Lelit Espresso - coffee machines and grinders for home
68 reviews
December 24, 2023
Отличный фирменный магазин компании Lelit! Настоящий европейский сервис. Покупал у них кофемашину Elizabeth. Супер клиентоориентированная компания. Всё объяснили, помогли с заказом. Шикарная доставка, подробно разъяснили как правильно осуществить первый запуск кофе машины. Я начинающий пользователь, но в первый же день, после небольшой тренировки, я смог самостоятельно приготовить и эспрессо и капучино. Такого вкусного кофе я давно не дегустировал. Да приготовление кофе требует некоторой сноровки, хорошей кофемолки, наличия весов. Но когда всё получилось, это просто восторг. Я предполагал, что с Lelit получается вкусный кофе, но что настолько вкусный предположить не мог. Рекомендую всем!!!
1
August 31
Персонал приветливый, грамотный.
Оказал большую помощь по вопросам эксплуатации.
Оборудование очень высокого качества.
Помогли с выбором и настройками.
Из минусов - находятся на территории бывшего завода.
Неудобно добираться без машины.
July 22
Заказывала Элизабет в этом магазине, все объяснили и быстро доставили.
Спустя два года правой бойлер стал пропускать пар в нутри машины. Сервисный центр в своем городе сома найти не смогла поэтому написала в магазин. Адрес мне в течении пару часов скинули, каково мое удивление было когда мне позвонили и поинтересовались какая у меня поломка. Звонков было несколько, девушка нашла всю информацию и объяснила как можно сомостоятельно отремонтировать. Большое спасибо 😊
October 26
Наверное самое верное решение в своей жизни, связанное с кофе, я совершил, когда второй или третьей кофеваркой я решил купить Lelit. Сколько бы раз я не обращался - мне всегда помогали. И вот это чувство, что я могу всегда на них рассчитывать, как на семью (хотя они и понятия не имеют, кто я :) ) очень обнадеживает, особенно сейчас, когда многие запчасти многих фирм-производителей приходится искать. Спасибо команде, и долгих-долгих лет на рынке!
May 8
Очень приятно было общаться с менеджером по продажам. К сожалению не запомнил имени. Девушка очень грамотно проконсультировала, рассказала обо всех нюансах кофемашин представленных в шоуруме. Комфортное, ненавязчивое общение. Помгла определится с выбором ! Спасибо!
March 16
Офис на территории завода «пластик»-и это единственный минус)),что сама «оболочка» офиса не очень . В остальном ,от работы с Lelit (Италмаркет ооо),только одни плюсы 👍🏻Отлично разбирающиеся в технике консультанты . Отдельное спасибо менеджеру Юлии,-четко и по делу ответила на все поставленные вопросы ,что помогло сделать правильный выбор модели кофемашины 👌 Очень клиентоориентированная компания👍🏻 Рекомендую к приобретению кофемашин (как домашнего ,так и коммерческого уровня) Успехов вам и процветания 🌟🌟🌟🌟🌟
April 10
Волею судьбы пока жил за границей купил кофемашину Letit. И теперь когда мне нужно было обслужить ее за мои деньги мне послали куда подальше. Ведь чтобы получить сервисное обслуживание я должен покупать только в этом магазине. И в сервисном обслуживании мне было отказано. Наверно я не вышел лицом. У итальянцев своя политика по обслуживанию. Я купил много фирменных аксессуаров, бездонный портафильтр, корзины, фирменный темпер. Портафильтр с которого через месяц облезло покрытие. Теперь же мне их сервис отказывает в обслуживании в нарушение закона о защите прав потребителей. Я больше ничего с маркой Lelit не куплю в своей жизни.
За платное обслуживание отказали))) До слез. И воощбе заявили, что по телефону они только продают))) Боже) Я такую клоунаду первый раз встречаю. Им там провериться нужно сходить. Очень странные.
Все успешно сделал в другом сервисе за пару дней. Никаких проблем. Что официалы хотели
доказать и чего добиться я так и не понял.
Р.S.
