Lehtual'

Rating 4.4
226 ratings
Rate this place

84 reviews

Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Сильно упал уровень обслуживания клиентов. Консультантов не хватает на весь огромный зал, приходится бегать за консультантами с просьбой помочь с выбором. Будет хорошо, если о Вас не забудут или придут в достаточно оперативный срок и с улыбкой на лице. Насколько мне известно, у девушек консультантов личные продажи. Так почему не подойти к клиенту с улыбкой, а не отвечать грубым тоном «я занята». Еще огромный МИНУС - нет никаких влажных салфеток, ватных дисков, мицеллярной воды, чтобы очищать с рук пробники декоративной косметики. Тестеры все убитые, пытаешься капнуть очень маленькую капельку чтобы посмотреть оттенок тональника, но вместо этого на руку выливается лужа, которую еще и нечем смыть с себя. Неужели так сложно или дорого положить на стойки с косметикой пачку влажных салфеток? (На 8 стоек увидела только одну маленькую подставку с ватными палочками, но ими смыть что-то с себя нереально). Вообщем впечатления не из приятных, хотя выбор в магазине действительно большой. Только за это ставлю 2 звезды. Руководители «Летуаль», проведите беседу с сотрудниками по поводу общения с клиентами, а так же положите хоть какие-то салфетки для очистки средств с кожи.
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Зашла в первый раз в этот магазин, мне очень понравился ассортимент , большое количество скидок, а так качество товаров. Отдельное спасибо хочу сказать персоналу именно этого магазина! По ошибке взяла пробник помады, девушка на кассе любезно сходила и нашла мне именно нужный тон. В общем впечатления самые прекрасные!
Level 4 Local Expert
September 29, 2024
Мой любимый магазин) Радует, что магазин стал намного больше и новые продавцы всегда рады помочь) Хочется побольше марок косметики и средств ухода для девочек.
Level 5 Local Expert
January 5
Консультантов мало, кое-как нашла девушку, которая искала заказ попросила помочь мне найти одно средство, естественно после того как она отдаст другому покупателю его онлайн заказ, она меня отправила искать самостоятельно, ещё и с максимально недовольным лицом и закатанными глазами. Ну не хотите вы работать, не работайте, зачем отталкивать покупателя и портить репутацию магазина? Очень не приятно, больше сюда не вернусь. Директор, руководитель, управляющий сделайте что-нибудь с этим, ваши сотрудники отталкивают покупателей!
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Из плюсов - удобное расположение и хороший выбор. Из минусов - из этого выбора все равно ничего не купишь, потому что на 4 кассы работает в лучшем случае одна! Консультантов не хватает, выдача заказов и оплата покупок осуществляется одновременно за одними кассами, что тормозит процесс, я молчу о том чтобы получить консультацию. Очереди бесконечные. Не по вине консультантов, но все равно утомляет.
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Такой огромный и красивый магазин с большим количеством товаров😍 Мне всегда хочется оглядеться в поисках того, что можно купить, и мне очень нравятся их скидки
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Все нравится. Сотрудники при необходимости все подскажут. Выбор прекрасный товара, радует что всегда есть скидки и акции. Качество классное. Расположение удобное.
1
Level 6 Local Expert
November 29, 2024
Сделала заказ на сайте с выдачей в этой точке. 28.11 заказ "был готов к выдаче. А 29.11 "позиции не найдены при сборке" Продали его что ли. В общем, это был последний раз, когда я что-то у них заказывала.
