Lehtual'

Rating 4.5
236 ratings
Rate this place

65 reviews

Level 11 Local Expert
May 5
Очень удобный магазин, заказываешь через сайт , подходишь, забираешь , много консультантов , готовых помочь, поэтому очередей в кассу не бывает , множество различных акций и скидок , рекомендую
Level 12 Local Expert
May 9
Выдают грязное белое нательное (заказанное в интернет магазине) и при этом не выдают никакого пакета упаковочного .! Предлагают за деньги купить дополнительно, как вам такое обслуживание ??? С трудом уговорила мне выдать пакет бесплатно , уже обсуждая этот вопрос с администрацией ( просто из принципа хотела получить именно бесплатный вариант упаковки в качестве компенсации ). И выдали мне самый обыкновенный , до не приличия тонкий пакетик. Таким образом вывод такой : да вы там кого в персонал набираете ???? Вот из таких мелочей и создаётся общее впечатление...
1
Level 7 Local Expert
November 11, 2023
Не хотела оставлять плохой отзыв. Но второй раз уже повторяется ситуации. Каждый раз подходя на кассу думают пррбьют ли по тому ценник который на витрине. Иногда на кассн спрашивали цена та ая или нет. В этот раз опять не спросили и опять напрлбивали товара по другим ценам. Не приятно. Злой ли это умысел или просто проблемы с программой. Но это очень не правильно. Сегодня у меня девушка все опять пробила, цену не спросила. (а ценники сейчас со скидками.) и списала мои балы. Я начала спрашивать про цену, оказалось что действительно пробили по старой цене. Пришлось делать возврат. После возврата я опять хотела чтобы мне пробили товар по ценник у, который указан. Но девушка сказала, что так не получится, в итоге я ушла без покупки. ЕСЛИ В ПРОШЛЫЙ РАЗ Я ОПУСТИЛА СИТУАЦИЮ И ОПЛАТИЛА ПО ЦЕННИКАМ ДОРОЖЕ. ТО В ЭТОТ РАЗ. МЕНЯ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЭТО ВОЛНУЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ ТАК ДЕЛАЕТЕ? хочу чтобы меня услышали и перестали это делать. Считайте этот отзыв жалобой
2
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Сегодня была в этом магазине, совершила покупку в 18:00(бибикрем, сыворотка, пенка,спонж). К большому сожалению не запомнила имени девушки-консультанта которая помогала мне с выбором. Хожу в летуаль часто, но сегодня мне настолько понравилось обслуживание, что не смогла не написать. Очень приятная девушка, быстро и качественно подобрала мне необходимый уход, приятная, спокойная и общительная, провела професианальную консультацию, обьяснила разницу между продуктами и расказала о приемуществех каждых в сравнении. Замечательный сотрудник!!! Если в вашей компании есть обратная связь, между руководством и сотрудниками, прошу Вас хотябы отблагодарить за отличную работу устно! Спасибо Вам!
1
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Зашла, посмотреть духи на Новый год после спортзала. При выходе зазвенела арка. Охранник подбежал, накричал, решил обыскивать сумки, чуть не отнял косметичку. Только не избил))Причину звона при выходе мы так и не выяснили. В итоге, потеряны 30 минут, испорчено настроение. В общем, не посещайте сие место если дорожите временем и душевным состоянием.
Level 17 Local Expert
November 8, 2022
Приготовьтесь будет много букв 😉 легко поставить 5 звезд когда просто купил и все ок, но друг познается в беде , сервис познается когда что то пошло не так. Так вот заказал подарочный набор для себя Армани аква диджио профондо, там два флакона 15 и 40 мл и гель для душа, доставка до адреса, привезли, коробка видала лучшие времена , ну бывает , два флакона , который на 40 вызывает вопросы, не было холостых пшиков, не бьется батч код, по мелкому флакону все ок, пишу претензию 02.11 номер ее 37738775 через приложение , прикладываю фотки, пишу что батч код не бьется его номер 38u3015, и тишина, потом писал второе обращение , в итоге ответ ждите звонок спеца, магазин такой то и номер , жду три дня тишина, звоню сам , там вообще не в курсе о проблеме , в итоге приехал к ним, мне показывают копию сертификата , не совсем понимаю что он доказывает ? Что таких копий на просторах интернета как говна за баней , вы меня простите ) 4 продавщицы, по другому их не назвать , обступили меня )) я как на рынок попал , одна говорит а зачем вы вообще покупали набор ?) вежливо но жестко девочки были посланы… заниматься своими делами , общались с администратором , она говорит , да батч код не бьется , делайте экспертизу за свой счет )) я говорю звоните директору магазина , потому что это точно делается не мной , это к вопросу вообще уровня сотрудников, в итоге написал заявление на обмен, 07.11 , на что девушка сказала мне что это ни чего все равно не решит, как итог, какое решение будет и когда оно будет не ясно, вопрос даже не в этом , а