Купили поддержанную машину в идеальном состоянии и решили провести ТО у официального дилера. Пропустим момент того, что предлагают заменить всё что только можно, согласились зарядить аккумулятор (сказали что заряжен всего на 55%), в итоге, мы забрали машину из сервиса и все же через 4 часа она просто перестала заводиться. Позвонили в салон - сказали привозите и будем делать диагностику.. снова, за наш счёт естественно. Машину прикурили и доехали до ближайшей автомастерской, там сказали что аккумулятор сдох, почитали на форумах - пишут что аккумулятор заряжается в районе 16 часов, наш заряжали всего 2 часа и скорее всего просто «убили» его сильным током. Теперь есть сомнения в добросовестности всей остальной проделанной работы, тк ещё меняли масло в коробке (около 15 тыс) и остальное по мелочи. Не советую, если только сами сможете проверить все ли сделали по совести…
3
Show business's response
Дмитрий Т
Level 9 Local Expert
November 13, 2022
Неплохой салон, но машины на тест-драйв не дают. Ребят, так нельзя, вы же не семечками на рынке торгуете. Даже бабушки на базаре и то дают свой товар попробовать. Ищите пути, выкупите одну машинку и отдайте людям на тест-драйв. Вы удивитесь, но у вас начнут покупать даже за те ХХ миллионов, что вы просите)
2
1
Show business's response
Пётр СССР
Level 7 Local Expert
June 12, 2022
Хороший салон, наверху можно покушать в столовой, есть в меню всё абсолютно, пока ждёшь машину вообще без проблем 👌 Салон чистый и большой выбор
2
Show business's response
Иван Кравцов
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Отличный салон. Качество, чистота, вежливость и парковка.
Show business's response
Жанна
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
Покупала митсубиси у Еремеевой Ирины. Отличный менеджер.
Show business's response
Алексей Гарин
Level 12 Local Expert
February 15, 2024
Очень рад что вернулись под свой брэнд , а не пригонять машину в джили, персонал отличный , качество работы отличное !
Show business's response
Алексей Рудко
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Встретили, машину на ТО забрали быстро. Потратил всего минут 5 и это хорошо. Раньше было хуже
Show business's response
Костя.
Level 24 Local Expert
August 15, 2021
Все хорошо по обстановке. Но зачем в премиальном бренде навязывать доп.оборудование и спутники. Мне кажется, что люди, покупающие Лексус умеют считать деньги, и если тебе не нужны те опции, которые втирают, то не нужно держать цену в +300 от производителя. Предложите варианты, а не так что, если от чего-то отказываетесь и хотите другое, ценник базовый неизменный в +300 от цены бренда и все, что хотите сверх той цены. Дань коронакризису, но просто постыдное отношение к клиентам для Мажора и для Лексус! Раньше нравился Major за прозрачность, а тут просто подход барыг из 90-х. И как доверять сервису после этого тогда? Тоже впаривать ненужное будут?
2
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
November 7, 2021
Хорошо организованный салон и сервис. Грамотные и приятные специалисты. По продаже и по обслуживанию лишнего не навязывают, но и практически ничего не предлагают. Хорошо организована зона ожидания.
2
Show business's response
Алексей Дриняев
Level 10 Local Expert
December 8, 2023
Значит я могу сделать это в первую очередь не запутаться в столовой и не только хозяин.
Show business's response
Владимир Клевцов
Level 14 Local Expert
February 9, 2022
Хорошее, удобное место где осели официальные дилеры многих автомобильных брендов. Приличный зал ожидания, на третьем этаже, напротив автосалона шкода.
Show business's response
Старый кот
Level 14 Local Expert
December 1, 2022
Качественна уровне бизнес
Предлагают дополнительно работы без назойливости
Все делали в срок
Рекомендую
1
Show business's response
Natalya Sharova
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
Отлично
Show business's response
Александр Марков
Level 27 Local Expert
September 21, 2021
Если и буду снова приобретать данную марку авто , то точно в данном автосалоне . Отличный персонал , сервис на высоте . Вообщем молодцы . И от приобретения авто и обслуживание за много лет не было не каких замечаний .
