые выдавливаются какой то неоднородной ,вонечей жижей . Невежливый персонал и иногда вообще его отсутствие в зале . Прошу с этим что то сделать , это невозможно
5
1
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Качество и условия доставки хотят желать лучшего .Магазин онлайн может продавать вещи,которых нет в наличии ,а потом заказчика просить отменить заказ
2
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Ужасный магазин. 09.12.24 половина полок пустые. Тестеров на парфюмы почти нет. Сотрудников магазинов не найти. Везде лежат использованные салфетки
4
Level 10 Local Expert
July 22, 2024
Доставили часть заказа 17 июля 2024, ошиблись с цветом туши. О том ,что я заказывала именно черную доказать никак не удалось. Заставили отказаться от всего отправления сразу. По другому сказали нельзя. Бред полный. Это я из торгового зала ещё не вышла. Когда спросила у продавца документ, подтверждающий отмену она сказала что ничего на руки не даёт. Звонила на горячую линию сказали возврат от 2 до 5 дней, сегодня уже 22, а денег до сих пор нет. Больше заказывать не стану. Без крема, тональника, туши и без денег-вот тебе и сервис.
4
Level 17 Local Expert
November 15, 2023
Отличный магазин. Очень большой ассортимент. Очень вежливые продавцы, и на высоком уровне Охрана магазина. Рекомендую. Не пожалеете, и обязательно вернётесь ещё. Приятных покупок.
2
1
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Доброго времени суток! Моя супруга постоянно приходит домой с огромными пакетами вашего магазина и она хотела бы выразить огромную благодарность девушке-консультанту Марии за помощь в выборе хорошей,качественной продукции по приятным ценам. Спасибо ей за ее работу,супруга приходит только в ее рабочие дни,хотя мы сами из Москвы и постоянно в каких-то поездках,но она специально приезжает сюда за покупками,таких работников на вес золота,надеемся на то что такие сотрудники ценятся своим руководством. Еще раз огромное спасибо,посетим ваш магазин еще не раз!
1
1
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
За 10 минут в магазине, никто не подошел, не смогла сориентироваться в ассортименте. Один только охранник по пятам ходил. Думала уже, может с ним пообщаться. Охраннику 5 звезд, персоналу 1. В целом, ничего нового, типичный Л’Этуаль 🤷‍♀️
2
1
Level 18 Local Expert
September 8, 2023
Великолепный магазин, огромнейший выбор, вежливый персонал готовый придти и подобрать для клиента все максимально лучшее. Находился прям в максимально комфортной обстановке.
2
Level 7 Local Expert
September 13, 2024
Очень нравится магазин Летуаль, большой выбор, хорошие скидки , качественный товар.
Level 15 Local Expert
December 22, 2024
Хороший магазин, ассортимент. Продавцы грамотные.
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Заказала онлайн, собрали заказ на последний день и то после того как сама лично пришла в магазин
3
Level 9 Local Expert
September 28, 2024
Неплохой магазин с разнообразным ассортиментом, Удачное месторасположение.
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Продавцы внимательные, выслушали мои предложения по аромату. Предлодили несколько вариантов. Не навязчиво, я о самое главное, не впихивают что надо и не надо. А вот кассир за кассой перед моментом оплаты стала впихивать не то маску, не то патчи.
Level 20 Local Expert
August 16, 2024
Очень хочу оставить отзыв о директоре отдела Олесе- высокомерная, надменная - сервис обслуживания и работы с клиентами просто отвратительный . Огромный минус отделу- рыба гниет с головы.
2
Level 6 Local Expert
July 22, 2024
Отлично! Вежливый, доброжелательный персонал! Хорошая система скидок.
1
1
Level 3 Local Expert
December 15, 2024
Невозможно ходить в магазин, охранники как конвой, продавцы мерзкие, отвращение одно 🤮
2
1
Level 8 Local Expert
December 28, 2022
Замечательный магазин. Большое разнообразие косметики, парфюмерии, ухода за лицом, телом. Особенно хочется отметить продавца магазина. К сожалению не узнала, как ее зовут . В ближайшем отзыве обязательно напишу. Первый раз была в магазине, только положительные впечатления. Она помогла нам с выбором парфюма мне и моему ребенку. Огромное спасибо!!! Побольше бы таких внимательных, отзывчивых продавцов.
3
1
Level 7 Local Expert
August 27, 2024
Супер летуально консультанты хорошие помогут если надо , только почему то охранники странно смотрят когда ходишь мимо или просто смотришь товар
Level 12 Local Expert
February 25
Зашла в магазин за помадой, половину полок пустые, на других беспорядок, витрины испачканы...Жуть.
1
Level 4 Local Expert
March 10, 2024
Очень долгая сборка заказов. Безответственное отношение к клиентам, если вы ставите определённый срок и время, будьте добры соответствовать,а не подводить людей!4 дня задержка сборки заказа из одного товара, это не так уж и мало. И так каждый раз .
6
1
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Вежливые сотрудники, помогут определиться с выбором, проконсультируют, укажут на выгодное предложение. Только хорошие впечатления.
2
1
Level 7 Local Expert
March 2, 2024
Если проходит акция не вздумайте связываться с магазином в 21 веке, ваш заказ застрянет на не известные сроки,а если пойти в магазин можно встретить не компетентных продавцов, которые вроде пробивают товар по акции,но в чеке можно увидеть совсем другую картину.
5
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Не рискуйте рисовать пробниками у себя на руках) у данного магазина все плохо с салфетками и ватными дисками. Консультанты ничем не смогли помочь, сказали - у нас ничего нет. Пришлось купить пачку влажных салфеток, и там же их оставить, может еще кому пригодятся. Неужели нельзя управляющему купить хоть пару пачек салфеток, чтобы не терять свой статус, не ларек на рынке все таки.
5
2
Level 2 Local Expert
March 25, 2023
Начну с хорошего. Охранник! Вежливый мужчина, не ходит по пятам, при этом выполняет свою работу. Из хорошего все. Бегала по магазину искала консультанта, как оказалось, стоят они все в кучке и мило о чем-то болтают. Спросив могут ли они подсказать мне нужный парфюм-заржали как лошади и недовольным ироничным лицом одна из них сказала «ПОЙДЕМТЕ😒😒» Парфюм мне так и не показали, якобы нет в наличии, а на интересующие меня вопросы отвечала с недовольством и ехидством.
2
Level 9 Local Expert
August 7, 2024
Нет ни ценников, ни тестеров, консультантов почти нет, приходится ждать по 15 минут, чтобы к тебе подошёл кто то. Лучше бы не заходил
2
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
Минут 10 стоял у кассы в ожидании хоть одного сотрудника, пока они устроили "совещание" в подсобке за кассой, откуда доносился ржач) Вышла девушка, не смогла найти заказ и ушла, мол она не выдает и ей сложно найти(зачем тогда выходила?) В итоге, просто забрать оплаченный заказ заняло 20 минут
3
Level 12 Local Expert
January 18, 2024
Летуаль магазин косметики вполне хороший чистый цены отличные , рекомендую
1
2
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
Большой выбор, просторный магазин, вежливый персонал
1
1
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Мне подарили сертификат и я сделала заказ через приложение летуаль. Изначально заказ оформили, оплата прошла успешно и его можно было забрать самовывозом через час так как они были в наличии в этом магазине, но я его решила забрать через два дня, тк все было оплачено и срок хранения был 7 дней. НО через день мой заказ ОТМЕНИЛИ и даже не указав причину. В итоге звонила в колл центр где пояснили что якобы духи были разбиты, на новые они не меняют, и предлагают переоформить самостоятельно, сделав еще один заказ! это сервис?! По итогу отказалась и от второго другого заказа. Персоналу спасибо за испорченное настроение.
2
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Все вроде ничего, не люблю, чтобы около меня консультанты таскались (сама позову если надо), большой ассортимент, радуют скидками и промокодами. А вот доставка заказа через интернет это ужас (когда придет заказ-это только к прорицателям), никто не знает, начиная с горячей линии магазина до магазина самовывоза.
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
Какая-то светленькая женщина консультант подходит ко мне в наглую, тыкает в лайнер и говорит что я его должна оплачивать потому он был вскрыт, как и 80% товара в магазине. Предложили посмотреть камеры, но женщина сразу удалилась в другой конец магазина. Это даже смешно, давайте я оплачу полмагазина)) Больше желания что-то приобретать здесь нет. Поражает такое хамство.
4
1
Level 15 Local Expert
October 26, 2023
Круто оформлен магазин, персонал всегда поможет и подскажет, а вот охранники бесят своим недовольным лицом, только портят внешний вид магазина.
1
Level 14 Local Expert
March 2
Некоторые продавцы хамоваты мягко сказать….
Level 15 Local Expert
August 28, 2024
Спасибо, за то что помогли подобрать сногсшибательный аромат!
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Плюсы-выбор больше, чем ущербные 2 полочки в Радуге, очень много стендов, пока еще есть многое, но просроченные тестеры на полгода(Eisenberg, например), тухлый Lanvin Jeanne, я с первого курса им пользовалась, знаю, как он пахнет! Приложение не дает написать отзыв, пусть хоть здесь покупатели увидят, что часть парфюмерии без тестеров, а часть тестеров протухла. Не у всех, но у многих ароматов так. Как людям покупать, если они наносят, а слышат тухляк?
1
2
Level 3 Local Expert
February 19, 2023
Зашли с супругой за помадой,на входе стоят 4 девушки консультанта.никто к нам не подошел пока сами не позвали,да и еще с таким недовольством,что их отвлекают от обсуждения своих проблем.подошла ткнул пальцем на помаду,сказала что бы сами выдвигали полки,смотрели что есть в наличие и УШЛА дальше кучковаться. Так мы и ушли без покупки.Отношение к клиентам просто пробило дно!!!!! Мы не придирчивые,но пока мы пытались найти помаду для супруги, такое отношение было ко всем покупателям.
4
Level 4 Local Expert
December 25, 2022
Крайне не удобная система выдачи интернет-заказов. Почему помимо номера заказа покупатель должен сообщать, когда был сделан заказ, откуда он ехал, сколько времени надо было ждать. Сообщать свои данные и что было в заказе. Не совсем комфортно при очереди рассказывать про средства для личного ухода. И всю эту информацию кассир узнает перебегая от одного шкафа к другому. Если не получается найти, то передаёт другому менеджеру и все по новой. Почему не выделенно определённое место для хранения интернет - заказов и не маркируется заказ при его поступлении, остаётся загадкой.
4
1
Level 9 Local Expert
November 9, 2022
Покупаем косметику в основном в этом отделе, особенно нравится дочке серии морики дорики и единорожка. Всегда упакуют, много касс, очередей нет, ну если это не праздник НГ или 8 марта))
1
1
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Консультанты демонстративно уходят от кассы не обслуживая, без причины. Оставляют одну девочку на кассе которая физически не успевает, причем самое отвратительно то, что ты подходишь к консультанту, он на тебя смотри и уходит в «коморку» Такое наблюдаю постоянно только в летуале в 21 веке
3