Lehtual'

Rating 4.3
533 ratings
Rate this place

222 reviews

Level 6 Local Expert
April 21
Была сегодня с сыном в данном магазине, сам магазин чистый, уютно , много места, продавец грамотный подобрал моему сыну духи по акции 1=2 по зелёному ценникиу, в итоге на кассе акция не сработала, администратор Екатерина откровенно начала хамить, что это не её проблемы и разницу она платить не собирается, вышла директор с каменным лицом и начала проверять ценники и штрих кода, всё совпало, ответ меня шокировал, ценники во время не убрали и вообще акция закончилась, звонок на горячую линию тоже мало чем помог, просто зафиксировали звонок, сын расстроился, больше в этот магазин не пойдём. Я в шоке, что в центе Москвы такой персонал и скотское отношение к покупателям
Level 4 Local Expert
January 20
Прекрасно просто прекрасно косметика просто 💋 муа помада шикарно красит тени на любой вкус хаулайтеры очень эффективно смываются и ещё всё такое няшное так что он есть на:садовой ул 3,телевизорная ул 1. В Алею зайдите и его увидете
1
Level 5 Local Expert
April 21
Я посетил магазин 17.04, чтобы ознакомиться с ассортиментом и выбрать для себя новый аромат, однако я не смог спокойно изучить ассортимент и столкнулся с хамским поведением со стороны сотрудников: больше всего удивил охранник, который первое время очень пристально за мной следил (видимо очень похож на вора), а когда надоело, видимо, он был очень недоволен тем, что я пробовал новые для себя запахи. С ним произошел такой диалог: Охранник: Выбрал? Я: Да нет пока, я пришел попробовать что-то новое Охранник: Ну и, попробовал? После чего я, не ответив на такой резкий вопрос, продолжил изучение ассортимента и ещё через несколько минут услышал, как он говорил работнице, которая советовала мне ароматы: «Зачем? Пустая трата времени» (намекая на меня) Мне кажется, что сотрудники не заинтересованы в продаже товара, дальше находиться в магазине стало некомфортно и я покинул точку
1
Level 8 Local Expert
April 16
Абсолютно хамское поведение со стороны сотрудника Екатерины. Пришел за товаром, попросил помочь найти, на что мне просто указали направление отдела куда идти. Найти самостоятельно не удалось обратился повторно, после чего она начала в ещё более хамской манере тыкать в огромный отдел. Обсудил вопрос с администратором, пошел писать отзыв в книгу жалоб, на что сотрудник Екатерина начала кричать на весь магазин что ее оскорбили и обложили матом! Буду рад если руководство просмотрит видеозаписи и найдет же где именно было сказано оскорбление в ее адрес, выраженное вербально или невербально, ибо на нее НЕ смотрели, НЕ указывали жестами, и никак НЕ контактировали более после того, как получили второй раз отказ в помощи. Прошу принять меры по отношению к сотруднику, который не желает работать с покупателями и пытается оправдать свое поведение пытаясь поливать грязью покупателей, пришедших за подарками близким.
2
Level 3 Local Expert
April 28
Прекрасный магазин, посещаю его постоянно, замечательный персонал, подбирают прекрасные средства, я просто в восторге, а эти бесконечные акции просто супер!!!
Level 7 Local Expert
November 20, 2024
Большой магазин. Немного уставшие продавцы на кассе и в зале. Спросила про определенный товар, пришла консультант и стояла до тех пор, пока я ходила и выбирала. При том я переходила от стеллажа к стеллажу и за моей спиной всё время стояла эта женщина. Не люблю такой навязчивый сервис! Хотя я возможно не права - просто такой сервис!
Level 5 Local Expert
May 4
Заказл в летуале на сайте шампунь. Не проверил время доставки. В итоге доставляли месяц. И это для магазина который заниматеся косметикой и парфюмерией. Продовци в магазины совсем не торопливые. Ждал минут 10 пока провел обсудит с окупателем товар. Хотя в других отделах были свободные продавцы. В общем последний раз что-то заказываю в этом магазине
Level 30 Local Expert
December 17, 2024
Хороший магазин косметики и парфюмерии, большой выбор, вежливые сотрудники, удобное расположение 👍
Level 2 Local Expert
January 4
Товара много, но на большенство нету тестеров,персонал вежливый,но всего 2 человека, когда я начала смотреть то что мне нужно продовец начал задавать какие-то глупые,бесмысленые вопросы, магазин большой но персонал желает лучшего ставлю 4, но сам магазин как по мне на твердой 3.