2
Show business's response
Евгения
Level 5 Local Expert
January 18, 2022
Не понравилось, что после приобретения авто Лексус rx300 менеджер Владислав перестал отвечать на звонки. По всей вероятности решив, что миссию по продаже авто он выполнил. Ранее, до приобретения картина была совершенно другой. Также не понравилось то, что навязана спутниковая сигнализация и много ненужных опций…После такого сервисного обслуживания- я уйду в другой автосалон…А мой супруг планирует поменять свой автомобиль, но после такого Обслуживания…это будет не Ваш… Делайте выводы Господа
3
1
Show business's response
Иван Смыслов
Level 6 Local Expert
February 15, 2024
Внимание к клиенту и решение его проблем - визитная карточка Мейджора
Show business's response
Алексей Елизаров
Level 8 Local Expert
July 25, 2022
Не могу утверждать, но есть серьезные подозрения, что шприцем впрыснули воду в фару, чтобы заменить ее. Очень много доводов в пользу моего утверждения. Разбираться никто не стал, хотя я исключительно в этом сервисе обслуживал свой автомобиль последние 4 года. Там команда сменилась и я больше туда не поеду. Представьте, как надо было мне навредить, если до этого я всегда покупал все дополнительные услуги к ТО. А теперь веры нет
1
Show business's response
Вячеслав Щур
Level 4 Local Expert
August 8, 2024
Быстро и качественно
Show business's response
Егор Г.
Level 5 Local Expert
August 1, 2024
Отличное отношение к клиентам
Show business's response
Ривхат Таюпов
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Все сделали в установленные сроки, притензий нет . Менеджер отработал всн на 5.
Show business's response
Юнисов Айрат
Level 10 Local Expert
April 29, 2022
Очень хороший салон и особенно сервис!
Отдельная благодарность руководителю сервиса Максимову Георгию, помог решить мои вопросы с авто.
Show business's response
Владимир Петроченко
Level 7 Local Expert
March 9, 2024
Идеальное место по нашим суровым реалиям
Show business's response
Болдырев Дмитрий
Level 24 Local Expert
March 7, 2023
Отличный дилерский центр. Особое впечатление - зона отдыха и ожидания! Два кинозала, кафе, детская комната.
Show business's response
Екатерина Родина
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Очень приятный сервис, вежливые менеджеры.
Show business's response
Оля Шепитенко
Level 2 Local Expert
April 15, 2022
Я восхищен как большим выбором моделей авто, так и человеческим обслуживанием в этом автосалоне. Буду к ним и на ТО приезжать. Сервисов такого уровня немного найдется.
Show business's response
Stepan Archarov
Level 17 Local Expert
September 12, 2021
Мне нравится Мэйджор Сити. Хорошая идея, собрать все автомобильные бренды в одном месте. Удобно, что от/до метро Строгино ходит бесплатная маршрутка. Есть даже кинозал, где можно посмотреть кино, ожидая свой автомобиль (находится возле салона Лексус)
Show business's response
568571 зрюмова
Level 15 Local Expert
February 14, 2023
Спасибо большое всё очень понравилось. Машина шикарная
Show business's response
Парамошкин Сергей
Level 5 Local Expert
March 25, 2021
Хороший автосалон и сервис. Очень классная зона отдыха и ожидания на третьем этаже. Плюс близость торгового центра, пока машина в сервисе время проходит незаметно)
3
Show business's response
Павел Кляжников
Level 7 Local Expert
May 20, 2021
Мой личный совет - никогда не обращайтесь к этому дилеру Lexus в Москве, если вы считаете свои деньги и не хотите просто потерять время.
Именно в этом автосалоне я получил самый неоправданно высокий ценник нового автомобиля, столкнулся с абсолютно наплевательским отношением менеджера по продажам в отношении нового клиента и получил самую низкую оценку своего старого автомобиля в трейд-ине.
Далее чуть подробнее по всем пунктам.
