Lemana Pro
6646 reviews
October 14
Отличный магазин.
Честно. Не без косяков, но если Вы не претендуете на супер дорогой ремонт( эксклюзивный проект стройки), Вам сюда.
Из плюсов:
- большой выбор всего , что касается стройки, ремонта , интерьера. Есть и инструмент для авто, но это не конёк;
- цены пишут правильно. Если товар в разной фасовке, указываются цены за килограмм👍🏻
- достаточно компетентные и консультанты ( правда это когда Вы его найдёте, или отобьёте у других любопытных покупателей;
- удобный возврат товара по сервисной карте;
- много различных тележек под разные нужды;
Минусы:
- доставка если и есть , то достаточно дорогая,
- про поиск в зале консультантов, уже написал;
- цены, как правило чуть выше , чем на рынке;
- нужно быть внимательным покупая товар в коробке. Брал светодиодные лампочки с цоколем GU 5.3. В коробках . Не глядя.
В результате, из 6 штук, отна попалась старая ( кто-то подменил лампу в коробке на старую и одна была с трещиной.
В принципе- сам виноват. Леруа, он же Лемана не против проверки ламп на месте.
В целом на стелажах встречается достаточно много новых мятых коробок. Аккуратнее!!!
В целом, гипермаркет приличный, особенно тпотсравнению с отечественными маркетами, с их хитрой политикой тв свою сторону, что и в конечном итоге в моём лице понимает оценку на максимальную, забывая о недостатках.
Просто я ненавижу когда меня дурят, чего в Лемане-Леруа я не замечал.
2
1
October 27
Кадры решают всё! Сотрудники в этом магазине просто крутые! Ребята, спасибо Вам большое! Все большие молодцы, но особую благодарность выражаем Максиму из отдела по распилу, Марии из отдела с Юр лицами и водителю Николаю! С Вами можно горы свернуть👍👍👍
Максим монстр распила🔥 Готов взяться за любую работу! Распиливает огромный объем листов OSB (150 штук) всего за 3 часа, когда в других магазинах мастера с абсолютно такой же загруженностью не могут сделать за несколько дней! Всегда готов прийти на помощь, даже в нерабочее время, большое спасибо Максиму!
Мария настоящий профессионал по работе с юр лицами и очень хороший человек, поможет абсолютно в любом вопросе, всё заранее оформит, проконтролирует все процессы поставки, если что не так разберется с любым отделом, Мария наша волшебница 🪄
Водителю Николаю большое спасибо за то что всегда проконтролирует как грузит склад, всё правильно затянет в кузове ремнями, аккуратно довезет и спокойно подождет пока наши ребята всё выгрузят. Ребята, ещё раз большое Вам спасибо 🤝
4
4
August 3
Скромно будет сказать хороший - отличная торговая площадка!!!
По ассортименту огромный выбор! Мало того, что я постоянно покупаю тут много чего из скобяных изделий, причём достойного качества, так ещё и в случае затруднений с выбором персонал подскажет и грамотно проконсультировать могут! И это не мало важно!!!
Довелось заказать кухню (имею ввиду шкафы, столешницу и т. д), проектировщик ЛП очень быстро нам всё подобрал и нарисовал. Правда сказать, у нас было понимание, что и как мы хотим. Какие-то нюансы, конечно мы просто не знали, но всё прояснилось благодаря грамотному подходу и знанию дела проектировщика. Спасибо огромное всему персоналу!!! 🙏🙏🙏Рекомендую!!! 👍👍👍 Так держать, ребята!!!
2
1
October 6
Не лучший по ассортименту и ценам. Самое дешёвое обычно низкого качества, но цена ниже, чем везде. Не всегда есть нужное именно в Юдино. Часто не заказываю по причине долгого ожидания перемещения какой-либо позиции сюда. В целом, лучше и дешевле большинства строймаркетов или рынков в округе. Персонал стал поприветливее, как показалось, в последний год. Очереди бывают у касс, но меньше, чем 3-8 лет назад. Отдел сад не особо полезен - растения отсюда хуже, чем из питомника. За 8 лет посадок растений из 4-5 мест приобретения есть понимание вопроса. Выбор тоже не богат. Модерация убирает негатив!!!