в том какой уровень кадров работает и какой сервис оказывает , я беру парфюм регулярно, такая история у меня впервые , да один клиент из миллиона , но как бы не решился вопрос я из принципа не буду брать в этой сети больше ни чего , 2022 год , а это какой то колхоз , эти люди лицо сети , отношение обращение общение компетенции , ребят это грустно , понятно что вы потеряли в моем лице одного клиента, вроде так кажется , но сарафанное радио ни кто не отменял , и может продукт то факту будет оригинальный ( хотя я уверен что это паль) подарочные коробки идут без слюды , туда могли положить что угодно. Когда уже уходил одна из продавщиц орала на трех парней что брызгать только на блоттер на себя нельзя 😂😂 та которая спросила зачем я вообще купил набор, для общего развития проинформировал ее что клиент может хоть убрызгаться тестером, вишенка на торте ) сервис ? Нет не слышали …
1
1
Level 3 Local Expert
February 18, 2023
Пришла сегодня в магазин Летуаль в ТЦ « Седьмое небо» для выбора подарка.Минут 20 ходила по магазину одна лишь в сопровождении охранника,ни одна девушка-консультант не подошла.Все столпились в одном месте и обсуждали какие-то свои особо важные темы,громко тыча друг в друга телефонами. На мой вопрос одной из консультантов,которая была занята покупателем « вы одна работаете здесь»,она ответила,что в данный момента «да».Девочкам-консультантам было не до покупателей.Пошла в Рив Гош,расположенный рядом и там обслужили на высшем разряде-девочки сразу подошли,поинтересовались о том,что хочу перебрести,ценник,грамотно рассказали обо всем. Сразу было заметно заинтересованность консультанта.Спасибо персоналу Рив Гош!!!! Руководству Летуаль в «Седьмое небо» желаю найти более квалифицированный персонал.Позор!!!!
4
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
0 из 10 Стоял на кассе с товаром в ожидании продавцов, которые стояли почти передо мной и прекрасно меня видели. Были невероятно увлечены чем то в телефоне, понимаю, что могут быть разные рабочие моменты, но, простояв на кассе достаточное количество времени и не получив никакого внимания, покинул магазин.
1
Level 6 Local Expert
November 27
Позорный отдел Ассортимента нет, тестеры все грязные Неприятно находится
Level 11 Local Expert
March 8, 2023
Персонал вежливый, приветливый. Ассортимент большой - на любой вкус, запах))) По скидкам ничего сейчас не могу сказать, раньше были и реальные скидки по карте. Давали пакетики, журналы, куча пробников.... Сейчас со скидками, как то плачевно, они вроде есть , но не на весь товар....
Level 8 Local Expert
March 10
Магазин супер, есть скидки, персонал вежливый, товаров много.
Level 5 Local Expert
May 29
все понравилось, вежливый персонал, подобрали крем под мои запросы
Level 14 Local Expert
August 8
Ничем не отличается от магазинов данной сети
Level 11 Local Expert
July 16, 2023
Когда приходишь туда, хочется купить ВСЁ Даже то, что у тебя есть или в чём ты не нуждаешься, причём цены там нормальные такие Это единственная проблема этого магазина😂😂
1
Level 9 Local Expert
March 27
Хороший магазин косметики, вежливый персонал
Level 15 Local Expert
October 19, 2022
Единственный магазин, где товары продают только отличного качества и на любой вкус, в подарочных упаковках и есть возможность приобрести сертификат н
Level 10 Local Expert
November 22
Никак мне это место. Не понравилось
Level 6 Local Expert
December 7, 2022
Сегодня купила дорогую помаду, в подарок дали хайлайтер, который просто при открытии вывалился на пол. Поменять отказались. Настроение испорчено. Лучше бы вообще ничего не дарили, чем некачественный товар.
2
1
Level 9 Local Expert
February 10
Из хорошей парфюмерии уже нет ничего, больше упор на косметику, жалко
Level 9 Local Expert
July 15, 2021
Был сделан и предоплачен заказ через интернет-приложение с получением в магазине Лэтуаль, расположенном в ТЦ "Седьмое небо". Заказан был набор миниатюр известной марки. Выданный мне в магазине товар был вскрыт, внешняя, прозрачная, упаковка отсутствовала, миниатюры из "гнезд" явно вынимались, причем, достаточно не аккуратно, так как уголки надорваны и заклеены прозрачным скотчем. Скорее всего, мне выдали "витринный образец", но "забыли " или не посчитали нужным это указать при оформлении заказа, а также не сообщили об этом и при выдаче заказа. Не понятно почему такая сеть как Лэтуаль позволяет себе такое неуважительное и пренебрежительное отношение к клиентам? Очень неприятно, в следующий раз десять раз подумаю прежде чем что-то заказывать в этой сети.
1
Level 3 Local Expert
January 30
Очень приятные девочки работают. Очень помогли.
Level 5 Local Expert
March 4, 2023
Вежливый персонал, готовый прийти на помощь. Хороший магазин с большим ассортиментом.
