Lehtual'

Rating 4.3
443 ratings
Rate this place

125 reviews

Level 3 Local Expert
September 24
Приветственные девочки ,подобрали уход ,удобно расположение магазина .Ксения оказала помощь в выборе парфюма для мужа .Мужу понравился парфюм ,поэтому советую обращаться к Ксении 🥰
Level 10 Local Expert
April 20
Хороший магазин Летуаль. Обширный выбор товаров. Нужны были духи, девушке консультанту описали предпочтения , быстро нашла нам похожий аромат, предложила альтернативу. Качественная и быстрая работа персонала, что очень подкупает. Магазин рекомендую 💕
1
4
Level 2 Local Expert
September 24
Отличный персонал,прекрасное обслуживание) Большой выбор хороших и качественных товаров. Всё чисто,аккуратно и красиво
Level 8 Local Expert
September 4
Приезжала сюда пару раз,забирать заказ ,не понравилось.Продавцы,как зомби, непрветливые,даже можно сказать, прям как будто желают ,чтоб ты быстрее ушёл.Хотели приобрести кое какие товары,но к нам даже никто не подошёл,стояли в другом углу и что то обсуждали.Сейчас в каждом магазине заинтересованы в покупателей,а здесь нет.Приходить туда желание отпало.
1
Level 3 Local Expert
September 24
Лучший Летуаль в котором я когда-либо была, обслуживание на высшем уровне, огромный выбор товаров , все сотрудники очень добры и приветливы
1
Level 2 Local Expert
September 24
Отличный магазин и очень приветливый персонал! Рассказали и помогли подобрать парфюм, очень остался довольный визитом!
Level 2 Local Expert
September 24
Хороший магазин, вежливые и отзывчивые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание,магазином осталась довольна
1
Level 12 Local Expert
June 29
Не помню имя,но девушка большая молодец ,все быстро сделала ,давно искал антонио бандерас ,все понравилось ,умничка,спасибо
Level 2 Local Expert
September 24
На днях посетили данный магазин сотрудники были приветливы быстро помогли подобрать парфюм мне и супруге за что им и спасибо прийдем еще не раз!
Level 4 Local Expert
January 1
Покупал любимой духи , в магазине чистенько , хорошо приятно и уютно , девочки все подсказали рассказали сделали скидочку все красиво упаковали , рекомендую .
3
3
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Плюсов нет. 11.11.23 посетила магазин в ТЦ Галактика, хотела купить маски и крема на подарок, консультант помогла подобрать продукцию, но нужно было 20 шт крема для рук, подойдя на кассу, кассир даже не посмотрела в базе остаток, сразу сказала, что нужного кол-ва нет. Консультант посоветовала заказать в приложении и получить заказ в удобном для меня филиале. По итогу, заказала товар на филиал 1 мая 164, г Краснодар, доставка написана 13.11.2023, прихожу за заказом, но есть только маски для лица, а кремов нет, спрашиваю "когда его соберут? " ответ "я не знаю, как курьер привёз, так и сможете забрать". Консультант даже не помогла выяснить почему задержка с заказом. Девушка просто стояла и всем видом показывала, что не намерена помогать. Звоню на горячую линию, для уточнения сроков, прождав 20 мин, я так и не связалась с специалистом. 14.11.23 дозвонилась к оператору, проверив мой заказ, ответили, что товар находится в ТЦ Галактика и его ещё не собрали. В ТЦ Галактика кассир, из-за её не компетенции я потеряла время и теперь не известно когда будет мой заказ!!! Я в первый раз решила заказать в вашем магазине продукцию, такого ужасного сервиса нет ни где.
5
5
Level 6 Local Expert
August 24
.С порога понимаешь,что тебя здесь никто не ждал.Меня не надо встречать с караваем,но хотя бы минимальное уважительное отношение должно быть.С такими лицами уж ходят. Ассортимент никакой.Пустые полки.Из ароматов совсем малая часть,всё под заказ.
1
Level 3 Local Expert
September 24
Персонал - молодцы, давно не видел, чтобы человек был заинтересован твоим вопросом. Спасибо за подбор парфюма, никогда не умел выбирать духи.