3
4
April 14
Если ремонтируемся, то только сюда! Магазин большой, комфортный, удобный, чистый. Крытая парковка, машину парковать удобно. Выбор есть во всех отделах на любой вкус. Консультатны всегда рядом и готовы помочь. На кассах без очередей, что приятно.
Рядом довольно большой отдельный магазин - все для сада. Сейчас очень хороший выбор саженцев , особенно цветов. Конечно, хотелось бы подешевле, но качество отличное. Не удержались и прикупили))
Единственная просьба добавить сюда кассиров, пришлось постоять немного. Пока стояли купили ещё грунта и удобрений)), так что мы не в претензии!
Всем удачных покупок!
3
April 7
Большой, органичный, легкий в ориентировании торговый центр. Консультанты всегда по близости и оперативно помогают. Закупали там почти всю бытовую мебель во время ремонта - в 95% случаях вся мебель качественная и долговечная на практике.
Из минусов: подводила пару раз доставка. Первый раз забыли привезти ванну. Привезли на следующий день, к сожалению, битую. Вылетела из коробки во время транспортировки. В преддверии нового года, конечно, расстроило, но все оперативно разрешили.
Также не очень удобно расположение пункта выдачи интернет заказов. Почему нельзя поставить постаматы с мелкогабаритными товарами в основной тц - непонятно, нужно идти пол километра..
в целом впечатление и доверие магазину этим не испортить
3
November 28
Безусловно, отличная идея магазина-все в одном месте купить можно покупателю. Очень удобно! И обмен/возврат в течение года просто супер! Спасибо! НО! нужно же предъявлять минимальные требования к поставщикам товаров. Очень часто некачественные товары, то кривое/косое, то сколы на тумбочке для ванны, раковине, унитаз бракованный и т.д. А также доставка партнеров магазина оставляет желать лучшего.
1
1
June 14
В целом, это магазин в котором есть большой выбор товара в одном месте ,и при этом нет необходимости ездить по разным магазинам в поиске нужного товара !! Что очень удобно!!!
Оценку низкую ставлю не магазину, а обслуживающему персоналу, в частности консультантам разных отделов...!! Я всё понимаю,я такой же человек!приезжая в этот огромный магазин,я не знаю что где находиться... Подходя к консультанту в отделе что бы поинтересоваться ,что где находиться мне постоянно отвечают "что я не из этого отдела!" А тот кто нужен его на месте нет!В последнее время это очень часто стало происходить! Я понимаю,Людей очень много , не надо встречать каждого с хлебом и солью... Хотелось бы, что бы люди сами получали удовольствие от того ,что помогают в вопросах людям ... А не так что день прошёл, и хорошо!
Может кому-то эта работа не нравиться, а он вынужден работать, и ждёт когда закончиться рабочий день!!! Я незнаю как оно там происходит в нутри... Но мне не приятно когда отвечают :незнаю, нету, где-то там ...
Говорю об этом, потому что в последнее время стал часто это замечать... Магазину спасибо за то что он есть!
6
3
August 6
Все что нужно есть, удобно, что рядом с дачей. Нравится. Выбор товаров и быстрое обслуживание. Единственный момент - это обновить бы кафе и расширить ассортимент в нем. В части самого магазина нареканий нет. Очень приятные консультанты. Тут приятно покупать. Все расскажут, помогут. Это отлично.
1
August 2
Строительный гипермаркет с широким ассортиментом и приемлемыми ценами. Товар в наличии, тележки исправные 👍. В магазине достаточно чисто, покупателей не много, можно спокойно выбрать нужный товар.
