Lemana Pro

Rating 5.0
4377 ratings
Rate this place

1131 review

Level 6 Local Expert
December 12
Единственный строительный магазин, где возврат товара , без заморочек. Ассортимент отличный, грамотные менеджеры, работающие в зале магазина консультанты. Заказ в магазине- удобный, приходит смс, что товар в магазине. Отгрузка товара, доставка- пять. Удобно пользоваться сервисной картой магазина, вся информация о покупкпх. Ни сохранить чек, коробку, упаковку- как рекомендуют, либо приходите " завтра", я сдавала так электрику, в другой магазин. Функциональный магазин, для меня, скидки хорошие, можно и специалистов заказать , любого строительного направления.
2
Level 11 Local Expert
December 2
Замечательный магазин, персонал отзывчивый, богатый выбор оборудования, инструментов и материала. Искал входную дверь с термо-разрывом и доводчик. Специалист Маргарита предложила приемлемый вариант, у них -же заказал демонтаж старой, доставку и установку новой, все по привлекательной цене (свежая поставка), все сделали в срок и на высшем уровне.
Level 8 Local Expert
May 12
Большой строительный магазин, в котором есть почти все строительные материалы. Плюсы этого магазина: 1) Всегда вежливые продавцы, которые помогут вам погрузить товар на тележку или оформить заказ на самовывоз если вам нужно погрузить тяжелый или объёмный товар в Грузотакси. Но нужно ждать очередь к продавцу, когда он освободиться, так как народу очень много. 2) большой ассортимент товара. 3) цены дешевле чем в других строительных магазинов. 4) удобный график работы. 5) заказ товара онлайн через сайт и своя доставка. 6) возврат товара без проблем. 7) кассы самообслуживания 8) внутри есть кафе, где можно посидеть и отдохнуть. 9) стоят столы рядом с кассами для упаковки купленного товара. 10) есть услуга по распилу ЛДСП, МДФ. 11) всегда чисто. Теперь минусы: 1) магазин один в городе Новокузнецк, поэтому продавцов не хватает особенно когда много народу. 2) много товара низкого качества, но тут нужно определиться вам нужен недорого или купить дороже и качество. Лучше определить качество товара по отзывам как на самом сайте ( они кстати там правдивые), так и поискать в интернете. 3) за сайтом сильно не следят, много раз приезжали за товаром, который указан на сайте, что есть в наличии, а по факту его нет. 4) доставка очень дорогая, так как считают по весу, и это дороже чем заказать Грузотакси с грузчиками. 5) последнее время нельзя с нашего города оставить отзыв на сайте 6) для того чтобы люди могли делать онлайн заказ товара в самом магазине для самовывоза и не ждать пока освободиться продавец, лучше поставить Автомат-кассу, например как в Макдональдс для онлайн заказов. И в ней подробно описать шаги для получения товара на самовывоз. 7) у услуги по распилу есть минус, этим занимаются не сотрудники магазина, а пподрядная организация, которая может работать, а может и не работать. 8) узкая полоса для парковки возле магазина, поэтому создаётся не большая пробка возле магазина.
5
1
Level 19 Local Expert
November 10
В отделе штор и обоев работает замечательный консультант Наталья. Она всегда помогает с выбором подходящих обоев и штор под интерьер. Помощь и хорошая квалификация консультанта Натальи экономит огромное количество времени. Огромное спасибо и благодарность консультанту Наталье.
Level 9 Local Expert
August 18
Отличный магазин,здесь есть всё от гвоздя до лампочки,от кирпича до строительного инструмента. Очень рекомендую. Коллектив профессионально подскажет и порекомендует,всё по высшему разряду.
Level 10 Local Expert
May 30
Огромный выбор, много всего, цены можно и дешевле найти в других магазинах ,а что-то наоборот дешевле, но самое главное что если ты купил и тебе не пригодилось или не рассчитал и купил больше чем нужно, все можно вернуть опять в магазин, это услуга пригодилась не один раз, правда в последнее время выбор из-за санкций уменьшился, коллектив молодой, дружный всегда готовы помочь, прям спешат к вам на помощь, найдется все как для строительства дома так и для его отделки , и наведения уюта.