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Персонал данного магазина совершенно не умеет общаться с клиентами, на вопросы отвечает хамски, невозможно получить достаточную консультацию, товара вечно нет в наличии нужного, ну или просто персоналу лень искать его
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Я в шоке! Столкнулась с подобной ситуацией только в данном магазине. Я сделала заказ 25 ноября туалетную воду и карандаш. Туалетная вода со списанными бонусами вышла 3525р. Сегодня 29 ноября мне приходит уведомление, якобы при сборке туалет. воды не оказалось в наличии. Поэтому мне вернули деньги, бонусы и было предложено отменить заказ либо повторить. Т. е. я могу заказать эту воду повторно, НО уже по цене 4400р. Придя в магазин, я увидела ЦЕЛУЮ полку этой туалет. воды. И конечно же на кассе мне предложили еë купить, но уже по завышенной цене. Т. е. получается, что магазин просто не захотел продавать по цене 3525р. Это законно??? У меня есть все скрины, выписки и фото, что в заказе цена была 3525р. и то, что она была у вас в магазине в наличии. P. S. Сотрудницы не были заинтересованы в решении моего вопроса. Одна из них сначала сказала, что она сборкой не занимается и не в курсе, почему так. Когда я спросила, где сборщики, она сказала:"Где-то в зале". Потом начались отговорки мол, не было в наличии туалет. воды при сборке, потом кто-то отказался, она появилась. Появилась целая полка! Вопрос остаëтся открытым. Почему в личном кабинете мне отказали в выдаче туалет. воды, якобы из-за еë отсутствия, но на самом деле она есть в магазине? По-моему это обман покупателей.
Level 6 Local Expert
July 14, 2024
Отличный магазин, огромный выбор продукции на любой кошелёк. Много акций, есть консультанты, которые всегда подскажут.
Level 4 Local Expert
January 1
Персонал молодцы вежливые грамотные, скидки и акции хорошие спасибо большое 😘😘😘
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Крайне не советую данный магазин, т.к. продавцы вообще плюют на акции. Поясняю: 12 декабря 2023 года приобрела духи Antonio Maretti мужские в черном цвете. Потом чисто случайный образом узнала что была акция и при покупке данных духов в подарок дается косметичка данного бренда. Я поражена халатностью продавцов данного магазина, хотя сам консультант мне и сказал про акцию когда я приходила выбирать себе духи ТОГО ЖЕ САМОГО бренда 13 декабря 2023 года(есть и порядочные люди). Я просто в шоке от того какие бывают люди воры (в плане даже акций и обмана людей в магазине). Очень стыдно за таких. Надеюсь начальство это увидит и посмотрит камеры. А я буду добиваться чтоб мне выдали подарок, иначе этот УЖАС данного магазина так и будет продолжаться. Казалось бы мелочи но было бы очень приятно получить такой подарок. Теперь я даже жалеть никого в данном «магазине» не буду, если что будет не так каждый раз буду писать негативные отзывы и снова решать все через руководство.
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, такое чувство что делают одолжение, ведут себя очень высокомерно. Из за отношения персонала больше возвращаться не хочется.
Level 2 Local Expert
January 5
Набрали по обявлению персонал. Хамское отношение работников. Кассир развернулась прямо передо мною (я стоял в очереди на выдачу заказов) и ушла в подсобное помещение
Level 6 Local Expert
February 6, 2024
Замечательный магазин. Выбираю его всегда, если необходима дополнительная информация и помощь. Продавцы - консультанты всегда подберут для вас то, что нужно именно вам , учитывая ваш вкус и кошелёк. Подарки для близких и родных выбираю именно там.
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
ужасный беспорядок, тестеров нет, кисточки напротив тушей не соответствуют, а персонал это вообще кошмар, хамки, с людьми не умеют разговаривать.
Level 10 Local Expert
April 21, 2024
Если хотите, чтобы Вас обманули , Вам именно сюда. Принесла обратно товар ненадлежащего качества, Администратор возврат делать отказалась, мотивируя это тем, что целостность упаковки нарушена , видимо законы РФ не для Вас. Просто дала мне взамен флакон той же воды, но без чека, видимо, чтобы в подобном случае я уже не пришла. По факту мне поменяли воду вчера, 22.10, а по чека я ее купила 12 дней назад .
1
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Отсутствие тестеров на большую часть дорогостоящей продукции. Отвратительное высокомерное отношение консультантов к к клиентам.
Level 7 Local Expert
January 27, 2024
Была 27.01.2024 г. Отвратительное обслуживание, и это с учётом того что в магазине в этот день был розыгрыш подарков, с ведущим и тп. На кассе 2 человека с учётом наплыва покупателей. С кассы уходят молча, прям перед носом следующего покупателя. Пробивают товар с лицом, как будто делают одолжение. Летуаль в Курске испортился, что собственно неудивительно для Курска
Level 5 Local Expert
January 11, 2024
Ассортимент бомба, очень много всего, начиная от уходовоц косметики заканчивая декоративной. Удобное расположение и приветливый персонал
Level 3 Local Expert
March 28, 2024
Отличный магазин, обслуживание хорошее. Консультанты знают товар, приятные девушки, посоветуют и помогут с выбором!
