Lehtual'

Rating 4.3
304 ratings
Rate this place

112 reviews

Level 8 Local Expert
August 17
Зашла в магазин, чтобы забрать заказ. Не было ни одного продавца в зале. Вежливо уточнила у охранника, сидевшего в телефоне, где продавцы и как долго ждать. Ответ был дерзко-резкий: «ну, придут, чо». Не с таким контингентом людей я общаюсь, так что для меня такой ответ человека из сферы обслуживания был шоком. В магазин не вернусь, благо, в Москве в Летуаль нет таких кадров. Одну звезду за то, что все таки милая женщина отдала заказ, поставила.
Level 3 Local Expert
September 7
Хотите испортить настроение и впечатление о сети магазинов Лэтуаль-вам в этот прекрасный филиал. Консультанты и охранник-откровенное хамло, и по другому не скажешь... ходят за тобой по пятам,выгоняют без причины,дерзят и кричат на посетителей. Тихий ужас если честно. Трогать товары в магазине нельзя,будто это у нас музей,нюхать пробники духов тоже нельзя,мол разобьёте. Неподобающее отношение к людям..
1
Level 3 Local Expert
September 26
Забирала интернет заказ, продавштца не могла найти, большую коробку ( шампунь 5 литров) , пока я сама не нашла, я спростла могу ли открыть, ответ был как хотите, я попросилс чем открыть, мне небрежно кинали ножик концелярский . Летуаль уже не тот, оде те милие девушки, которые всегда улыбались, не хочется заходить к нпдовольному лицу, которое вечно, что то сканирует.... Заказ забирала 01.08.24
1
Level 2 Local Expert
August 31
Пришла в магазин за косметикой вместе с подругой. Нам по 16 лет. Консультантка ходила за нами по пятам и говорила ничего не трогать,даже тестеры. После начала на нас ругаться и говорила,чтобы мы приходили с родителями. После на нас начал кричать охранник и угрожал тем,что позвонит нашим родителям и пожалуется в школе(причем тут она вообще?). Настроение испорчено, персонал ужасный,больше не приду.
3
Level 2 Local Expert
August 14
Охранник ходит по всему магазину и очень внимательно наблюдает за вами, персонал может начать обсуждать в любой момент, консульнтант может к вам подойти и сказать «вы сейчас духами напшикайте и уйдёте, а нам задыхаться »
2
Level 7 Local Expert
July 13
Ребятки, я конечно не из Жуковского, но приезжала в этот город когда путешествовала в Москву он очень приятный, но летуаль маленькая достаточно))
1
1
Level 6 Local Expert
May 15
Летуаль находится рядом со школой. Я с подругами туда часто захожу. Сначала был охранник который постоянно ходил по пятам, мне от этого было неприятно. Сейчас охранник сменился, но всё равно продолжает ходить по пятам. Сегодня случилась одна очень неприятная ситуация. Стаю у стенда Вивьен сабо, а другом конце стенда (4 метра) консультантка говорит охраннику мол следи за вон той побольше и показывает на меня пальцем.После этого прохожу мимо охранника и он на меня так презрительно посмотрел! Я просто в шоке от персонала в этом магазине! Просто ужас и мрак!!!
4
Level 4 Local Expert
February 25
вчера (24.02) была в магазине. консультантка в пиджаке с длинными волосами невысокого роста (не запомнила, к сожалению имя), будто вообще не знакома с ассортиментом и не имеет никакого желания помогать. я пришла за лореалевской пудрой. на тестерах не указаны номера оттенков, девушка сказала, что не имеет ни малейшего понятия, какой цвет из них к чему относится. окей, допустим. но откровенное незнание бренда меня просто поражает. по просьбе рассказать о разнице между двумя пудрами в ответ получила: «я не разбираюсь в массмаркете». зачем вы работаете в магазине, где 90% товаров сигмента массмаркета? забавно, что, когда я спросила о наличии туши бэмби, мне ответили, что её нет и не привозили с осени. тушь стояла на соседней витрине, класс. чисто по проколу я задала вопрос, ответ на который знала: «какой самый светлый оттенок пудры лореаль?». в ответ: «у всех брендов самый светлый 1». у каждого бренда своя политика в отношении цвета. у лореаль 1 не самый светлый. самым светлым они называют 2, так как 2 нейтральный тон. суть работы консультанты в консультировании по товару. о каком консультировании речь, если на такой простой вопрос отвечают неправильно? стала свидетельницей и того, как эта консультантка сказала другой клиентке, что у них есть база под макияж только от лэтуалевского бренда. баз от других брендов в тот момент было порядка двух. лень искать что ли? знакомство с собственным ассортиментом на высоте.