Я настолько удивился от ответа этой странной организации, что не поленился дотянуться до ноута. Во первых у меня никто не спрашивал где Я приобретал кофемашину, пока Я не позвонил в тот день, когда у меня была возможность ее привезти. И меня тут же отшили узнав, что машинка куплена не у них. Проблема была описана сразу и без всяких домыслов. Менеджер узнав что машинка куплена не у них включила режим хамло натуральное и сразу заявила что отказывает в обслуживании и я могу жаловаться куда хочу. Безусловно Я позвонил в Италию и они сослались на какие то свои правила. Но мы не Италии, вы работаете в России и должны соблюдать наши законы. И отказать мне в обслуживании вы не можете. Если вам законы РФ не указ, то безусловно вам стоит закрыться. На мои отсылки на нарушение моих прав ответ был жалуйтесь куда хотите. Уже после переписки с материнской компанией в Италии вы написали с просьбой прислать шильду и вы что мол подумаете можно ли мне помочь. Сначала идите лесом, а когда вам пришла обратная связь от итальянцев, то вы готовы мне сделать одолжение. Явить свою милость. За мои деньги! Ребята, вам повезло что нашелся другой сервис и я выбрал не тратить на вас свое время и нервы.
Всем кто сюда обращается, я крайне рекомендую записывать все общение и все проверять. Это какая-то странная организация на невнятных понтах и с очень плохим отношением к клиентам.
Вы просто позор этого бренда.
1
May 21
Купил себе здесь профессиональную кофеварку. Качеством очень доволен. Машинка очень стильная, простая и варит шикарный эспрессо. Рекомендую любителям кофе.
October 23
Насмотревшись обзоров Perfetto, поняла, что надо что-то менять. Решила, что пора открыть для себя мир просьюмерского рожка. Выбор пал на Lelit Anita. Прочитала огромное количество положительных отзывов покупателей, они подкрепили мое решение о покупке.
Оставила заявку. Магазин связался со мной через минут 30. Оператор был парень. Быстро оформили заказ, скинули ссылку на оплату (честно, это очень сильно смущало. Но был указан ооо, также оплата через Юкассу, описание товара в чеке имеется. Поэтому сомнения отпали после здравого анализа письма). Парень не сильно был заинтересован в продаже: не рассказал что входит в комплектацию, а также о полной предоплате, о том что доставка будет платной, так как промокоды и акции не суммируются (потом на сайте нашла эти пункты под звездочкой, это нормальная практика, что акции не суммируются, но все же хотелось бы знать заранее, что надо брать с собой карту на пункт самовывоза). Обратите внимание, что в 2024 году слепой портафильтр идет в комплекте с кофеваркой (например, в 22 году его не было).
Когда получила кофеварку, с первым запуском возникли проблемы. Позвонила в офис, ответила девушка. Она помогла мне с запуском, скинула видео и более подробную инструкцию. Напомнила о важности выполнения пункта Пар в инструкции, объяснила какие будут последствия, если его некорректно выполнять. Вообщем эта девушка была для меня спасением. Очень благодарна ей за такой подход к своей работе и работе с клиентами.
Я очень довольна магазином и покупкой, не сомневайтесь в покупке их товара. Общение продавец - покупатель это как повезет, может быть все идеально, а может быть и так себе. Но машинка от этого хуже не стала работать, и мое отношение к магазину не испортилось.
December 22, 2023
Отличный шоурум, вежливый и приятный персонал, рассказали о кофемашине, проконсультировали, рассказали все тонкости, сделали вкусный кофе
Проставлена вся линейка, можно посмотреть все модели.
November 28, 2023
Когда ехали с мужем в магазин, особо не рассчитывали что нам реально чем то помогут, думали будут просто впаривать товар, как обычно делают в шоурумах и магазинах электроники. Но девушка нам уделила столько времени! Я вообще была в шоке, что она знает столько всего про эту технику. Даже муж заядлый любитель кофе, стоял и слушал, слушал, слушал))) Нам и кофе сварили с рисунком, и про давление секреты раскрыли и про сам кофе, что на что влияет! Теперь муж хочет обучиться варить кофе как в кофейне😆 Дороговато, конечно для кофе дома, но решились и купили аниту, самую простенькую. Нам сказали, что наш запрос один американо и латте эта машинка сделает, не наврали)) Варим уже неделю, получается не плохо, но учиться придем наверное)) Желаем процветания компании, всех благ!