Level 3 Local Expert
April 9
Подарили подарочный сертификат этой сети. Посмотрела продукцию ладор, в летуале она дороже, в связи с чем решила вернуть деньги за сертификат. Позвонила на горячую линию, сказали что за возвратом могу обратиться в любой магазин. Поехала в ближайший, уже тут выяснилось, что возврат можно сделать только в том магазине, где он приобретался. Директор магазина куда-то позвонила, продиктованы номер сертификата. Я наивно полагала , что сейчас мне скажет адрес и поеду туда. Но нет. Ответа нужно ждать 2-3 дня. Сегодня уже 4й день ответа нет. Боюсь представить, как будет происходить процедура возврата, надеюсь до пенсии вернуть. Покупать тут точно ничего не буду
1
3
Level 12 Local Expert
April 28
Купила духи, бонусы ещё начислить не успели, а дату списания уже прописали. На обращения в техподдержку на сайте игнорируют. В Wats Up ответили, что когда бонусы начисляться то автоматически сделают пересчёт дат и сдвинут дату списания. В итоге ничего не сделали. Главное было получить деньги, а дальше клиента можно посылать подальше пустыми отписками. Подумайте сто раз прежде чем нести деньги туда, где вас ни во что не ставят. Даже аккаунт в их конторе невозможно удалить, код не приходит в смс.
1
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Купил очень быстро , что хотел. Персонал доброжелательный. Грамотные девчонки, быстро соображают , кто что хочет. Меня поняли с полуслова. Скидки и бонусы работают
2
Level 9 Local Expert
July 1, 2023
У меня посещение данного магазина оставило двоякое чувство. Я зашла с детьми маленькими выбрать себе духи. Хочу отметить, что из посетителей была только я. Продавец, мне все рассказывала и показывала помогала с выбором. За что ей конечно спасибо. Я за своими детьми всегда убираю если они порвут бумажку или просыпят. Они взяли бумажки на которые брызгали духи, и самый маленький сын стал их комкать. Тут подходит важный охранник и говорит, что в нашем магазине мусорить нельзя, да без проблем я и так бы убрала увидев, что мы намусорили, но сама подача была очень неприятная и таким тоном, что я почувствовала , что вообще сюда мне заходить не стоило. Но в данном магазине была впервые и скорее всего последний раз. Вообще можно по разному преподнести информацию и я всегда с детьми поскольку оставить их просто не с кем. Будьте добрее ко всем клиентам и тогда их точно станет больше.
3
2
Level 3 Local Expert
March 1
Ужасное отношение к покупателям. У меня оформлено 3 заказа (2 из них уже перенесли на сутки) с товаром который в наличии на магазине, один из заказов с экспресс-доставкой в течении двух часов. Что мы имеем в итоге, два заказа с самовывозом не собраны до сих пор, прошло уже два дня. Экспресс-доставку я жду уже 4 часа и не понятно будет она или нет, так как курьер еще не звонил. Сегодня я уезжаю из Краснодара и возможности забрать заказы у меня не будет больше. Спасибо.
3
1
Level 10 Local Expert
August 20, 2023
Приветливый персонал, слышащий, что именно нужно и грамотно подбирающий необходимый продукт. Очень много товаров по различным акциям и точно можно выбрать подходящее.
2
Level 6 Local Expert
May 30
Нормального обслуживания я там не увидела, к сожалению. При самовывозе из магазина товар вечно куда то девается, либо вообще выдают не то. Сотрудники не компетентны, в парфюмах особо не разбираются. С покупателями общаются на отвали и как будто избегают консультации. Пришлось чуть ли не бегать за девушкой, что бы нас обслужили
2
1
Level 3 Local Expert
January 4
Была сегодня в этом магазине, что я хочу приобрести никого не интересует, попросила сама мне помочь с выбором, никто не ответил. А когда я открыла вскрытую тушь, тут же нарисовалась продавец, как будто ждала на кого спихнуть вскрытый товар. Тут же подошла вторая продавец и сказала, что я теперь обязана купить этот товар. Какое то безобразие средь бела дня. Уважаемые покупатели, будьте внимательнее в этом магазине, здесь могут на вас повесить вскрытый товар
3
Level 6 Local Expert
July 25, 2023
Именно этот Летуаль мне так не нравится. Каждый раз , когда захожу, выхожу с мыслью, что больше никогда сюда не зайду. Потом , через время кажется , что может что-то изменилось, но ничего. Ассортимент не большой, но это понятно , не ТЦ. Охранник всегда стоит за спиной и дышит в ухо, причём буквально. Это больше всего и бесит, это нарушает моё личное пространство. Да установите уже камеры видео наблюдения!!!! А не висите у покупателей на шее, потому что именно так себя и ощущаешь. Продавцы нормальные, вежливые, подскажут когда у них спрашиваешь.
