Lehtual'
48 reviews
April 6
В первых числах апреля купила крем для лица Influence. Консультанты были вежливы и внимательны. Дома обнаружила, что упаковка вскрыта. Крем стоял на стеллаже вместе с пробниками. На следующий день после работы поехала в магазин, попросила заменить. Директор вежливо сказала, что у нее нет доказательств не сама ли я вскрыла упаковку, заменить нечем и извините( При этом на стеллаже стояла еще одна вскрытая упаковка ( без пометки Тестер). Мног лет общаюсь с парфюмерными магазинами ( восновном Рив гош) и с такими нарушениями правил торговли не сталкивалась. Если возникали небольшие проблемы, они разрешались быстро и справедливо
Будьте осторожны! P.S. Интересно, сколько посетителей использовали этот крем в качестве пробника?
October 9, 2024
На днях посетила данный магазин и была приятно удивлена тем, как меня грамотно проконсультировала девушка Катерина! Очень вежливая, приятная девушка! Персонал на высоте! И отдельное спасибо директору Тамаре, что поддерживаете порядок в магазине и что у вас работают такие сотрудники!
2
February 20
Магазин маленький, при этом продавцов-консультантов нет (1 человек на кассе и охранит возле входа, все)
Все стоит не на своих местах
Например, выбирала супругу туалетную воду, понравились одни, долго не могла понять что не так… Итог в мужском отделе стоит женская туалетка с мужским ценником 😃👍🏾
March 9
С Лэтуаль повезло с 3 раза в Кировском уневермаге. Вышла девушка и помогла мне выбрать товары на определённую сумму по сертификату, которую мне подарили на день рождения. В Радуге и Электре всё было очень трудно. Видимо мало продавцов и они к тебе не спешат, приходится очень долго ждать.
January 7
Разочаровал выбор,очень маленький. Какие то коробки около кассы,пройти не возможно,отдельно не понравилась консультант, не заинтересована в клиенте,все на отвали,я понимаю много народу и усталость,но это работа,очень расстроена.
May 1
В летуале в трк лето продают подделку, два раза покупал и оба раза была палёнка, такой-же марки парфюм в других магазинах намного качественнее, не покупайте там парфюм,пожалеете
July 29, 2024
Из-за того, что заказывать онлайн в летуаль дешевле, чем купить в магазине, то он стал больше выполнять функцию пункта выдачи, при этом не приспособленного, особенно это заметно перед праздниками, когда всё место за классами завалено заказами, всё хаотично валяется на полу, заказ ищут недопустимо долго. А охранники в летуаль - отдельная история, и в этом магазине так же - сразу чувствуешь их подозрительно-презрительный взгляд, и постоянное преследование, консультанта найти намного сложнее, зато охрана рядом. Из-за всего этого перестала являться постоянным клиентом, заказываю только если уж очень хорошая акция и кэшбэк банка, а так ушла к конкурентам.
1
February 1
Все, было супер приветливый, и знающий свое дело персонал
Я, очень остался доволен.
November 29, 2024
Время 12:20 - большая очередь на кассе, в зале ни одного консультанта + в магазине переоценка и узнавайте цены на кассе, где куча народу
March 2
Отличный магазин и скидки грандиозные...Рекомендую.
September 11, 2024
Не знаю в каком подвале делается косметика! Купила тушь бренда Л'Этуаль за 800 руб, "сделано в Италии" было написано на ней. Жидкая, на ресницы не наносится - хуже туши не встречала со времён СССР!
1
August 23, 2024
После вскрытия парфюма, купленного в интернет магазине, на кассе для проверки, выяснилось, что он был вскрыт ранее и пульверизатор был закачан парфюмом, я отказалась. Сотрудники магазина утверждали, что оформили возврат, сказали ждать чека на почту, тк был онлайн заказ, по факту, спустя несколько часов я дождалась только того, что мне пришел чек о покупке этого парфюма и статус в личном кабинете стоял как доставлен! В итоге у меня не парфюма, не денег! Вообщем не советую посещать этот магазин, продают использованное, так еще и обманывают! Я конечно это все так не оставлю!
