Leonardo
172 reviews
January 7
I recently visited Leonardo waand unfortunately had a really disappointing experience. I was excited to shop, but the staff member who assisted me had a terrible attitude. They seemed disinterested in helping and were quite rude when I asked questions about the products.
I felt like I was bothering them instead of receiving friendly service. It made my shopping experience very uncomfortable. I believe that customer service is crucial, and it really affects how customers feel about a store.
I hope management can address this issue, as I would love to see improvements in staff attitudes.
Thank you.
3
December 28, 2024
Замечательный магазин. Очень жаль, что стал меньше по площади и меньше стало товаров, особенно пряжи.
Отзывчивые и вежливые кассиры в зоне касс у выхода из магазина. Кассир Афанасьева Г.З. прекрасно быстро меня рассчитала, отличный сотрудник.
И в зале консультанты всегда помогают с выбором товаров.
А вот сотрудница на отдельной кассе внутри магазина, где полки с витринами мелких товаров , обманула меня сегодня, 28.12.2024, сказав, что не может на кассе оформить оплату пряжи, что она проводит через кассу товар этого отдела и отправила мена на кассы у выхода , по времени примерно после 17.40! Прошу администрацию магазина учесть такое отношение к покупателю и к обману этим сотрудником! Сотрудник прежде всего позорит Вашу сеть обманом покупателя!
1
January 30
Сейчас магазин переехал на новое место. И ассортимент уменьшился. Очень и очень жаль! Раньше посещала магазин часто. Чего только не было в магазине. Очень большой выбор был! В частности нитки для вязания. Сегодня была неприятно удивлена - один маленький стеллаж остался. И это касается всей продукции. Ну что - ж, придëтся ездить в другие места. Очень жаль! Магазин испортился! Хочу отметить доброжелательность персонала. Вот, сколько я пользовалась этим магазином, продавцы внимательны и вежливы.
December 30, 2024
Столько отзывов о хамстве сотрудников и, видимо, ничего не меняется в лучшую сторону.. Сегодня впервые в своей жизни была в магазине Леонардо, вдохновленная, что можно закупиться классными вещичками и в новогодние праздники позаниматься творчеством дома, зашла в отличном настроении.
В итоге — очень грубое отношение от двух сотрудников, подробности описывать не хочу.
Дисконтную карту хоть и оформила, но возвращаться сюда нет никакого желания. Лучше покупать на маркетплейсах или искать другой магазин с товарами для творчества, где у сотрудников присутствует хоть какой-то уровень культуры и уважительного отношения к клиентам.
4
January 30
Отвратительный персонал. Пришла и спросила где находятся подарочные ручки. Мне показали где, но стеллаж был под ключ. Начала в зале искать кого-нибудь, чтобы мне его открыли. Никого. Подошла на кассу и меня отправили на другую кассу, там я попросила открыть. Кассир из швейного вылупила глаза и пошла на склад. Вышла через 5 минут и сказала, что сейчас откроют. Стояла у стеллажа минут 20 и никто не подошел. Подошла к другой женщине и спросила, так как той уже не было. По итогу мне сказали «Вы же по телефону говорили», а я ждала у стеллажа все время и у меня был быстрый звонок. В итоге мне нехотя открыли, не помогли с выбором, ничего не сказали о товаре. На покупку одной ручки я потратила около 40 минут. В магазине было около 2-3 покупателей, и то они сами выбирали товар.
January 11
Данный отзыв именно о филиале в Авиапарке. Зашла в магазин, одна покупательница пыталась позвать консультанта, довольно громко, но никто не шел. Кассиры без покупателей сидели и мирно между собой беседовали. Я выбрала товар и подошла к кассе, которая была рядом со мной, так как увидела, что подошла кассир, выложив товар на кассу, услышала от кассира, что есть другие кассы. При таком отношении покупать товар расхотелось. Благо в Москве это не единственный магазин, но с таким сервисом я столкнулась впервые.