1
September 7
Большой выбор товаров для строительства и ремонта. И для сада. Парковка под магазином, то есть как под крышей - летом не нагревается. Зимой не засыпает снегом. Качество товара высокое. Минус - отсутствие холодной комнаты для растений, которые поступают в продажу в феврале. Многие прорастают, вытягиваются, загнивают или пересыхают. В итоге в марте уже не выбираешь, чем себя порадовать, а покупаешь то, что ещё можно спасти.
August 7
Часто ездим в этот магазин. Есть всё необходимое. Но последние 2 раза остались очень не довольны. Приехали посмотреть ковры и ковролин- подходим к ковролину, половина ряда где висят образцы закрыта- вырезают ковролин и обрабатывают края (хотя есть возможность всё это делать в проходе с дорожками, где мало кто ходит и есть место у запасного выхода), полчаса прогуляли по магазину, так и не дождались. Приезжаем на следующей день - та же картина. При этом один консультант на ковры, ковролин и линолеум - поэтом, чтоб забрать нужный ковёр, прождали ещё полчаса. Не приятно
November 22
Минусов практически нет, всё что задумывалось, покупалось! Найдётся всё! Персонал отзывчив и терпелив! Мне нравится!!!
Рядом Глобус и недавно открылись торговые ряды, одежда, украшения, парфюм и пр.
September 20
Отличный, большой магазинище! Для садоводов рай, для мужчин рай, а уж для женщин, можно найти столько милых штучек для семьи и дома. Есть товары (в частности мы, столкнулись с тем, что в других магазинах нет конкретной краски, а именно в Юдино есть) которых нет в других магазинах сети.
4
1
November 25
90% товара качество подвального Китая выпускаемое чисто для Леруа. Много подделок, будьте осторожны, особенно с электрикой для жилых объектов. Хороший ассортимент мелочёвки для ремонта. Удобно, не надо бегать по рынку. Но за качественными материалами лучше поехать к другим известным ритейлерам
August 23
Парковка под крышей (нет табличек с навигацией - куда заезжать и как выезжать), вокруг магазина тоже оставляют авто, но под запрещающими знаками- риск. Магазин находится на втором этаже, подняться можно на эскалаторе или на грузовом лифте с тележкой (на улице тележки можно не брать, их много на этаже). Ассортимент и услуги обычные для этой сети. Персонал: есть и приветливые и отзывчивые, а есть королевские особы, которые смотрят по покупателей свысока и не спешат на помощь. С такими столкнулись в отделе, где продают напольный ламинат. Специально приехали в этот магазин за нужным нам ламинатом, который был в наличии в требуемом нам количестве (о наличии здесь подсказал сотрудник Лемана Про на Киевском шоссе). Обратились к одному из сотрудников "ламинатного" отдела: он раздраженно сказал, что сильно занят и к нему нужно очередь занимать. Пошли искать другого, который нам помог, в том чтобы ламинат привезли со склада в зал (нужный нам в зале отсутствовал, но был на складе). Мы стали ждать, через какое-то время рядом проходил тот, "сильно занятой" сотрудник, снова обратились к нему за помощью, узнать когда же привезут со склада ламинат. Он отмахнулся и что-то невнятное пробормотал под нос. Кстати, тот сотрудник, который нам помог, сказал, что он вообще из другого отдела, но нашёл время для общения и помощи. Вот такие разные сотрудники...
July 17
Хороший чистый гипермаркет, всё и всегда можно найти!
Особая благодарность Вере дизайнеру отдела штор! Человек более чем на своём месте! Компетенции гораздо выше дизайнера по шторам это видно по человеку и слышно по общению!🙂💥
2
July 17
Отличный магазин. Выбор огромный. Персонал вежливый. Очень большой выбор цветов, производство Россия по приятным ценам. Неподошел по размеру полотенцесушитель, очень приятно была поражена, возврат занял 5 минут.
May 27
Большой центр. Много всего. Для дома, сада. Большая парковка. Туалеты. Рассада. Земля. Всего не перечесть. Можно заказать доставку. Помогут сделать проект кухни, ванной, но правда заранее записаться к специалисту надо через сайт. Помогут сделать ремонт, есть специалисты. Персонал доброжелательный. Народу много. Качество товара разное, но это на вкус и цвет... Выбор большой!!!
