Lehtual'
213 reviews
January 26, 2023
Всегда пользуюсь услугами этого магазина. Большой выбор по разным ценам. Широкий ассортимент с пробники. Удобно. Супер.
April 27, 2023
Был тут 25.04.23. Клиентоориентированность на нуле-из 6 консультантов,которые все толпились на кассе,когда покупатель был всего один,никто не смог помочь в выборе духов.Все оказались занятыми)Вторую звезду ставлю только за приятную девушку,которая была представителем Дольче&Габаны и подсказала духи по своему стенду!
4
January 6, 2023
Я обычно вообще не пишу отзывы, т.к.сама работаю в сфере обслуживания, но, извините, накипело. Может быть уже ваше руководство увидят это и как-нибудь отреагируют . Просто отвратительно!! Посещаю Лету-Калейдоскоп последние 5 лет очень часто, т.к. живу рядом. Все хуже и хуже я вам скажу. Консультантов в зале не найдешь, а если и найдешь, то никаго толка не добьешься.
От кассиров не дождешься ни приветствия, ни внимания, ни "спасибо за покупку". Просто молча берут товар и сканируют. Как-будто делают тебе одолжение. Я такого еще не встречала🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Даже в пятерочках больше доброжелательного и вежливого персонала.
Перед новым годом, в поисках подарков, с отличным настроением бегу в Лету, на входе глазами встречаю духи, слушаю запах(очень приятный), хватаю и бегу на кассу,... и слышу как по рации на всю громкость на весь зал охранник передает полное мое описание и то что я взяла с полки и просит проследить за мной. Я чуть со стыда не сгорела!! Мне было стыдно, что я чуть не украла духи за 2тысячи!! Больше туда ни ногой!! Только настроение портить
Просто хамское отношение. Клиентоориентированность на нуле. Еще и опозорили.
10
January 12, 2023
Сегодня зашла за духами, увидела, что консультантов в зале нет, времени не было, искать не стала, решила самостоятельно попробовать несколько духов, пробники которых находились в ящике под стеллажом. Открыла ящик и нанесла пробник духов на бумагу, в этот момент ко мне подлетел охранник, внимательно наблюдавший за всеми моими действиями, и с криком о том, что я не имею права лазать по ящикам ударил выдвинутый шкафчик ногой так, что зазвенели упаковки духов на стеллаже.
Такое отношение к посетителям неприемлемо.
8
November 18
Хороший магазин. Красиво оформлен.
January 10
продавец консультант отбила всякое желание покупать что-то в данном магазине,
На стенде с духами кончился тестер, на мой вопрос может ли продавец консультант выставить новый тестер? В ответ я услышал - покупай и нюхай.
2
September 3, 2023
Ужасно.2 марта
От этого магазина ушла в ужасном осадке, охраник ходил по пятам, Очень не приятно, я конечно понимаю что это работа, Крайне не приятно, в ваш магазин желания нет возвращаться, и также посоветую своим знакомым туда не ходить
1
December 27, 2022
Хочу предостеречь всех, кто вознамериться купить в этом магазинешке что-то. Сегодня нас с подругой буквально развели на деньги. В зале консультантка озвучила сумму скидки(3.700)на товар Шисейдо. И мы сами увидели эту цену.На кассе пробила кассир сумму 4.329., плюс списали 300 бонусов с карты клиента. Стали выяснять: оказывается, ценник на ВНИМАНИЕ! на данный цвет тон.крема отсутствует, " цена же меняется каждый день"- цитирую консультанта этой марки. Продавщицу-консультанта уже ветром сдуло равно как и кассир, что пробивала. Явившаяся администратор заявила, что "у меня всё в цифровом формате, никакую разницу делать не буду. Такого бардака как там, не видела нигде: все марки и люкс, и масмаркет, всё смешано как в алжирской лавке! Мерзко и противно, ни ногой!!!! И вам не советую - настроение будет 100% испорчено!!!
3
1
December 25, 2022
Клиентоориентированность на нуле, сегодня забирала заказ, на кассе было несколько продавцов, обслуживали они оказывается только одну пару (муж и жена), была свободна одна из касс, я стояла чуть поодаль т.к думала что мужчина тоже что-то приобретает, мне даже не предложили пройти, ничего у меня не спросили, все нужно было узнавать самой, также выражения лиц и поведение сотрудниц было таким будто они делают мне отдолжение, редко посещаю ваш магазин однако каждый раз неприятный, сделайте что-то уже с персоналом, они не заинтересованы в продаже вашего товара
7
1
September 15, 2023
Полки пустые.
Образцы выставлены, (тестеры), смотришь, выбираешь, а в итоге нет 90% из выставленных образцов. Очень мало консультантов. Пустая трата времени
2
February 13
Это один из самых ужасных Л'Этуаль. Если есть тестеры, то нет товара и наоборот. Товар на витринах перемешан. Не советую ходить сюда.