3
1
Level 12 Local Expert
September 16
Мне очень нравился данный магазин наличием и разнообразием товара, до того самого момента пока не решила купить входную дверь и заказать полный комплект услуг: доставка, занос, уставонка. Все началось с доставки. Вы точно обговариваете дату и даже временые рамки, в течении которых товар будет у вас. Казалось это очень удобно (клиентоориентированность на уровне подумала я,наивная). Привезли дверь вместо положенного времени уже ближе к полуночи и позвонили за 15 минут до того как приехать. А теперь вишенка на торте это сама установка. По ходу работы мастер будет впаривать весь спект услуг что есть в прайсе и даже сверх его. А когда работа будет выполнена, ему не важно что заказчик чем-то не доволен, переделки не ждите. Мою дверь поставили ужасно, с огромными зазорами в стенах. Мастер свою работу переделывать отказывается, язвит и грубо разговаривает. Клиентский центр магазина мило улыбается и тянет время. Я отправляла претензию на сайт, привозила ее лично. Что мне предложили? Спросили, куда отправить ответ на претензию смс или на электронную почту. А ещё кормят завтраками и обещают, что буквально завтра все решат. Как выяснилось после общения со знакомыми, знакомыми знакомых случаев такого отношения к клиентам у данного магазина огромнейшее количество. От безысходности связалась с мастером по установке в другую фирму и он меня ,,очень обрадовал,, данная дверь не подлежит демонтажу и дальнейшей переустановке. Вот сижу и надеюсь все же хоть на капельку того, что у людей проснется совесть и хоть как-то компенсируют мне свои недочёты. Я понимаю, что для такой огромной сети 37000 сущие граши, для меня это месяц работы Уважаемые, будьте аккуратны. Претензия N2437
3
Level 11 Local Expert
July 29
В далёкие времена, когда в этом месте находился Леруа Мерлен, можно было подойти в отдел доставки недалеко от выхода и оформить заказ с доставкой у одного единственного дяденьки. Это было очень удобно. В последний раз, когда мне нужно было заказать товар на дом, я подошёл к тётеньке из отдела возвратов, потому как в окне доставок не было сотрудника. На вопрос она не стала отвечать, попросила встать в электронную очередь. Она стала убеждать меня, что никогда такого не было, что в одном окошке сразу весь заказ можно было оформить. Нахожу это грубостью, которую нельзя допускать при работе с клиентами. Выходит, что я или обманываю, или делюсь впечатлениями от галлюцинаций. В итоге для оформления заказа пришлось заходить в каждый отдел, искать в нём специалиста и оформлять часть заказа из его отдела. Это точно для удобства клиента? А поехать и заказывать в магазин мне понадобилось вовсе не потому, что я вдруг превратился в мамонта или динозавра. Приложение, которое из Леруа Мерлен превратилось в Лемана про не могло принять платёж.
1
Level 17 Local Expert
November 16
Хотелось бы побольше ассортимента и выбора. Мало стройматериалов, нужен был ковёр - тоже выбрать нечего, не понравилась удаленность и плохая транспортная доступность. Нет фиксированного места для подачи такси, приходится бегать с покупками вдоль всего фасада, искать, куда оно подъехало. В общем, много не продумано.
Level 13 Local Expert
July 11
Супер магазин, есть все, очень много идей для дома и дачи. От готовых решений до самореализации как дизайнера))) Парковка огромная, всегда забита автомобилями.
Level 11 Local Expert
December 9
Огромный торговый центр и любой товар на выбор, всегда все можно найти. Я там покупала краску для потолка и коллер, мне все качественно смешали, я довольна покупкой.
