Rostov-on-Don, Malinovskogo Street, 25ТЦ Золотой Вавилон
Lehtual'
Directions
Торговый центр
298 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Natural cosmetic
Possible with a dog
Professional cosmetics
Gift certificate
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Payment method:cash, payment by card, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Wheelchair accessibility:full access
176 reviews
July 19
Вчера была в Лэтуаль в Золотом Вавилоне на Малиновского в Ростове-на-Дону. Никому не советую туда ходить, отвратительный наглый персонал, особенно администратор Ольга (она на фото).
Выбирала итальянские гель-лаки для ногтей, выкраски лаков нет, поэтому откручивала, смотрела цвет и оставляла. Запакованы они не были, защитной стретч-пленки не было, поэтому мне ничего не мешало посмотреть цвет, также, как и понюхать любой шампунь, который можно открутить и он не запечатан.
Тут подбегает консультантка и говорит, что откручивать нельзя. Я отвечаю : почему? как я выберу цвет? Дайте мне тогда выкраску- палитру для выбора цвета. Ее тоже нет. Подбегает администратор Ольга и начинает на меня орать, что она вызовет полицию, если я ещё откручу хоть один лак (дура полная, на каком основании). Я кладу выбранный лак в картинку, разворачиваясь и ухожу от нее в сторону других товаров. Она бежит за мной и орет: положите лак на место (это вообще копец, я выбрала товар и положила его в корзинку, вообще ненормальная). Я расплатилась и ушла. Больше в этот Лэтуаль я не пойду и друзьям посоветую не ходить.
Не рекомендую вам туда ходить.
3
1
December 20
Раньше Лэтуаль считался элитным, и это ощущалось с первых секунд нахождения в нем. Теперь же сплошной бардак.
1. КОНСУЛЬТАНТЫ - Лицо фирмы, оказывается, не умеет ухаживать за собственной кожей и краситься. Как минимум четверо сотрудников, попавшихся на глаза, выглядели неопрятно (даже прически растрепаны).
2. НА КАССАХ - Девушки ведут себя растерянно, их речь плохо поставлена, и они не справляются с выдачей ОНЛАЙН ЗАКАЗОВ. Пакеты с заказанным нагромождены друг на друга "свалкой" как на полу, так и на полках. Сдвигая мини-стремянку, чтоб достать до верхних полок, сотрудники зачастую задевают пакеты снизу. Никто не знает где именно лежит твой, ведь они никак не отсортированы. Целый час не могли выдать заказ, постоянно переспрашивали что в нем, сканировали qr, перенаправляли, и по новой спрашивали (хоть на весь зал диктуй -- красная помада, 10 пар стринг и массажер забавной формы, хаха). Шутки шутками... Наконец обнаружив мой заказ выяснилось, что его комплектация неполная (в приложении при этом нет уведа, что данная позиция отсутствует). Пришлось отменять весь и выкупать уже на месте без отсутствующего. Вышло чуть дороже. Я человек не скандальный, но этот опыт вымотал меня, больше я на такое не решусь (или же Вы явно испортите мой дружелюбный настрой).
3. ПРИЛОЖЕНИЕ. Это беда и кошмар, оно жутко глюченное в каталоге, при добавлении товара в корзину сбивает примененный купон, но больше всего потрепало нервов - ОФОРМЛЕНИЕ. Сразу же оплатила товары, а статус не сменился. Ваши серваки не выдержали нагрузки. Однако обычный пользователь не думает о серваках/базах данных и др инфраструктуре, его первая мысль - меня обманули. При этом горячая линия вечно занята, а бот не решал вопроса. Спустя полчаса товары вернулись в корзину, а на 45-й минуте вновь отобразились в "оформлено" и наконец с верным статусом "оплачено и будет в такой-то срок". Предпраздничный феномен страшен, не так ли?..
Кстати, в функционале приложения есть другие неудачные решения, например, когда я выбрала пункт выдачи - товары разбились на несколько колонок, где вновь нужно выбрать магазин, но он уже не будет ближайшим. А затем опять! В итоге отметаешь половину позиций, ведь это глупость - ездить по пяти Лэтуалям... а когда приходишь в ближайший, оказывается, что удаленное есть у них на стеллажах в наличие. Возникает вопрос, мой заказ собирают на отдельном складе или в магазине? Ведь если на складе, то почему всё, что я выбрала не могут доставить в один пункт?
1
December 12
Подскажите, как мне вернуть уплаченные мною деньги, за НЕ полученный интернет заказ? 23 ноября я оплатила интернет заказ. 25 числа я пришла в магазин,что бы получить товар , но мой заказ не нашли, записали номер телефона, потом перезвонили сказали, что нашли, но когда я снова пришла, его снова не нашли!! Это какое то издевательство, я прождала там целый час, в итоге мне сказали, что больше искать не будут , делайте отмену вам вернут деньги, в течении
10 дней. Результат такой, сегодня уже 12 декабря деньги так и не вернули!!! Ужасное отношение к покупателям! Прошу разобраться в данной ситуации иначе, я буду писать жалобу в вышестоящие инстанции!