Lemana Pro
882 reviews
September 8
Отличный магазин, полностью все материалы для ремонты, можно сделать дизайн проекты во всех комнатах, менеджеры помогут подобрать мебель и материалы, сделали ремонт с этим магазином, но мне показалось не хватает сотрудников, иногда все заняты и спросить не у кого. Удобно заказывать онлайн, работают с партнёрами, привозят точно в срок, возврат без проблем . Рекомендую.
2
September 1, 2023
Удобно расположен, 2 заезда, большая парковка.
Но если посетителей много, то 2 оператора не успевают обработать быстро заказы и можно ждать достаточно долго.
Для крупномерный можно заезжать через большие ворота прямо на склад, ребята помогут погрузить.
Нет компьютера внутри для оформления заказа, если например что то хочешь купить из наличия, приходится ждать оператора и оформлять через него, предварительно выбрав товар на сайте через телефон. Рекомендую поставить терминал для самостоятельного оформления.
5
June 2
Быстро и оперативно обслужили, помогли оформить заказ, для меня всё же привычнее покупать в торговом зале. Хотя когда что то докупить, очень даже не плохо.
2
March 20
Большой выбор строительной, бытовой и дачной продукции. Цены сбалансированы, дешевле многих конкурентов. Нехватает бонусов за отзывы и акционных промокодов за покупки в приложении.
October 2, 2023
Магазин мне нравится. По расположению/транспортной доступности, огромная парковка, большой выбор товаров, конкурентные цены, большинство персонала доброжелательны и в теме, много работающих касс.
4
August 16, 2023
Отличный пункт получения заказов. Очень доброжелательный и вежливый персонал, помогут во всём разобраться, подскажут все нюансы. Отличные сотрудники на выдаче заказов. Отличная система погрузки-разгрузки крупных заказов.
Примите слова благодарности, всем премий за отличную работу и успехов во всём!
4
March 28
Выбор в самом магазине довольно приличный. Но туда ехать надо обязательно на машине. Своим ходом очень накладно. До ПАРНАСа едет единственный автобус, который оказался маршруткой за 50 руб
3
3
January 31
По этому адресу работает исключительно пункт выдачи, торгового зала нет. Будьте внимательны! Но если здесь же оформить заказ, то время ожидания до выдачи не более получаса. Наличие тех или иных позиций можно выяснить или на сайте, или в любом магазине Леруа.
Персонал очень дружелюбный и открытый. Кассиры, специалисты на выдаче и грузчики всегда приходят на помощь. Спасибо им!
4
February 23
Вчера купили штакетник для забота, 100шт, в упаковках, проверять каждую не стали. Визуально руками провели, все ровно.
Привезли на дачу,в легковой машине.На даче вскрыли.упаковки-2 шт помяты.Причем, когда они лежат в стопке-замятий не видно.
С пригорода приехали сегодня заменить брак, тк забор уже делается. Но, были отправлены восвояси.Сказали-Пишите заявление на сайте, прилагайте фото-будем думать...Ужасно не удобно, что на месте никто не может принять решение о замене! Надо заморачиваться, что-то писать на сайте, делать фото, доказывать ,что не ты их помял...ждать.
PS:пришлось потратить нервы и время, но в итоге брак заменили
2
March 27
Это чисто пункт выдачи товаров, но достаточно большой и подготовленный для выдачи в том числе и крупного товара. Все быстро, помогают загрузить в машину
January 10
Весь декабрь заказываю разные товары для ремонта, не было никаких проблем.
3 дня назад заказал плинтус, вчера утром должны были доставить. Я не знаю, то ли я забыл указать код домофона(во всех заказах указывал), то ли курьер не заметил, но он мне звонил в 8 утра(доставка с 7 до 11), когда на адресе ждал человек товара, я смог связаться с курьером в районе 10 часов. Где мне сказали, что он уже уехал, если вернется, опоздает, сам настоял на том, чтобы перенести доставку на завтра, я согласился. Попросил ждать звонка. Через пару часов мне позвонили с магазина, видимо с целью проверить работу курьера, точно ли я согласен на перенос, я подтвердил, мне сказали опять ждать звонка. В 19:10 мне опять позвонили с магазина, позвонил какой то чайник(видимо), т.к. было слышно как он читает с бумажки. Просто поставил перед фактом, что он отменяет заказ. Я говорю зачем? он уже оплачен, не первый раз уже делается перенос, обычная практика у вас, он мне ответил нет, я отменяю заказ, за доставку деньги не вернем, деньги получите через "до 30 дней".
Я сказал чтобы он не отменял заказ, сейчас я зайду на сайт и всё изучу. В итоге положили трубки и этот чайник отменил заказ.