1
January 22
Отзыв касательно филиала в Авиапарке. В отличие от других филиалов Леонардо, тут нет возможности поштучные товары 'протестировать'. В целом, причина понятная — маркеры засыхают, стержни карандашей стираются и это убытки, но именно возможность посмотреть, подержать в руках и попробовать — то главное преимущество оффлайн магазинов, которого нет у онлайн шоппинга. Поэтому была несколько разочарована. Сотрудники были вежливы, но количество персонала на целый гипермаркет оставляет желать лучшего.
December 1, 2024
Теоретически - прекрасный магазин с огромным ассортиментом. Практически - некомпетентность и хамство сотрудников такое, что хочется уйти без покупки. Нет претензий только к сотруднице на кассе. Больше всего - к совершенно неадекватной даме "секьюрити".
Это просто позор.
5
August 26, 2023
Великолепный магазин с гипнотическим эффектом. Столько всякой замечательной всячины для любых видов творчества и рукоделия, что душа немедленно требует покупок.
Хочется набить полную корзину, а потом прийти домой, запереться и возиться с этими прекрасными предметами до утра.
Отдельное спасибо сотрудникам. Продавцы не просто ориентированы в огромном ассортименте, но и помогают с душой. Искренне. Видно, что любят дело, которым занимаются. А это дорого стоит.
Очень рекомендую! Особенно тем, кто не знает, как отвлечь ребенка от гаджетов.
6
2
July 19, 2024
Вежливые сотрудники, помогут найти товар нужный, даже карту сделали, хоть я и не особо хотела, зато сейчас удобно) чисто в магазине всегда, цены приемлемые, спасибо!
1
1
May 5, 2023
Посетил магазин Леонардо в торговом центре "Авиапарк" и остался очень доволен своим визитом. В магазине представлен огромный выбор товаров для художников, начиная от красок и карандашей, заканчивая холстами и блокнотами для зарисовок. Очень понравилось качество продукции. Отдельно хочу отметить внимательное отношение продавцов к покупателям - они были готовы ответить на все мои вопросы, помочь с выбором товара и подсказать, как правильно им пользоваться. Я точно вернусь в этот магазин еще раз и буду советовать его своим творческим друзьям.
2
3
February 24
Была разочарована. Товары как и везде в магазинах сети, но консультанты невежливые, куда то торопятся, не заинтересованы в клиенте совершенно. Просила показать шторную ленту. Продавец сказала смотреть ее за полтора метра от прилавка, торчащую из коробок. Альбома с образцами не предложила. Я ушла без покупки
July 10, 2023
Очень нравится данный магазин "Леонардо" в ТРЦ "Авиапарк" большим ассортиментом продукции для различных видов творчества.
Цены демократичные, некоторые позиции по стоимости ниже, чем в интернет магазинах.
Вежливый персонал, всегда поможет вам в выборе нужного товара.
Рекомендую к посещению.
2
2
February 28, 2024
Много лет хожу в этот магазин, не раз заходила со стаканчиком кофе, никогда не было вопросов, но сегодня охранник в очень грубой форме выпроводил из магазина, а управляющая при диалоге с ней махала руками перед лицом так, что ещё чуть-чуть и заехала бы в глаз с криком ‘у нас здесь не столовая’ ссылаясь на то, что постоянно что-то портят, только и испортить можно без напитка что угодно. Продавец послала из магазина с фразой идите в бутики со своим кофе
Я и пойду в бутики, потому что там тебя не выпроводят по хамски)))
Желания ходить больше нет, спасибо
13
3
August 17, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров для рукоделия и художникам раздолье, есть много для вязания ,вышивки и можно подобрать рамки для работ. Ткани отрезом и фурнитура, швейные машинки.
4
3
January 1, 2024
До сегодняшнего дня это был мой любимый магазин. А сегодня я столкнулась с отвратительном обслуживанием на кассе! Я взяла мелочёвку в магазине и решила расплатиться наличными. Так в кассе не оказалось сдачи с 2000 рублей! Мне пришлось бесконечно долго ждать, пока кассир созвонится со старшим кассиром, пока та наберет сдачи. Стою и жду. Спрашиваю, что происходит, почему так долго?! Старшему кассиру надо набрать денег было где-то!!! Прошу позвать администратора, не зовут. Давайте, говорю, оплачу картой, нельзя, она уже провела оплату наличными. А старший кассир все не идет. Я говорю, верните мои деньги, я отказываюсь от покупки, нет, не отдают! Тогда вызывайте кого-нибудь, отменяйте покупку!!! Мееееедленно тянется к трубке телефона... И тут выплывает старший кассир, не торопясь, будто одолжение делает.