1
May 28
Наш любимый магазин около дачи. Хорошо что гипермаркеты шагнули в Московскую область. Это очень удобно для дачников и местных жителей Подмосковья. Что не надо за каждой ерундой ехать в Москву и не надо переплачивать в частных мелких магазинчиках. У нас в связи с открытием Леруа придержали цены и частники на ж.д. станции так как люди перестали у них втридорога покупать от безысходности.
1
August 1
Большой магазин с огромным выбором товаров для стройки и ремонта. Грамотные и вежливые консультанты. Есть кассы самообслуживания. Крытая парковка. Неплохой кофе в кафе.
1
August 18
Часто закупаюсь в данном гипермаркете, приличный выбор, цены приемлемые. Отзывчивые сотрудники, всё подскажут, объяснят. Время для возврата остатка товара, не подошедшего по разным причинам, довольно длительное. Рекомендую
July 29
Самое. Ии. А. С. И. Ты. С. И и. И и. И. И. И и и. И. А так все очень здорово, видел там Боба строителя
October 19
Часто бываю в этом строймаркете. Удобно расположен. Крытая парковка.
Ассортимент хороший.
Бывают акции, скидки.
Хорошо отлажена работа с юридическими лицами.
Мне нравится.
September 10
Хороший магазин.
Удобное расположение, рядом крупный продуктовый гипермаркет
Скоро будет достроен рядом торгово развлекательный центр, и будет отлично!
3
August 2
Огромное количество товаров,от дешового до дорогого. В каждом отделе есть работник,который подскажет,поможет выбрать нужный товар,брлее того объяснит как действует тот или иной механизм,единственный минус в пиковые дни,когда много людей нужно подождать консультацию,считаю что,в такие часы нужно добавлять по одному сотруднику. Расположение удобное,огромная парковка. Рекомендую.
4
July 21
Лемана Про в своей полной красе, широкий выбор товаров, умеренные цены, консультации специалистов, удобная парковка, и близость торгового центра Глобус.
July 9
Магазин стремится к европейскому уровню, но пока на 4-ку
Большенство консультантов отличные! но как и везде, встречаются ленивые и не разбирающиеся в товаре(но таких единицы)
в отделе полов отличные ребята! терпеливые невероятно! надо сказать, что покупателей неадекватных очень много, но ребята умнички! в отделе красок много клиентов, поэтому они там замотаны конечно, но всегда помогают!
в магазине много не качественного товара, за низкую цену
А так всё хорошо, и очень удобно!
на рынке гораздо дороже
3
1
July 18
Это просто кошмар, что мы натерпелись и по сей день вопрос не решен. Буду обращаться в Роспотребнадзор, проверка нужна и сотрудников и магазина!
Заказала проект кухни, девушка 2 часа его делала на 20 метров квадратных и в итоге , не верно посчитала 6 ящиков не того размера и панели огромные, 2 шт, на сумму выше 40 т, я брала кредит, по факту пришлось самим возвращать ящики ехать в свой рабочий день , снова покупать срочно новые, искать деньги около 36 т чтобы мастер смог собрать кухню, обещали обратную доставку, забрать оставшийся не нужный товар, прошло 10 дней никто даже не позвонил из магазина, и не вернул мои деньги!!!! Поехав на следующий день, заново сделала другая девушка проект, и не посчитала один верхний ящик, его мастер не сделал соответсвенно и надо снова мне ехать в магазин и покупать и делать самой!!!!!! Извините сборка их кухни мне обошлась в 36 тыс рублей !!!Я до сих пор жду обратную доставку чтобы забрать товар !!!! А это опять мой рабочий день! И потом нужно писать заявление чтобы вернули деньги на кредитный счет !!! А то что я потратила свои деньги по мимо кредита никого не интересует! Это еще 40 минут провести времени тк у них постоянно виснет система!
Буду писать письма во все проверяющие инстанции!!!