Level 4 Local Expert
May 5
Магазин большой ,чистый, вежливый персонал и хороший ассортимент. Всегда хорошие акции и скидки
Level 3 Local Expert
November 24, 2024
2 консультанта на весь магазин. Подошла к стенду премиальной косметики. Прямо на стенде сидел охранник, я вежливо попросила его встать, чтобы выбрать средство, охранник наорал на меня, после грубо бубнил что-то про меня, хотя я даже ничего не сделала. Была ещё женщина, видимо администратор, которая так же криком выразила недовольство за то что мы хотели попробовать тестер духов. Очень неприятный персонал.
2
Level 8 Local Expert
October 31, 2024
Мало покупателей, удобное расположение. Вежливые продавцы. Ассортимент небольшой, не все бренды духов нашла из тех что хотела понюхать. Да и помещение само маленькое, наверное из за этого ассортимент небольшой
5
Level 13 Local Expert
December 17, 2024
Совершенно не ориентированы на покупателей, по проблемам связанным с личным кабинетом и информацией в нем, говорят что это не их вопросы. Говорят это проблема в ваших телефонах. Изучить вопрос прежде , чем так бездарно отфутболивать. Рядом девушке нагрубили, что приходиться сбрасывать чек. Не рекомендую данный магазин.
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Зашла в данный магазин случайно, маленький ассортимент, мне кажется не удобное само помещение, найти нужный товар очень проблематично.
Level 6 Local Expert
December 30, 2024
Отвратительное обслуживание, впервые с таким сталкиваюсь желание приходить больше нет, спросила есть ли маска в наличии, ответ был просто нет и всё, про вежливость тут никто не слышал и всё это подаётся тыс таким гонором
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
тут очень маленькие стенды (многих брендов нет), 1 консультант (она же на кассе), нет тестеров и самих продуктов, просишь подойти никто не подходит, сама начинаешь искать, говорят ждать консультанта...
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Отвратительный уровень сервиса на кассе. Покупка дорогого продукта обернулась испорченным настроением. Надо было отказаться от покупки, конечно… не сразу сориентировалась от такого хамства, конечно
1
Level 8 Local Expert
January 6
Много чего не представлено, но это можно исправить заказать через приложение, консультантов мало, так что лучше приходить с конкретной целью покупки)
Level 5 Local Expert
December 1, 2024
маловато продавцов-консультантов, выбор в разделе уходовых средств вполне достойный
Level 5 Local Expert
January 8
Небольшой магазин, выбор тоже небольшой Пришли с подругой выбирать духи. Спустя 15 минут нахождения в магазине возле определенных стеллажей пришла консультант с большой телегой якобы расставлять товары) как мы поняли, пришла «на разведку», посмотреть, чем мы занимаемся. Спустя еще 5 минут она же кричит на весь магазин «Володя, мне нужно посмотреть камеры!»…. На кассе смотрели презрительно, обращаясь «девушкааа…» такое ощущение, что пришли в дорогой бутик, а не в рядовой летуаль) Время идет, а сервис в летуаль не меняется😣
Level 4 Local Expert
March 22
персонал максимально не приветлив и противен. не могли даже проконсультировать, половина товаров отсутствует! не советую...
1
Level 18 Local Expert
May 17, 2023
Прекрасный Парфюмерный Магазин на Садовом кольце. не смотря на внешне старую витрину. внутри довольно приятная атмосфера. Милый персонал. Особенно консультант Диана которая быстро и адекватно подобрала мне парфюм. Приятно когда в магазинах работают компетентные сотрудники
1
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Замечательный магазин! Очень приятная атмосфера и отличные консультанты! Особенно хотелось бы отметить Елену. Осталась очень довольна выбранным парфюмом, помадой и подобранным уходом)
1
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Каждый раз приходят в этот магазин наблюдаешь одну и ту же картину. Два консультанта в синих платьях нехотя отвечают на вопросы, а иногда и поворачиваются спиной когда у них что-то спрашиваешь, а стажер в черном костюме и на кассе и классно консультирует и подбирает подходящие товары. БРАВО оптимизму и отличной работе! К сожалению, не запомнила имя стажера, эти слова посвящаются ему!
4
Level 26 Local Expert
February 18, 2024
Отличные приветливые девушки! Перед спектаклем было 30 минут, нужно было средство доя маскировки синяков. Девушки сработали на ура! Менее 10 минут, и у нас есть небольшая коробочка американского происхождения! Серьезно! Хороший бренд подобрали!
1
Level 7 Local Expert
March 22
Прекрасный магазин, большой выбор, великолепный персонал
1
Level 11 Local Expert
November 27, 2024
Принебрежительное отношение персонала к своей работе и покупателям. Не захотела ничего покупать. Неприятный осадок.
