Lehtual'
232 reviews
January 18
Второй раз пришла, и снова все отлично! Радует отзывчивость консультантов, подходят сразу, помогают, но не навязываются! Всегда можно обратиться за помощью и вам посоветуют лучший парфюм на ваш вкус. Людей почти нет, большой выбор и духов, и косметики (в других магазинах сети почему-то нет такого же ассортимента). Благодарю сотрудников этого магазина за их труд!
November 30, 2024
Девушки консультанты на высоте, отзывчивые, помогут с выбором, расскажут про все акции и полагающиеся бонусы. Ассортимент хотелось бы расширить, не на любой вкус, нет многих популярных брендов
1
December 5, 2024
Сделала заказ в интернет магазине 1 декабря При заказе было написано, что товар можно забрать в магазине - 1 декабря !
Сегодня уже 4 декабря - статус заказа так и не меняется В КОМПЛЕКТАЦИИ
Это значит, что сотрудники 4 дня не могут взять с заказ с полки магазина и положить его в пакет ! Писать в Летуаль бесполезно - отвечает робот, дозвониться смогла через 25 минут висения на трубке- ответ оператора ЖДИТЕ , очень большой поток заказов (
…… странное отношение к покупателю ( Не рекомендую магазин , в Москве есть другие магазины, которые лучше и надежнее!
Прошло 5 дней - заехали в магазин , оказалось, что этого набора давно НЕТ В НАЛИЧИИ !!!! И , теперь мне нужно пройти КВЭСТ по возврату денежных средств!!!! Тк в настоящее время статус в личном кабинете так и не поменялся - он так и В Комплектации !!!!! Безобразие !!!
4
2
January 26
Отвраииительный магазин, очень сильно испортился: ценников нет, нормально не узнать стоимость, консультант на кассе тусует, товар в коробках лежит и мешает подойти к стенду. На вопрос что происходит: раселываем товар. Нет тестеров нормально послушать ароматы даже в среднего сегмента брендах. Мне кажется тут м консультанты и директор и процесс плохой. Займитесь магазином, сюда больше не вернусь
1
December 21, 2024
Сделала заказ ,пока его неделю собирали товар был разкуплен,в магазин отдельно доставку не делают отсутствующего товара . Логистики между магазинами и видимо со складами нет . Нет смысла вестись на горячие предложения магазина и замануху с бонусами . Чревато остаться без покупки и денег (их придется ждать возвратом несколько дней ,пока ими пользуется компания - вы их ждёте ). Больше не буду у Летуаль делать покупки .
3
February 14
Ужасный магазин! Всё валяется на полу в коробках можно ноги переломать, а сотрудники просто ходят и делают вид что работают. Пробников нет. Охрана нервная как будто в магазине колоссальные но до дачи и теперь в каждом покупателе вора видят. Однозначно больше сюда не приду, тем более что рядом есть другой магазин Летуаль, это небо и земля. Вас пора закрывать и переучивать!
3
September 12, 2024
В первый раз я купила анимешный набор Soda, была удобная упаковка. Я недавно пользуюсь тенями для глаз, уже всегда блистаю 🤩🤩🤩
Я поставила 5 звёзд, потому что магазин хороший и просторный, продавцы были добрыми и уважительными
1
December 6, 2024
Острая нехватка сотрудников... Чтобы забрать заказ надо полчаса стоять ждать в очереди из 30 человек...... Второй раз пришла сюда забрать заказ и жалею, что вообще заказала в летуаль.... Нанять сотрудников не могут, чтобы люди не ждали по три часа ..
4
March 20
Как низайду все время бардак в зоне рядом с кассой, уже полгода если не год, консультанты дают свою карточку только за то, что подошли, ориентируются в акциях плохо, могло быть и получше
February 19
Магазин не обрабатывает заказы из ИМ! Уже три дня висит заказ в статусе ожидает отмены, они просто игнорируют заявки, в том числе которые вручную отправляются через клиентскую службу. На звонки также не отвечают! Руководство сети, руководитель розницы, ау - увольнять таких сотрудников магазина надо!
1
October 22, 2024
Вообще обхожу стороной данное заведение, но мне подарили сертификат, нужно было его потратить. Я с трудом просто определилась с выбором, к слову, половина товара лежит в коробках, на витринах бардак, половина ценников отсутствует. На кассе был сюрприз. Во-первых 20 минут ждали кассира, во-вторых, по классике, у одного из покупателей не могли найти интернет заказ… В третьих, один из товаров, что я взяла - пробили по другой цене, нежели была указана на ценнике. Чек не дают, не спрашивают, нужен ли и даже не предупреждают, что он будет электронный… В общем полный мрак…
4
December 5, 2024
Почему-то чем меньше магазин, тем хуже отношение и обслуживание.