Больше никогда в жизни ничего там не закажу !!!!
October 21
Самый ближний ко мне магазин. Езду туда уже года три точно. Хотя рядом есть другие. Главное- есть выбор и есть наличие того, чего нужно. Правда в последнее время обленился, и заказываю доставку. Пока привозили в срок и то что нужно. По качеству товара и внешнему виду претензий пока не бывало. Из минусов- все никак не могу привыкнуть к новому названию...
November 21
Приветливый персонал, хороший выбор товаров, обычно не слишком загруженная парковка .
Не всем подойдёт с точки зрения транспортной доступности, но лично мне добираться очень удобно.
3
1
July 7
Хороший строительный магазин. Нормальные цены. Большой выбор товаров. Удобная навигация. Много консультантов. Аккуратная выкладка товаров. Вежливое обслуживание на кассе.
June 8
Люблю такие магазины, большое разнообразие товаров для ремонта, сантехника, есть всевозможные люстры, светильники, а также отдел с портьерами, подушечками, коврами, есть комнатные растения и др. Хорошая парковка.
June 23
Очень не понравилось отношение сотрудников и расположение ,в садовом центре продается сетка, нужного размера нет, ее вам не разрежут и самим резать не дадут, нужно тащить всю эту конструкцию в магазин, и Тут начинается ещё более интересная ситуация ,в садовом центре сказали ,что нам разрежут ее в центральном магазине,а по приходу в отдел резки нам отказали и сказали ,что сетку не режут! Такое ощущение ,что люди работают в разных магазинах и не зная точную информацию просто вводят в заблуждение! Мило улыбаясь сотрудники резки дерева и металла предложили заказать доставку!Спасибо сотруднику Сомсикову Алексею ,за попытку решить эту проблему! Но время и нервы потрачены! Осадок Оооочень неприятный!
2
October 21
Если близко к Вам, то вперёд!
Всё необходимое есть!
Но видимо не нужно ничего заказывать с доставкой и самовывоз. Заказал доставку. Ответили, что завтра с 9:00 до 23:00.
Рабочие сидят ждут. (Оплачиваемые)
Что вы думаете, привезли или хотя бы позвонили????
НЕТ!!!
Уже на мой звонок, пытаясь выяснить, ответили а точнее предложили перенести на послезавтра.....(рабочие посидят?).....
С самовывозом та же история..... платёж прошел, статус: приезжайте, забирайте. Приехал а система висит. - Не можем, говорят, отдать, не видим оплаты и т.д......
А магазин то вроде большой и солидный.
Так что, только воочую, потрогать руками, тележечка и касса.
October 19
Магазин, намного лучше, чем в Строгино. И подъезд удобный, и парковка большая и под магазином и снаружи. Вот с выбором и особенно с наличием товаров, бывают проблемы! Так же, если приезжаешь часов в 9 - 11 то на кассах тОлпы и не все работают! Лучше воспользоваться интернет магазином с самовывозом! Тогда уж точно заказ соберут, или заранее будет известно, что чего-то нет! Только вот вопрос с предоплатой - надо оплачивать вперёд, а потом ждать готовности. И ещё - очень плохо работает мобильный интернет, в частности от МТС! Можно, наверно сделать бесплатный WiFi внутри, хотя бы для того, чтобы была возможность и посмотреть цены, и заказать товар.
2
2
September 12
Вот прям очень довольна посещением, сервис на высоте. Сотрудники готовые проконсультировать, а не бегать от тебя по залу))) помощь на кассе самообслуживания, приветливость сотрудников. Молодцы. 5+
Благодарю девушку, которая нашла мне тележку и помогла погрузить краску. Всего самого доброго 🙏
July 27
Плюсы:относительео приемлемые цены, все удобно найти и подобрать. Минусы:бардак с парковкой, много хамов паркующихся в запрещенных местах, с ними борьбы не ведут, они мешают законопослушным покупателям. Кроме этого в Юдино узкий ассортимент товаров и их объём
4
1
March 2
Хороший магазин, даже после введенных санкций очень много разных товаров. Очень часто покупаю всякие мелочи для работы, особенно если нужно что-нибудь отремонтировать. Недавно покупали плитку для дома, очень красивая и качественная,выбор довольно приличный. Очень нравится отдел светильников, декора и товаров для дома и сада. Семена всегда прорастают))). Продавцы-консультанты всегда помогут и подскажут, кассиры тоже всегда любезные и приветливые. И самое главное-не очень далеко от дома, часто ходим пешком.
