как всегда зашла, взяла номерок, села, жду своей очереди. спустя время вижу, что девушка без очереди подходит к окошку, я тоже подхожу с вопросом об очереди, выясняется, что теперь работает система живой очереди. в чем сложность отключить аппарат по выдаче номерков и повесить на него хотя бы самописную надпись «обслуживание в порядке живой очереди»?
ладно. людей было немного.
я встала за девушкой. в окне работало 2 провизора (одна вероятно стажер).
стажер обслуживает девушку и в этот момент вторая сотрудница обращается ко мне со словами: «что вам нужно?» я стою в недоумении. она еще раз обращается со словами «не слышишь что ли?» я отвечаю «вы же сейчас обслуживаете другого человека» она мне говорит: «так быстрее будет!»
я начинаю говорить параллельно с покупательницей, меня естественно не слышат, переспрашивают, в итоге я развернулась и ушла.
что это за ужас? для меня не проблема подождать. если очередь большая, я не буду устраивать скандал, просто уйду. я пришла узнать про конкретные препараты, получить нормальное обслуживание, а меня заставляют озвучивать на всю аптеку, что мне нужно, как на базаре, хотя тема здоровья очень деликатная.
персонал - взрослые женщины, явно с большим опытом работы, но видимо о личных границах не слышали.
Show business's response
Василий К.
Level 2 Local Expert
July 8
8.07.24 данная аптека работала до 23 часов. Я пришёл в 22:55 и уже двери на вход были закрыты. Стал им звонить в дверной звонок где-то 2мин непрерывно и никто не подходил. За две минуты до закрытия вышла фармацевт и сказала, что закрыто потому что ей надо кассу перерасчёт сделать и тд. На мой вопрос почему нельзя это сделать после 23 часов в ответ развела руками махнула и ушла. Ребёнок остался без лекарств в которых срочно нуждался.
Отношение к посетителям у данного заведение такое. Делайте выводы...
1
Show business's response
Анна Королева
Level 10 Local Expert
September 18
Аптека24 часа. Но зачем-то устраивает перерыв в 23.50. Иногда нужно срочно. Приступ аллергии внезапно,юПростой супрастин не продали. Сотрудники без бейджика. Жалобную книгу не предоставили. На улице образовалась очередь. Руководство обратите внимание, что 24 часа это непрерывно 24 часа. Два сотрудника могут друг другу перерыв предоставить. Но не продать препарат, который нужно срочно это беспредел и произвол.