И никто из них ни разу "извините" не сказал.
Вопрос: кассир изначально не знала, что у нее в кассе нет денег? А если знала, почему не предупредила?
Смотрела на меня так, будто я от неё требую на меня квартиру переписать.
5
1
January 7
Ужасный консультант. Обратилась за помощью, а в итоге ушла без покупки. Хотя пришла с четкой целью купить определенную вещь.
July 18, 2024
Огромный магазин в огромном торговом центре. Леонардо в целом хорошая сетьмагазинов, но по данному адресу, Леонардо лучший из всех в которых я был.
2
2
July 23, 2024
Ольга Андреева, кассир, мирно смотрела, пока я самостоятельно складывала в пакет покупки. Все это лежало перед ее носом, она сидела смотрела, а я перед ней сгибалась. Не знаю, должен ли это делать кассир, но при такой установке кассы- должен
7
December 9, 2024
Раньше магазин был лучше. Сейчас очень маленький выбор пряжи. Стало тесно.
March 31, 2023
Магазин для рукоделия и творчества. Большой выбор всевозможных наборов для творчества. А также большой выбор всевозможных приспособлений для творчества и рукоделия. Все рекомендую. Находится на 3 этаже в ТЦ Авиапарк.
3
January 13, 2024
Консультанты отсутствуют в этом магазине. Дай бог вы увидите 1-2 консультанта на весь огромный магазин. Каждый пошлёт вас к другому, сославшись на некомпетентность, проигнорирует или отмахнется дежурной фразой "я не знаю"! Я простояла в магазине 30 мин и не получила никакой помощи.. я попросила у каждого помощи, но все отправили меня к другим конскльтантам, которые "стоят где то там..". В итоге спустя пол часа я так и не разобралась в своей проблеме и злая ушла!
Нет кассиров, нет охранников и консультантов. Я пришла не поздно вечером не под закрытие... я не понимаю отсутвия людей посреди дня
4
1
January 23
Хороший магазин, продавцы вежливые, но бисера мало(((((
December 29, 2024
Ужасный персонал был на смене 29.12. Я понимаю, что работать перед Новым Годом уже не хочется и сказывается усталость. Но в таком случае вообще не стоит идти в сферу обслуживания.
Не ходила в эти магазины никогда и лишний раз убедилась что не стоит.
2
April 3, 2024
Подошел охранник и сделал замечание по поводу напитков. Хотя всегда ходили и вопросов это не вызывало. На мою фразу, что если я разолью и что-то испорчу - я оплачу, было ехидное ‘все так говорят’
Я спросила:’мне нужно выкинуть напиток?’
На что удовлетворительно кивнул.
После такого возвращаться не хочется
8
January 15, 2024
Ассортимент широкий, есть практически всё, что только может понадобиться. Пожалуй, единственный минус - коды от "Миллиона призов" принимают через раз
1
November 22, 2023
Зашли секунду взяли первую попавшуюся свечку сверху она была уже открыта, подходит мужчина с
Бейджиком частная охрана очень в грубой форме фоткает товар у нас в руках и говорит все оплатить, что это мы открыли. Там более 50 коробок вскрытых лежат. Это такое теперь повышение продаж??
Администратор благо попалась вежливая пыталась тоже встать на его сторону, но сказала не оплачивать
Впервые такое хамство вижу
6
2
July 25, 2023
Хороший магазин. Все по полочкам как говорится. Все понятно. Много консультантов. Вежливые.
Вот оказалось не все есть в магазине. К сожалению нет масляных красок на водной основе. Как то так. Снимаю две звезды.