3
Level 7 Local Expert
March 15
Была в этом Летуале и вышла оттуда с испорченным настроением. Выбирала тональный крем и помаду и рассматривала не только бюджетные варианты. Никто из консультантов не предложил помощь, а только сказали что товары из люкс сигмента,якобы, не продаются,при этом все дружно оценили мой внешний вид, который им, видимо не понравился) Подошла к другой девушке и спросила про продажу помад,на что был ответ ",Да, конечно продаются". Стало очень неприятно. Охранник постоянно следил чтоб я что-то не взяла, ходил по пятам. После того как мне испортили настроение, я начала выходить из Летуаля, естественно, ничего не купив, но охранник встал в проходе по середине и даже не отходил чтоб я прошла,при этом полностью меня осматривая. Очень неприятно видеть такое отношение и темболее судить людей по внешнему виду, когда человек действительно хочет проконсультироваться и купить у вас товар.
4
Level 3 Local Expert
August 31
Ужасное обслуживание. Пришли посмотреть духи всей семьей, начала выгонять консультантка, сказала, что мы её уже достали.Борзая начала нам хамить и закатывать глаза. Больше никогда не придем!
1
Level 7 Local Expert
June 4
Мало того, что ассортимент здесь вообще скудный, будто это пародия на Л'Этуаль. Так ещё и вечно на кассе нет никого, зато охранник молодец, ходил за мной постоянно, нарушал ощущение пустоты.
2
1
Level 2 Local Expert
August 31
Консультанты хамы. Выгоняют покупателей, пока те еще выбирают. Хамят. Неуважительно относятся. Даже на «вы» не соизволят обратиться. В общем — разочарование.
2
Level 5 Local Expert
May 11
заставляют платить по QR, оправдывая тем, что зависает терминал, либо наличкой. Я хочу и имею право оплатить картой. Зависание терминала это сказки, чтобы не платить за эквайринг и это не проблемы покупателя. Понимаю, что скорее всего у продавцов план по покупкам по QR, но это ужасно раздражает, В следующие разы буду покупать только в онлайне.
4
Level 17 Local Expert
February 19
Это то место, куда мне всегда хочется ходить 🚶 снова и снова. Приятные запахи, приятные для глаза флаконы и флакончики. Покупал тут и туалетную воду, и духи, и шампунь, и гель. Приятно ещё то, что помимо скидок, здесь практически всегда давали какие-то презентики при покупке. Сейчас не знаю, потому что ходит жена.
2
1
Level 7 Local Expert
March 10
Хотелось бы отметить (не в хорошем смысле) охрану. Ходит практически по пятам, постоянно смотрит 👀складывается отвратительное ощущение, что не хочется ничего покупать, а просто уйти! Прежде чем написать прочла другие отзывы и заметила, что ранее на это уже обращали внимание!! Была в магазине 10.03.2024
3
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Нашли на сайте нужный нам товар, пришли в магазин, продавец стоя с чашкой кофе в зале закатила глаза и ответила «Деееевушка, нет у нас такого». Помощь не предложили. Просто ответили так будто «уходи уже отсюда» Смотрели осуждающим взглядом! И читаю отзывы, и понимаю что я такая не одна! Вопрос, почему руководство не решает данную проблему??? У вас так и продаж не будет!
3
Level 9 Local Expert
August 22
Консультанты наглые ,намекают на то ,что у вас не хватит денег на товар ,поэтому вам нет смысла смотреть
2
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Зашла прикупить косметики, за консультантом пришлось "побегать", что бы получить ответ на интересующий меня вопрос. Когда все же удалось поговорить с консультантом, она повернулась ко мне спиной, сидела в телефоне, на заданный мной вопросы грубо отвечала. Вообще не советую сюда приходить!
3
1
Level 6 Local Expert
August 28
Отличный л’Этуаль. Постоянно, какие-то скидки, вежливый персонал.