4
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Отвратительно!Очень люблю эту сеть,частый покупатель,но в этот раз полное разочарование!заехала в субботу купить подарок,персонал абсолютно не компетентный!!!на мои вопросы одна отвечала одно,вторая девушка совершенно другое!больше чем уверенна,что ответы неверные и мне кажется охранник был более компетентным и более верно отвечал на вопросы,он девушек поправлял!!!но в итоге ответ на свой вопрос я так и не получила!!при покупке подарочной карты положила мне карту и сказала забирать,но видимо увидела мое удивленное лицо и спросила:а что конвертик тоже нужен?!!вышла с испорченным настроением и больше нет никакого желания заезжать в магазин именно по этому адресу!!!
4
1
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Очень нравится магазин, всегда есть консультанты, товар качественный, туалетная вода, косметика от разных брендов, захожу в магазин и настроение улучшается.
3
1
Level 9 Local Expert
April 12
Магазин хороший, чистый , всё аккуратно расставлено. Была первый раз. Персонал приветливый , вежливый, что порадовало. Сняла звезду за отсутствие декора люкс
1
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Заказ номер был оформлен на экспресс-доставку в 13 часов 14.11.23 , спустя 5 часов был только укомплектован!!! Поддержка абсолютно бесполезна в вопросах по заказу и недает никакого решения проблемы. В конечном итоге заказ просто не доставили! Вынуждена отменить заказ как и посещение магазинов Лэтуаль в дальнейшем, отвратительный осадок и ощущение. Никому не советую пользоваться вашим сервисом.
3
2
Level 9 Local Expert
January 16
Наверное очень хороший магазин, но ни чем не уступает по продукции, магнит-косметике, подружке, да и просто магазинам с косметикой.
1
Level 10 Local Expert
August 7, 2023
Магазин явно находится не в том районе где должен быть. Только туда заходишь сразу бежит консультант и не отходит ни на шаг, даже если ты не нуждаешься в консультации. Очевидно, магазин страдает от краж. В целом какой-то переполняемости зала не чувствуется, персонал приветлив и вежлив. Есть вопросы к качеству продукции, но тут не в магазине дело.
3
Level 6 Local Expert
July 20
Отличный одеколон, с сайта если заказать, то будет дешевле)))
Level 5 Local Expert
January 1, 2022
Приятный магазин, обслуживание и выбор товара и бренда солидный. Но добираться до магазина не удобно! Рядом никогда нет свободных парковок. Приходится проезжать мимо или ехать на такси, что тоже вызывает дополнительные расходы. Л'Этуаль срочно нужен в микрорайоне "Губернский"! Численность района огромная, выгода для предпринимателя очевидна!
2
1
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Обращение продавцов мягко говоря не айс... в помещении толи не работает вытяжка или что-то, дышать было не возможно от разных неприятных запахов. . Там же чуть не вырвал, 1 раз был и больше не пойду
3
1
Level 14 Local Expert
March 4, 2023
Очень маленький выбор мужской парфюмерии, несколько экземпляров дорогих, по 7-10 тр, несколько 600-1900 руб и все, консультанты так себе, не могу сказать, что сервис огонь, запарковаться сложно в том районе
1
Level 11 Local Expert
September 18, 2022
Ассортимент магазина рассчитан на все категории покупателей. Продавца-консультанта внимательны и вежливы. Регулярно проходят акции. Импонирует, то что отказались от пластиковых дисконтных карт в пользу электронных. Качество товара достаточно хорошее. Имеется парковка для авто. Рядом кафе.
