Lehtual'
182 reviews
December 25, 2023
пользовался сетью летуаль более 10 лет, но сегодня очень был растроен. возвращаясь домой был уставший и торопился, выбрал необходимые подарки, на кассе при оплате не спросили скидочную карту, в результате потерял бонусы на следующие покупки по акции, с 6000 должны быть нормальные бонусы, испортился летуаль, очень жаль долго пользовал их продукцией, более нет желания
1
January 22, 2024
Если доберетесь (проберетесь) до этой торговой точки, что само по себе не запросто - выселка какая хоть и рядом ст. Выхино - то Вас вежливо внимательно и достойно обслужат. Персонал правильный. Ассортимент не всегда полный, а по некоторым брендам вобще нулевый, и не соврадает с заявленым в в соьственной сетм
May 10
Ни одного консультанта в зале, один охранник бродит, не приятный запах
November 14, 2023
Все как обычно у сетевиков - все есть, можно найти любой товар. Парковки нет. Свою задачу магазин выполняет. Рекомендую
March 5, 2024
Начну пожалуй с того, что этот магазин больше никогда в жизни не приду. И вам в выходной не советую сюда приходить. Тут работают только один администратор и всё.
Я сделал заказ в летуаль и мы должны были его собрать как раз в выходной день, все товары заказы были в наличии. Я приехала к концу дня, мой заказ так и не собрали. Я сама собрала свои товары и принесла их на кассу. Администратор Ирина сказала, что заказ забирает только сборщик, но сегодня его нет, значит мой заказ она собрать не может. Ещё она так волосами прикрывала бейдж со своим именем, но я его увидела. В итоге я ушла оттуда в расстроенных чувствах и больше не за что в жизни не вернусь. В другом магазине меня обслужили очень быстро.
Всем на заметку. Заказ собрать может любой сотрудник, даже администратор.
3
1
November 23, 2023
Отвратительное отношение к покупателю со стороны стажера на кассе! Стажёр всего лишь, а позволяет себе разговорить на повышенных тонах с покупателем вдвое старше. Ещё и в след кричит. Надеюсь, что долго не задержится. Давно такого в Летуаль не было. А всего-то я хотела краску для волос купить: на кассе озвучили одну цену, на полке другая, а в след кричали уже третью.
5
November 6, 2023
Сегодня зашла в Летуаль за помадой. Попросила девушку мне помочь. Она сказала "сейчас я занята". Я пошла к тесторам Dior. Стала сама выбирать и подбирать...охранник сказал,что помады нет,одни тесторы...я опять обратилась к "консультанту". Спросила,есть ли ещё продавцы,на что она мне ответила,что есть один,но он кушает...не думаю,что в магазине бывает аншлаг и,скорее всего каждый покупать на вес золота...и тем не менее, кушать важнее...
8
October 25, 2023
Здравствуйте, Я сегодня зашла в эльтуаль за подарком сестре ищу ищу ее любимые духи и умывалку для лица , проход минут 10 и охраник говорит на весь магазин по типу что "она все трогает смотрит может она что то украдет духи нюхает " , мне просто перехотелось что то покупать .
9
September 26, 2024
24 сентября в 7 часов забежали целенаправленно за гелями для душа, на кассе была очень приятная дружелюбная девушка, даже у самих настроение поднялось после рабочего дня! Надо заглядывать сюда чаще, тем более что расположение удобное. ❤️ Спасибо!
March 23, 2024
То, что в летуале проблема с консультантами, ни для кого не новость. Обращаются с клиентами так, как будто только и хотят, чтобы они ушли. Как будто специально набирают именно таких
May 6
Продали заведомо просроченную помаду. Отказались заменить на нормальную. Предложили только возврат денег. Потратил время впустую на поездки туда-обратно и на составление заявления.
April 5
Охранник не уважаю покупателей, грубо отвечает
December 17, 2023
Магазин хороший и продавцы очень отзыв чаты всегда помогут выборе духов или другого продукта спасибо им
1
1
October 30, 2023
Давно не встречала такого хамства и непрофессионализма от сотрудников этой сети. Предоплаченный заказ мне выдавали с такой неторопливой и грубоватой ленцой, словно я помешала каким-то очень важным делам. Или, возможно, у сотрудников нет никакой базы с информацией о заказах, и эта часть работы действительно представляет для них уйму хлопот?