1
October 10, 2023
Место - топ, уровень компетентности и клиентоориентированности выше всяких похвал! Особо хочется отметить, что нет задачи "впарить". Персонал не считается с личным временем и по максимуму вкладывается в клиента. Если кратко, то это бутик по продаже кофемашин, начиная от знания своего товара и заканчивая предоставлением практических знаний по приготовлению кофе! Очень рекомендую
August 17, 2023
Отличный магазин, сервис и компания)). Надеюсь, что вы останетесь в РФ. Отдельно хочу отметить сервисный центр и его мастера, брал Бьянку (отличная машина, стоит своих денег на все 100%), сгорело электрическое реле, к сожалению (брак бывает и у такого оборудования). Все сделано достаточно быстро и максимально профессионально, после замены бракованного реле машина стала будто как новая, работа стала заметно стабильнее (видимо, нестабильное реле уже давно негативно влияло на работу). Починили по гарантии, спасибо и низкий поклон мастеру, у него золотые руки! Сама тачка супер, только восторг и положительные эмоции, регулярно использую весло (юзаю месяцев 9 в общем), на одном зерне можно получать совсем разные шоты и, в принципе, получить максимум из каждого зерна, это очень круто. Надеюсь больше неприятностей не будет)). Всем добра! ;)
1
2
June 23, 2023
Заказывал у них кофеварку Anna с pid контролем. На следующий день её доставили в срок. Также подарили оригинальный темпер по промокоду. Кофеварка сделана качественно, варить на ней кофе - одно удовольствие. Все элементы управления расположены удобно. Температура стабильная. Кофе, если к машине приноровиться и выдержать рецепт - получается очень вкусный и сбалансированный. Пришлось извести пачку зерна, чтобы всё отстроить)
1
February 18
Заказывал кофе машину Lelit Anita, все прошло отлично, быстрая доставка. Первый запуск понятно описан в инструкции, кофемашина потрясающая! Рекомендую!
November 27, 2023
Оформила заказ в воскресенье на сайте. Никакого уведомления не получила.
В понедельник позвонила сама в рабочее время, за что выслушала:
«Мы только вышли на работу после выходных. С вами свяжутся»
При этом, не уточнив ни что я заказывала, не проверив, прошел ли заказ 🙈
Вроде бренд высокого уровня, а клиентоориентированность на нуле.
Очень жаль, что приходится терпеть хамство на ровном месте.
Если у вас есть отдел контроля качества сервиса, то звонок был 27.11 в 11:32.
Всего доброго и хороших продаж 🤗
2
1
March 19
Обратился за консультацией по поводу запчастей и возможного ремонта кофеварки. Была оказана максимально возможная в моей ситуации помощь и найдено оптимальное решение. Сложность была еще в том, что проживаю не в Москве. Отдельное спасибо Залине за то, что не оставила меня с моей проблемой.
1
February 16
Отличная компания. Заказывал кофеварку с доставкой в Нижний Новгород, доставка оказалась бесплатной, по телефону дали исчерпывающую консультацию, положили подарок (по промокоду), в письме выслали все необходимые инструкции и рекомендации.
Отправили в день оплаты, за что отдельное спасибо!
December 25, 2023
Проходил обучение на мастер-классе "Домашний бариста". Какие-то навыки уже были, мастер-класс помог их развить, но помимо этого я узнал много нового. Например как не сжечь кофемашину.
Локация может несколько смутить, но внутри очень приятно.
Рекомендую!
October 17
Не заинтересованы в клиентах или вообще скамеры. Была попытка купить у них Lelit Bianca - переносы сроков, обещания перезвонить, которые не выполнялись, внезапное изменение условий на "по полной предоплате" + предложение несколько сотен тыщ рублей перевести им без всякого договора просто по веб-ссылке. А когда оказалось, что за эту же сумму можно купить не Lelit, а Profitec - вообще не ясно как контора "работает".
March 18
Отличная компания,отзывчивый персонал,быстро разобрались с моей проблемой.Всем очень рекомендую.
September 18, 2022
Отличный шоу-рум, где можно потрогать и потестить интересующие модели кофемашин. Консультанты все подробно рассказали, оформили предзаказ, вот ждём домой нашу первую машину :) один минус - территория и подъезд (больше похожие на промзону), без автомобиля добираться не удобно, но в целом, это перестаёт напрягать, когда побывал хотя бы один раз
April 9
Отличный магазин, быстрая доставка. Машина отличная, варит вкусный кофе.