1) По поводу цены нового автомобиля. Я искал вполне определённую комплектацию Lexus RX 300 AWD Executive, в этом автосалоне мне её предложили с самой большой накруткой за допоборудование (прайсовая цена комплектации на официальном сайте не более 4 250 000, по факту мне её предложили за почти 4 900 000). Для примера, абсолютно аналогичная машина в другом автосалоне на Левом берегу стоила на почти 600 (!!!) тысяч дешевле. До сих пор не могу уложить в голове мысль, что проехав по МКАДу на север в районе 20 км ты можешь сэкономить немаленькие (как по мне) деньги просто из за того, что в другом автосалоне не наплевать на новых клиентов.
2) По поводу менеджера по продажам нового автомобиля. До посещения этого автосалона я не сталкивался с таким откровенным хамством и желанием обуть клиента на круглую сумму. Что я имею в виду? Если вы не готовы заплатить "сверху" цены автомобиля ещё 600 тысяч за допоборудование - вы не получите машину. Мной был задан простой вопрос - сколько мне ждать машину без допов для того, чтобы я купил её по нормальной (для меня) цене? Ответ меня просто шокировал: "Продать машину по прайсовой цене может каждый, вы попробуйте продать её дорого. Когда будут новые машины мы не знаем, а когда их привезут мы всё равно поставим на них допопции. Потому что и так берут." Такой ответ я услышал от менеджера (если будут вопросы, могу даже сказать фамилию и имя сотрудника). "Новый уровень" клиентоориентированности, не правда ли?
3) Цену своего старого автомобиля по системе трейд ин обсуждать не вижу смысла, на фоне работы персонала из отдела продаж это просто был контрольный выстрел в голову. По итогам, старый авто оценили на 200 тысяч дешевле чем другой дилер, о котором я писал выше.
Подводя итоги. Я никогда больше не приеду в Лексус-Новорижский. Надеюсь, что мой комментарий поможет вам сэкономить свои нервы и своё время.
"Пожелания" в сторону дилера. Меняйте подход к новым клиентам. Net promoter score - 0%. Свой комментарий я повторю письмом в главный офис Lexus и ,надеюсь, меня хотя бы услышат.
Всем спасибо за внимание.
10
1
Show business's response
Добрый Т.
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Отвратительный отдал продаж. Не хочет продавать машины аргументируя "мы и так много для вас согласовали, а вы ничего не взяли" очень сильно хочу купить автомобиль, а они не хотят продавать.
2
2
Show business's response
Екатерина
Level 11 Local Expert
May 6, 2022
Хорошая зона отдыха с кинотеатром, большим кафе, детской зоной и массажными креслами
Show business's response
В
Level 4 Local Expert
August 11, 2021
Добрый день!
Минусы - Если не хотите потратить время на обсуждение обязательных дополнительных опций и условий покупки авто, выбирайте другой автосалон.
Плюсы - можно повысить экономическую грамотность, если посчитать все «допы» и услуги которые вас обязывают приобрести вместе с автомобилем.
Стоимость нового автомобиля завышена на 1,7+ млн. чем по прайсу. Основные аргументы:
1. Наш руководитель принял решение не продавать машины без дополнительного оборудования и услуг.
2. В связи с локдауном было выпущено мало машин, и завод останавливался…, по этому на рынке большой спрос. Мы выбираем клиентов кто готов заплатить больше.
3. Для нас в приоритете продать авто с допами и услугами, чем без. По-другому продавать руководитель не разрешает.
4. Если вы сейчас сделаете заказ на завод, то через шесть месяцев машина всеравно подорожает и заплатите эти деньги но позже…
5. В автосалоне стоит не проданный автомобиль 2020 года, сейчас август 2021, отдайте по прайсу 2021 года, вы уже заработали на росте прайсовой цены. Ответ - у нас 15 звонков в день, всеравно найдётся нужный покупатель.
Оценка авто при сдаче в трейдин:
1. Оценка ниже рынка на 30-40%
2. Аргументируют, что это позволяет получить скидку на новый автомобиль, при этом скидка не от прайса а от завышенной цены.
