Lehtual'
132 reviews
December 17, 2024
Часто захожу в данный филиал , нравится атмосфера , сотрудники всегда вежливые , приятные , абсолютно ненавязчивые , но при этом всегда в поле зрения, и если нужна помощь они рядышком. Прекрасные помощники и продавцы.
В чем сегодня убедилась ещё раз!Хочу выразить благодарность всем сотрудникам !
16.12.24 купила товары и один из них оказался с браком( помимо техподдержки решила ещё позвонить в данный магазин, и не прогадала ! Сотрудники оперативно вышли на связь. Сегодня 17.12 приехала в магазин , мне все поменяли!!!! Огромное вам спасибо!!! Даже не ожидала ! Все отнеслись с пониманием , сервис отличный. К таким людям хочется возвращаться. Спасибо за вашу работу и внимательность к своим клиентам!
1
November 30, 2024
Очень приятный персонал,всё подскажут,со всем помогут. Быстрое обслуживание. Большой ассортимент товаров. Все аккуратно,везде чисто,не переполненные баночки для использованных бумажек.
1
November 7, 2024
Отличный магазин с огромным выбором косметики и парфюмерии на любой вкус и кошелек. Коллектив очень приятный и всегда готов помочь с выбором. Рекомендую!
December 30, 2024
Удобно, близко к дому. Быстрое обслуживание. Вежливость и компетентность сотрудников. Приятные сюрпризы в виде скидок. Уютная атмосфера и чистота зала.
January 10
Давно пользуюсь продукцией этого магазина. Никогда не было нареканий, но сделала заказ с доставкой в интернет магазине и мне привезли товар со стоимостью 5500 р с остатком срока годности в 3 дня !! Мало того. На коробке нет никакого кюар кода !
Написала обращение на сайте с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Срок рассмотрения 10 дней... Через 10 дней мое обращение закрыли без объяснения причин ! Звонить бесполезно. До закрытия обращения меня соединяли с оператором, теперь тишина. Оставляла отзыв на купленый мной товар, но и отзыв исчез в неизвестном направлении.
В общем, раньше это был магазин заслуживающий доверия, теперь откровенно торгуют паленкой и просрочкой. Никакой ответственности не несут за товар.
Никому не рекомендую. Просто позор.
October 13, 2024
Мы приехали в прекрасный город Нижний Новгород из Санкт-Петербурга и хотим выразить огромную благодарность продавцу Петру , очень уважительное отношение все показал и рассказал , купили мне парфюм .
December 5, 2024
Очень мне не нравится летуаль в тц Океанис. Продавцы стремятся только на сборку интернет заказов, на получение идут нехотя. Сегодня стояла в очереди, один продавец отдала интернет заказ и просто ушла молча. Это кстати регулярно в этом магазине. Встала в очередь к другому кассиру. Она мой заказ не могла найти минут 20. За мной скопилась большая очередь. Когда мне заказ уже отдали даже не извинились за долгое ожидание. Продавцы между собой постоянно выясняли, кто будет работать на кассе, а кто на сборке. Никакой организованности и клиентоориентированности.
1
December 3, 2024
Расположение магазина удобное. В этом районе нет рядом подобных магазинов.
Ассортимент бедноват! Продавцов-консультантов надо искать! На вопрос ответить не смогли, тк не знают запахи туалетной воды!
Собирают заказы (для оптовиков) прямо в зале, пакеты с товаром лежат прямо на полу.
Выбрав товар, не было пробника.
Из плюсов, порадовала скидка по карте!
December 25, 2024
Отменила заказ, обратилась в службу поддержки, мне сказали: ждите 2-5 рабочих дней отмены и до 10 дней плюсом на возврат денежных средств (что незаконно на секундочку и вы получите досудебную претензию). На мой запрос мне ответили, что запросили, чтобы отмена шла по ускоренной программе, в итоге 5-й день и заказ в статусе отмены до сих пор. Сегодня я совершила покупку в магазине (офлайн), мне позвонил оператор и спросил, как вам обслуживание, на что я ответила, что в магазине обслуживание на должном уровне, но вот работа с онлайн заказами страдает. Мне сказали на это, что плохо слышат!!! И продолжили спрашивать про магазин. То есть про магазин, где все прошло все хорошо, вы слышите, а где прошло не очень - плохо слышите! Отвратительно!
August 20, 2024
Всё отлично, удобно, приветливые продавцы, часто бываю в этом магазине, большой ассортимент, бывают акции, качество товаров отличное, покупаю себе иначе подарки
January 11
Конечно, сейчас брендов меньше. Но, выбор есть. Консультант очень помогла в выборе. Удобное расположение. Рекомендую.