2
Level 4 Local Expert
January 1, 2024
ужасное отношение к покупателям.мало того,что охранники грубят,так и еще консультанты врут. попросила показать базу под макияж,показали сказали что стоит 900-1000₽,а в итоге когда пробили на кассе оказалось,что она стоит 1200₽. выводы делайте сами,но ставлю этому магазину 1 звезду,лучше вместо летуали выберите рив гош,там консультант в 100 раз лучше)
1
Level 3 Local Expert
December 31, 2023
Добрый день!Самый любимый мой магазин,т.к сама работала и сейчас только там покупаю мои любимые ароматы!Вежливый персонал.С Наступающим Новым Годом!
1
1
Level 15 Local Expert
December 18, 2024
Не весь ассортимент, но в шаговой доступности.
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Сотрудники совершенно не клиентоориентированные. Заказываешь онлайн в этот магазин, а в итоге получаешь:" у нас нет этого продукта. Отказывайтесь сами", ну или вовсе :" у нас не работает программа, ничего не выдаём" Худший летуаль в Курске
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Не советую брать духи в данном магазине, много подделок. Купили дорогие духи, а оказались подделка. Вернуть их невозможно, так как нахожусь в другом регионе. Прошу магазин связаться со мной!
Level 2 Local Expert
January 14, 2024
Мне все понравилось, очень большой выбор косметики, как консультанты так и их стажеры работают на высшем уровне!!!
1
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Много товара и хороший выбор
Level 19 Local Expert
September 17, 2022
Неплохой магазин косметики. Хороший выбор. Можно сделать заказ через интернет, иногда это даже выгоднее. Хорошие продавцы, всегда помогут с выбором, поищут товар если его вдруг нет на полках. Помогут через приложение сделать заказ.
2
1
Level 17 Local Expert
August 8, 2022
Удобное расположение на первом этаже торгового центра, имеется подземная парковка. Хороший выбор парфюмерной продукции по адекватным ценам, заказы онлайн.
2
1
Level 13 Local Expert
April 11, 2023
Это просто ужас , консультанты все стоят в телефонах, подсказать не могут, рукой только махнут, в этом магазине вообще ассортимент свой не знают!! Мы пришли в субботу 08.04.23, с таким отношением ушли в соседний магазин и купили там ! Наведите порядок и хотя бы установите дресс-код , кто в чем ходит ……
3
2
Level 11 Local Expert
November 6, 2022
В декоративной косметике я полный профан. Пришла к разбирающимся (по отзывам) людям. В итоге (я пыталась запомнить имя консультанта) улыбчивая блондинка Оксана (если не ошибаюсь) помогла разобраться от и до в приобретении пудры. Спасибо ей большое, человек профессионал. Отдельно к решению всех сотрудников запихнуть в футболки - будто в секонд пришла, и без этого понятно о скидках, а атмосфера жёстко портится.
3
Level 19 Local Expert
June 4, 2023
Большой выбор всего. Есть даже одежда для собак, но цены зашкаливают по сравнению с зоомагазинами. Многого сейчас нет в продвже, но что-то осталось. Хорошая бонусная программа. Мне нравится.
1
1
Level 3 Local Expert
March 18, 2023
Мне лично не очень. Всё как- то хаотично, помещение вроде бы большое и в тоже время всё загромождено. А самое главное ты там вообще не нужен подавцам, вообще от слова совсем. Тебя ещё и подвинут если ты им мешаешь выставлять товар. Полное безразличие к клиенту ((
4
1
Level 17 Local Expert
August 24, 2022
Лучший магазин косметики в Курске. Радует система онлайн заказов, которая позволяет списывать бонусы и отовариваться по лучшей цене. К праздникам всегда большие скидки на духи; консультанты всегда помогут выбрать аромат и прочие атрибуты красоты. Напрягают только охранники, которые смотрят на всех как на воров в законе. На выходе стоят же пищалки, расслабьтесь!
2
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Отличный магазин, много выбора косметики и много аксессуаров!