4
Show business's response
Вячеслав
Level 11 Local Expert
July 28, 2024
Всё супер ! Обслуживание на высоком уровне.
Show business's response
И И
Level 11 Local Expert
December 29, 2022
Могут не правильную диагностику установить.
За неправильную диагностику с их стороны, хотят чтоб оплачивал клиент (покупатель)
Держите ухо востро.
Спасибо.
1
Show business's response
Лукьянов Вадим
Level 12 Local Expert
May 31, 2021
Хороший дилер. Цены правда заоблачные но сервис на уровне. Кафе, кинотеатр бесплатный, места для ожидания, магазины рядом. Так что скучать не придется
1
1
Show business's response
Anonymous review
November 11, 2021
Большое спасибо менеджеру, забыл как зовут к сожалению. С нами он провел около 5 часов, и все это с улыбкой :) Пока выбрали, пока определились с оборудованием, пока оформлялись - нам вообще время незаметно пролетело :)
3
Show business's response
Александр Журавлев
Level 6 Local Expert
December 24, 2023
Сервис люкс, если по котлете в каждом кармане
Show business's response
Наталья Саркисова
Level 4 Local Expert
May 1, 2024
Шиномонтаж длился 5 часов. Ужас!
1
Show business's response
Елена Лепешкина
Level 2 Local Expert
July 3, 2024
Знают свою работу
1
Show business's response
алексей пенжанинов
Level 11 Local Expert
January 24, 2023
Всё отлично, быстро, без навязчивой рекламы, в общем как должно быть
Show business's response
Dimitry
Level 6 Local Expert
August 14, 2021
Доброжелательные и профессиональные менеджеры. Позвонил, спросил насчёт тест-драйва. В отличие от нескольких других дилеров, которые «из-за ковида» тест-драйв не предоставляют, предложили приехать в любое удобное время.
3
Show business's response
Электросеть
Level 7 Local Expert
March 19, 2021
Лексус «упал на пузо», сервисмены с Новой Риги, после проведённой «диагностики», приговорили шланг гидравлики, идущий на левый передний амортизатор. Всё масло, с их слов, вытекло через этот прогнивший шланг. Запчасти (шланг и штуцер) - под заказ 5 недель. Ни у кого в Москве нет. Только в Японии. Сказали, что можно так ездить, на пузе, неограниченно долго. Предложили заказать запчасти, а пока ездить так: без масла и «на пузе». Однако после выезда из сервиса подвеска внезапно заработала. Проехал около 100 км, а она всё работает. Странно, думаю: масла нет в системе, а гидравлика работает? Как так? Поехал в другой сервис. При мне машину продиагностировали компьютером. Показали старые ошибки: неисправны два датчика положения подвески - передний правый и задний левый. Визуальный осмотр также подтверждает коды ошибок: датчики сгнили и их тяги не гнутся. Кроме этого, действительно, прогнил шланг гидравлики и есть течь масла. Только не передний левый, а передний правый. Который есть в наличии в Москве. А передний левый - целёхонький. Хорош бы я был, если б заказал левый шланг вместо правого! 40000₽ как-никак. Если сервисмены путают лево и право - это плохо. А если они не умеют ошибки считывать и не видят сгнившие датчики подвески, то что они тогда диагностировали? Кроме этого, ездить на машине без масла в гидросистеме неограниченно долго нельзя - сгорит насос, если будет пытаться накачать подвеску до режима «нейтраль», а масла в системе будет недостаточно для этого. Чудом не сгорел насос, благо не всё масло вытекло. Больше в мажор-новоригу ни ногой.
В прошлый свой визит к ним тоже был какой-то косяк, я был зол и зарекался туда не ездить больше, но сейчас не могу вспомнить, к сожалению, что за неисправность была и в чем был косяк сервиса. Помню только, что проблему устранил сам, и она была не там, где её диагностировал сервис. Долгое время не ездил к ним, обслуживался у неофициалов, а тут серьезная неисправность, к своим «гаражным кулибиным» не рискнул, решил довериться «профессионалам», часто имеющим опыт именно с Лексусами. А тут их нет!