1
September 24, 2023
Я, конечно, все понимаю, магазин борется с воровством, но ходящий за спиной охранник (раз 10 туда-сюда) ну прям бесит, невозможно сосредоточиться, выбрать нужную тебе вещь, особенно когда это касается декоративной косметики. Бренды ушли, надо время, чтобы сориентироваться, а за спиной шуршит это чудо, еще может встать и стоять молча над душой. Консультант сделала вид, что очень занята. Я в магазине была одна. В общем разобрало зло, вышла из магазина, села на лавочку и выбрала себе все через интернет, причем не в магазине лэтуаль.
7
January 20
Бесит, что на дорогую косметику нет ценников. Что за политика,зачем так делать.
March 15
Очень маленький магазин и выбор соответствующий.
August 5, 2023
Магазин сети Л'Этуаль, где работают максимально недовольные собой и жизнью консультанты. Видимо, после ухода западных брендов их жизнь кончилась, из-за стойки глядят на тебя исподлобья. На запрос "расскажите о новых брендах, сориентируйте, пожалуйста", ответ в стиле песни "ты скажи, чё те надо?" Через пять минут недовольной демонстрации пропадает всякое желание потратиться и появляется желание сбежать в другой магазин.
3
March 8, 2023
Здравствуйте!
Дублирую свою жалобу по поводу заказа; 5974997094
Ответ на прошлое обращение я от сайта не получила
В заказе было 2 товара: вв крем для лица Dual Cover 50 ml, Consly гель для интенсивного очищения отшелушивающий
приехал курьер, мы расписались и открыли пакет и в пакете не оказалось вв крема Dual Cover. Курьер была свидетелем того что товара не хватает.
Очень прошу решить этот вопрос, а не игнорировать жалобу, либо возвратом средств, либо довезти недостающий товар.
Или к сожалению мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и судебные органы
2
December 11, 2023
Шикарный ассортимент. Элегантный дизайн помещения. Обслуживание на высшем уровне 🥰
1
August 14, 2023
Пока ещё выбор есть, но некоторые бренды которые мне нравились, к сожалению отсутствуют. Будем ждать их возврата, возможно под другими названиями, китайскими...
1
November 15, 2024
Если хотите встретиться с грубостью, хамством без причины и заодно уйти с ужасным настроением - это к сотруднице зала Диане. Такого консультанта я еще не встречала, браво.
1
December 16, 2022
Ну а здесь у нас работают максимально недовольные жизнью и своей работой консультанты.
После вручения покупки в пакете,хотелось в мусорный бак все выбросить,с таким хамским поведением консультантов,покупки радости не приносят!
Не советую посещать данное заведение,рискуете поймать волну негатива.
Покупки должны приносить радость! А НЕ ВОТ ЭТО ВОТ ВСЁ!!!
4
1
February 22, 2023
Максимально отталкивающий персонал. Выбрала крем без помощи консультанта, пошла на кассу. А там работает избмрательная схема. Типа все, кто без консультанта - ждут на одной кассе, другим же консультант из зала без очереди пробивает на другой кассе товары. Класс.
3
December 5, 2022
Хороший магазин , хоть и маленький , но выбор есть) девушки консультанты очень приятные, всегда здороваются , всегда помогут и подскажут.
1
1
June 12, 2024
С мои запросом о креме спф для чувствительной кожи и не вызывающей комедоны консультантка чуть не прогнала меня из магазина. Консультантка была неухоженная, с кожей покрытой акне.
1
2
January 25, 2023
На днях купила тушь «Летуаль» в малиново-оранжевой упаковке с подкручивающим эффектом. Тушь была сухая, не красит совсем! Жаль, что не сохранила чек.
Предполагаю, что в магазине не соблюдаются условия хранения, либо тушь очень плохого качества.
В данном магазине больше покупать ничего не буду.