May 19
Внимательные и профессиональные менеджеры, все подробно рассказали, помогли с выбором кофемашины и аксессуаров, рекомендую
August 18, 2023
Устал возить на ремонт.... Уже раз 8 там был ... Завтра снова повезу 9 раз... Хотя пользуемся редко от силы 5 чашек в день иногда 0 . И всегда ответ на вопрос "почему сломалось?" Мы сами виноваты не правильно эксплуатируем....
Хотя делаем всё по инструкции....
1
3
October 4, 2023
Оч клевые ребята, хороший сервис машин. Хорошо поболтали, сделали мне вкусный кофе. Ещё покупал у них кофемолку - все топ! Вернусь за элизабет, когда будет наличие)
UPD: забыл сразу отписать, элизабет куплена и прекрасно себя чувствует, ребята молодцы
February 6
Купил себе кофеварку, отличный магазин, рекомендую, даже подарок вручили при покупке, приятно!
February 4, 2023
Отличный выбор кофеварок Lelit!
Консультант всё расскажет и покажет, даст рекомендации по уходу за техникой.
На выходе имеем дома всегда отличный кофе! ☺
June 5, 2023
Купил красотку Анну . Скидка, бесплатная доставка и темпер в подарок по промокоду. Попробовал. Отличный эспрессо. Спасибо, Лелит.
July 24, 2022
Прекрасные профессиональные машины для кофе даже в домашнем исполнении, не за заоблачные суммы , сам пользуюсь 10 лет уже, отзывчивый персонал, великолепный сервис. Советую всем любителям настоящего кофе.
July 5, 2022
Затруднительно поставить оценку, так как приехали и получили необходимую консультацию.
То есть, теорию то рассказали. Все показали.
Пакет кофе продали килограммовый, дороговатый правда, но в нашей кофеварке отличный кофе варится.
А вот то, что не понравилось, так это то, что на практике сварили кислый эспрессо на своей технике на пробу, после которого желание приобретать аппарат этого производителя тут же отпало.
1
3
July 12, 2022
Покупал здесь Кофемашину - лелит Элизабет ;)
Двубойлерник. Украшение кухни и любимица семьи. Можно посмотреть существующие модели Кофемашин, пообщаться со специалистом, провести дегустацию кофе.
December 19, 2022
Хороший сервис. Удобные часы работы. Прекрасное отношение к клиенту. Узнал много нового, хотя, казалось бы, заранее изучил оборудование в сети. Уровень цен - стандартный.
1
July 18, 2022
Отличное место все, что надо есть плюс сервис прям там, можно задать вопросы получить грамотные консультации, по эксплуатации кофемашины "подкрутить" свои знания, приобрести расходники химию для ухода, запчасти...
1
March 25
Отличное качество, пользуюсь три года, всем доволен.
January 13, 2022
Отличная контора! Перед покупкой зашли с супругой посмотреть как кофе машина варит кофе и как взбивает молоко. Супер вежливо нам всё рассказали-показали, ответили на все вопросы. Перед покупкой проверили работу кофе машины, стимера. И подарок положили - пачку кофе) Приятное дополнение к покупке. После покупки прислали письмо с видосами как пользоваться - сервисом доволен. Территория правда так себе, но сам офис выглядит аккуратно.
December 20, 2022
Представлен весь ряд кофемашин. Большой шоурум, Вежливый персонал. Сварили при мне кофе!и угостили. К стати не понравился, кислит. Возможно, такой сорт, или не отрегулирован помол.
1
February 5, 2022
Жестко разочарован! Давно не испытывал в отношении себя такого хамского и безаппеляционного отношения.
4 января зашел на сайт. С ражостьью увидел в наличии не самую дешевую машину Lelit Bianca, и заказл, так как давно хотел.
5 января позвонила менеджер. Извинилась, сказала, что не успели обновить информацию, и что эти кофемашины поступят до 1 февраля. На вопрос, не изменится ли при этом для меня цена сообщили, что прямо лично для меня, как первого заказчика в жтом году, она не изменится, и кроме того - мне подарят комплект ручек и портафильтров в черном цвете. Ну и конечно же, если что-то изменится, мне позвонят.
Поверил (наивный :(), успокоился и начал ждать. когда наступило не первое, а 4 февраля, решил уточнить - а когда ждать собственно? И тутначалось.....