Я позвонил на горячую линию, менеджер мне ответил, что нет никаких проблем с заказом, его можно было спокойно перенести и всё, но т.к. он сейчас отменен - уже никак, только переоформлять.
т.е. я с 10 до 19 часов ждал звонка, чтобы перенести доставку на завтра, но по итогу, вы отменили мне заказ, чтобы списать деньги за доставку и я ждал возврат денег.
Я мог бы еще утром оформить 2-й заказ, чтобы получить товар день в день(Вечером), но вместо этого вы заставили меня ждать, обманули с переносом и отменили заказ.
Менеджер на горячей линии посоветовал обратится письменно в обратную связь, написать претензию. Претензия написана, но там отвечают шаблоном, не изучая вопрос. Я спросил, почему вы отменили заказ, а не перенесли, КАК ОБЕЩАЛИ, отвечают - смотрите договор, если вы не приняли заказ, мы можем его отменить, деньги за доставку не вернем.
Да мне всё равно на эти 250р, мне товар нужен!
Написал еще 1 обращение, ответили опять дублем из договора, при этом по договору, доставка у меня до ДВЕРИ, а не до домофона, получается если Ваш курьер не смог зайти в парадную - это его проблемы, а не мои. Получатель был на адресе. ждал доставку, вы не доставили, т.к. до двери никто не дошел
№ СЛМ-2024-01-0090720
№ СЛМ-2024-01-0091901
2
4
January 1
Приятное место . Работает как ПВЗ, но в продаже имеются разные мелочи, щётки, омывайки, салфетки, скотч и тп.
Есть банкоматы Сбера и Тинькофф, и клозет) Просторная парковка с выездом на пр. Энгельса и 3-й Верхний
May 31, 2023
Заехали в этот ПУНКТ ВЫДАЧИ 30.05 думая, что там магазин (в Яндекс навигаторе почему то не прописано, что это пункт выдачи), т. к. в ближайшем Леруа не оказалась нужного товара, решили оформить в этом. НО, компьютеры для оформления заказа не работали, за столом заказа девушка не захотела оформлять заказ, попросила оформить онлайн, якобы в течении 30 минут заказ будет собран. В итоге после оформления заказа прождали 50 мин., тишина, когда подошли на стойку выдачи, оказалось что онлайн заказы оформляют до 4 часов (почему этой информации нет при оформлении заказа, и почему на стойке оформления заказов дезинформировали, вопрос) После не продолжительной дискуссии заказ перевели в срочные, номер заказа появился на табло сборки, спустя 1:20 после оформления получили заказ. Вопрос к руководству, почему сталкиваясь с постоянными проблемами людей с этим пунктом выдачи, эти проблемы никак не решаются???
15
October 9, 2023
Вежливый персонал, все удобно. Все стандартно как в остальных магазинах сети. Удобный сайт и приложение, с наличием тех или иных товаров доступных в магазине.
3
December 12, 2023
Думала, это полноценный магазин, встречались с друзьями на парковке, чтобы ехать за город, но это только центр выдачи.
Правда, милые сотрудники разрешили посидеть в тепле и сходит в туалет, что было важно.
3
February 27
Место для выдачи заказов. Удобно для тех, кто по пути за город заедет забрать сделанную покупку. Мне было удобно. Сделал заказ, оплатил его и согласовал, чтобы его собрали и доставили в эту точку. Осталось только с документами забрать
July 20
Никогда ничего здесь не заказывайте. После перевода денег о вас забудут, а на все звонки будут отвечать дети скриптами.
2
3
July 26, 2023
Ужаснейший сервис доставки! Если б можно было поставит оценку в минус.
Заказали небольшой набор для пересадки цветов.
Неделю не могли доставить. Каждый день звонили сами им по поводу доставки(потому как они не связывались) , закормили завтраками до изжоги... Решили отменить заказ и съездить сами в магазин купить лично, но после возврата денег... Ха! Не тут то было. Прошла неделя... Решила уточнить "где деньги?"
Ответ: будут позже, и за доставку не вернём.
Прелестно просто!
Не доставили, потратили кучу нервов и времени, ещё и подзаработали!
"отличный сервис", всем советую, кто любитель ощущений по острее.
думала что в Питере сервис лучше...
Даже в моём родном городе без нареканий, сотрудничаю с Леруа.
4
June 13, 2023
Отличное расположение! Грамотный персонал. Отличный ассортимент. Пункт выдачи интернет заказов очень четко работает. Без очередей! Отличная логисьика! Спасибо большое!
3
July 12, 2023
Раньше было удобно, быстро собирали.
А теперь сборка ну ооочень долгая.
Если что то срочное,проще до культуры доехать.
Товар не посмотреть в живую.
Сотрудницы хамят, когда спросил у них, почему такая долгая сборка.
Честно расстроил ПВЗ,раньше работали оперативнее, даже в пандемию, когда очереди были огромные.