1
2
October 30, 2023
Будьте внимательны! В магазине обманывают,заставляют вас купить дополнительный товар,чтобы якобы получилось списать бонусы. По факту обманом заставляют покупать их косметику,которую им надо продать побыстрее! Плохое обслуживание и хамство! Будьте внимательны
2
6
March 3, 2023
В магазине неопрятно. Продавцы грубые и некомпетентные, не знающие ни правил, ни законов. Покупала подарочные сертификаты к празднику. Мало того, что карточки были поцарапанные, как будто в них играли в футбол (видимо поэтому мне их не показывали, пока не оплатила), так потом их принимать по возврату не хотели, аргументируя хорошим качеством товара! Бесплатных конвертов, прилагающихся к карточкам не было, коробочки были все затертые (их мне тоже показывать перед продажей не хотели, но перед оплатой я всё-таки их взяла в руки), при просьбе поменять сказали, что коробочки нормальные, это я придираюсь. При попытке возврата сначало мне сказали, что они не принимаются, несмотря на чек и закон защиты прав потребителей. Потом была версия, что необходимо звонить узнавать на горячую линию, затем сказали, что горячей линии не доверяют и позвонили директору магазина. Завершив разговор с директором магазина было резюмировано, что у них нет заявления на возврат подарочных сертификатов, необходимо подождать. Через несколько минут выяснилось, что у магазина одно заявление на возврат товаров и сертификатов. Спустя ещё какое-то время мне всё-таки соизволили дать его заполнить. В итоге спустя 20 с лишним минут я, наконец-то, вышла из магазина, с неизвестностью возьмут ли карточки по возврату, необходимо ждать результаты согласования и одобрения!!! Для сравнения: в другом магазине мне продали идеальные карточки, дали конверты к ним и предложили коробочки на выбор в идеальном состоянии!
10
December 25, 2024
Собирали долго заказ, после оформления 23.12.24, наконец то приехала за ним 25.12.24, а его уже в разборку поставили. Это как?
January 27, 2023
Магазин просто ужас, парфюм подделка, даже то, что копия, а вообще вода, на Садоводе и то лучше чем в этом магазине. Персонал ужасный, грубит, я брызнула себе на руку, чтобы послышать аромат, а ко мне подошла одна из их сотрудниц, и говорит ,, у нас нельзя брызгать на тело, только на бумажку можно ,, и попросила меня выйти из магазина я начала снимать на телефон, затем подошёл ко мне их ний охранник начал мне грубить, ПРОСТО УЖАС НЕ СОВЕТУЮ НЕКОМУ
1
1
March 18, 2023
Ужасный магазин. Захожу в него крайне редко, только по крайней необходимости, только потому что по пути, пока жду электричку. Хамство, неуважение, паранояльное преследование охраны, которая ходит прям за спиной, так как покупателей там нет - не брать, не трогать, не нюхать - только с консультантом (которых там один за кассой). Ассортимент убогий. Тестеры все перепутаны. В любом другом магазине с Удовольствием! трачу десятку, а тут едва ли несколько сотен, и то с диким раздражением и за несколько минут.
Худший магазин косметики.
8
1
November 13, 2024
ужасное обслуживание, девушка консультант еле удосужилась пробить заказ👏
1
1
December 29, 2023
Пришла сегодня сюда вынужденно (28.12.) срочно понадобился бальзам для губ
Одна из консультанток вообще проигнорировала меня отправила к какой-то полке не понятно к какой, на кассе девушка проводила , показала что-то , ничего не рассказала о товаре В ИХ МАГАЗИНЕ они вообще не в курсе
В итоге выцепила первый попавшийся бальзам для губ не понятного производителя и не было ценников на нём
Мне говорят 350 ₽
Думаю ну ладно наверное хороший … итог- бальзам ни о чём - чистый вазелин…
Спасибо «добродушному и компетентному персоналу»
2
October 31, 2024
Ужасный магазин. Особенно неприятно, что охранник вёл себя не лучшим образом.
September 5, 2023
Отвратительно. Одна девушка в зале за всех(касса, консультант, выдача электронных заказов.) В итоге тратишь много времени на все. Что не возьмёшь, оказывается, этого нет в продаже, для чего стоит на витрине не понятно.
4
1
August 5, 2023
Очень крутой магазин ! Всегда в наличии выбор парфюма ,хорошее отношение к покупателям
2
2
May 9, 2023
Несколько раз сталкивалась в этом магазине с тем, что нужного товара нет в наличии, либо не совпадает цена. Неприветливый охранник делает замечания, когда пытаешься самостоятельно что-то выбрать, при этом консультанта не дождёшься, потому что он же и кассир...
5
November 9, 2023
Охранники ошеломляют своей бестактностью. Я понимаю, что в их задачи входит следить, чтобы никто ничего не украл. Но надо же хоть какое-то уважение к клиентам иметь)
2
1
February 4, 2023
Отличное обслуживание, консультанты доброжелательные и знают ассортимент Лету хорошо! Спасибо
1
5
February 27, 2024
Не первый год сюда хожу. Цены приемлемы. Персонал внимательный.
May 25, 2022
К сожалению, в магазине не следят за соответствием представленного товара и того, что есть в наличии. После длительного нахождения в магазине при помощи тестеров были выбраны определенные товары, после просьбы продать мне не тестовые образцы, продавец ответила что этих позиций вообще в наличии нет. На мой вопрос, почему же тогда тестеры стоят на полках и вводят людей в заблуждение, продавец ответила что это сделано чтобы ячейки не были пустыми. Видимо Летуаль решили что лучше сделать вид что полки забиты товаром и отнимать время у покупателей, чем честно продавать то, что есть
5
3
June 20, 2022
За счёт непопулярного расположения в магазине не много народу, и это огромный плюс. Нет очередей и давки в магазине. Частенько бывают скидки. Персонал не ходит за покупателем по пятам, не навязывают товары, дружелюбно помогают найти и выбрать то, за чем пришёл.