Первый менеджер меня "порадовала" фразой - "А мы раньше 20 февраляне ждем", и на вопрос, не изменится ли цена ответила - ну если вы уже оплатили. Когда сказал, что мне обащали ругое, сказала, что это наверное был другой менеджер, и она перезвонит. Позвонил "другой менеджер". Сказала, что цена будет прежней вряд ли, а обещанный "подарок" получу если повезет, И покупателей сейчас так много, что если не заплачу сейчас - вообще могу ничего не получить, На вопрос - а почему мне никто не звонил и сооббщал о задержках поставки и ипочему меняются условия, сказала, что поговорит с начальством, и мне перезвонят.
Перезвонили. Хотя лучше бы уже и не звонили. Хамский разговор в ключе - "мы вам ничего не обещали, и обещать не могли. Платите сейчас, или ничего не обещаем".
Хочу напомнить этим людям - пандемия закончится, а осадок от вас останется. Ничего в этой компании и этого бренда больше не куплю. Пейте сами свой кофе!
Самое обидное - давно бы купил альтернативную кофемашину, но доверяя этим людям потеряд время, и на рынке разобрали все.
2
2
August 1, 2023
Отличная компания.
Уже неделю пользуюсь приобретенной Lelit Bianca и очень доволен. Также очень понравился свежежаренный кофе Blend Brazil Эспрессо 80/20.
1
October 12, 2023
Шоурум находится на территории бизнес центра. Проезд бесплатный, но надо будет оформить пропуск.
April 1
Отличная кофемашина, но очень неприветливый персонал!🤷♀️
January 9, 2022
Дистрибъютор производителя, собственный сервисный центр. Добираться немного неудобно, но вид с третьего этажа красивый )
Можно получить подробную консультацию по технике и оборудовнию. Был на днях, приятная девушка бариста все рассказала-показала )
October 26, 2023
Ранее писал сомнительный отзыв о работе данной компании. Исправляюсь, т к сделал поспешных выводы. Свою машину получил. Всё организовано и доставлено, как договаривались. Компания надёжная. Можете не сомневаться, при обращении за товаром.
1
February 17, 2022
Отличный шоу-рум. Просторный. Можно приготовить кофе на разных машинах и попробовать. Грамотные консультанты. Отдельное спасибо Валентине. Видно, что человек знает, что продает.
June 24, 2023
Спасибо за качественный и быстрый сервис, всё разъяснили и пояснили!
1
September 20, 2021
Заказывал две прокладки на lelit anita 2005 года выпуска (со старой группой соответственно), к сожалению, силиконовые прокладки на старой группе текут, поэтому заказал именно черные.
На сайте номер запчасти указан как МС047, на картинке тоже черная прокладка, а по факту прислали пару силиконовых МС047SIL, в накладной так же написали МС047SIL. При звонке невозмутимо сказали, что черных у них вообще нет, просто на сайте фотография неправильная. Ну да, неправильная фотография, неправильный артикул.
Раньше заказывал расходники в Италии, там же, где и покупал свою кофемашину 15 лет назад, но в этот раз решил сэкономить время и заказать в России. Итог - бизнес по-русски во всей его красе, фото не те, артикул не тот, а вот деньги берут те самые, которые надо.
Уверили разумеется, что на старую группу силиконовые так же подходят, что мастер их ставил. Ну мало ли, может что то изменилось с тех пор, как я пробовал. Поставил их прокладку - не, всё как и должно быть, течет родимая ))
Свои выводы я сделал - не профессионализм в чистом виде. Если уж с прокладками умудрились накосячить, то что то более серьёзное у них покупать я уж точно не стану.
6
2
February 9, 2022
Давно хотел домой хорошую рожковую кофемашину проф уровня ( до этого 7 лет пользовался bork 700 ..но получить качественный кофе так и не получалось)
По совету друга ( он давно работает баристо) была куплена lelit anita.....в общем небо и земля ..
August 24
Привет всем!
Отличная локация и кофе )
July 15, 2022
Огромное спасибо девушкам за развернутую презентацию всей линейки машин. Очень подробно и со знанием дела. При этом все элегантно без навязывания решения.
January 5, 2023
Хорошый магазин с отзывчивым и вовлеченным персоналом.