2
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Отвратительное обслуживание, бог с этим охранником, который смотрит на тебя как будто ты уже что то украла, хотя только зашла в магазин. Но когда мы взяли духи и подошли на кассу, со мной разговаривали так, как будто я должна этой даме просто за то что смогла попасть в магазин, общение в приказном тоне, благо со мной был брат, который увел меня от туда иначе я бы разругалась с этой особой. Итог в этот Летуаль больше не ногой, а к руководству просьба провести беседу со своими сотрудниками. Покупать выходя из вашего магазина должен хотеть вернуться за покупками, а не хотеть вернуться, что бы плюнуть в лицо вашим консультантам
5
Level 10 Local Expert
June 1
Очень маленький! Мне кажется раньше был больше, хотелось больше ассортимента!
1
Level 13 Local Expert
April 21
Хороший магазин, приветливые продавцы. Правда ассортимент несколько скудноват.
1
1
Level 9 Local Expert
May 28, 2023
Чувствуешь себя, именно в этом филиале, просто ужасно. Консультанты с каменным лицом ходили за мной с двух сторон на расстоянии двух метров, дочь даже спросила, а что тёти от нас хотят. Я зашла узнать если ли определённый парфюм и объем, мне не ответили тыкнули пальцем и потом каждое моё движение было под присмотром, шаг в сторону рассматривался как кража и побег. Никогда я не зайду больше в этот магазин. Чувствуешь себя отвратительно после такого, спасибо "милые" женщины консультанты.
9
Level 30 Local Expert
February 24
Хороший сетевой ,,Л'этуаль,,.Вежливые продавцы.Товар с нормальными сроками
Level 10 Local Expert
March 10, 2023
Выбирали духи, проходя мимо, консультант мимоходом спросила не нужна ли помощь, ответили, что нужен такой-то запах, на такую-то сумму, она ушла, подошла другая девушка, предложив аромат, который не подходил ни по запаху, ни по сумме. Когда было сказано, что нам нужно в определенном ценовом диапазоне, то, видимо, консультант решила, что мы ее внимания не стоим, и молча переключилась на подошедшего мужчину. Отходили от нас с таким лицом, как будто мы в салон Порша пришли с 10 рублями. Духи мы сами выбрали и купили, но хочется напомнить консультантам, что ваша задача, работа - помогать любому гостю, а не искать того, кто больше потратит. Две звезды просто за то, что кассиры работают быстро, и достаточно большая очередь быстро прошла. Так бы 1 поставила.
9
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Зашла в магазин в Жуковском. Привыкла к строгому, натянутому или неестественно приветливому оношению со стороны продавцов сетевых магазинов. Но здесь меня встретила Елена. Такого отзывчивого, доброго продавца я не встречала ни в одном сетевом магазине. Спасибо, что нанимаете таких людей!
3
1
Level 5 Local Expert
July 22
anton.katanun 8 ч ⭐⭐⭐⭐⭐ Всё хорошо и понятно
1
1
Level 3 Local Expert
January 4, 2023
Начну с того, что здесь к вам с предложением помочь подобрать, видимо, не подойдут. Мне не принципиально, я подошла сама. На сайте нашла необходимую продукцию, но не нашла на полках, с чем и обратилась к консультанту. Выбор в магазине скудный. На мой вопрос "это все?" Мне ответили "а вам что, мало?" Ребят, субординация!! Затем меня вообще в корейский магазин отправили. Ну лучше уж там девчонкам выручку оставлю тогда) жесть. Звезда охраннику за то, что не стоял над душой.
3
Level 3 Local Expert
December 15, 2022
Очень доброжелательные, квалифицированные продавцы-консультанты, всегда помогу с лучшим выбором, хожу в этот магазин с удовольствием!!!
3
2
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Магазин небольшой, ассортимент нормальный,есть что выбрать. Персонал приветливый, подскажет если что непонятно. Был три раза все время уходил с покупкой.
2
1
Level 14 Local Expert
November 1, 2023
Неприятное ощущение после посещения данного Л’Этуаля, охранник ходит по пятам и выбирать уже ничего не хочется. Ассортимент очень скудный.