4
Show business's response
анзор алиев
Level 2 Local Expert
December 26, 2020
Отлично.
Менеджеры Михаил Данилин, Екатерина и ребята шиномонтажники оперативно среагировали на просьбу ускорить выдачу тойота-камри под новый год с зимней резиной.
Они сделали невозможное. Молодцы.
3
Show business's response
Андрей Трегубов
Level 14 Local Expert
June 11, 2021
Волею случая оказался в этом салоне (сдал авто на диагностику и пошёл сюда выпить кофе). Менеджер отчитывал своего подчинённого (по сути все правильно, но почему это делается когда клиенты в кафе ждут кофе?!). Тихо. Спокойно. Цены на кофе весьма демократичные. Но кофе так и не попили - кафе было на постоянном перерыве). В качестве места отдыха, пока ваша авто рядом на профилактике, не рекомендую. Ну а машинки посмотреть - это сами решайте 🤷♂️
1
1
Show business's response
Irina Irinina
Level 11 Local Expert
October 8, 2023
Лучший сервис за 25 лет пользования разными сервисами разных марок. 10 лет вместе)
Show business's response
Денис
Level 14 Local Expert
July 23, 2021
Все красиво и быстро.
По ценам - норм.
Вкусный кофе. На втором этаже кафе, есть вкусные пирожные.
Show business's response
Виктория Осипова
Level 5 Local Expert
December 12, 2021
Сервис: так и норовят, что называется, развести на деньги. ТО сделать пораньше, включить в ремонт побольше оплачиваемых услуг, не услышать и не увидеть неисправностей, чтобы ничего потом не найти, зато включить диагностику за деньги, а не по гарантии, а потом «если что-то будет не так, приезжайте ещё»
4
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
September 26, 2019
В конце марта 2019 года нами в автосалоне мейджер лексус новорижский был приобретён автомобиль lexus nx 300. Менеджер отдела продаж Сурков Евгений все замечательно рассказал, показал и был всегда на связи. Автомобиль покупали в замен старого. Приобретался для меня, как безопасный и надежный, т.к.я в положении и для меня было важно всегда иметь возможность, если вдруг что быть мобильной.
Неприятности начались почти сразу. При покупке авто поменяли монитор на андроид, который стоил 120 тысяч. Думали, что получится разобраться, но не вышло, позвонила в сервисный отдел лексус мейджер попросила инструкцию к нему и пароль от расширенных настроек, на что мне сказали, что инструкции нет, т.к. фирма подрядчика ставит что-то свое и инструкции не существует и она не даёт пароль от настроек.. Тогда спрашиваю, как включить вай фай, мне говорят по телефону не объясни приезжайте мы Вам покажем.. Приезжаю, 3 сотрудника отдела сервиса на протяжении полутора часов не могут включить его. Спустя 2 часа звонят подрядчику алиллуя он им наконец-то сказал, как его включить.
Спустя неделю звоню спрашиваю, как звук убавить на навигаторе и говорю, что из стандартных настроек он слетает постоянно, стоит мне убавить звук в самом яндексе. Говорят приезжайте покажем по телефону это не объяснить, опять два часа в салоне 3 сотрудника пытаются сделать звук тише, звонят подрядчику, тот говорит я не помню, я в помню и сам перезвоню клиенту через пол часика. Итог никто не перезвонил, даже после неоднократно напоминаний. Жалобы что, навигатор глючит и не грузит карты переодически, заканчиваются ответом приезжайте мы вам покажем.