4
April 1
Все нравится, очень удобный магазин. Немного душновато в отделе света, но персонал очень дружелюбный и готовый помочь. Ещё хорошо, что можно выпить кофе с банановым вкусом, и есть лифт для тележек со второго этажа, а также кассы самообслуживания
4
October 31, 2023
Здесь можно найти практически все для ремонта квартиры, дачи и загородного дома. Грамотно распределенные отделы делают покупки быстрыми. Персонал вежливый, доброжелательные, знает свой товар и всегда готовы помочь и проконсультировать. Качество и цена товаров есть для разного пользователя. Кассы самообслуживания супер. Часто захожу даже по мелочам. Все быстро, все лежит на своих местах! Рекомендую!
3
1
January 26
Да пол дома и пол участка обустроили благодаря этому магазину. Попадаются очень качественные вещи за совсем небольшие деньги. Хороший магазин стройматериалов и инструментов. Много полезных мелочей. Отличная альтернатива строительному рынку. Пользовался услугами магазина, и буду с удовольствием пользоваться в дальнейшем. Недорогая доставка куда угодно. Еще очень удобно, что, если надо вернуть товар, можно вернуть в любой магазин сети независимо от того, где покупали. Рекомендую!
1
1
November 21
Магазин хороший. Консультанты в отделе - Сантехники Молодцы, работают быстро и очень грамотно консультируют. Особенно девушка Бальзаковского возраста и кавказец. Спасибо!
2
2
November 25
Помимо приятного оформления товаров и хорошего настроения, отдельно хотелось бы отметить рабочий персонал этого магазина, а именно Анастасию и Вадима, этих приятных сотрудников, которые не смотря на закрытие магазина в кратчайшее время нашли мой заказ и отпустили довольного клиента с покупкой. Всем советую данный магазин.
August 3
Ужасный магазин!!!! Те кто далеко от него не надейтесь и не едте сюда, это худший магазин, приехали заказать мдф панели на месте консультантов и менеджеров нет приходится вылавливать, они ещё в придачу к тому что не на месте своем а в телефонах сидят и за углами прячутся, не знают о наличие своего товара вообще нечего даже сколько у них есть штук в наличии, так вот приехали за мдф панелями 1 раз выбрали их хотели самовывозом забрать, нам нужно было 5 у них была 1 заказать говорят нельзя, едте в другой магазин, который за 250км от такое себе решение проблемы, 2 раз приехали выбрали другие панели сделали заказ думали что радостные уехали ага размечтались, на следующий день смс ваш заказ отменет перезванивал по номеру что шел в смс и мне говорят вам целый день звоним дозвониться не можем уже обман пришла только смс звонков не было, и говорят по вашему заказу менеджер ошибся у него в наличии 2 остальное поломанные с другого магазина тоже заказать не могут и привести хотя по мне это бред какой-то был на Киевском шоссе и у них в магазине с доставкой не когда проблем нет, у этих же просто отвратительный сервис! И 3 раз наконец вообще убил типа приезжайте к нам в магазин за возвратом денег я пытался объяснить что мне не важно вернуть деньги мне главное что бы мне предоставили товар, но увы там вас не кто не услышит, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН Экономьте НЕРВЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВАС МАЛО ТОГО ЧТО НЕ ВСТРЕТЯТ НЕ ПОМОГУТ ТАК ЕЩЁ И ИСПОРТЯТ И ПЛАНЫ НА РЕМОНТ И НАСТРОЕНИЕ!