1
2
Level 6 Local Expert
December 12, 2023
Приветливые продавцы , с выбором помогли . Все понравилось .
2
2
Level 12 Local Expert
June 22, 2022
Я приехала из Красноярска. Вот там обслуживание на высшем уровне. Не успеешь войти ктебе уже спешит консультанти все расскажет и покажет. Здесь совсем наоборот. Еле дозвалась продавца, хотя я была в зале одна. Не получалось определиться с заказом. Оказалось у меня сертификат и еще много других неясностей. Это я додумалась сама. Пока искала в телефоне продавцы вместо того, чтобы помочь просто отвернулись от меня. Повторяю в магазине я была одна. В итоге купила какую то тушь не нужную не то что хотела и ушла расстроившись. Даже не захотели посмотреть мою карту красноярскую. Не советую!!!!
1
1
Level 13 Local Expert
December 7, 2022
Самый обычный магазин, как и все. Немного навязчивые консультанты, но каждому свое. Выбор есть, все вежливые, улыбаются. Инцидентов никогда не возникало.
1
1
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
сотрудники это что-то с чем-то. максимально неприятные личности. их будто выбирают. все остальное в целом оч хорошо
3
1
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Сотрудники очень доброжелательные, всё подсказывают, показывают. Выбор очень большой
3
1
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Ужасное место,переполох,все внимание выдаче онлайн-заказов,на витринах пробники пустые,стёртые.ужас одним словом
3
Level 6 Local Expert
June 2
Цены -ВАХ! Но персонал замечательный.
1
Level 8 Local Expert
September 22, 2022
Выбор не большой, основной ассортимент есть. Самое интересное, что когда все консультанты были заняты, помог с выбором сотрудник безопасности.
5
Level 12 Local Expert
May 18
Хороший магазин, цены средние.
1
Level 5 Local Expert
July 5
Мало выбора
Level 6 Local Expert
September 16, 2022
Отношение ужасное к клиенту ! Положили «комплимент» антисептик 250 мл ПРОСРОЧКУ !!!! В августе 2022 года закончился срок годности . Вот интересно таким продуктом они бы сами пользовались ?! Хоть бы не позорились ! Даже и одной звёзды не достойны . Благодарность за отзыв кассиру Бондюгова Ксения Андреевна .
3
1
Level 18 Local Expert
February 6, 2023
Пол часа лазила по прилавкам и искала нужный товар, пока сама не нашла. Потом искала кассира, чтоб его оплатить )))
4
Level 7 Local Expert
April 28, 2023
Магазин в целом не плохой, но доставка у Летуаль просто ужас , уже второй раз подводят, у продавцов что ни спроси, они ничего не знают, в доставку не дозвонится, там одни роботы, на горячей линии Летуаль конкретно на поставленный вопрос ответить не могут, где мой заказ ни кто сказать не может, просто ужас!Летуаль просто ужас!!!
1
Level 8 Local Expert
December 15, 2021
По сравнению с магазинами Летуаль в торговых центрах в этом магазине меньше выбор товара. Присылаю смс про скидки но скидок на самом деле нет. А сегодня 15.12.21 ещё и в магазин не пустили без кода вроде только в торговых центрах код и в кафе требуют теперь ещё и Летуаль нужен код🤣
3
Level 12 Local Expert
December 19, 2021
Нет парфюмерии класса люкс Мало выбора В наличии тоже не всё есть, даже представленные бренды Захожу, если по пути, но как правило потом делаю интернет-заказ Домой принесут и доставка бесплатная 😊
3
Level 13 Local Expert
January 2, 2022
Магазин небольшой, соответственно не нашёл то что хотел на подарок! Хотел хороший женский маникюрный набор, но увы. Консультанты приятны и отзывчивы. В итоге купил подарочные карты!
2
Level 10 Local Expert
June 17, 2021
Отличное обслуживание, ассортимент меньше, чем в других магазинах сети) Но, можно необходимый товар заказать и забрать в данном магазине, очень удобно)
2
1