Прошёл месяц надо было ехать на 0 ТО, приехала, сделали, сказали все хорошо (про монитор так никто ничего и не знает). Спустя какое-то время мы уезжаем в отпуск и машина 2 недели стоит в подземном паркинг. Спустя 2 недели прихожу за машиной, открываю, сажусь, нажимаю на педальку на кнопочку зажигания и тут начинается световое шоу на всю парковку.. Все фары моргают, вся панель внутри машины моргает.. А на приборной панели вылезает ошибка на проблемы со стояночным тормозом.. Пытаюсь закрыть открыть на пульт машина не срабатывает, внутри ничего не нажимается. Хорошо была с мужем, он снял клемму светошоу прекратилось. Вопрос встал как закрыть машину, а никак, со снятой клемой ключом закрывается только водительская дверь. Поставили клему на место опять началось свето представление, двери закрыть не получается. Пришлось оставить машину в гараже открытой. Опаздываю ко врачу, сажусь в машину мужа volvo, которой 4 года и у который аккумулятор не первой свежести и которая стояла столько же в гараже сколько и новая, но при этом спокойно завелась. Пока еду звоню в сервисный отдел лексуса объясняю ситуацию, мне говорят визите машину на диагностику. Я говорю, а как её везти то она под землёй стоит, туда ни один эвакуатор не заедет там витой заезд. На что мне отвечают ну тогда не знаем, чем помочь вам. Ок. Звонит муж говорит попробуй клему ещё раз одеть, может глюк прошёл, пробую, больше вообще ничего не горит и не срабатывает. Вспоминаю, что с машиной выдали карточку помощь на дороге, звоню, объясняю ситуацию, говорят ждите к вам сейчас приедут. И действительно звонок спустя минут 30-40, приезжает молодой человек, осматривает машину, говорит аккумулятор сел, достаёт большой ящик что-то подсоединяет и аллилую все завелось, глюк пропал. Он спрашивает как чего, что за доп. оборудование, говорю видеорегистратор и монитор меняли, никаких доп.сигнализаций нет..рассказываю, что была ошибка тормоза и все моргало и что машине пара месяцев только недавно с 0 ТО и что стояла 2 недели, а до этого ездили. Он говорит это глюк какой-то такого быть не должно, поезжайте срочно в сервис.
Звоню опять в лексус, что скоро буду. Приезжаю, все рассказываю, машину берут на осмотр. Спустя два часа выходит Кузнецов Евгений начальник отдела сервиса и говорит все хорошо, у вас сел в ноль аккумулятор, а глюк со стояночным тормозом и светомузыка это норма. Но типо уже хорошо все аккумулятор зарядился на 60 %.. Я говорю как такое возможно? С момента как меня завели и до вас я ехала 30 минут, как он успел так зарядиться с нуля! После мне говорят, что я должна оплатить стоимость диагностики, около 4 тыс. т.к. ничего не нашли и ток никуда не уходит. И что больше такого не будет. После он разговаривает с моим мужем и пытается объяснить ему что это норма и что я мало езжу на машине, поэтому такое случилось, что больше такого не повторится. О том, что к машине нужен водитель, чтобы каждый день её катать никто при покупке не предупреждал. Муж просит запросить подтверждение от самих производителей где будет указано, что светопредставление это норма для севшего аккумулятора, на что получает отказ и предложение оставить машину на 12 часов зарядить. Но при этом гарантии, что это не повториться они не дают. Услуга стоит около 2 тыс. +1,5 тыс. такси для меня в одну сторону, (т.к. с Новой Риги общественным транспортом до дома мне ехать часа 2 и как минимум с 3 пересадками) ..получается ещё 5 тыс. и где нет гарантии, что это поможет.
Оставляем все как есть, надеемся, как и обещано, что это был единовременно случай..
Едим на ней в гости 450 км, потом из дома на дачу 100 км и на две недели остаюсь там и ставлю машину.. Спустя 2 недели подхожу к машине, но она даже не открывается. Муж измеряет аккумулятор там 2 ампера. В наш посёлок не одна помощь на дороге не приедет, вспоминаем, что есть зарядка, ставим машину на 3 часа, ура завелись. И это опять ура муж был, я понятию не имею, как этим пользоваться. Месяц беременности уже большой, а вдруг что и моя супер надёжная машина в которой я должна быть уверенной становится паранойей заведемся или нет. Звоню в лексус, мне говорят надо ездить чаще.
Звоню в представительство лексус по России и мою жалобу записывают, перезванивать девушка из отдела по работе с клиентами все записывает и предлагает приехать сделать диагностику ещё раз и вплоть до замены аккумулятора и даже обещает пригласить сотрудника, который наконец-то расскажет как пользоваться андроидом. Выбираю день спустя неделю, записывает.