3
4
December 23, 2023
Бываю в магазине часто. Довольно продолжительное время знаю"Леруа", т.к. строил внутри помещения (стеллажи и кассы)с 2006 года. Много построил"Мерленов"в европейской части России. По товару и обслуживанию продавцов , внутри магазина, ставлю 💯баллов! А вот по "доставке" и "менеджменту" ставлю уверенную единицу, кол !!!!! Враньё и наглость этих двух"последних"убивают хорошее, многолетнее, приятное, взаимовыгодное сотрудничество и оставляют обиду в душе!!! Обещание и невыполнение своих трудовых обязанностей заставляют задуматься о смене ,на БОЛЕЕ исполнительных, добросовестно относящихся к своей работе других строительных магазинов!!! Например,один из них ,с короткими "отчеством" не плох в этом!!! Посоветую и друзьям и знакомым тоже сделать, видимо... 🤔
5
1
June 25
Как и все магазины этой сети. Надо сказать, сто консультанты толковые и всегда могут и помочь и посоветовать. У магазина внутренний паркинг, но места почти всегда можно найти. В общем - неплохое место.
May 30
Профессионально составили дизайн и сделали расчет по ремуонтным работам и материалу для ванной комнаты . Часто бываю в Леруа мерлен . Строй материалы по доступной цене + качество . Также пользовалась доставкой . Все привезли в сроки , которые оговаривали.
Минусы : Бывает , что нет того товара , который нужен
2
1
September 16
Все как и в других магазинах сети.
Низкую оценку ставлю за отсутствие у менеджеров желания решать проблемы. Занимаюсь мелкой перестройкой дома, родители вызвались привезти 5 мешков по 40 кг пескобетона. Приехали в магазин, тк сами они пожилые попросили менеджера о возможности помочь перебросить мешки на тележку и с тележки в их машину, им отказали. Родителям пришлось ехать в другой магазин не этой сети, там без вопросов помогли.
October 15
Интернет-магазин «Леманы» - это что-то, что трудно описать словами..... Несколько раз подряд заказываю там горшки для цветов самовывозом из ПВЗ и почти всегда они приходят разбитыми вдребезги. Причем ПВЗ выбираю разных транспортных компаний – а результат всегда один и тот же. Даже если как-то упакуют сам горшок - то блюдце кладут внутрь просто так, и оно, катаясь бьет уже все остальное. Уже много раз писал в их службу поддержки в ВК, официальные претензии в поддержку через мобильное приложение – с требованием: если они НИКАК не могут довезти горшки в ПВЗ и я вынужден бегать туда и обратно по несколько раз впустую – то привезти мне их курьером, БЕСПЛАТНО.
Но на все обращения – получаю одни отписки, которые вы можете видеть на фото. Причем все сказанное касается не только горшков. Заказал в т.ч. 7 металлических крышек для консервирования и сразу же в ПВЗ увидел, что 1 шт. ПОДЛОЖИЛИ мятую. Так как консервировать нужно было срочно, что я забрал всю посылку, но сразу в ПВЗ сделал фото 1 мятой крышки и из мобильного приложения написал претензию (с приложением фото), с просьбой вернуть за мятую крышку 22 рубля. Как вы понимаете, дело здесь не в этой копеечной сумме, а в принципе, с моей стороны. Хотелось посмотреть, как эта никчемная контора отреагирует на претензию. Результат на фото: мне предложили съездить за 80 километров и сдать крышку в Магазин в Люберцах. То есть, ПВЗ находится в Апрелевке, Мос. обл., а мне предложили посетить Люберцы!
То есть по факту получается, что если в составе заказа из нескольких позиций вы обнаруживаете даже 1 (одну !!!) бракованную – то должны или забрать все (а потом гонять по всех Московской области, пытаясь избавиться от «кота в мешке») или отказаться от всего заказа.
Мой вывод: избегайте этой компании по мере возможности, а уж если приспичит у них заказать – то делайте несколько отдельных заказов, чтобы забрать потом один. Может его довезут в сохранности.
4