Тестеры декоративки или всё грязные, что не приятно даже брать в руки или нет половины из представленного.
November 30, 2024
Очень мало представлено декоративной косметики, особо ничего не выберешь. Отказали достать тестер духов, не удалось узнать аромат и купить соответственно. Разве в магазинах парфюмерии не должны заменятьзакончившиеся тестеры??
2
December 16, 2023
Магазин большой, светлый. Удобно расположен. Часто посещаю, а также делаю заказы в этот магазин. Персонал приветлив, но иногда долго приходится ждать консультантов и оплаты в кассу. Говорит только о том, что магазин пользуется успехом. Продукция качественная, проверенных брендов. С репликами не сталкивалась
2
1
December 13, 2024
Прошу магазину разобраться с сотрудником-консультантом Юлией (блондинка с каре) - крайне отвратительное поведение. Ведёт себя с покупателями грубо, хамит. Нет желания больше в этот магазин возвращаться.
3
June 11, 2024
Честно говоря я в шоке куда скатился Летуаль за последние пару лет, но в какую бы точку не пришла, везде какие-то проблемы. Начиная от вида консультантов, заканчивая оплатой на кассе. Недавно пришла из-за акции, которую увидела в официальном акаунте запрещенной сети. Одна девушка меня и правда хорошо проконсультировал и сориентировала, где я могу набрать товар, дала номерок и ушла, мне лично дальнейшая консультация не требовалась. Затем набираю продукцию, дальше пошел ералаш за кассой, мне начали задавать вопросы, а что за акция? Мы не знаем до какой суммы там надо добрать (так подойти и посмотри сумму), а как пробить эту скидку, одна девушка была новенькой по всей видимости, но это я все прекрасно понимаю, вторая же девушка довольно пренебрежительно общалась, я как клиент должна ваших сотрудников сама просвещать в актуальные акции сети?
Вообщем желания возвращаться туда нет, в целом Летуаль для меня как нервный аттракцион, где твориться балаган и бардак, вечно лагающие кассы, и незаинтересованные сотрудники, увы((
4
December 23, 2024
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Лилию за добросовестную и профессиональную работу!
1
May 10, 2024
Хороший магазин и отличный персонал. Девушки консультанты с особым подходом помогли выбрать то, что надо, при большом выборе духов (ассортимент на любой вкус и цвет;)
2
1
September 2, 2024
Этот магазин ворует оплаченные заказы, занимается мошенничеством. Это статья, если ваши консультанты не знают. Мой заказ куда-то пропал или кто-то забрал, без кода подтверждения на мой номер телефона. На телефон магазин не отвечает, поддержка уже несколько дней не может решить вопрос, внятно и четко ответить по ситуации. Требую выяснить куда пропал мой заказ? Руководство должно ответить! У меня есть детализация входящих сообщений от оператора, где в день, когда забрали заказ, от летуаль не поступало сообщения на мой номер с кодом подтверждения. Я просто пойду в прокуратуру или суд.
2
December 5, 2024
Магазин оказался закрыт как минимум на полчаса раньше. Специально спешила чтобы забрать заказ в последний день хранения , в итоге вообще его не получу , класс…
5
December 4, 2024
Сделала онлайн заказ 29.11. 24, до сих пор он в подвешенном состоянии. По телефону невозможно дозвониться до магазина. Больше не хочется делать покупки в этом магазине
..
2
April 21
Персонал грубо общается и жалуется на свои личные проблемы посторонним людям, у которых тоже проблемы и которые устают на работе .
November 27, 2024
Заказал онлайн жене духи, пришла смс о готовности заказа. Приехал на следующий день, в итоге оказалось заказ ещё не собрали
April 4, 2024
Я ни разу не встречала таких грубых консультантов ни в одном магазине . Во-первых , их практически нет в магазине . Наблюдение за несколько посещений. Пришла получать заказ , на кассе сидит женщина, на вопрос «могу ли забрать заказ » отвечает , что сейчас кто-то подойдет . Простояла 10 минут у кассы , магазин пустой , спустя время пришла другая девушка , не поздоровавшись даже , стала бормотать себе под нос , я снова спрашиваю , могу ли забрать оплаченный уже заказ . Эта самая девушка начала возмущаться со словами в итоге «диктуйте». К сожалению , не смогла разглядеть имя , так как оно было закрыто волосами , девушка довольно упитанного телосложения в какой-то мятой одежде с неопрятным видом . Сначала я даже не поняла , что так может выглядеть консультант в летуале . Но честно говоря , я бы даже не обратила внимание на это , если бы к клиентам относились с уважением . В этом Летуале их мало того , что не дозовешься и не отыщешь , так еще и общаются с тобой , будто делают какое-то непосильное одолжение .