Но на этом все не заканчивается, в выходные муж подходит к багажнику достать пакет, нажимает кнопочку открытия багажника и тут я слышу дикий хруст, выбегаю говорю что это.. Крепление полки багажника вырвало с мясом! В пустом багажнике, где полку никто не трогал с момента покупки!
Приезжаю 27 августа к 11 часам (как и договаривались) на меня хлопая глазами смотрит Кузнецов Евгений начальник сервисного отдела и говорит, а Вы не записаны. Спрашиваю это видимо шутка такая. Он мне говорит ну ладно возьмём вас. А Вы на машине приехали!? Нет блин я на сервис себя пригнала посмотреть!
Показываю полочку, говорит посмотрит, забирает машину, выходит спустя часа полтора…у вас утечка тока.. Спрашиваю где, говорит пока не знает нужно время, чтобы найти ещё часа полтора, говорю ну ок. Приходит, говорит это ваш видеорегистратор,он подключён правильно, но когда выключен всё равно идёт утечка. Т.к. регистратор не наш то мы ответственности не несём, типо Ваши проблемы (хотя его мы принесли новым в коробочке и подключали в салоне). Звоню мужу, он Евгению говорит, что надо перетянуть один провод на то, чтобы регистратор включался и включался только от запуска двигателя. Он говорит ну ок и уходит делать. Возвращается через минут 30 и говорит надо немного доплатить за это.. Говорю ну ок раз немного, а немного это сколько? Он мне говорит ну там 7500.. Я говорю, что Столько стоит подключение регистратора с нуля, а не работа на перетык провода, где любой дурак это сделает за 10 минут. Я бы сама уже его переткнула, но тогда мы слетим с гарантии. Говорю ок, если напишите бумажку, что гарантирует, что я к вам через две недели больше не приеду, потому, как в прошлый раз ток не уходил Вы проверяли и Вы предлагали заплатить за другую услугу, а теперь вдруг ток уходит и опять я должна заплатить. Евгений говорит, как и в прошлый раз, что это точно не приедете, но гарантировать не могу, но если приедете будем дальше разбираться. На мой вопрос сколько я должна ещё заплатить денег, чтобы мне сделали новую машину, мне отвечает ну я же не знаю где она у Вас стоит. Я говорю стояла две неделе на даче за железным забором. На что Евгений мне выдаёт, а вдруг у Вас там земля радиоактивная и это сажает аккумулятор!!! Это говорит начальник сервисного отдела! Тут я уже не знала то-ли смеяться, то-ли об стену головой биться. Про полку так же было сказано, ну я же не знаю, что Вы с ней делали, ничем не можем помочь. Ну зато сказал диагностика бесплатная в этот раз будет, мы ведь нашли утечку. Вопрос, что Вам мешало найти её в прошлый раз, когда мне говорили, что все у меня все отлично и когда с меня взяли за неё денег.
Итог, у меня 8 месяц беременности я в очередной раз просидела в салоне больше 4 часов, мне ничего не сделали, только опять потребовали денег за услугу, которая не гарантирует разрешение моей проблемы. И под конец подходит ко мне Евгений и спрашивает помыть ли мне салон. Это уже была просто издевка. На мой ответ нет, сколько уже можно надо мной тут издеваться, выдаёт мне заключение, где указана рекомендация, которую мой муж дал ему для устранения моей проблемы.
Такого безобразия, не компетентности, хамского отношения и издевательства, как от мейджер, так и от бренда лексус я нигде не видела.
17
Станислав С.
Level 19 Local Expert
September 4, 2020
Хороший салон; несмотря на то, что мы просто зашли посмотреть модели как автолюбители, менеджеры сами подсказали нам некоторые детали автомобилей, и что является одним из пунктов, ухоженный, чистый санузел присутствует и отражает уровень автосалона и качество сервиса и отношение к своим посетителям. Если вдруг решусь покупать себе автомобиль марки «Lexus”, то обращусь именно в этот филиал.