В Петровиче в отличии от них, любой заказ не более 30 мин, заказал одновременно и там и здесь товары, так возле Леруа еще 1,5 часа просидел в ожидании.
3
3
March 16
Онлайн выбираешь, здесь получаешь. Если что-то простое, можно заказать через продавца, подождать немного и вынесут в зал. Раньше стояли компьютеры, можно было самим выбирать , теперь нет.
May 15, 2023
Очень хороший 👍 ассортимент и вежливый персонал. Рекомендую закупать стафф для ремонта дома и квартиры только здесь. Грамотный мерчандайзинг. Фсйооо разложено логично.
2
2
December 5, 2023
Свободно! Нет очередей! Обслужил вежливый персонал! Дали рекомендации по использованию! Рекомендую забирать заказы из магазина-склада! Быстро оформили возврат и перевели деньги на карту возврата, чтобы мог получить товар в соседнем гипермаркет!
April 28
Яндекс, алло! Вы хоть напишите что это просто пункт выдачи, а не строительный гипермаркет! Добирались полчаса, чтобы по итогу поцеловать дверь и уехать! Никаких знаков опознавательных! Ничего вообще!
3
September 5, 2023
Отвратительный пункт выдачи заказов, в плане места выдачи заказов не информативно от слова совсем , тот кто разрабатывал надписи на здании явно был под такими-то веществами ! Надпись выдача заказов напрямую подразумевает, что ты получишь заказ в данном месте , но нет ! Тут целый квест нужно пройти чтобы найти заветную дверь, где по бумажке тебе выдадут заказ , ужас .Администрация данного заведения ну обклейте ту заветную дверь желтой полоской ,что именно тут выдают заказ , чтобы клиенты не бегали вокруг здания, а тот кто выдает не поздравлял и не спрашивал НУ КАК НАБЕГАЛИСЬ .Одним словом не советую данную шарагу от слова совсем !⚠️
1
October 2, 2023
1 сентября был сделан и оплачен заказ в интернет-магазине. Пришла смс об оплате и сроках доставки.
С тех пор каждые 2-3 дня приходит смс о переносе срока доставки.
После написания претензии мне пришло письмо, о том, что это якобы была не оплата, а блокировка средств и теперь они отменяют заказ и вернут деньги, и чтобы я сделала новый заказ.
Вероятно, у них нет юристов и они не знают, что односторонняя отмена договора со стороны продавца не допускается.
1
December 30, 2023
Если вам нужна сантехника, стройматериалы, обои, цветы и многое другое-значит вам сюда. Качество 5+. Рекомендую.
January 5, 2023
отличный пункт выдачи заказов.
учтите что выставочного зала тут нет, заказал онлайн, пришел, забрал.
можно сделать заказ на месте (для этого внутри стоят ПК), собирают буквально минут за 5-10 если заказ состоит из пары позиций.
пока ждешь можно выпить свежемолотый кофе и закусить снеками из автомата. есть банкомат сбера на снятие и пополнение. всегда чистый туалет.
если попались на запару, то придется постоять, персонала в пункте работает не много чтобы обслужить допустим 10 клиентов одним махом.
5
March 31, 2023
Очень благодарна ребятам на отгрузке товаров! Вот правда сделали все на 10 из 5❤️
Забирала длинные тяжелые стеллажи, не рассчитав длину машины, так ребята помогли и место в машине подготовить, и, простите, коробки лишние из багажника забрали в утиль, чтобы разместить товар, и пошутили-подняли настроение. А общем шикарно провела время, пока грузили стеллажи, а могла скакать вокруг и мучиться с погрузкой сама. Спасибо за помощь и настроение!
3
April 22
22.04.24 приехали забрать интернет-заказ
В пункте выдачи сотрудница отвечала на вопросы грубо,раздраженно,нахамила
Осталось неприятное впечатление, хотя ранее все было отлично
Надеюсь руководство повлияет на ситуацию
3
2
February 5, 2023
Цены там умеренные, очень удобный возврат.
Персонал обученный, вежливый. Большой магазин, много всего, есть заказ (интернет-мегазин) и доставка работает.
November 29, 2022
Старый добрый хороший строительный магазин! Всегда может порадовать и выручить как шириной, так и необходимой глубиной товарного предложения. Давно являюсь клиентом и всегда посещаю любой из этих магазинов с уверенностью, что найду всё что нужно в одном месте, без разъездов по всему городу. Пять баллов!
3
December 11, 2023
Пункт выдачи крупногабарита, всё удобно организовано
В идеале добавить товаров первой необходимости в зал оформления
July 4, 2023
Хороший выбор строительных материалов, инструментов и вещей для дома и ремонта. Почти всегда цены на уровне или даже ниже среднегородских.