1
February 11
Ужасное обслуживание, продали на те духи!! Из-за того что я очень торопилась я не успевала проверить те ли это духи и вышло так что я сейчас открыла упаковка а там не то!!!!!! Хотя консультант сказала что это то что мне нужно! Больше никогда туда не вернусь!
December 21, 2024
Отзыв о сайте Летуаля.
Разработчики попробуйте сами воспользоваться своим сервисом. Это ужас. Хуже ничего не видела. Добавляешь товар в корзину, он есть в наличии, заходишь в корзину - оказывается, что его нет. И это так отображается даже если ставишь фильтр «наличие в магазине. Это ужас ! Пользоваться невозможно !
December 8, 2024
Лэтуаль давно потеряла свое лицо. Сейчас в сети проходит акция с бонусами, но сотрудники очевидно не справляются. На кассе работала одна девушка, которая была вся в слезах. Стояла очередь, в магазине были и другие сотрудники, которые никак не помогли девушке за кассой.
August 23, 2024
Обманывают на деньги! Сделала заказ 27.07.24, заказ могли привезти только курьерской службой, хорошо, выбрала удобную мне дату доставки, сижу жду. В день доставки, 4.08.24., мне звонят и говорят, что мой заказ не взяли и переносят доставку на следующий день, я указала время, в которое мне будет удобно принять заказ (с18 до22). На следующий день, в обед, звонят и говорят что через час привезут заказ, на мой ответ, что я не дома и время указано другое, мне сказали «ну тогда сегодня доставки не будет». Класс! В службе поддержки Летуаль мне сказали, что с курьерской службой я должна разбираться сама, хотя заказ я лично делала не у кс, а конкретно у Летуаля! В итоге, 10.08.24 я решила отменить заказ. Подала заявку на отмену на сайте Лету и на сайте КСЭ. Сегодня 23.08.24. Мой заказ до сих пор не отменен и денежные средства за него не возвращены. Вчера статус заказа на сайте Лету был изменен с «в пути» на «доставлен». Кем, куда и когда он был доставлен? Поддержка Летуаль «кормит завтраками» и вопрос не решает. Заказывать что-то ещё у Летуаль через курьерскую службу не советую никому. Стыд и позор!
1
November 27, 2024
Отличный магазин и обслуживание
Все понравилось
Обязательно вернусь снова
Большое спасибо!!!
August 28, 2024
Достаточно большой просторный филиал с разнообразным ассортиментом
Не могла найти продукт и название не запомнила
Так консультанты по моим непонятным объяснениям смогли найти и подсказать мне всю необходимую информацию
August 13, 2024
Добрый день, я сделала заказ № 15017248945 на сайте 02.08.2024., оплатила, выбрала курьерскую доставку. Туалетная вода была в подарок. Отправление было доставлено № 14990205380 05.08. претензий нет. А отправление № 14990205381 до сих пор не доставлено, хотя дата доставки 06.08. Сегодня 13 число туалетной воды нет, звонила на прошлой неделе на горячую линию. Сотрудники колл центра ничего незнают, разговаривать совсем не хотят (девушки). На третий, или четвертый звонок ответил молодой человек, понятно все объяснил. Сегодня звоню опять на горячую линию, по поводу доставки, тоже самое ..... какие то неадекватные сотрудницы колл центра непонятно что отвечают. Ужасное отношение к своим покупателям!!!Разочаровалось в магазине Летуаль!!! Директора и сотрудники я дождусь своего заказа????
2
March 19, 2024
Большой выбор товаров с разным бюджетом, отзывчивый персонал, эксперт по уходу Екатерина предложила много средств по уходу, подобрала мне патчи для глаз, бустер для лица, пользуюсь с удовольствием, покупкой довольна
December 1, 2024
отвратительное отношение к покупателям !!! мой заказ находится «в пути» с 24.11, девушки в данном магазине разводят руками и ничего не могут сделать, ссылаясь на курьерскую службу, которой видимо не существует.
November 25, 2024
Ждала минут 10
В очереди пока пробьют мою покупку. Все девушки за кассой занимались выдачей посылок и будто не видели, что толпа стоит и ждёт кассира, не понравилось, больше не приду .
1
December 28, 2024
сделала интернет заказ,шёл целый месяц а когда пришел оказалось, что не хватает одного товара и можно сделать только возврат , сервис отстой и искали мой заказ минут 15,бардак в общем
July 28, 2024
Хорошее качество обслуживания. Соориентировали по скидкам и акциям, подсказали, где найти нужный товар, приятным бонусом оказался подарок.
1
October 24, 2024
Классное место, люблю этот летуаль, часто покупаю. Классные сотрудники отзывчивые
1
January 16, 2024
Вежливый персонал. Внимательны и участливы. Рассказали о всех скидках и акциях. Предложили отличный товар.
Большой выбор ассортимента. Все доступно.
