Lehtual'
50 reviews
July 30
Приятные бонусы, подарки и скидки. Отличный консультант Виктория, знающая свое дело, быстро подобрала подходящий запах, скорректировала при выборе парфюм, огромная благодарность ей.
1
August 8
Косметически-парфюмерный рай 🤩
Островок красоты 🦋
Мне нравится атмосфера и обслуживание. Все вежливо и удобно 💕
Любим ходить сюда с дочками вместе. Такая Beautyteam 🥰
December 3
Хотел бы оставить отзыв о моем заказе через интернет магазин. Осуществлял заказ туалетной воды с самовывозом из магазина ЛЭТУАЛЬ в ТЦ «Европа». Заказ был оформлен 29.11.2024 , дата получения была указана 30.11.2024. Наступил долгожданный день получения заказа и собственно говоря статус заказа с «Оформлен» не изменился. Создал обращение , фото которого прилагаю, и оно было проигнорировано. Неделю я пытался достучаться до магазина, после чего получил отмену заказа и подарок в виде 200 бонусов (можете оставить их себе в виде чаевых).Также, телефон магазина был недоступен. Я очень огорчился и попытался переоформить заказ, но к великому сожалению (или счастью) данной туалетной воды уже не было в наличии. Я рекомендую вашей службе улучшить обратную связь и актуализировать наличие товара. Даже если это когда-либо и произойдет, покупать в данной сети я больше ничего не планирую из принципа.
P.S. У ваших конкурентов таких проблем с клиентоориентированностью не возникало.
July 17
замечательный и уютный магазин! вежливый и компетентный персонал. большой выбор и ассортимент. большой выбор декоративной одежды косметики и парфюмерии!
1
July 31
Была неприятно удивлена реакцией сотрудников на то, что я перепутала наименование товаров (шампунь с бальзамом, которые абсолютно в идентичной упаковке стояли рядом). По ошибке взяла бальзам вместо шампуня, стоимость их была одинаковая. Спустя 2 минуты вернулась и попросила поменять, в ответ на что позвали администратора, которая поставила меня в позицию глупого человека, который не разбирается в названиях, сказала что "ну вообще то смотреть надо что вы берете". Далее возврат и оплату мне проводили с очень недовольным лицом, что тоже малоприятно)
Спасибо что директор одобрила обмен, но сотрудникам нужно быть чуть более клиентоориентированными, тк желания ходить в данный магазин такими темпами исчезнет.
July 1
01.07.24
я СЛУЧАЙНО зашла в магазин до открытия, работала в ночную смену и не обратила внимания на вывеску. консультант сказала об этом, я извинилась и быстро покинула помещение. ваш охранник побежал за мной следом на улицу, схватил за плечо и начал хамить, выкрикивать все то же самое, что сказала мне девушка за кассой, параллельно обвиняя в воровстве. ранее уже возникали проблемы с персоналом в вашей сети, я - человек абсолютно неконфликтный, но более к вам не вернусь
1
July 18
Консультант Олеся очень помогла в выборе товара. Терпеливая и отзывчивая, не навязчивая! Спокойной помогла настроить ЛК .
Очень довольна, спасибо.
November 26
Все хорошо, большой выбор, многолюдно, но обслуживают быстро, помогают использовать скидки, часто захожу, всегда что-то покупаю.
July 1
Классный магазин стал после ремонта и переезда
Много консультантов и есть тестеры
Хотелось бы чтобы увеличили ассортимент косметики Вивьен Сабо
December 19
Сегодня в 14:57 приобрела любимую помаду бальзам Clinique black honey.Но,когда я подошла к консультанту и сказала,что хочу купить данную помаду(произнесла полное название),консультант у меня уточнила «а что это,тональный крем?»,ахах и мне ещё пришлось 3-4 минуты ей объяснять,что это.Кого вы нанимаете на работу?
October 3
Спасибо большое! Очень довольна покупкой! Спасибо персоналу,отзывчивый. Удобное расположение магазина.
September 9
Очень хороший торговый центр поехала бы ещё раз довольна впечатлениями всё хорошо очень много магазинов🩷
June 28
Быстрый подбор нужного товара, подробные рекомендации от консультантов, хорошие скидки и выгодные цены
1
October 20
Хороший магазин, широки выбор товаров на любой кошелек, часто сюда захожу за уходовой косметикой
September 17
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, очень приятно возвращаться снова и снова))
March 2
Ужасно расстроена из-за сложившейся ситуации! Пришли в данный магазин за парфюмом, увидели последний в наличии мой любимый аромат. На кассе нам говорят, что их нельзя купить. Первое из-за чего я уже расстроилась– зачем на полках товары, которые нельзя приобрести? Затем говорят, что можно сделать заказ данных духов через приложение. Совершаем заказ. Говорят ждать час. Время было ограничено, пришлось подвинуть свои планы ради этого. Появилась надежда. Ждем. Приходим– заказ ОТМЕНЕН! Только на этом этапе консультант решил узнать в чем дело. Когда уже потрачено время и испорчено настроение. Проблема со штрихкодом духов. В итоге не получили ни извинений, ничего. Ужасно возмущена!!!