October 15, 2023
Как и все Леруа, хороший магазин, всё есть и есть из чего выбрать, частенько бываю, закупаю для дома по мелочи
August 3, 2022
Замечательный магазин. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Удобная парковка, быстрая выдача товара. Особенно благодарю специалиста склада Лопатенко Георгия! Спасибо большое!!!
Побольше таких работников!
4
May 20, 2022
Практически весь ассортимент магазина в формате пункта выдачи. Торгового зала нет!!! Имейте в виду, когда соберётесь посетить. По рядам не прогуляться -это минус, но и времени тратится намного меньше ). Небольшая парковка, удобный заезд и выезд. С момента заказа через сайт до получения товара проходит минут 10, во время ожидания можно посидеть на диванчике или полистать каталог товаров здесь же на компьютерах. Мелкие товары выдают тут же рядом с кассой, крупные - в соседнем помещении.
4
2
June 25, 2023
Ужасный сервис возврата! Заказали на маркете бензопилу, получили брак. Не завелась. Приехали в пункт выдачи на возврат, сотрудники долго спорили между собой, что делать. Заявление приняли, сказали ждать звонка от курьера. Полное не понимание, что теперь? В колл центр звонила, обращение составила, но ясности так и не появилось. Ждите 10 дней, и это не смотря на то, что предупредила, что улетаем в отпуск на 2 недели. Ребят, если не хотите геморроя, не связывайтейтесь с маркетом(((
1
1
January 24
Огромный выбор товаров и демократичные цены отличают эту сеть магазинов от конкурентов.
September 14
Отличный интернет магазин,очень удобно
2
May 30, 2023
Возмущён работой склада. Утром, в день, когда я ждал доставку заказанной мной мебели, позвонили со склада и радостно сообщили, что в моей доставке не будет 2х позиций из-за отсутствия на складе. Вопрос: согласен ли я принять так или отменить заказ?
При этом ни на один мой уточняющий вопрос ответа я не получил. Звонила Наталья Половникова. Позже, потратив уйму нервов и времени я выяснил через кол-центр, что на складе есть аж 10 штук непоставленной мне продукции. Поехал, получил самовывозом.
2
September 12, 2023
Класс, советую всем здесь делать заказ. Быстро 🚀 и ифэктивно. Здесь центр выдачи заказов. Товар есть но мало очень.
3
July 29, 2023
Стало ужасно. Через час после заказа приехал и выяснил, что у них пл регламенту теперь сборка до 3 часов. в заказе было три мешка цемента и две пачки гвоздей. Сказали что так как я уже приехал- теперь соберут за 30 минут. Я развернулся и уехал, так как рядом еще 2 строительных магазина. Ну и сказали мне что если меня что-то не устраивает, то я могу не заказывать у них ничего. Стоит прислушаться к таким "специалистам" и действитель забыть этот типа " магазин", а на деле не поймешь что.
3
2
December 17, 2023
Это не магазин а пункт выдачи интернет магазина! Удобно, близко, народу мало, добраться удобно, два въезда, с энгельса и с 3 верхнего.
March 21, 2023
Все очень четко и быстро, заказы готовы практически моментально, персонал вежливо ответит на все интересующие вопросы, поможет с выбором товаров.
April 16
Персонал. Выбор огромный.качество товара отличные расположение
3
December 15, 2023
Оптовый склад не магазин нет выставочного зала вообще приехал обломался уехал, на яндекскарте опознавательных знаков не было , Леруа и все, а по факту место выдачи заказов , надо как-то обозначать это
1
1
December 20, 2023
Спасибо магазину, очень много интересного для обустройства жилья, доступные цены.
3
December 26, 2022
Ходим с мужем, и я всегда в восторге от разнообразия товара и расположения товара, если чего и не получается найти(что бывает редко), персонал всегда поможет очень оперативно!
3
December 28, 2023
Здравствуйте. Прошу оперативно дать ответ и решить проблему, которую вы нам устроили под Новый год!
Ждали спокойно, но ответа нет до сих пор!
22.12 приехала доставка с заказом, в котором были панели ЛДСП 2,7 метра. Водитель-грузчик зачем то начал их переворачивать в результате чего нам порвал новый натяжной потолок. Позвонили вам, написали - ничего никто не может сказать, ни о сроках, когда нам сделают новый потолок, ни о чем. Нашим вопросом даже, видимо, не начинали заниматься. Только говорят - ждите. Ждали неделю, сейчас должны приехать установщики, чтобы установить кухню и мы смогли отпраздновать Новый год в новой квартире, но, видимо из-за вас не сможем! Не известно чего ждать и сколько. Срочно решайте вопрос, нам нужно переехать в квартиру до нового года! Обращение СЛМ-2023-12-0417036
3
3