Level 3 Local Expert
June 29
Долго искали репетитора, необходимо было подготовиться к ЕГЭ по биологии. Татьяну Сергеевну нашли по отзывам, остались очень довольны, впечатления самые положительные. Итог нашего сотрудничества 88 баллов по биологии. Педагог опытный дочь в восторге. Подход индивидуальный, педагог нацелен на получение эффективного результата. Рекомендую
1
Level 6 Local Expert
July 11
Покупали на днях плитку керамическую для ванной и столько нервов нам примотали. Ожидание на улице вывоза плитки час был, привезли когда плитку-половая плитка та же, а на стену плитку привезли другого цвета. Чуть не до скандала дошло дело с возвратом, в одном месте сказали, что деньги сразу выдадут при возврате не того товара. А в отделе возврата сказали, что деньги не сразу выдадут, хотя покупали наличными. Я потребовала директора магазина и сказала, будем писать жалобу. Женщина в отделе возврата товара куда-то позвонила и нам выдали деньги сразу на руки. Пошли снова с образцом покупать плитку на стену, консультанту показали какую плитку нам надо выписали бумагу, оплатили. И опять привозят ту плитку, которую сделали возврат. Опять по кругу в отдел поставки пошли, нервы уже на пределе были у нас. Опять разговоры, опять споры... Мужчина вызвал консультанта у которой брали плитку. И начала она объяснять, что по номеру это та же плитка, что на стене в зале магазина висит, только ТОН другой, а артикул тот же. Интересно, а сразу нельзя было нам сказать, что номер тот же, а только тон плитки немного отличается. И не было бы этой беготни с возвратом тогда... В итоге пробегали так часа 2-3 выясняя какую плитку надо. В итоге знакомая взяла ту плитку, на которую был возврат. Нервы помотали хорошо в этом магазинемагазине нам...
2
1
Level 15 Local Expert
June 15
Это специфический строительный гипермаркет. Вроде всё есть,но цены конечно высоковаты. Чисто, изобилие товаров. Персонал иногда трудно найти. С недавнего времени данный строительный гипермаркет начал брать цену за самовывоз своего же заказа по 1рублю!
1
Level 11 Local Expert
July 9
все можно найти при желании, удобно заказать в приложении, потом забрать. Доставка также не долгая. Цены ниже многих маркетплейсов. Выбор стал гораздо меньше, но все равно если делаете ремонт, можно все взять в одном месте.
3
Level 21 Local Expert
July 21, 2023
Магазин с разнообразным ассортиментом- очень удобно - зайти, всё купить, отправить на доставку и спокойно уехать домой, есть кафе, туалеты.. Всё замечательно ,если бы не одно но,, сайт не доработан, с некорректной информацией, телефон непонятно на кого ориентирован! Да и сколько раз обращаюсь, столько и корректируют мои данные! Заказала товар, Из-за сложности в семье попыталась перенести дату доставки - это из области фантастики. Очень жаль! Раньше такого не было - вопрос к руководству и сисадминам! И сборщиками и установщиками работают совместители - это сказывается на качестве ! Раньше, когда был магазин на Дозе, было всё чётко, отлажено и ассортимент был больше !
5
Level 11 Local Expert
April 4
Отличный магазин для ремонта, от мелкого до капитального, все необходимое можно купить в одном месте, отзывшивые продавцы, шириной ассортимент товаров, в помещении чисто и уютно, по гарантии даже без чека можно вернуть товары, например излишки или не подошло по цвету в течении 2 лет.
2
Level 6 Local Expert
February 11
Большой выбор товаров, ассортимент. Все для дачи, строительства, ремонта и обустройства дома, квартиры, офиса. Отличный просторный торговый зал. За чистотой всегда следят. Есть доставка и возврат товаров. На территории имеется уютное кафе с напитками, выпечкой, также есть салаты, пицца и т.д. готовят вкусно. Рекомендую!
3
Level 9 Local Expert
December 1
Много разных товаров для ремонта и уюта. Отзывы на каждый предмет читайте в интернете. Не все товары хорошие. Проблемный заезд к магазину один всего, очередь на паркинг почти всегда. Почему не переделают въезд? Ведь есть простые решения.
Level 8 Local Expert
February 18
Недавно затеяли ремонт в ванной и несколько раз посещали этот магазин. Мы давно в восторге от "Леруа Мерлен". Не подвел он и в этот раз. Нашли сразу все от унитаза до уголков и мелких деталей. Не нужно бегать по всему городу в поисках дверки для шкафчика или герметика. Вежливая консультант Светлана подошла по первому зову, помогла с выбором унитаза, обьяснила, показала. Человек на своем месте! Особенно в этом магазине нравится то, что можно сразу забрать товар, не надо ехать на склад и терять кучу времени. Можно упаковать свой товар хоть в бумагу, хоть в целлофан, замотать его скотчем. Очень удобно придумали. Ставим 100 баллов за удобство и качество обслуживания!
4
Level 6 Local Expert
August 28
Нормальные цены, широкий ассотримент товара- можно купить практически все, что нужно. Качество услуг иногда подводит. Например, кухню нам очень долго устанавливал мастер- вместо 1-2 дней целых 5 получилось по факту.