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Девочки приветливы, все подобрали по запросам, приду еще
Level 3 Local Expert
November 13, 2022
Отличный магазин, приветливый и просто замечательный персонал. Встречают как дорогих гостей.
1
Level 6 Local Expert
March 28, 2022
Искала минеральную пудру, пришла в данный магазин за покупкой и консультацией. Персонал не очень хочет общаться с клиентами, такое ощущение, что им лучше заниматься своими делами в рабочее время, чем клиентами. Ушла в Рив Гош и купила там
1
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Очень низкое качество обслуживания, персонал абсолютно не заинтересован в своих клиентах, при выборе парфюма никто не поинтересовался нужна ли помощь, на вопросы отвечали непрофессионально и с недовольным лицом. Неприятно.
3
Level 4 Local Expert
January 10, 2022
Обслуживающий персонал(консультанты) оставляет желать лучшего. Решила выбрать товаров на сертификат, попросила помочь с выбором продукта для бровей, на что девушка-консультант ответила: «ищите сами». Ни ногой больше в этот магазин!! Неуважение и безразличие к клиентам это видимо их главная позиция…..
2
Level 15 Local Expert
March 25
Кинотеатр лучший в городе.
Level 10 Local Expert
September 19, 2023
Очень жаль, что всё меньше натурального парфюма
Level 6 Local Expert
May 31, 2023
Всегда свежие продукты, внимательный персонал.
Level 3 Local Expert
March 9
Очень маленький ассортимент.
Level 18 Local Expert
June 28, 2023
Хороший парфюмshop. Богатый ассортимент.
Level 6 Local Expert
March 27, 2021
Плохой выбор духов. известных марок очень мало. обслуживание хуже некуда даже если ты пришел что то купить - два варианта ходи ищи сам или подсунут чёрти что . никогда не дают подарков. когда пробуешь тестер с духами сразу рядом вырастает охранник как будто собираешься вылить всю бутылку на себя. никогда не предлагаются товары по хорошей акции . заходить не хочется.
3
Level 8 Local Expert
May 20, 2021
Купила помаду , люкс !!! только когда приехала домой , увидела содрана этикетка ( там где должен дать срок годности !!!! И поняла что даже в коробку не положили , в которой она должна была быть с завода !!!! Я в ужасе !!!! Сразу не обратила внимания , даже в голову мысль не пришла что так могут продать , позорище такой крупной сети , фууууу , как так можно вообще
2
Level 15 Local Expert
March 16
Большой выбор, скидки.
Level 11 Local Expert
February 19, 2020
Мне в целом нравится Летуаль, но все Акции и программа лояльности больше похожа на замануху, чем на реальные скидки. Нужно быть внимательным. Скидка в 25% по их карте чаще всего просто даёт Вам Вам возможность купить товар по нормальной среднерыночной цене. Тогда не понятно в чем выгода, когда я могу купить такой же товар у конкурентов но без карты. Но в целом магазин хороший.
3
Level 7 Local Expert
July 3, 2021
Отличное отношение и подход к клиентам. Большое спасибо Алине(администратор) за терпеливость, помощь в выборе и красивые глаза:)
Level 2 Local Expert
December 24, 2023
Самый новогодний магазин!
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Очень понрааилась консультант Анастасия
Level 7 Local Expert
January 8
Отличное обслуживание!
Level 20 Local Expert
February 23, 2021
Нормальный магазин. Понимаю, что все бренды представить на такой площади невозможно. Жаль, что пробники пахнут дольше и лучше, чем купленный запесатанный флакон. Но это тоже не зависит от магазина.
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Все прекрасно
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Клевый магазин.
Level 15 Local Expert
January 2, 2023
Всё хорошо, большой выбор,скидки.
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Отличный магазин!
Level 7 Local Expert
September 26, 2020
Обращает на себя отсутствие большого колличества тестеров в процессе подбора парфюма. На мой вопрос, стоит ли оставить руководству пожелания в книге отзывов и предложений, последовал ответ что нет. На мой вопрос, как они как они планируют продавать парфюм без тестеров, продавец ответил что не знает..
4
1
Level 3 Local Expert
February 13, 2021
На днях покупала несколько духов на подарочный сертификат .Приехала домой и сильно удивилась ,что вместо одного парфюма который я просила и точно помню ,какой парфюм должен был быть ,девушка консультант ,подсунула другой .Свинство полное . Качество и обслуживание стало на много хуже . Больше в Летуаль не ногой . Разводилы бессовестные . А духи простите на секундочку стоят не 1000 р . Мне уроком, в следущий раз лучше сама все выбирать буду без этих консультантов , но уже точно не в Летуаль .
4
Level 8 Local Expert
February 7
Классный ту
Level 10 Local Expert
November 12, 2022
Скидки на товары не всегда честные и очень мало скидок люксовую косметику.
2
Level 2 Local Expert
August 30, 2021
Ужасно ни вежливый персонал особенно продавец Юлия.можно с легкостью сказать что хамство у нее в норме общения.А также администратор!!!
1