2
Level 12 Local Expert
November 8, 2023
Отличный выбор товаров, но детских линеек практически нет. Хороший ассортимент нишевой парфюмерии, все ароматы в свободном доступе, ненавязчивый персонал.
1
1
Level 11 Local Expert
November 12, 2022
Выбор парфюма большой, в магазине приятно находиться, но есть одно НО: 1. 15-20 мин нахождения в магазине и подбирая самостоятельно для жены духи - никто из продавцов не подошел и не помог . Консультанты стояли в другом конце зала и между собой просто разговаривали и немного поглядывая на нас. Они будто боялись подойти или просто ленились идти и вступать диалог. Пишу лишь для того, вдруг есть шанс что управляющий салона увидит и займется своими сотрудниками. Хотя наверное рыба гнеет с головы… в первую очередь большой выговор рекомендую сделать консультанту-женщине в возрасте. Не понятно как таких лентяев туда нанимают
5
3
Level 8 Local Expert
January 3, 2024
Порадовали приятным обслуживанием консультанты - помогли определиться с духами. Хорошее знание ассортимента и рекомендации. А ещё даже в предновогодний суете не было очередей.
1
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Охранник начал преследование , как только зашла в магазин , и все время «дышал в спину»
1
Level 9 Local Expert
December 9, 2024
Отличное расположение магазина прямо в центре) продавцы консультанты 🔥 помогли подобрать нужные средства
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Сегодня мой муж был в этом магазине, к сожалению, консультант ему попался, который не хочет совершенно работать, ещё и хамит, был 06.12.2023 года. Он зашёл в магазин и подошёл к продавцу, попросил определенный парфюм, но девушка ушла, сказав, что сейчас подойдёт. Муж в итоге сам долго искал парфюм и нашёл. Потом снова у этой же девушки попросил бумажки для нанесения парфюма, чтобы проверить парфюм, на что она ответила: «А вы что не видите?!». И мужу снова пришлось искать самому. Далее он спросил где можно оплатить и она сказала на кассе, указав направление. Он подошёл и ждал, через некоторое время совершенно не торопясь шла эта же девушка, и также продолжила общаться в этой же манере. Думаю, директору магазина стоит обратить внимание. Тем более, я только что наткнулась на такой же отзыв про этот магазин, значит там есть какой-то не компетентный консультант. К сожалению, имя муж не запомнил.
3
Level 10 Local Expert
May 9, 2023
Большой магазин с широким выбором ассортимента. Народу обычно не очень много, можно спокойно выбрать понравившейся товар. Продавцы вежливы и дружелюбны.
Level 7 Local Expert
August 10, 2024
Обслуживание отвратительное. Выбирали с мужем духи, охранник и продавщица просто пялились на нас. Продавщица даже не предложила помочь, хотя было очевидно что мы испытывали трудности с выбором. Позорище летуалю
3
Level 28 Local Expert
November 26, 2022
Приятный магазин: чистый, светлый, ассортимент не особо богатый, но сейчас во всех парфюмерно-косметических такая история плюс-минус. Не особо приветливый персонал, пробников ноль даже за большую покупку, к сожалению. Отдают покупку просто в руки, даже не пакетик никакой))
Level 9 Local Expert
July 1, 2023
Персонал вежливый. Оценку снизила за ассортимент, выбор женского парфюма очень маленький. Скидок много на разные товары, расположение удобное, но народа нет совсем.
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
К сожалению, мой единственный визит в данный магазин вышел не очень удачным. Столкнулся с отсутствием клиентоориентированности и фактическим хамством. Я пришел в магазин 28.08.2023 чтобы забрать заказ и купить дезодорант и туалетную воду (сложная покупка). Попросил девушку помочь мне в выборе мужского парфюма, она сказала что сейчас подойдёт. И исчезла минут на 15. Других клиентов в этот момент в зале не было, я краем глаза видел, что девушка носит туда-сюда какие-то коробки. Далее я сам подобрал себе 2 флакона туалетной воды. После этого девушка появилась и я попросил ее дать мне пробник дезодоранта. Девушка отказала мне и вместо дезодоранта дала понюхать какую-то непонятную бутылку с шампунем, утверждая, что запах идентичный. Меня это не устроило и брать дезодорант я не стал. После этого у меня был вопрос по применению подарочного сертификата в приложении. Сначала меня не поняли, потом девушка с бейджем Администратор повысила на меня голос. Я покинул магазин в крайне плохом настроении, со мной даже не попрощались. Кроме меня в магазине других клиентов не было. У меня сложилось впечатление, что девушки хотели, чтобы я поскорее ушел из магазина и не мешал им заниматься своими делами, а не лез с вопросами про дезодоранты и туалетную воду. Я много и часто покупал продукцию в других магазинах Летуаль и всегда был очень доволен работой консультантов. Но в этом магазине на Б.Садовой 3 работа сотрудников сильно отличается в худшую сторону от других магазинов Летуаль. Дополню: визуально и по манерам общения я не выгляжу как представитель маргинальных групп. Кроме этого я имею определенный опыт выстраивания клиентских сервисов и могу объективно оценивать уровень клиентоориентированности.