3
2
Level 4 Local Expert
August 19
Единственный крупный магазин строительных материалов, на несколько соседних городов. Это грустно конечно. Не плохой ассортимент, хочется видеть больше качественных материалов. Удобная система возврата. Вежливый персонал.
1
Level 7 Local Expert
July 11
Хороший магазин . Все ,что нам нужно для ремонта , для дачи находим и покупаем здесь. Если что то не подошло ,к примеру , обои , можно без проблем вернуть ! Даже если утерян чек. Ведь есть карта покупателя , где отражены все покупки. У продавцов всегда получаем нужную нам консультацию по любому вопросу .
Level 9 Local Expert
June 27
Всегда большое количество покупателей, большой магазин с отличным отзывчивым персоналом. Цены на растения стали заоблачные, 2 года назад покупал цитрус за 6 тр, теперь что то подобное полностью лысое стоит 12 тр.
1
1
Level 8 Local Expert
July 7
Самый любимый наш магазин. Все что надо для ремонта можно найти там, Так же огромный выбор для огородников, это и семена и сартения, а так же саженцы, рекомендую
Level 11 Local Expert
July 27
Большой ассортимент, НО качество оставляет желать лучшего: в апреле 2024 брал две упаковки имитации бруса, упакованные в пленку, ( сибирский лес, если не ошибаюсь) в лучшем случае каждая третья "кривая сабля", 24.07.24 имел неосторожность воспользоваться услугами магазина в приобретении небольшого количества тротуарной плитки, что бы выписать одну единственную позицию для оплаты ушло около 30 минут, один единственный менеджер на весь строительный блок! Очевидна неудовлетворительная работа руководителей и HR, если на такой площади работает один загнанный продавец
1
Level 14 Local Expert
October 12
Есть практически всё для ремонта квартиры, цены приемлемые, качество хорошее! Обслуживанием довольны, доставка и сборка осуществляется в короткие сроки!
1
Level 12 Local Expert
February 3
Отличный строительный магазин, множество качественного товара на любой самый требовательный вкус, вежливой и грамотный персонал который подскажет и поможет с выбором товаров. Для удобства работают несколько касс, удобная парковка для автомобиля.
3
Level 7 Local Expert
November 2
Лучше магазина строительных материалов нет. Все можно купить в одном месте. Доставка оформляется за 5 минут через приложение - сильно упрощает покупки. Бонусная карта с кешбеком радует.
Level 11 Local Expert
March 24
Товара много, выбор есть и из ассортимента и цены. Персонал всегда поможет и скоординируют при необходимости. Кассы есть с кассирами и самообслуживания, что очень удобно. Расположение не плохое, при поездке туда, в близи можно даже погулять по набережной.
3
Level 8 Local Expert
April 30
Отличный маркет. Большая парковка. Огромный ассортимент, хорошие цены, есть доставка. Без покупки не уйдёшь. Продавцы внимательны и отзывчивы. Покупателей всегда много, а это о многом говорит. Рекомендую.
Level 9 Local Expert
June 1
Часто заходим сюда и покупаем различные товары для дома. Магазин очень хороший и цены тоже нормальные. Качество товаров на высоте. Персонал вежливый. Но только вот расположение не совсем удобное для пешеходов.
4
1
Level 14 Local Expert
November 20
Очень удобно большой выбор в одном магазине. Хорош тем можно заказать по приложению. Дома в тишине выбрал нужный товар и заказал доставку.
Level 16 Local Expert
July 14
Постоянно приходится искать сотрудников. В целом ассортимент как и в других магазинах, расположение идентичное. Людей в магазине много, больших очередей нет, есть терминал самообслуживания.
Level 6 Local Expert
September 18
Самый крутой магазин можно подойти посмотреть потрогать выбрать что доска что металл много всего в отличие от других строительных супермаркетов
3
Level 5 Local Expert
September 1
Цены, асортимен приемлемые, но качество и надёжная работа представленного электроинструмента желает лучшего. Это касается и части строительных материалов, метизов.