2
4
February 12, 2024
Очереди на кассе, сотрудника по интернет заказам никогда нет на месте. Неприятный персонал в магазине.
November 16, 2022
Ужасный магазин, стоит большая очередь, и работает одна касса, на комментарий что хотелось бы чтобы открылась вторая касса последовал ответ "вы нам не директор чтоб тут указывать что нам делать"
Охранник вообще какой-то не адекватный, кричал на всю улицу девушку чтоб та вернулась ибо на нее сработала рамка, когда она пришла потребовал ее открыть рюкзак.
Что за трешь, мы точно в Москве?
7
1
September 27, 2023
Минус зведзда за охранника, не понравилось то что он за тобой ходил и смотрел как душу, было очень не комфортно
2
1
August 27, 2021
Маленький магазин по сравнению со своими собратьями, и выбор небольшой, но именно только там удалось купить парфюм, которого нигде больше не было в Москве в магазинах этой сети. Приятная девушка продавец, которая в тот момент находилась одна в зале, но работала так оперативно, успевая консультировать несколько человек одновременно. Большое ей спасибо за профессионализм!
5
1
September 10, 2023
Ужасный магазин, нет никакой консультации. В последний раз сделала заказ в этот магазин, заказ пришел, но кассиры говорят что его нет и он потерялся
3
November 26, 2024
Все отлично!
March 25, 2023
Персонал ассортимент не знает, помочь не может, товара нет, тестеры все перепутаны, охранник параноик - ходит за спиной: "Нельзя, не брать, не трогать, не нюхать". Ужас ужасный. Если случайно зайду, то хочется скорее выбежать. Через год забываю - снова захожу и выбегаю с неприятным осадком и раздражением.
4
1
October 7, 2023
Уровень магазина «деревня» в частности сотрудники магазина, которые ничего не знают и ходят на работу со своими детьми это как вообще!
2
1
December 5, 2024
охранник ходит по пятам и стоит над душой. не смогла ничего выбрать из-за этого и ушла
October 3, 2021
Что можно сказать Л'Этуаль,хороший просторный магазин, большой выбор, консультанты отзывчивы, подобрали и мне и супруге отличные духи, по доступным ценам.
3
1
January 16, 2024
Всегда тут покупаю, очень вежливый персонал )
December 11, 2023
Персонал вежливый, ассортимент хороший, а вот мтс не ловит, через сбп сложно оплатить
1
May 28, 2023
10 лет назад все было супер, сейчас помойка с коробками в зале и охранником, которому нех** делать, кроме как стоять над душой. Хотела приобрести косметику, но когда над тобой дышит охранник хочется или скандал закатить или выйти. Продавцы не подходят совсем, если что-то надо - ищите сами их. Упаковки на прилавках повреждены, по большей части вскрыты, ценники в беспорядке
1
August 24, 2024
Небольшой ассортимент, но самое необходимое есть.
February 5, 2022
Выбор большой, персонал приветливый, удобно- метро рядом, постоянно какие-нибудь акции, цены могли бы быть пониже.
4
1
June 3, 2023
Отвратительный магазин! Не могут скомплектовать интернет-заказ, наплевательское отношение! И директор там такой же.
1
2
August 24, 2020
Прекрасный выбор, с хорошими скидками, особенно радующими к праздникам. Вдумчивый и очень отзывчивый персонал. Выслушают, подскажут, помогут с выбором парфюма как для себя, так и в подарок
3
3
April 5, 2024
Молодцы вежливые и угодливый.
August 19, 2021
Магазин то сам может и не плохой..... Но вот девушка, которая там работает по ходу одна, с красными волосами и боевым раскрасом аля ПЕТУХ вообще ГРУБАЯ ХАМКА!!!! Захожу в этот магазин второй раз, и опять вижу эту грубиянку..... снова она недовольная, что к ней с расспросами лезут, опять ее отвлекают косметику по полкам расставлять.... а в первый раз её, попугая этого грубого, видите ли от приёма пищи отвлекли!!!!! Короче, уберите эту хамку из магазина, она вам всех клиентов распугивает!!!! Принципиально из-за неё в ваш магазин не пойду!!!!!
4
2
November 6, 2022
Персонал вообще не заинтересован в продаже. На прошлой неделе простояла 7 минут возле касс, несколько раз позвала в магазине хоть кого-нибудь - никто не подошёл. В зале была только одна девушка в фирменной футболке, которая усиленно переставляла товар, игнорируя всё. Действительно, покупатель с 2 коробками на 8к в руках - вообще не интересен. Бросила всё на кассе, ушла. Ассортимент в магазине тоже не очень большой.
4
1