November 26, 2023
удивило то что подошел к двум консультантам и они вместо того чтобы пройти со мной до товара показали мне где это находится и ушли по своим делам
3
May 28, 2023
Подошла к консультанту и вежливо попросила проконсультировать по поводу карандаша и теней. Консультант не поздоровавшись принебрижительно отправила меня в начало магазина. Мда уж..... Консультант была блондинкой в возрасте 50+
November 6, 2022
Была в данном магазине. Хотела приобрести мужу и себе аромат. Сам магазин большой и светлый, чисто. Сначало я долго искала консультанта, затем мы пытались подобрать ароматы, но как выяснилось у них нет тестеров!!!! Это как?? Как можно выбрать аромат не послушав его. Итог: я ушла без покупки.
5
October 20
Пустые тестеры, а то и вообще нет. Ужасный магазин
1
January 17, 2023
Навязчивые консультанты, ходили по питам. Открываю тестеры , уже бегут за мной в наглую прям не дают самостоятельно походить. Дошло до того, что я специально начала из зала в зал ходить, в надежде, что от меня отвяжутся. Но консультант просто бегала за мной туда сюда , делала вид якобы переставляет тюбики, но все это время дышала мне в спину. Я себя чувствовала крайне не ловко , будто какая то воровка 🙈🙈🙈🙈
December 18, 2022
Посетил данный магазин и был немного удивлен. Почувствовать аромат практически невозможно у 90% продукции. Увы, персонал не объясняет почему изменилась политика магазина, нет тестеров и не особо заинтересован в беседе с покупателями. Не могу сказать за всю сеть, это относится только к Калейдоскопу. К сожалению, на Планерной Лету закрылся но был опыт приобретения парфюма в Метрополисе, попробуем там.
5
1
October 5, 2023
Продавец Дмитрий великолепный знаток парфюмерии! Просто влюбил меня и возлюбленную в фантастические ароматы!
Редко встретишь ныне таких специалистов! Спасибо.
1
3
March 12, 2023
Ужасный персонал.
Нет консультанта на месте. На кассе грубят когда спрашиваешь про помощь.
Ждали 15 минут администратора, в итоге вышла какая-то мелкая звезда и разговаривал так как будто мы где-то в подворотне. При этом помощь по покупке так и не оказали, ушли без товара.
4
July 19, 2023
Зашла познакомиться с новым российским брендом, к слову, имеющим свою лабораторию. Консультант, махнув рукой в сторону:"дешёвая парфюмерия вон там". Надо же так ненавидеть свою работу.
1
September 23
Когда надо нет ни одного консультанта
1
January 4
Были 03.01.2024г
Примерно в 20:15
Не одного сотрудника в Мужском отделе. Хотели купить мужской парфюм не было рядом тестеров, подошла одна сотрудница после обращение и сказала что нет тестеров, когда привезут тогда и будет, очень грубо, и охрана подошёл и накричал, что за отношение? Хотя до этого всегда сотрудники доставали из шкафа. Я Постоянный клиент здесь.
2
January 31
Страшно смотреть на ценники)) Лучше заходить с насморком, иначе от многообразия запахов станет плохо))
May 18, 2023
Нет тестеров. Нет консультантов, но есть гонор и полное не уважение к покупателю. Логистика и приемка интернет заказов это отдельный случай. Если заказываете онлайн, то точно не в этот магазин!
3
1
December 25, 2022
Персонал всегда готов помочь, часто бывают скидки, приемлемые цены, а главное большой выбор
4
3
March 13, 2023
Консультанты вообще не заинтересованы в покупателе, отвратительно. Нигде такого отношения не встречала. Надо найти кого-то, уговаривать чтоб помогли, так еще и глазки закатанные наблюдать! К косметике претензий нет. Но персоналом надо заниматься. Народу не было, а дамочкам и на редкого покупателя насрать!
2
1
November 16, 2022
Очень нравиться магазин, все замечательно устроено, красиво, персонал очень хороший
3
March 3, 2023
Сотрудники магазина прячут тестеры от клиентов, за продавцами приходиться бегать чтоб спрашивають тестер от каждого аромата в магазине!БРЕД ПОЛНЫЙ! А охранники в это время ещё будут ходить по пятам за каждым клиентом..ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ ЧТО-ТО ПРОПАДАЕТ ТУТ ЖЕ!!!!
3
1
March 25
Не очень большой выбор, можно было и лучше
September 3, 2023
Большой просторный магазин. Но где все пробники, я не могу без них выбрать аромат!
July 16, 2023
В магазине бардак полный, может просто не хватает продавцов? Пробники особенно декоративной косметики валяются, так что не только пробовать, в руки взять противно.
2
1
August 7, 2022
Вчера 06.08.2022 в 17-40 моя дочь столкнулась с неадекватным поведением со стороны продавцов: 14 летний подросток поинтересовался у продавцов за стойкой есть ли у них "бьютибокс", который сейчас активно рекламируют в соцсетях. Две продавщицы за стойкой засмеялись ей в ответ и, сделав круглые глаза, передразнили ее : "А у вас есть бьютибокс?" Дочь выбежала из магазина вся в слезах!!! Как такое может быть?! Ну, если вы не поняли вопрос, наверное, нужно уточнить, переспросить, а не издеваться!!! Из-за такого отношения к покупателям падает имидж всей сети!!!