4
Level 4 Local Expert
July 24
Здравствуйте сотрудники здесь не очень
1
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Есть возможность заказать действительно редкий и оригинальный парфюм. Приемлемые цены, оперативная доставка. Качество на высоте. Заказываю не первый раз. Благодарность продавцам-консультантам, рассказывают всё подробно, сроки доставки подарков соответствуют оговоренным. Рекомендую.
3
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Не знаю даже, что сказать. Потому что с персоналом я только с 1 женщиной общался, так что. Общительная. Товары очень качественного типа. А вот скидки на акцию я не помню.
3
1
Level 8 Local Expert
February 22, 2022
Прекрасный консультант Татьяна. Приятна в общении. Очень тонко и профессионально подбирает ароматы. Не предлагает все подряд, а ориентируется на клиента и подходящее именно человеку. Благодаря Татьяне подобрала 2 идеальных аромата для себя, ушла из магазина в прекрасном настроении! Большое спасибо)
3
1
Level 14 Local Expert
September 1, 2023
Неплохая касметика, покупала здесь и духи , и тушь и помады.Вроде как не подделка, но цены конечно можно и снизить
3
Level 6 Local Expert
September 17
в целом летуаль хороший,но не много не приятно когда тебя обсуждают и ходят за тобой по пятам,нельзя трогать тестеры и пробники духов
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, прекрасные сотрудники
1
1
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Персонал маленько назойливый, особенно охранник, всегда ходит за тобой чуть ли не в сумку заглядывает когда берешь пробник. Лене большое спасибо, всегда подскажет. По нашему городу самый большой выбор пробников. Плохо что не весь товар можно понюхать.
4
Level 11 Local Expert
January 29, 2023
Вполне соответствует принципу цена-качество. Если нужен хороший подарок иду туда. Персонал подскажет! Мне нравится.
3
1
Level 2 Local Expert
July 26, 2022
Отвратительное отношение персонала к посетителям, я не могла нормально выбрать товар, потому что за мной по пятам ходили консультантка и охраник. Невозможно выбирать в такой обстановке. Такое ощущение, что пришла здесь, что-то воровать. Один раз мне даже заявили, что мне не хватит денег на духи, которые я смотрела. Я понимаю, это их работа, но зачем делать это так навязчиво? 🤨
6
Level 8 Local Expert
April 27, 2022
Не плохо, но пробники на пудру различных фирм( как дорогих, так и очень дорогих) отсутствуют!!! Просила показать на лореаль из новой линейки, мне сказали, что пробники от старой. И как по вашему я должна определиться с цветом!!! Выкинуть деньги весьма не малые и купить кота в мешке. Решила посмотреть ещё более дорогую пудру ,однако и у неё пробника нет. Продавец только пожимает плечами. Уже несколько месяцев ситуация не меняется.
3
Level 17 Local Expert
July 31, 2023
Магазин моей жены. Товары и персонал в её вкусе. Скидки просто очарование какое-то...
3
1
Level 3 Local Expert
November 2, 2021
Отличная помада для тех, кто любит пастельные и свежие тона: Люк Бьютифуд. Большой выбор в Летуале. Я люблю пробовать новые помады. И, как правило, в магазинах стоит большая очередь за какими-нибудь новинками, поэтому я предпочитаю заказывать их заранее. Удобно через приложение.
1
1
Level 13 Local Expert
January 22, 2023
Хороший магазин, но сейчас очень много поддельного парфюма, раньше, если покупал что-то, никогда не задумывался, что могу купить подделку. Сейчас увы...
4
Level 3 Local Expert
October 9, 2022
Ужасный персонал, не консультанты , а надзиратели, очень надменное отношение. Во время посещения покупателей кроме меня не было, чувствовалось, что и мне не рады. Лучше посетить другой Летуаль.
6
Level 23 Local Expert
December 28, 2023
Хороший магазин, купили подарки всей семье
1
Level 19 Local Expert
October 10, 2023
Маленький магазин выбор товара ограничен, а в целом нормально
1
Level 7 Local Expert
February 5
Постоянно пропадают с карты деньги когда туда идёт жена. Прошу исправить
3
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Спросила у продавца о скидках, мне ответили, что скидок на товар этого производителя нет. Пришла домой, проверила через сайт LETU.RU, скидка есть! Будьте бдительны!
3
1