2
3
April 10, 2022
Сегодня, 10.04.22г., была в этом магазине, покупала туалетную воду. Мало того, что оставшиеся деньги на карте оказались заблокированными, ещё и персонал показал себя с очень неприглядной стороны. Охранник чуть не дышал мне в затылок, девушка-консультант подглядывала за мной, вместо того что-бы помочь, даже не предложила помощь, хотя в других
магазинах сети всегда сразу подходят и спрашивают, чем помочь. Ну а превзошла всех девушка на кассе, ужасная хамка. Туалетную воду я все таки купила. Дорогая администрация магазина, обратите внимание на эту смену, они отпугивают покупатей своим хамским отношением к ним.
5
2
April 6, 2024
Заказал товар, ждал целую неделю пока приедет, в конце оказалось что его нет в наличии.
1
June 3, 2023
2.06 покупала тональный крем Dior. Консультант всячески меня отговаривала взять что-то другое, но я не стала поддаваться на ее уговоры.
Домой пришла, вскрываю упаковку, а она подсунула совсем другой тон (теперь понятно почему она настаивала).
Судя по всему пихают то что есть в наличии, если даже вы выбрали не то.
1
March 5, 2024
Ассортимент стал победнее,цены повыше.
January 20, 2023
Обычный магазин сети, размер небольшой, товара не так много на полках. Для покупок подойдет. Выдача заказов онлайн.
1
April 17, 2022
Консультанты-курицы, одна не смогла определить запах с листочка и выкинула его, я бы могла по нему сама выбрать парфюм, вторая - минут 15 искала на сайте состав духов,не понимаю для чего они там находятся, чтоб трендеть на весь зал на личные темы?
1
3
April 28, 2023
Удобный супермаркет и хорошее расположение
December 23, 2022
Сделали заказ утром, подарок ребёнку, вечером пришло уведомление о том что заказ отменён так как его нет в магазине. А зачем тогда продавать, того чего нет?? Больше приходить в данный магазин точно не будем!
1
July 22, 2021
Как и везде все на высоком уровне, и этот магазин не исключение
Приятные девушки продавцы все подскажут
3
1
August 24, 2021
Хожу только в этот Летуаль, очень хороший персонал, большой выбор, да и от дома не далеко
3
1
November 7, 2022
Маленький выбор, магазин небольшой
May 19, 2021
Всегда вежливое и качественное обслуживание.
Отличный магазин!!!
1
1
January 10, 2023
Хотелось бы побольше брендов.
June 27, 2019
После посещения магазина ужасное чувство... как будто наплевали в душу. Никакого удовольствия не получила от покупок. Неудивительно, что там народу не бывает. Самое печальное, что консультантам вообще все равно: не здороваются, толком ничего не подсказываю, только треплются друг с другом. Одним словом делают вид, что не замечают клиента. Вот сеть одна, а на Сенной магазин никак не стоит в сравнении. Консультант- это лицо магазина!!!! Жалко, что не все управляющие добросовестно относятся к своей работе.... Как итог, никому не советую туда идти....
9
2
December 26, 2020
Всё норм, но не всё в наличии. Пришлось ехать в другой магазин. Хорошо, что хоть сориентировали.
1
2
May 5, 2023
Все отлично
July 29, 2022
Забирала свой заказ 28.08.2022, продавец не поздоровалась, была не довольна, грубо разговаривала.
1
December 5, 2022
Обычный летуаль
February 3, 2023
Хороший магазин
1
March 11, 2019
Отвратительное обслуживание! цены на кассе не соответствуют ценникам возле товара. Консультанты не считают извиняться за то, что якобы не успели поменять ценники, а только в ответ в повышенном тоне заявляют, что цена поменялась! Мало того,что выбора нет, так и продавцы никак не продвигают продажи !
5
2
December 18, 2020
Не проконсультировали вообще, и не помогли с картой
3
1
December 17, 2020
хорошая скидка на тушь
1
1
December 22, 2013
Несмотря на заявленную скидку в 40% на всё, 21.12.13 мне продали две парфюм. воды со скидкой всего в 25%!
2
1