3
December 11
Часто совершаю здесь покупки, очень нравятся продукция, большой выбор. Хотелось бы побольше выбора в уходе за кожей лица. Персонал приветливый, спасибо, что реагируете на клиентов и подсказываете где что лежит
July 18
Современный магазин парфюмерии и косметики , много брендов , отличные скидки .
October 10, 2023
Магазин "ЛЭтуаль"в ТЦ «Европа».
Большое спасибо, кассиру Ольге за профессиональный и доброжелательный подход к покупателям. Очень понравилась работа данного сотрудника, поэтому желаю больших успехов и почаще получать премии.
January 21
Хороший магазин, огромный ассортимент, вежливый персонал. Жаль, что больше нет в продаже моих любимых духов из серии Lacoste. Минус наверное то, что очень выросли цены.
December 20
Все отлично, но продавцы грубоватые, за место того, чтобы помочь, ищут причины чтобы не делать.
December 7
Отличный магазин, большой выбор товаров, компетентные сотрудники!
September 16
Вежливый персонал
Хорошее обслуживание и большой ассортимент
August 13, 2023
Ужасный сервис. Заказывала духи через интернет магазин, было написано, что они есть в наличии в этом магазине, заказала, все готово, приехала забирать. Выяснилось, что магазин ЕЩЁ НЕ ОТКРЫТ, а интернет заказы они уже принимают, интересно получается. На вопрос когда я могу забрать свой заказ, мне ответили чтобы я ждала 2 недели когда магазин откроется... сделать отмену заказа могу тоже только через 2 недели, так вот вопрос: зачем вы берете интернете заказы, при условии что ещё не открылись? люди заказывают и также ждут неделями когда смогу забрать его. В итоге вместо того, чтобы забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ и как написано на сайте ГОТОВЫЙ заказ, я должна из-за вашего косяка бестолкового ждать 2 недели, никому больше не посоветую покупать в вашем магазине.
December 15
Спасибо за помощь продавцам в выборе , нашли и принесли последнюю единицу нужного товара!!
June 29
Очень понравился данный маназин, добрые и отдывчивые консультанты и кассиры
December 11, 2023
Здравствуйте у вас есть прекрасный парфюмер ,к сожалению имени не помню ,это что-то то .Человек знает и любит свою работу. Такое ещё не встречал, сам с Москвы .Обратите внимание пожалуйста управление компании на этого парня. Он умеет торговать, а не впаривать.
January 2
хороший персонал и много товаров магазин очень при очень понравилось новогоднее настроение поднялось еще больше хотелось бы возвращаться и возвращаться сюда
September 25, 2023
На кассе очереди, стоит один кассир. В какой то момент набегают продавцы/кассиры какой то балаган происходит и говорят проходите к свободной кассе обращаясь к людям в конце очереди! Для людей кто торопится даже 3 минуты это ценное время. Неуважение к клиенту! Можно стоя в этой очереди заказать и оплатить онлайн. Так и буду заказывать онлайн в любом другом магазине косметики, благо их сейчас предостаточно
1
June 10
Ужасное .купила краску для волос не чего не покрасил. При этом я спрашивала у персанала хорошая ли это маска все сказали отличная . И стоит блльше 5000 ужас фууууууу
1
October 23
Купил духи для мамы и своей девушки. Кэшбеком накинули 12000 руб. Пришлось еще закупаться
July 12
Ужасно расстроена! Хамский персонал! Вместо того, чтобы предложить помощь, к нам подошли и сказали: "Здесь вся продукция дорогая, и если вы не собираетесь ничего покупать, то вам не нужно здесь находиться."
Честно, не ожидала ТАКОГО от Летуаль. Выбирайте персонал тщательнее, а не кого попало. Была возможность, поставила бы ноль звезд.
2
July 27
Хорошо обслуживают, все объяснили. Хороший персонал 👍
1
December 10
Очень хорошее обслуживание. Хороший ассортимент.
January 17
Хороший сетевой магазин.
Понравилось обслуживание, всё спокойно и вежливо. Помогут с выбором, если надо.
В зале чисто, уютно. Рекомендую 👍
December 1
Отвратительные консультанты и продавцы. Что не спросишь, а в ответ рычат.....
December 13
Как то пустенько, то что хотела не было в наличии, и есть хамоватые продавцы (
July 11
Классный магазин. Большой выбор
1
November 23
Продали парфюм,просроченный на 3 года(почти на 4)))))
1
November 11
Очень нравится продукция!
December 17, 2023
Супер! Помогли и подобрали комплекты для подарков под все запросы
March 17
Большой выбор косметики на любой вкус и бюджет
May 18
очень приветливый персонал, возможно цены обгоняют информацию, а может и нет)
September 16
Работают ужасные сотрудники
1
1
March 8
Заказ приняли- деньги списали- заказ отменили: ни денег, ни товара🤷♂️
September 2
Хорошее обслуживаеие
August 25
Все понравилось
1
May 31
Девушки кассиры матерятся и дерутся за кассой между собой, мат на мате. 30 мая. Одну из девушек звали Дарья вроде.
March 17
Большой магазин красоты
November 12, 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал