Lehtual'

Rating 4.2
141 rating
Rate this place

59 reviews

Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Столкнулась с необычным явлением! До посещения данного магазина, заходила в другой и тестила там мужской парфюм, но... в этом магазине всё пахло значительно приятнее и выглядело привлекательнее, вот такой пердимонокль . Магазин рекомендую, вполне приличный ассортимент.
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Персонал ужасный, сервис он-лайн заказа ниже 0. Заказ должен был быть собран еще за день до моего визита в магазин. Администратор магазина начала собирать мой заказ при мне по всему залу. Не смогла найти одну позицию, сказала приходить в другой день. Потом начала перекрикиваться на весь зал с другим сотрудником, оказалось позиция есть, но она не знала где он лежит. На вопрос почему у них нет доставки ответила «не нравится, не заказывайте». Конечно я больше не закажу ничего!
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
ужасное отношение к покупателям заказала в приложении и выбрала этот магазин для того, чтобы забрать заказ писали, что 23 числа будет готов пришла, чтобы забрать, диалог выглядел примерно так: -здравствуйте, мне нужно забрать заказ, не могли бы вы может собрать его сейчас или подсказать, когда будет готов, потому что мне нужно как можно скорее -нет. мы не можем -у вас просто стояла дата доставки сегодня, там 4 товара всего, можно ли как-то собрать сейчас? -девушка, мы знаем что у нас заказы все просроченные, у нас один человек этим занимается и собрать не может -мне просто нужно как можно скорее, рассчитывала на эту дату -вы сами виноваты, вы должны были заранее позаботиться об этом. до свидания на меня еще смотрели с таким взглядом, что это я во всем виновата, что не заказала раньше и это мои проблемы и почему ответили так, что заказы просроченные и они об этом знают, как будто это нормально отвратительное отношение, никто не даже не извинился почему нельзя было сказать: «приносим извинения за доставленные неудобства, сейчас очень много заказов и мы стараемся как можно быстрее все собрать, еще раз извините» почему нужно грубить покупателям и говорить что они сами виноваты что заказали позже, хотя в приложении изначально писалось в эту дату больше заказывать сюда не буду
Level 6 Local Expert
December 7, 2024
Отвратительный магазин,сотрудники не компетентные не грамотные в парфюмерии не разбираются ...Обратился за советом ,на что мне ответили что им некогда. Сделал заказ через приложение и разочаровался ещё больше ..жду четвёртый день пока сотрудники этого злополучного магазина соберут заказ..Вобщем один неготив и ничего больше. Много лет пользовался их услугами,думаю пора менять.Сеть Лэтуаль превращается в клоаку .
Level 4 Local Expert
January 14
Месяц назад забрала онлайн заказ в данном магазине. Продали товар с истекшим сроком годности. Написала официальное обращение в компанию, спустя две недели поступил ответ от оператора о том, что ответственность по вопросу несет магазин комплектации товара, из которого обязательно поступит звонок, после, обращение сразу закрыли. Хотелось бы заметить, что мне абсолютно не интересно кто и за что отвечает в компании Летуаль, главное, чтобы обращение было решено. Прошел итого месяц, из магазина со мной никто не связался. Вот так компания Летуаль заботится о своих клиентах.
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Хороший магазин Летуаль, вопросов по ассортименту нет, есть вопрос к сотрудникам — почему при большой очереди работает только один кассир? почему в приложении написано, что онлайн заказ можно получить, а по факту «мы еще не собрали»?
Level 8 Local Expert
April 11, 2024
Если бы можно поставить отрицательное количество звезд, я бы это сделала. Пришла в магазин, хотела обновить линейку домашних кремов для лица, в получилось купить патчи и уйти. Зашла в магазин, консультанты стоят в кружочке, видимо обсуждают как день прошел. Ко мне никто не подошел, никому было не интересно-что мне нужно. Ходила 10 минут, взяла патчи, пришла на кассу, где разумеется тоже пусто, пришла девушка (к сожалению не посмотрела как ее зовут), пробила не весь товар (не заметила), я все оплатила, а увидев, что она не все пробила, стала спрашивать, надо ли мне это..отвратительно! Хотела купить крема, причем не дешевые, а ушла с патчами и чувством, что покупатели этому магазину не нужны от слова «СОВСЕМ»
3
1
Level 6 Local Expert
November 30, 2024
Замечательный магазин! И девочки сотрудницы просто волшебницы! Найдут все ,что о чем ты мечтала!))) Спасибо!
Level 16 Local Expert
January 21, 2024
Отличный сетевой магазин. В егда спает накануне всяческих празлников, наличием многочисленного выбора заботливо собранных и красиво упакованных подарочных наборов. Консультанты сдержанно-вежливые, никонда не откажут во внимании!
1
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Нет мицелярной воды, чем вытирать руки после пробников (которых по пальцам можно пересчитать) — неизвестно. Персонал ужасный, после того как я увидела закатанные глаза у одной из работниц, настроение стало еще хуже. На кассе одна девушка, которая одновременно выдает заказы и бегает по залу. Извинений за долгое ожидание вы вряд ли получите. Была надежда, что после ремонта что-то изменится, но нет…
3
Level 7 Local Expert
November 5, 2024
Охранник ходил за мной по пятам, настолько дискомфортно, что просто не получилось ничего выбрать Он буквально за каждым моим действием наблюдал, просто ужас
Level 6 Local Expert
January 7
Странный магазин, никто не подходит для консультации, даже если попросить, может конечно людей не хватает, но все равно плохо для такой сети.
Level 8 Local Expert
October 31, 2024
Отвратительный магазин, ассортимент минимальный, а обслуживания просто нет! Хотите испортить себе настроение, Вам сюда)
1
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Отзывчивые продавцы - консутальты. Хороший ассортимент.
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Хамство в этом магазине))) Хотела купить дезодорант - роллер для сына. Спросила у консультанта, подсказал,где стоят дезики...Дезодорант был не опечатан,открыт, в полной уверенности,что это пробник, я провертела пальцем чуточку по роллеру,чтобы понять запах..На что консультант,вдвое младше по возрасту меня, отчитал меня как девчонку! " Что вы сейсас сдедали? Что сделали,я вас спрашиваю???" И вот в таком тоне...Сначала я была вообще в шоке)) когда поняла,что произошло, сказала: разве это не косяк магазина,если данный товар не опечатан ,как все остальные, а стоит впереди на полке как пробник и открыт?? Молодой человек заметил: я вообще здесь не консультант,а визажист! Не ко мне вопросы)) Вызвав администратора, объяснив,что на меня буквально "наехали" со всей дури в их магазине, консультант ответил и администратору: я сказал покупательнице,что это не пробник!! То есть просто наврал,чтобы оправдать свои хамские наезды на меня. Кошмар,такое вижу впервые! Купила квартиру рядом с этим ТЦ,зашла пока за дезиком,а могла бы стать постоянным покупателем. Но буду обходить данное заведение стороной))
3
Level 9 Local Expert
January 13
Магазин самовольно отменил заказ за 4 дня до завершения заказа. А доставка вообще ужас, в положенный срок не привезли, а потом вообще отменили заказ, даже никаких бонусов не предложили в качестве извинений в обоих случаях. Лучше вообще в Лету ничего не заказывать, все равно не сможете получить, видимо Летуаль совсем не уважает своих клиентов.
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Приходила в магазин за красной подводкой, консультант предложил свою помощь, я описала, что мне нужно и в какой ценовой категории. Сразу показали хороший бюджетный вариант, ещё и на кассе объяснили, как зарегистрироваться в приложении и купить товар на бонусы для новых клиентов. Осталась очень довольна!
1
Level 4 Local Expert
January 9, 2024
Забирала здесь два оплаченных он-лайн заказа, к слову, я - ваш постоянный клиент. Девушка вынесла два пакета, поставила передо мной, сказала "подождите" и бросилась обслуживать подошедшего к кассе клиента. Оказывается, такие правила. А где здравый смысл, равноценное отношение, уважение? Вместо того, чтобы завершить обслуживание с одним покупателем, начинаются танцы с бубном.
4
Level 11 Local Expert
February 4, 2024
Искала нужный товар,так и не нашла, очень жаль, за все время пребывания никто из консультантов не подошел и даже не поинтересовался.Такое ощущение что магазин не заинтересован в продажах
Level 9 Local Expert
March 2, 2023
Ужасно! Даже одной звезды много. За кассой нет кассиров, нашла консультанта в зале на бейджики было написано продавец кассир Галина, на что мне продавец кассир Галина ответила что она не кассир . Жду у кассы , бежит та самая Галина с покупателем мужчиной, продает ему товар. После я спрашиваю у нее так вы кассир , на что получаю ответ в этом магазине ка ссиров нет. Звоню на горячую линию летуаль, на что мне специалист отвечает ваша заявка принята, извиняемся больше такого не повторится... 😁я успела только сказать здравствуйте а они уже не послушав меня составили жалобу 😁
6
Level 3 Local Expert
February 24
Все супер, выдали заказ быстро
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Выбор большой,но где ваши консультанты?искала нужный товар и никто ко мне не подошел,такое ощущение что не заинтересованы в том стобы покупатели у вас приобрели товар
3
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Хороший выбор и персонал
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Хамское отношение к покупателю. Разговаривают на завышенном тоне. Вообщем осталась крайне недовольна магазином, и все из-за сотрудников((
1
Level 6 Local Expert
April 24, 2022
Такой себе летуаль, могло быть и лучше, вроде много различных брэндов, но крайне мало тех, которые максимально популярны, ухода для волос очень мало, мне показалось даже что его там почти нет😄хотела взять жениху дез, а выбора раз два и всё🙄в итоге ушла с пустыми руками
2
Level 10 Local Expert
March 7, 2023
Крайне неприветливый персонал. Не хотят консультировать по ассортименту,агрессивно настроены. Охранник ходит за вами,ощущалось его дыхание. К слову,забирать я пришла интернет заказ,который я оплатила онлайн,а бегать с пакетом по магазину не оч удобно,чтобы потестировать карандаши и т.д.
3
Level 14 Local Expert
March 3, 2023
отношение к клиентам на «высшем» уровне. Пришла забрать интернет-заказ, подошла к кассе, на меня даже глаза не подняли, потом без приветствия какого либо просто сказали с каким то видом будто я сама лично девушку заставила стоять за кассой еще и бесплатно «что вам?» будто я пришла не в магазин, а даже не знаю куда. в грубой форме. Позвали другого консультанта, подошла девушка, тоже без приветствий сказала «ты курьер?» что вообще за бред? что за отношение?
5
Level 19 Local Expert
March 7, 2024
Из за охранника не хочется туда даже заходить😂 как цербер смотрит
1
Level 5 Local Expert
October 19, 2021
Была сегодня в этом магазине, впечатления ужасное. Попросила консультанта подобрать тональный крем до 2т и консилер, консультант навязала визажиста из бренда более другой ценовой категории категории, в итоге когда я сказала что это не подходит, дальше сказали посмотреть самой или ждать, в магазине людей нет и не понятно чего ждать! Просто в шоке с такого отношения, ушла с испорченным настроением и без покупок! не было времени писать в книгу жалоб, надеюсь отзыв дойдёт до руководства!
4
Level 10 Local Expert
February 25, 2022
Хотела приобрести определенный тональный крем. Консультант отговорила и навязала другой тональный крем,а другие не хотела показывать. В итоге этот тональный крем не то что не подходит. Он вообще не ложится на кожу. То ли он просроченный ,то ли что. Он просто скатывается. Так и стоит он не 500 рублей. Нет желания ходить в этот магазин.
3
Level 15 Local Expert
February 4, 2022
Участвуют в сегрегации: не обслуживают здоровых людей, которые не имеют курокода. Только не надо тут разводить бла-бла про 121 постановление, уже много раз разбирали, что оно не имеет силу закона, да еще и противоречит ФЗ. В Москве вот в ноябрьские "нерабочие дни" Лэтуаль работал, между прочим. Нравится дискриминацией заниматься? Начальники шлагбаумов нашлись.
4
Level 7 Local Expert
June 3, 2022
Очень удобно заказывать on-line. Дома выбираю в спокойной обстановке, отзывы читаю, жду скидки, потом просто приезжаю и забираю.
1
1
Level 11 Local Expert
December 30, 2023
Летуаль как Летуаль. Но человеческое общение со стороны девушек-сотрудниц и внимание к мелочам мотивируют приходить сюда снова.
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Отвратительное обслуживание на кассе! Кассир на повышенных тонах не может адекватно объяснить , что карты скидочные уже не действуют.
1
Level 14 Local Expert
May 17, 2021
Захожу сюда редко. Стандартный сетевой магазин. Но очень кстати, когда нужно купить подарок или презент. По-моему, в этом районе это единственный сетевой парфюм
2
Level 19 Local Expert
January 12, 2023
Вежливый персонал, хороший выбор товара.
1
Level 18 Local Expert
May 16, 2021
Не знаю, ходят сюда похоже только перед праздниками за подарками, когда ничего не купил, а подарить что то надо. Парфюм на витрине хороший(открытый который) выбрали, купили, а дома он не такой ароматный и не стойкий, выветривается мгновенно.
2
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Все хорошо
Level 15 Local Expert
September 4, 2021
Очень хороший магазин, приветливые работники, охранники - умнички. Если ты не шаришь в чем то, то тебе скажут где что лежит или что тебе необходимо, спасибо.
3
Level 18 Local Expert
August 26, 2021
Отличный магазин. Приветливые консультанты. Приятно делать покупки.
3
Level 4 Local Expert
October 18, 2019
Часто бываю в этом ммм магазине. Вынуждено, ибо рядом проживаю. Это не магазин, это парфюмерный ларек с непонятным ассортиментом, хаосом на витринах и в персонале тоже. Сегодня мне нужны были пара продуктов от шанель и диора. Зайдя в магазин в рабочей, не совсем опрятной одежде, наблюдала такую картину: во-первых налетело консультантов изо всех углов: "здравствуйте, здравствуйте, здравствуйте, здравствуйте" Е-мае, я что тест по этикету тут пройти должна? Задолбали! И давай каждая чирикать: помочь? Помочь? Помочь? Но видимо задача стояла пялить, чтоб эта бомжара ничего не стырила. Но! Когда я попросила дать мне инфо по определенной помаде Шанель консультатнт очень странно взбодрилась (Ага, у бомжей ей бабки!) замялась, затопталась и выяснила что мммм "а чета нет такой". Ок. Выбрали другую. Консультант стала улыбчивой и услужливой. Выбрав второй продукт итого на 5 тыщ, даже метнулась отнести товар на кассу. Маленький тест "встречают по одежке" к сожалению не прошли ваши консультанты. Забавно получилось, но выводы я сделала.
6
3
March 6, 2022
Максимально неприятное впечатление. Половина сотрудников вообще не умеют вежливо общаться с людьми.
3
Level 6 Local Expert
November 9, 2020
Отвратительный магазин! Консультанты подходят через 5-10 минут, если повезёт. Никогда нет тестеров и пробников. Очевидно все натырили домой и подружкам, а покупателям травят байки про «закончилось» и «сами очень ждём когда уже привезут», в следствие чего невозможно выбрать товар.
4
1
Level 8 Local Expert
January 16, 2024
Акции
Level 17 Local Expert
September 30, 2021
хороший магазин, мало предложений по акциям.
3
Level 10 Local Expert
April 20, 2020
Просторный магазин, хорошой выбор, вежливые сотрудники
2
1
Level 10 Local Expert
June 9, 2019
Все не плохо. Раньше данная сеть предлагала большее количество акций, постоянно было 2 по цене одного или 50% скидка,сейчас такого к сожалению давно не замечаю.
3
1
Level 20 Local Expert
December 19, 2019
Хороший и отзывчивый персонал. Чисто. Большой выбор.
4
1
Level 12 Local Expert
February 2, 2020
отличный магазин. как и вся сеть, но не самая любимая
3
1
Level 6 Local Expert
May 22, 2022
Всё есть. вежливые продавцы.
1