5
1
Level 13 Local Expert
December 24, 2023
Именно этот магазин вам посещать не рекомендую. Нагрели на 700 рублей - бонусов на кассе. Попросила проверить продавщицу, как выгоднее, через приложение или бонусную карту. Она пробила как новому клиенту. С новым годом, ДИАНА! В целом, магазин большой, товаров много, покупатели персоналу не интересны.
1
Level 7 Local Expert
January 30
Разочарована. Ходила мин 15 в пустом зале - 0 внимания. Обратилась сама))) не особо были заинтересованы в продажах, видимо)) подошёл охранник, помогал искать мне нужный товар. Охранник супер, спасибо ему, все показал и рассказал где что находится))
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
Отратительный продавец-консультант работает в этом магазине. Каждый раз она отвечает с таким лицом, будто она ненавидит покупателей.
1
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Решила купить помаду по подарочному сертификату. Магазин Лэтуаль, рядом с работой, небольшой, чистенький. Продавцы показали где и какие помады посмотреть. Удобное зеркало с подсветкой, выбор состоялся!! Довольна аж жуть!!!
2
Level 15 Local Expert
November 20, 2022
Выбор товаров в последнее время сильно сократился, но это объяснимо. Большое количество бюджетных марок парфюмерии и ухода. Ненавязчивые и разбирающиеся в ассортименте консультанты, легко ориентируются в представленных духах даже когда сама не очень понимаешь, чего хочется.
2
Level 13 Local Expert
July 5, 2023
Сервис ужасен Иметь с ними дело совершенно не хочется. Оформила заказ. Должны были доставить вчера до о 18.00, до конца рабочего дня, звонила 3 раза мы вам перезвоним и тишина , ЧАС ждала на улице курьера холодно, ветрено и тишина ни звонка ни смс оборвала все телефоны 0 эмоций. На 5 консультанте сказали привезут в 10, те 3,5 часа сиди морозь ж0пу на скамейке? - нет вы езжайте домой, к 10 приедете на встречу с курьером... ЧТО???? Пообещали до 10 привезти домой, и как вы думаете?? Звонила ещё 2 раза, заказа нет. И нет желания что то ещё заказывать и покупать. Хорошо, что есть другие сервисы где любят клиентов З.ы. кстати на телефоне с мобильного на городской в общей сложности провесела около часа, что тоже трата моих денежных средств. Короче полный отстой.
2
1
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Приходил с женой 22.12.2023 в ее день рождения, обслуживание консультантов на нуле, девушка в синем костюме ходила «руки в брюки» не замечая никого. Так же девушка администратор на кассе крайне неориентирована ассортиментом магазина. К посещению данного магазина не рекомендую
1
Level 4 Local Expert
May 19, 2024
Сегодня была в этом магазине я подошла к менеджера Екатерина. Она совсем не хотела реагировать на мои обращения. У нее не было настроения, она отвечала очень грубом тоне.
1
Level 13 Local Expert
December 26, 2024
Хуже магазина я не встречал не одного консультанта нет
Level 14 Local Expert
October 12, 2023
Отвратительная служба дрставки у этого магазина, пльзоваться абсолютно бесполезно, Вам 100% гарантированно не доставят товар. Сначала заказ примут, спишут деньги, передадут (или якобы передадут) товар в службу доставки, а потом, без объяснения причин, его отменят и оформят возврат. Одним словом, покрутят деньги, потом вернут, а товара, видимо, и не было. Лучше всего покупайте в иль де ботэ или рив гош, у них нет никаких проблем с доставкой.
1
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Отвратительный филиал. Продавец и охранник ходят буквально след в след,у женщины-консультанта такое лицо,как будто она одолжение делает. Товар пробили за 999₽, хотя на ценнике указано 850₽,продавать по той цене,что указана на ценнике отказались.А это,на минуточку,нарушение моих прав потребителя. Крайне разочарована летуалем.
1
Level 11 Local Expert
September 8, 2023
Консультанты подошли не сразу. Но помогли выбрать отличную помаду, которая очень мне идёт! Очень внимательны к пожеланиям клиента Посоветовали дополнительно гигиеническую помаду для питания губ. Было очень приятно