Lehtual'
159 reviews
March 6
Магазин хороший, доступное местоположение в городе, часто захожу прикупить что-то, много выбора и есть консультанты которые помогут в выборе продуктов, достойные и хорошие. Но, сегодня решила подойти к одной из консультанток и на мой вопрос: "извините, не могли бы вы мне помочь" я получила хамское " нет" в ответ. Впервые в жизни слышу такое! Очень неприятно!
March 14
Просто магазин парфюмерии. НеБольшой выбор нишевой парфюмерии , бюджетные варианты, а также стиральны е порошки и кондиционеры для белья, продавцы консультанты без энтузиазма всегда помогут вам выбрать то что нужно. Отличный магазин, советую всем кто хочет пахнуть.
January 8
На новый год сын подарил подарочную карту Л'Этуаль. Вчера решила зайти в ваш магазин... Клиен тов было не много, вместе со мной три человека, сотрудники магазина стояли около одной из касс, одна из девочек обслуживала клиентов, со мной даже не поздоровались, даже головы в мою сторону не повернули. Я обошла все залы, пыталась найти нужный мне стенд с парфюмерией, ко мне так никто и не подошёл. И только когда я пошла к выходу одна из продавцов посмотрела на меня. Я скала ей "спасибо что обратили на меня внимание" и вышла из магазина. Больше к вам не прийду никогда, такого пренебрежительного отношения я не видела нигде, жалею что сын подарил именно вашу карту .
November 24, 2024
Сам магазин очень удобный, размещение по зонам все быстро и легко можно найти.
НО! На кассе столкнулись сегодня с хамкой, которая пытается сделать из клинта" дурочка", вместо того чтобы признать ошибку и объясниться начала истерить, махать руками и в итоге вообще убежала из-за кассы.
Остальным сотрудникам спасибо! Но именно этот филиал будем обходить стороной, чтобы в воскресный день никто настроение не испортил за твои же деньги.
November 1, 2024
Хороший магазин. Приветливые, не навязчивые консультанты. Помогли с выбором . Еще оказалось, выбранный крем был по акции. 1+1. Осталась довольна покупкой.
March 15
Девушка на кассе рассказала про акцию и помогла подобрать товар, что бы скидка прошла. К сожалению, имени не ра зглядела, но девушка была очень милой и приветливой, обязательно приду ещё! Подарила мне приятное впечатление от посещения магазина)
November 29, 2024
К сожалению, сегодня мой опыт в магазине Летуаль оказался крайне неприятным. Я была поражена выс окомерным отношением консультантов. Вместо того чтобы помочь с выбором, они проявили пренебрежение, игнорировали мои вопросы, хотела купить духи, но одна девушка думала наверное, что у меня нет 15-ти тысяч, что бы купить духи, всячески предлагала подешевле вариант и утверждала, что сертификат «сгорит». Такое поведение создает атмосферу дискомфорта и неуважения к клиентам. Я ожидала профессионального обслуживания, но вместо этого столкнулась с равнодушием и высокомерием. Не рекомендую этот магазин, если вы ищете вежливое и внимательное отношение!
March 12, 2024
Большой магазин с огромным ассортиментом!Здорово,что консультанты теперь похожи на своих девчонок-все покажу т,расскажут,вежливые и клиентоориентированные!Однозначно сюда ещё вернусь!Попала в переполох на 8 марта-это был просто провал(касс всего 2 и нас человек 15 в очереди)-есть я так понимаю небольшая у них загруженность и асистематизация с выдачей заказов. Выбирайте время поспокойнее и будет вам чистое наслаждение)
1
December 22, 2024
Последний раз был в декабре 2024 . Испортился магазин, бонусы пораздав али а всю хорошую и популярную продукцию либо не завезли либо спрятали на время чтоб люди хлам по бонусам забирали. Дольче кабана последний раз было плохого качества и быстро выветривалось хотя около 9000₽ отдал за 100мл . ( раньше такого не было) , Вообще поменял на другой популярный парфюмерный магазин.
November 13, 2024
ужасный персонал, никто не подходит, все видят, что молодые люди пришли и просто игнорируют, общаются высокомерно, хотя мы пришли за духами, могли помочь и сделать себе чек. мы то духи купили, но те люди к которым подходили консультанты, ничего не купили) советую пересмотреть состав сотрудников.
еще момент, закатывание глаз, когда мы что то берем и насмешки, тоже думаю стоит пофиксить.
одна девушка с белыми волосами подошла и предложила помощь в самом конце, когда уже определились и когда уже все поняли что я пишу отзыв.
November 8, 2023
Огромный выбор всего! Очень грамотные и клиентоориентированные консультанты, приветливые, вежливые, общительные 👍👍👍 руководитель всегда в зале, контролирует работу, помогает, общается с покупателями. Сейчас проходит акция 2+2 по зелёным ценникам+оплата покупки баллами...т.е. практически даром можно приобрести 4 продукта! Классно! Спасибо за вашу работу!
2
3
February 6
Большая территория магазина, только беда в том, что в наличии нет абсолютн о ничего! Из того что я хотела приобрести, а хотела я много, нашёлся только карандаш для бровей. Но объяснили тем, что вы можете заказать в интернете, там есть всё!
November 27, 2024
вежливые консультанты, чистый и красивый магазин, всегда быстрое обслуживание)))
January 7
Единственный плюс это большой ассортимент товара. Не понравилось обслуживания данного магазина. Подошла к сотруднику она в телефоне была .
January 5
Купила мужу в подарок парфюм,TRUSSARDI ,в итоге оказался запасной блок к основному флакону,еле разобрались что к чему. Написала заявление в магазине,ждём ответ. Пока такой отзыв,так себе подарок получился,продавец не компетентный
December 24, 2024
Магазин хороший, консультант в принципе не навязчивый,но эти приколы с баллами и якобы скидками как то неприятно выглядит, цену вверх откровенно а потом вот вам скидка, но этим многие грешат конечно
January 14
Подарили сертификат, но ничего не смогла выбрать, ассортимент очень маленький, в итоге оформила через приложение.
И график работы указан с ошибкой
1
May 28, 2024
отличный магазин, консультанты всегда готовы помочь и подобрать нужную вещь.все очень вежливые и готовы вс егда подсказать.
October 20, 2023
Очень приятно забегать в магазин во время скидок! Консультанты на высоте профессионализма всегда найдут нужный косметический продукт. Ели чего то нет,то быстро предложат равноценную позицию! Большое спасибо за быстрое обслуживание!
2
October 26, 2023
Магазин в центре города,удобное расположение,очень часто бывают скидки и акции,продавцы-консультанты вежливые и всегда грамотно расскажут про любой аромат духов.
Рекомендую.)
March 10, 2024
Большой выбор парфюмерии и средств по уходу. Вежливый персонал, удобное месторасположение, не понравилось, что "ходят по пятам", не комфортно от этого.
1
July 24, 2023
Покупала тональный крем Айзенберг
Очень понравился !
Спасибо большое симпатичной, темноволосой девушке - консультанту Дарье. Получила очень грамотную консультацию, ответила на все мои вопросы, подобрала верный оттенок (что очень сложно в летний период, тк вернулась только с отдыха) и я с большим удовольствием буду пользоваться тональным средством.
Очень благодарна консультанту за уделенное время, девушка никуда не торопилась, что очень редко встречаю в последнее время в других филиалах данного магазина.
Хотела оставить комментарий в «книге отзывов», но очень торопилась. Поэтому отмечусь тут !
1
2
July 27, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом. Единстве нный минус - консультанты слишком настойчивые и предлагают свою помощь, при этом сами не разбираются в товарах. Вместо уходовой косметики предлагают декоративную косметику.
January 5
Совсем маленький ассортимент. Многое под заказ. К сожалению, со временем совсем п ерестал нравится...
November 2, 2023
Самый любимый из всех филиалов. Посещаю уже много лет, очень нравится. За последние лет 10 магазин изменился - раньше была более сказочная атмосфера и ассортимент товаров был другим. Понятно, что в связи с последними событиями все поменя лось, причем, возможно, даже в лучшую сторону - но та атмосфера, конечно, исчезла. В целом, очень нравится - большой выбор, продукция тоже нравится. Есть очень грамотные консультанты. Люблю посещать этот магазин.
March 7
Информация о графике не точная, персонал хамски выгнал за 5 минут до 9 часов, охранник начал чуть ли не кричать о меня
March 24, 2024
Люблю этот магазин. Консультанты всегда помогут и подскажут. Всегда ухожу довольная покупками. Спасибо!!!
3
August 2, 2023
Одна звезда за приятного охранника . Зашли сегодня с подругой подобрать ей тональную основу . Нас встретил охранник, но мы подумали консультант , так как я жила в Москве и меня это не удивило . Он с нами поздоровался и поинтересовавшись что мы ищем , побежал искать консультанта. Мы услышали какой- то «ор, и крики» и к нам вышла женщина консультант. Выбежав она даже не поздоровалась , хотя мы поздоровались . Объясняли спокойно , что нам нужно и почему , цена на сайте отличная от магазина. Нам отвечали не очень тактично , хамовато . Со мной она даже спорила про консистенцию тона , хотя я визажист с опытом 7 лет . Клиентоориентированности нет в этом магазине . Я работала в Москве консультантом визажистом и нас бы за такое поведение штрафанули на 6000 точно .
Мы с подругой в шоке от такого обслуживания . Я за 7 лет себе такого не позволяла никогда и я всегда была на стороне персонала . Но сегодня я была просто возмущена. Вам бы поучится у «Парфюм Лидер» куда бы я не зашла там приятно ответят , помогут , подскажут и не нахамят.
Вроде косметика сегмента «Люкс» но сотрудники не там работают. Им бы на рынок !кроме охранника ему большое спасибо и проведите мастер класс по обслуживанию клиентов . Вы еще как бы в центре города находитесь. Зайдите в ПЛ попросите стажировку . Еще когда пробовали тон ,вытекали влажными салфетками , но мусорок нет и консультант даже не забрала выбросить мусор . Мы в «МАС» забирали мусор !!!! А в Летуаль клиенты ходят с мусором в руках ((( Осадок конечно под конец дня был не очень! Лэтуаль на Карла Маркса 15/29к1
4
1
January 14
Была в шоке от маленького ассортимента. Полки полупустые, многих популярных товаров нет.
November 20, 2023
Очень помогла консультант магазина выбрать нужные вещицы. Упаковка, качество, стоимость - все что требовалось для приятной покупки нашлось. Спасибо
1
October 13, 2024
Игнорирование и отсутствие интереса к клиенту, пренебрежительное и высок омерное обслуживание!
January 22, 2024
Плюс этого магазина в том, что там ещё можно купить товары производителей, которые ушли из России. В других аналогичных магазинах таких товаров давно уже не найдёшь! А также бывают чудесные акции, когда можно купить товары дешевле, чем на маркетплейсах.
February 18
Помогли с выбором понравилось обслуживание.
August 14, 2023
Персонал знает свое дело,очень профессионально помогли подобрать парфюм ,всем доволен,особенно ароматом который мне подобрали поребята работающие там.
1
January 10, 2024
Много продавцов, продавцы заняты своими делами, на стойках хаос. Забыла в командировку косметику, зашла оперативно собрать нужный набор, из Nars не было нужного, не п редложили что-то по аналогии, собрала сама, потратила много времени.
November 24, 2023
Сегодня была в летуале скажите мне пожалуйста по какому принципу вы выбрали туда директора Анастасию если правильно прочитала бейдж! Я почувствовала себя на базаре она лезет ко всем покупателям раздает не нужные советы что за ужас ?!общается на равных с покупателями ,лично мне хотелось уйти и я ушла !девушки на кассе очень милые вам 5 звездочек и профессионалы своего дела спасибо за помощь и очень жаль что пришлось уйти с магазина и поехать в другой летуаль
February 12, 2023
Первый раз я пришла сюда сразу о данном магазине хорошее впечатлени е сложилось. Именно мне понравился огромный выбор косметики,парфюмерии. Само помещение благоухает всеми ароматами Франции😉 Я еще покупки не совершала в магазине,просто забирала свой заказ.
3
2
December 15, 2023
Сегодня была в любимом магазине, и была разочарована, хотела сделать покупки, ни одного консультанта не подошло, всё собрались стайкой возле кассы и весел о обсуждали что-то, посетителей было 3 человека и все были сами с собой, в нашу сторону даже никто не взглянул. Как вошла, так и вышла. Ни здравствуйте, ни до свидания
1
1
October 3, 2023
Персонал доброжелательный,но какой-то напуганный или не совсем опытный )Но!!!Девушка консультант помогла с выбором,подобрать уходовую косметику в подарок.За что ей спасибо.
3
2
October 24, 2023
Приложение оставляет желать лучшего. Бонусы не списывают полностью и перед тем как они сгорают за два дня до этого цены взвинтили на 300 - 500р.на товар в корзине отложенный.Безобразие!!! Вводят в заблуждение покупателей своими фейковыми скидками.Пусть лучше эти бонусы сгорят нафиг, чем я куплю у вас товар со списанием бонусов ещё дороже выйдет, чем реальная цена. Отвратительно.
3
July 19, 2024
Регулярно покупаю тут косметику. Выбор есть, цены вполне нормальные
January 8, 2022
Магазин замечательный,продавцы и консультанты отзывчивые, весь товар удобно размещён, есть приличные скидки! Но есть и ложка дегтя: при выборе туалетной воды, в помещении нужно иметь хорошую вытяжку, ароматы смешиваются и при покупки понравившегося аромата дома обнаруживается совершенно другой аромат, расстраиваешься по этому поводу, и ещё очень мало места в помещении.
5
3
July 13, 2023
персонал конечно очень сильно следит, но тем не менее выбор довольно большой. хотелось бы видеть больше стенд со солнцезащитными кремами. дорогой магазин, но косметика и т.д. там качественные, мне все очень понравилось, особенно то, что магазин находится рядом с домом
1
November 15, 2023
Прекрасный магазин.Обслуживание клиентов на высшем уровне.На протяжение долгого времени пользуюсь товарами с этого магазина и меня все устраивает!
1
3
December 27, 2024
Суперский магазин! Вся косметика отсюда)
August 7, 2023
Персонал вежливый, компетентен, в выборе товара помогают, ассортимент обш ирный, бывают приличные скидки
2
May 19, 2023
Пришла возвращать подарочный сертификат. Хочется напомнить, что по законам РФ, которые довольно четко и ясно прописаны в Конституции, подарочные сертификаты возвращаются и для возврата средств с них чек не нужен. Что же произошло в магазине? Сначала девушка на кассе сказала мне, что сертификаты они не возвращают. Уже очень интересно. То есть пустые заявления для возврата средств с подарочного сертификата есть, а возвратов нет. И магазины Летуаль хоть и расположены на территории РФ, но законы у них свои, чудо, а не магазин. Когда я стала спорить, позвали администратора. И уже администратор сказала мне, что сертификаты они, удивительно, возвращают, но для этого нужен чек. Во первых, очень интересно, откуда у меня должен быть чек, если сертификат подарочный. Во вторых, опять таки, в Конституции прописано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег(статья 25 Закона РФ о ЗПП и статья 493 ГК РФ). В итоге, после споров, мне все же дали написать заявление. После ада с заявлением узнаю, что вернут мне деньги, может быть, через месяц. Опять таки, по закону должны вернуть в течении 10 календарных дней. Но, думаю, вы уже поняли, что Летуаль и его сотрудникам откровенно плевать на законы государства. После всего этого мракобесия, уже дома решаю позвонить на горячую линию и узнать, почему сотрудники магазина отрицают законы РФ. Тут ещё можно уточнить, что когда администратор узнала, что подарочный сертификат на 500 рублей, сказала: "Ох, всего лишь 500 рублей и вот такое". Ну, извините, администраторы Летуаль, не все мы миллионеры, как вы, для обычных людей 500 руб это тоже деньги. Позвонив на горячую линию, узнаю, что все правильно мне сказали и без чека возврат не делают и на сайте у них это прописано. На сайте такой информации я не нашла, да и закон... Впечатлений просто море. Если деньги не вернут через 10 дней, пойду в роспотребнадзор. Может, хоть там знают законы нашей страны и смогут доступно объяснить их и Летуаль, и его сотрудникам.
7
2
March 17, 2023
Купила как то парфюм ( дешевле чем на дётифри чему была очень удевлина , аромат оказался не тот , сам запах держится пока бырзгаешь , в отличии от таких же духов . Краска с названиями сразу облезла крышка треснула интересно что носила в сумочке в месте с оригинальными духами которые на протяжении года были как новенькие . с тех пор держусь подальше от магазина
2
2
May 22, 2022
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о магазине. Я постоянный клиент Л Этуаль. Здесь уютно, комфортно, грамотно подобранный персонал. Наверн ое надо отдать должное руководителю или директору магазина. Девочки опытные и грамотные специалисты. Да и что говорить, просто красавицы. Спасибо, что вы есть!
2
December 18, 2023
Ассортимент скудный, цены завышены, есть отдельные сотрудники, которые консультируют квалифицированно.
1