11
February 22
была только 1 консультантка,и то даже помочь не смогла,закатывала глаза ,когда мы просили помочь ,где найти праймер.Очень мало брендов:
2
June 27, 2023
2этаж ТД Будапешт. Лэтуаль. Парфюмерия и косметика средства для самого разного возраста и типа кожи. Приложение Лэтуаль. Скидки. Акции. Цены по кошельку. Персонал вежливый. Кассы работают. Несколько магазинов. Метро Кузьминки. График удобный. Консультанты помогают. Качество приличное.
2
2
May 22, 2024
Оформил заказ № 14556171914, оплатил доставку в течении 4-х часов. В течении этого времени никто не звонил и ничего не доставил. При звонке в магазин, оператор была не в курсе, что у меня доставка и заказ даже не был собран. 10 минут висел на линии, потом другой оператор сообщила, что заказ собран и когда будет доставлен, она не в курсе, может сегодня, а может и завтра!!!! Просто отвратительная работа! Больше не буду ничего покупать в этой сети.
6
June 14, 2024
Сам магазин прекрасный, но не все дамы в синих пиджаках знают свое дело и жаждут работать. Им гораздо интереснее вести светскую беседу, кучкуясь у дорогих брендов, нежели подсказать, где находится конкретный товар.
3
February 16, 2023
Магазин расположен удобно, вблизи метро. В здании несколько магазинов. Л'Этуаль на втором этаже, подняться можно на эскалаторе. Свободный подход в товарам, часто бывают скидки и акции, как к праздникам,.так и в повседневные дни. Качество товаров соответствует норме.
2
1
June 24, 2024
Консультантка сама не знает, как получать интернет-заказ и какой номер нужно говорить покупателю. Простояла у кассы несколько минут, пока она кого-то "ждала". Обращается неуважительно, будто тут ей все должны. Сама не смогла разобраться, позвала девушку, которая всё хорошо объяснила и отдала заказ. Если у вас персонал не знает, что делать, зачем он нужен?
4
June 14, 2024
Учитывая непростое время и отсутствие многих производителей на рынке - консультант не бросил меня на произвол судьбы и - о чудо!- у меня есть невероятный аромат, хотя я и капризничала) Девочкам ОГРОМНОЕ спасибо за помощь! Вернусь обязательно!
1
2
February 14
Развал, пакеты, коробки, консультантов нет, но впечатления положительные, купила что хотела, вежливо
September 5, 2023
Летуаль-это магия ароматов и волшебство косметики,скилуи на ароматы,гели,маски,крема,всё хочется купить,консультанты профессионалы своего дела- в выборе для вас.Заходите ,приобретайте с удавольствием.
4
December 20, 2024
Решила зайти и выбрать себе парфюм в подарок. Но не получилось, т к. все пулевизаторы на флаконах отсутствуют! И как прикажете выбирать, по флакону?
Охрана, это вообще треш! Очень навязчиво ходит по пятам, с видом (че ты приперлась сюда?)
Отвратительно!
3
June 27, 2023
Приветливый персонал! Хороший ассортимент товаров, рядом с метро Кузьминки, всегда приятные скидки .Одним словом классный магазин,мне очень понравился!
2
November 17, 2023
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Ужасно безответственное отношение к клиентам. В частности претензия адресована сотруднику Илье. 17.11 в 10 утра я сделала заказ через приложение, при оформлении было написано, что товар в наличии и заказ будет собран через час. Спустя 4 часа мне не пришло уведомление о готовности, я доехала до магазина, и только тогда мне сказали, что товара в наличии нет, его надо ждать со склада. Почему тогда меня не уведомили об этом сразу? Я бы тогда заказала в другом месте, где товар, может, был бы действительно в наличии и готов к выдаче через час. Решили, что заказ лучше отменить. Но спустя 10 минут мне пришло СМС-уведомление о том, что заказ все-таки скомплектован и статус его в приложении тоже изменился на таковой. Я вернулась в магазин. Но сотрудник Илья сообщил мне, что статус заказа стал таким, потому что его отменили. На вопрос, почему же меня не предупредили, что статус будет не «Отменён», а «Скомплектован», получила ответ, что они не знали, хотя секундой ранее Илья сам сказал, что статус заказа меняется на «Скомплектован» при его отмене, то есть он прекрасно об этом знал. В итоге после двух напрасных визитов свой предоплаченный заказ я так и не получила. Но жалко даже не денег, а бессмысленно потраченного времени и нервов из-за нерадивых сотрудников. А заказ, кстати, все так же «Скомплектован». Подала заявку на отмену заказа в приложении самостоятельно, но по правилам Летуаль ее должен подтвердить магазин, естественно, это они сделали только после 5 обращений в поддержку, спустя 2 часа. В магазине все захламлено, подошла посмотреть, может, есть какая-то другая тушь из нужной мне серии, но вместо неё обнаружила только какие-то помады и базу под тени, все навалено. Бардак.