1
Level 13 Local Expert
February 23, 2023
Наверное самый худший магазин из всей сети в Курске. Продавцов днем с огнём не найдёшь, чем заняты не понятно, но консультировать некому. Ценников нет на большую часть товаров, каждый раз приходится бегать на кассу с товаром узнавать цену. И что самое печальное, продают товар ненадлежащего качества.
2
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
Добрый вечер! Хочу поблагодарить продавца-консультанта Елену! Провела грамотную консультацию и помогла с выбором товара. Очень вежливая и приятная в общении! Елена, спасибо огромное!!!
3
1
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Большой хороший магазин, есть всё для ухода за собой, скидки , акции.
Level 18 Local Expert
February 20, 2023
Хороший магазин, правда выбор уже не такой как раньше. Покупал здесь аромат Carner ibiza , супер убойный. Советую
1
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Персонал грубый, с первого раза не понимает. Пытается впарить карту магазина, на ответ что она уже есть отвечает грубо. Консультант отсканировал меня и ответил также грубо. Не советую!
2
Level 13 Local Expert
February 1, 2022
Уютный магазин, где каждый может найти что то себе по душе. Приятные консультанты, которые помогут с выбором и всегда дадут совет. ИТАК ЭТО БЫЛ ОТЗЫВ о работе магазина несколько лет назад. Настало время обновлений :) Делала заказ в интернет магазине. Не пришел один товар, так как сверка была не по чеку, а по продуктам (кассир брал продукт из пакета, смотрел в чек/накладную и говорил: "Вот он"). Обнаружила это уже дома, утром на следующий день позвонила в летуаль. Обещали связь в течение двух недель - связи никакой не было. Спустя 2 недели позвонила по этому вопросу, обещали связь в течение дня. Снова тишина. Я понимаю, что я подняла шумиху из-за одного маленького тюбика стоимостью всего каких то 190р, но это уже принцип. Дозвониться до магазина почти нереально - 11-15 минут ожидания до ответа оператора, на сайте есть виртуальный помощник, который может вызвать оператора, но операторы ВСЕ ВРЕМЯ заняты. Я понимаю вашу нагрузку, понимаю, что при выдаче есть и моя ошибка - я не заметила отсутствие продукта, так как было очень много всего в заказе. Но если вы обещаете связаться - связывайтесь. В итоге, дозвонившись до оператора, выяснилось, что моей жалобы то и нет. Номер жалобы после первого звонка не прислали, как и после второй - просто продиктовали его и обещали снова когда нибудь связаться уже без сроков :) Если вы делаете заказ в летуаль - проверяйте всё сами по чеку (накладной). По доставке - в принципе привезли все быстро, были какие то непонятные дополнительные оповещения о передвижениях курьера в магазин (которые мне, по сути, не нужны совсем), ничего не разлилось/не разбилось.
4
Level 6 Local Expert
March 19, 2024
Очень долго делают заказ, хотя написано можно забрать через час, разочарование 🥺
Level 5 Local Expert
June 3, 2023
Пришли прям под закрытие. Не отказали, помогли выбрать то что нужно, хорошие, интересные советы сотрудников, вежливость
1
Level 16 Local Expert
December 19, 2022
Огромный ассортимент и качественная косметика, цены немного завышены, но в целом терпимо
1
Level 2 Local Expert
July 13, 2024
Хороший магазин!!!рекомендую
Level 15 Local Expert
February 17, 2023
В этом магазине внимательные консультанты, но выбор парфюмерии не очень большой.
2
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
Отстойный сервис! 07.09.2021 сделали заказ в интернет-магазине. Срок выдачи товара также был указан 07.09.2021. Приехали в магазин, чтобы забрать заказ и как оказалось такого товара у них в наличии нет. А даже если и есть, то товар не разобран и как нам сказали, сегодня никто не будет его разбирать. Чтобы забрать заказ отпросились с работы, что каждый день никто не сможет делать. Теперь вместо товара мы должны ждать возврат денег до 10 дней! Спасибо, что испортили подарок на др!!!!
6
Level 3 Local Expert
August 17, 2022
Не понравилось от слова совсем. Персонал ничего не хочет делать . Попросила продавца помочь, в итоге подошла с горем пополам, что-то промямлила и ушла. 3 продавца, а толку 0 !!!
1
1