Спасибо
2
October 4, 2024
Обман покупателей. Заказ не доставляют. Рассказывают сказки про курьерскую службу и про мифические запросы в неё. Результата нет. Деньги оплачены, товары не доставлены.
1
December 1, 2024
большой выбор товаров, часто проводятся акции, приятные скидки! Рекомендую!
July 12, 2024
Большой, красивый магазин. Удобно расположен, продавцы приветливые, быстро помогут найти нужный товар!
1
June 17, 2024
Супер место🤩 просто рай для красоты . Консультанты очень отзывчивые, всегда помогут в выборе нужной косметики 🫶🏻
August 4, 2024
Покупала 01.08.2024г.
Крем для лица, продали анти возрастной, покупала себе, спросили какой у вас тип кожи, сказала,
Посоветовали крем от фирмы Numee, вечером придя с работы, намазала кремом лицо,
На утро у меня оказалась что на этот продукт аллергия, лицо горело так что не описать словами.
А продали для молодой девушки)
August 25, 2023
Красивый магазин, огромный ассортимент, приветливый персонал. Рекомендую, ходим только сюда.
Выбор шампуней, гелей для душа просто невероятный. Классная детская зона
1
1
July 12, 2024
Самый любимый магазин Летуаль! Приятные продавцы, хороший ассортимент, все быстро и четко!)
January 29
Обращаю внимание на качество обслуживания. Посетила «Летуаль», 29.01.25, обслуживание низкого качества.
1
November 26, 2023
Первый раз Сделала доставку и очень сильно пожалела об этом ,до этого заказывала доставку в золотом яблоке, и они доставляют прям день в день как указано на заказе ,сказать что мой заказ был на маленькую сумму?,нет я сделала заказ на сумму 7550₽,сегодня День матери и надеялась что я сделаю подарок маме, но в итоге доставки не было, я звонила не дозвонилась , я сама к ним поехала 21:20 а доставка должна было быть с 17:00 до 21:00,в итоге в магазине мне девушка (кассир )сказала сначала что позовет кого-то из старших, но она тут же сказала что уже нет не кого на рабочем месте нет,звоните Горячую линию ,я туда никак дозвониться не могу, я уже им писала и звонила не как не дозвониться до них,и как мне быть?я огорчена и больше у них не буду нечего заказывать, не профессионально как-то все и не клиента ориентированы! Мне даже не стали помогать в самом магазине, сказали идите звонить горячую линию!👎не кому не советую у них делать доставку
2
December 2, 2024
Большой магазин, чисто. Ценники на товарах есть, но не везде.
March 30, 2024
Прекрасный магазин я часто закупаюсь уходовыми средствами по доступной цене! Персонал всегда подскажет! ;)
December 17, 2024
Хороший выбор и ассортимент, цена конечно сейчас- ого
December 5, 2024
Часто посещаю этот магазин, все чисто аккуратно
July 12, 2024
Хороший персонал. Помогли с выбором и проконсультировали. Очень хороший магазин!
1
January 5, 2023
Отличный магазин, с шикарным ассортиментом парфюмерии и косметики на разный вкус и кошелёк. Чисто, уютно, всегда порядок. Отзывчивые консультанты готовы всегда прийти на помощь.
Рекомендую 👍🏻
July 19, 2024
Очень нравится магазин. Заказываю любимые духи. Приходится ждать, но главное результат!)
December 14, 2023
Хороший магазин. Отличные консультанты. Всегда помогут с выбором и терпеливо подождут, пока определишься с выбором.
July 1, 2024
Магазин очень понравился, большое количество товаров и хороший обслуживающий персонал
1
June 17, 2024
Очень прекрасный магазин, выгодные цены, хорошее качество, всем советую!!!
August 10, 2023
Пришли с дочерью незадолго до закрытия, ей срочно нужны были детские тени и помада, бегали от одного стенда до другого, в итоге набрали как всегда всякого, оплатили, довольные, что успели, пошли на выход, нас остановил охранник и предъявил нам, что мы не оплатили, а так как чек приходит электронный, то показать ему его сразу не удалось. Меня очень оскорбил такой подход к покупателям, этот постоянный взгляд охранников с ожиданием, что я у них не куплю, а именно украду.больше в этот магазин точно не пойду, где меня считают потенциальным вором, а потом ещё и обвиняют в неоплате
7
June 21, 2024
отличный магазин, хорошие товары, очень нравиться, всё качественное
1
June 4, 2024
Магазин очень классный всем советую, очень добрый и вежливый персонал
May 13, 2024
Большой ассортимент, отзывчивые консультанты, которые всегда готовы помочь
June 17, 2024
Классный магазин, хорошие консультанты, приходите только в тц океанис!
1
June 9, 2024
Вежливый персонал, приятные цены, обязательно прийду ещё).
1