2
March 22, 2023
Понадобилось соорудить обычнейшую стропу с фастексом для туризма. Обошёл все спортивные магазины: "нет такой тонкой стропы 25 mm!" - был единодушный приговор. Дочка сказала: "А чего ты в Леонардо не зайдёшь, ТАМ ЕСТЬ ВСЁ!" Зашёл, купил. Купил даже лучше, чем мыслил, причём не моток минимум 50 м, как предлагают производители, а разумный отрезок 2,5 м - для домашнего рукоделия. В Леонардо ЕСТЬ ВСЁ!!!
2
1
March 3, 2023
Пожалуй единственный магазин, где невозможно использовать скидочную карту, которая здесь выдается .
Почему? Потому что требуется пресловутая регистрация карты, которую сотрудники магазина не производят, как это делается во всех других магазинах. То есть, ты получил карту, идешь домой. Покупки ты уже сделал и думать о регистрации вобщем то уже не зачем. Приходим в магазин повторно. Упс. Карта не работает. Потому что не зарегистрирована. И ты снова уходишь без скидки. Такой плохой сервис относительно карт из всего множества карт, а их у меня несколько десятков, только в магазине Леонардо! Создаётся ощущение, что цель такого порядка выдачи карт - сложность в использовании, а не желание вернуть клиента снова в магазин. Заходить сюда с таким сервисом совершенно не хочется. Вроде бы и есть карта, а вроде и нет.
6
December 4, 2023
Не советую посещать данный магазин.
Только вошел и тут же подбегает охранник и в грубой форме буквально выталкивает меня из магазина за то, что я просто зашел со своим пустым стаканчиком в руке.
Это очень печально, поэтому думаю администрации стоит задуматься и поменять таких невежливых сотрудников
7
February 14
Хороший магазин. Вежливый персонал.
November 23, 2024
Ассартимент глаза разбигаются,народ вежливый
1
March 6, 2024
Была 06.03.24 в 15.00. Работала 1 касса, + 3 сотрудника что-то ещё обсуждали на зоне кассы. Простояла в очереди более 10 минут, никакой клиентоориентированности.
5
September 26, 2023
Это просто сказка!!! Большое спасибо ,что есть такой магазин! Здесь вы найдете всё,что нужно для творческих работ!!!!!
3
December 29, 2023
Постоянно не работаю кассы. Кассиры отправляют на кассы самообслуживания, где работает один терминал и очередь. При этом на кассах две кассы свободны и все-равно отправляют к терминалу, якобы они заняты…
5
June 20, 2022
Леонардо отличный магазин для творческих личностей, можно приобрести профессиональные товары для художников, а также выбрать подарки как для детей так и для взрослых, правда цены, не самые лучшие
3
2
May 31, 2024
Вроде хороший магазин творчества, но администратор зала то ещё ***, лучше не общаться с ней и просто выйти
2
February 3, 2023
Обслуживание "замечательное ". Пробивали на кассе самообслуживания краски, рядом стоит охранник с барышней, которая работает в магазине, они общаются. У нас надо было лишнюю позицию из списка удалить. Дама, говорящая с охранником сказала, что они не должны это делать и сейчас к нам кто-то подойдёт. Проходила другая барышня, сказала, что у неё нет карты и сейчас кто-то другой подойдёт и ушла просто. Никто не подошёл, мы пошли покупать через обычную кассу. Дама с мужчиной так и остались стоять и разговаривать, никого не позвали, ничего. 👍🏻
6
February 2, 2023
Было чудесное утро 29.01, начало одиннадцатого. Мы зашли в магазин, набрали то, что нам было нужно. Подошли оплачивать.... Тут наше настроение испортили две барыни на кассе. Я подошла к одной кассе, выложила на ленту товар. Тут дама с другой кассы сказала подойти к ней и сразу же повторила на повышенных тонах. Уже стало неприятно (я всё понимаю с первого раза). Но пока я шла с товаром на ту кассу, эти мадамы стали возмущаться между собой: неужели не видно...не понятно.... (Из контекста было понятно, что обсуждали меня и мою семью). Это уж совсем меня расстроило, и я пошла на кассу самообслуживания и оплатила товары. Вопрос: нахрена такие сотрудницы нужны?