7
June 28, 2023
Продавцы оставляют желать лучшего.
Оценка 5+ только сотруднику, который отвечает за библиотеку ароматов. Не помню как имя парня.
3
October 14, 2022
Девушка консультантка помогла выбрать идеальные духи, большое ей спасибо, настоящий профессионал! Тестеров практически нет, либо они пустые, без консультанта ознакомиться с многими духами не получится
1
April 14
Скудный выбор, ничего не купила: не было из того, что мне нужно, увы.
June 13, 2022
Отвратительно!
В калейдоскопе ничего не заказывайте!
Заказали бб крем, оплатили на сайте. Звоню в магазин, говорят, товар просрочен, мы его отменим. Деньги вам через 3 дня вернут. Какого черта????? Какого черта вообще тогда выставляют просроченный товар и берут за это деньги и мы должны еще 3 дня ждать пока вернут!!!!! Попросила решить их косяк, говорю не надо мне денег, возьмите пожалуйста из другой точки, привезите! Нет! Меня просто послали. Говорю тогда ускорьте процесс возврата денег, тоже послали! Безобразная организация!
4
September 7
Персонал отвратительный
2
October 26, 2021
Сотруднице Татьяне передаю отдельное спасибо за помощь в выборе увлажняющего крема в пределах 900₽. Попросила помощи с выбором, так как хотела отдать всю имеющуюся наличку, с карты тратить ничего не хотелось, плюс была ограничена во времени. Татьяна отвела к стенду с Нивеей, почему-то, попросила подождать. В течение 7ми минут ко мне так и не удосужился никто подойти. Видимо, для Татьяны - увлажняющий крем за 900₽ это показатель бедности и она не готова тратить своё драгоценное РАБОЧЕЕ время на консультацию покупателя. Что ж, с таким отношением к клиентам, желаю Татьяне карьерного роста и увлажняющих кремов не за 900₽, а минимум за 900€.
5
February 16, 2023
Ужасный магазин, невозможно самостоятельно выбрать парфюм, тк все тестеры спрятаны в нижних полках! Что за безобразие? Попросила консультанта дать послушать пару ароматов, потом уже стало неловко и неудобно. Ушла, не купив ничего
4
1
June 23, 2021
Очень странно! Сейчас в Л'Этуале весь июнь отличные скидки, а Тестеров в мужском отделе либо вообще нет, либо они абсолютно пустые. И это не потому, что народ пошёл активно закупаться, и все выпрыскал. Тестеров в этих магазинах не было и в мае! Т.е. уже 2 месяца в московских магазинах, расположенных в ТЦ "Калейдоскоп" и ТЦ "Праздник" в мужском отделе отсутствуют 70-80% Тестеров на представленные в них ароматы. Ну а на на полках Диор, Шанель, Армани, Дольче и Габана, Мюглер, Герлен, Лалик и т.д. в лучшем случае млжно найти 1 Тестер на весь брэнд, и то не факт. По-моему, как раз сейчас, в период скидок, нужно дать возможность клиентам пробовать больше ароматов, ведь это неизбедно приведёт к росту продаж магазина. На вопрос когда будут Тестеры, персонал в зале только плечами пожимает. А потом, ведь, будут удивляться, почему у них продажи такие низкие …
5
1
November 12, 2022
Большая территория со скудным ассортиментом,но в этом виноааты не продавцы,а время ,в которое мы живем.Если привыкли к люксовой парфюмерии и косметике,то ее практически нет.
3
June 27, 2023
Отличный магазин Отличный персонал. Спасибо большое.
1
May 7
Нельзя послушать парфюм, а как его покупать непонятно
2
March 11
Очень испортился магазин, консультанты очень неприветливые
June 28, 2023
Ассортимент стал очень скудным..
Персонал такое ощущение, что вообще в роли вешалок, но никак не консультантов.
3
1
April 28, 2023
Замечательный консультант нишевой парфюмерии Дмитрий!
Все 10 баллов ему!
3
1
April 24, 2022
Хороший светлый магазин. Не сделали скидку на белый ценник, сказав, что цена стандартная. При этом: провели моей картой, и не высветились данные моей почты, телефона- картой уже 10 лет пользуюсь. На эл почту и телефон приходят уведомления о скидках, акциях и т.д. Как могли не высветиться данные когда провели картой?! И так же на белый ценник не было скидки…21.04.22-дата покупки. 19-11время покупки. (Ну да, там были патчи для глаз за 199р., но обычно цена не имеет значения. И скидки не проходят, только если на товар уже есть скидка.Странно что на белый ценник, без скидки какой-либо не пробилась карта, а так же не высветились данные по ней. Если номер телефона я меняла, то почте моей уже лет …с 2009 года где-то заведена. Карта золотая)
1
March 13
Нет тестеров,либо постоянно пустые.трудно подобрать аромат!
January 16, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. Если бы ещё вовремя обновляли пробники, было бы на 5 баллов.
3
1
January 10
Нормальный магазин) продавцы-консультанты хорошие.