7
November 18, 2024
Сам магазин в норме, но когда будете что-то покупать, обратите внимание на цену.
December 3, 2024
Большой ассортимент, прекрасные консультанты, адекватные охранники🙈
В общем, все на высоте, советую!
2
December 18, 2023
Спасибо огромное консультанту Тамаре, помогла подобрать очень специфический подарок. Покупкой очень довольны. Спасибо большое!
3
October 19, 2023
Хороший магазин, распродают остатки туалетной воды, которые нигде не могла купить, а здесь удача. Ещё скидка была, что порадовало. Ненавязчивый персонал, что очень хорошо. Рекомендую.
2
1
March 12, 2023
Вообще не тянет туда заходить. Раньше часто заходила сюда, не могу сказать, что магазин нравился, просто он ближе всего к дому. Накануне 8 марта решила потратить подарочные сертификаты.
Касательно ассортимента - сделана ставка на "люксовую" косметику и парфюмерию. Те марки, которые мне симпатичны и нравятся я там не нашла - Comme des Garcon отсутствуют, аналогов из ниши нет. Купить дезодорант проблематично - или Lancome или Nivea. На этом ассортимент исчерпан. Но даже не в этом дело. Дело в консультантах, которых не найдёшь. И в хамстве кассиров. Заняла очередь в кассу, отстояла и тут сюрприз - "а мы наличные не принимаем" молвило создание у кассы, "работаем с безналичной оплатой" . Я, как обычный покупатель, телепатически не могу догадаться, какая касса и по каким причинам принимает к оплате только карты. Сказала, что обычно в магазинах вешают объявления, дабы не тратить время людей на очереди. На что мне милое создание на кассе ответило... Мне наверно на лоб надо транспарант повесить, чтобы было видно.
Уважаемая администрация, научите ваших сотрудников культуре общения с покупателями. И транспаранты при необходимости на лоб повесьте (им необходимо, из уст услышала лично). И бейджиками обеспечьте. Скатываетесь по рейтингу магазинов на уровень ниже плинтуса. Приходить к вам после такого "приёма" в принципе желания нет. Молчу, что даже пробники никакие не предложили.
11
1
June 24, 2024
Если бы можно было поставить 0, поставила бы! Отвратительный подход к клиентам, оформила заказ, оплатила его, пришло смс о том, что он готов и можно ехать забирать, Но на входе меня ожидал охранник с задернутой шторой и сидящий на стуле, хамски отвечал на мои вопросы как попасть в магазин? Никак! Как увидеть консультантов? Никак! Что происходит и почему магазин не работает, хотя внутри горит свет и магазин принимает и отгружают заказы? Ответ был, что не работает с сегодняшнего дня и идите отсюда и звоните куда хотите, магазин больше не работает! Позвонила на горячую линию, описала ситуацию и девочки операторы начали звонить в магазин, но там никто не отвечал и информации что магазин не работает им тоже не передавали, значит там творился произвол, самое что обидное пришлось ехать туда на метро тк магазин не возле дома или работы и так по хамски получить плевок на все мои вопросы, учитывая что деньги сняли и кто-то внутри комплектовал заказ, но решил что больше не работает в 18.20 вечера. Выполнила возврат через оператора и больше в летуаль не ногой, один магазин испортил все …
3
June 12, 2023
В принципе, неплохой магазинчик. Есть консультанты и товар. В прочем как все магазины этой сети. Месторасположение хорошее. Хоть и находится на 2 этаже, но есть свой эскалатор.
1
April 6, 2024
Ну всё, это уже перебор. Летуаль скатился ниже плинтуса. Вряд ли зайду туда ещё хоть раз. Сегодня приехала в Кузьминки на якобы «открытие». Инфа на сайте о празднике, акциях и подарках висит до сих пор, а в магазине продавцы «ни в курсе». К тому же и ассортимент теперь совсем грустный.
4
February 21
Невозможно дозвониться до магазина !
Отправку заказа не делают неделю уже !
1
March 27, 2024
Яркий пример магазина Летуаль, чисто всё из ассортимента в наличии, вежливый персонал.
April 20
Персонал волялся на полу. Коробки с товаром кидают . Цен на товары нету
1
December 6, 2023
Приветливый персонал, отличный выбор товаров. Всегда есть разнообразные скидки и акции. Если чего-то нет в наличии всегда можно заказать в интернет магазине.
3
1
March 15
Впечатления 0/10. Даже 1 звезду жалко было ставить.
1
June 20, 2022
Отличный магазин, все консультанты очень квалифицированные, отлично справляются со своей работой, доброжелательны. Магазин чистый, все улыбаются, очень приятно зайти в этот магазин снова и снова!!!
2
4