Жду комментарий магазина.
11
April 8, 2023
Благодарю от всей души Наталью Мктрчан за высокий профессионализм, доброжелательность и чуткость!
Желаю всего самого доброго, удачи во всем)
4
3
November 9, 2022
Именно тот магазин, в котором время замирает и ты чувствуешь единение с собой тем, кто долго прячется под масками специалиста на работе, строгого родителя в семье, быстро бегущего торопыги по лестницам метро и торговых центров.
Тут я просто могу мечтать о творчестве и воплощать любые идеи, дабы инструменты и материалы все есть.
Желаю процветания, новых идей и счастья всем посетившим магазин и всем, кто принимает участие в организации этого волшебства.
3
1
January 29, 2024
Перед входом в магазин нет наклейки или какой-либо информации о том, что нельзя с напитками. Передо мной зашли несколько человек, с кофе и другими напитками. У тоже тоже был стакан с кофе, но резко именно ко мне бежит охранник и просит выйти с напитком. Напиток был полностью в закрытом стакане. Повторный визит был уже без кофе, но как за мной так и за другими по пятам ходил охранник, очень грубый и неприятный. По ассортименту выбор канцелярии очень маленький. Неприятное ощущение после посещения, больше не приду.
4
1
April 21, 2022
С товаром всё нормально, большой ассортимент. НО СЕРВИС-ЭТО НЕЧТО.
Отвратительное обслуживание, консультантов нет почти, кассиры через раз приходят. В конце зала есть ещё одна касса, так сидящая там баба хамит. И самое отвратительное:
Я купила маркеры touch, которые стоят по 500 рублей-недешёвое удовольствие. А эти «чудесные работники» запаковали всё так, как будто там слитки золота лежат. Три слоя скотча с каждой стороны, штрихкод, а под ним бумажка, которая не отклеивается. Можно вопрос, какого хрена? Вы там головой тронулись? Как я должна их распаковывать? Не было бы у меня канцелярского ножа, не знаю что бы я делала. Для наглядности: я просидела целых полчаса, отколупывая все эти этикетки. Но за ними меня ждал сюрприз. Эти чёртовы бумажные этикетки просто не отклеиваются. Я потратила ещё полчаса, чтобы снять их под тёплой водой и смыть клей. И как вы думаете?! Получилось?! НЕТ БЛИН НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! Клей просто не смывается! И вот моя дорогая команда работников «леонардо», что бы я хотела вам сказать:
В следующий раз, я заставлю вас самих отдирать эти чёртовы этикетки и распаковывать мне маркеры. Я заплатила за них кругленькую сумму не для того, чтобы потом час корячиться и открывать.
P.s. Во всех чисто художественных магазинах(к примеру красный карандаш или передвижник) маркеры запакованы в заводскую плёнку, которая счищается одним движением руки. И меня пугает, что кто то до меня открыл эти маркеры и запаковал по новой. Возьмите себя в руки уже.
11
2
December 17, 2021
Большущий ассортимент.
Компетентный персонал, помогают найти нужное, подсказать замену. Вежливо и уютно.
Есть парковка в ТЦ.
Цены разные, на что-то можно подобрать аналоги.
3
4
April 15, 2022
Безбашенно огромный магазин для детского и взрослого творчества
Реально можно зависнуть на несколько часов если вы выбираете что выбрать своим детям
Персонал очень отзывчивый
Хочется вернуться
3
3
December 29, 2022
Суперский магазинчик. Столько всякой всячины самого разного применения, что, даже если и не занимаешься каким-то видом творчества, хочется что-нибудь купить и немедленно начать мастерить!))
4
January 28
Обманули по чеку на 3000₽
March 11, 2023
нашёл заготовки для вырезания по дереву.Так же есть для художников что-то и не только.Можно найти что-то для творчества.Хороший магазин
2
May 11, 2022
Плюсы: Хороший широкий ассортимент товаров,удобное расположение
Минусы:черезмерное внимание сотрудника охраны,персонал не имеет должного объема знаний о товарах представленных в магазине
4
1