3
Level 4 Local Expert
May 23
Пришло время ремонта и вуаля, у нас прекрасный магазин в городе ЛЕРУА МЕРЛЕН. Посетив магазин и пообщавшись с консультантами, я поняла, что ничего сама делать не буду, пусть ремонтом занимаются профессионалы. В отделе стройка мне посчастливилось пообщаться с Данилом, он меня убедил, в том что ремонт это не так страшно, как кажется - при сопровождении профессионалов. Изначально мне выровняли стены. Всё быстро, аккуратно и ИДЕАЛЬНО. Потом пришло время натянуть потолок. И опять результат превзошёл ожидания. Обои - всё супер. Ребята, всё бригады - огромное вам спасибо. Данил, тебе +100500 балов в карму. Всём рекомендую.
Level 4 Local Expert
October 1
Недавно были в Новокузнецке поехали в ваш магазин, очень надо было купить комплект белья, т к пришлось остаться на два дня. А так же хотелось бюджетно. Консультант обратила внимания на нас и посоветовала. Ольга мастер своего дела и комфортный в общении человек. Быстро, качественно, разумно. Спасибо!
3
Level 9 Local Expert
July 14
4 звезды за неудобное расположение. Большуший магазин с большущим ассортиментом. Мне кажется, если вы затеяли ремонт, то просто в него войдите, а выедете уже со всем комплектом для ремонта. И для дачи различных растений и инструментов полным-полно. Ну, а если вы мастер на все руки, то пожалуйте к инструментам.
3
Level 7 Local Expert
July 2
Здравствуйте, купили сплит систему, при покупке нам сказали что мастера для замера и монтажа будет назначен в течении 3-х дней, в итоге прошла неделя но мастера так и не нашли, всё время приходит смс оповещение что с нами не смогли связаться. На вопрос кто нам звонил отвечают что произошёл сбой. Конкретных сроков никто не даёт. Ужасное качество обслуживания по данному вопросу.
1
Level 4 Local Expert
May 22
Персонал консультантов очень хороший, квалифицированный, решает все возникающие проблемы проблемы, но было бы лучше, если бы проблем не возникало, таких как: поздняя доставка до дома или неправильный выбор замеров. В остальном, всё очень хорошо. + к этому компенсации за ошибки присутствуют и возврат средств происходит через 1-3 дня после оформления возврата
Level 6 Local Expert
July 30
Хороший ассортимент! Корректный персонал ! Приятная обстановка ! Всё на своих местах , удобно! Советую
Level 3 Local Expert
June 25
19 мая сделали большой заказ для ремонта. Оформляли заказ в Новокузнецке для Новосибирска. С нами работала Анастасия Шубина. Заказ формировали из нескольких отделов. Анастасия - молодец! Справилась! Работала с нами не один час.
1
Level 4 Local Expert
December 11
Все строители через него прошли) выбор несомненно огромный. Но, как показывает практика, хорошее дешёвым не бывает. Много брака, выбирайте внимательно.
1
Level 3 Local Expert
May 25
Очень нравится этот магазин, удобно, что можно сделать интернет заказ и оперативно забрать его. Народу конечно всегда очень много, было лучше, когда в городе было два таких магазина.
1
Level 4 Local Expert
July 5
Пишу, чтобы похвалить сотрудника - Ольгину Анастасию. Обратился с просьбой подсказать где найти интересующий меня респиратор с фильтрами. По итогу она всё что было нужно нашла, проверила товар на целостность и объяснила принцип его работы. Приятно общаться с ответственным работником.
1
Level 2 Local Expert
July 5
Всё согласно прейскуранту, вовремя ! Очень большое разнообразие товаров, и партнёров, в случае отсутствия товара в наличии! Доставка супер, парни супермена!
1
1
Level 9 Local Expert
June 21
Удобный магазин, много что можно приобрести и в то же время заказать мебель по индивидуальным размерам. Недавно мы воспользовались услугами дизайнера Романа, очень быстро пришли к единому консенсусу, много было с его стороны подсказок и верных решений по нашему вопросу. Большое ему спасибо
Level 4 Local Expert
October 9
Там и правда можно найти все что только захочешь, огромный, удобно устроен так, что когда идешь проходишь все отделы. Персонал приятный)
3
Level 5 Local Expert
February 25
Ооочень большой магазин. Здесь есть все!!!! И много. Еслиб не продавцы консультанты, которые кстати большие молодцы все! И парни и девушки. Все подскажут, проконсультируют вообщем без них найти в этой громадине что то сложно, но можно! Спасибо всей команде Леруа.
3