Leonardo
80 reviews
October 5, 2024
Персонал вообще не знает что такое работа с покупателями. Оплатил товар на единственной работающей кассе картой, на терминале операция завершена, но на кассе оплата не прошла. 15 минут 2 "специалиста" делали вид, что решают проблему, глядя квадратными глазами на экран компьютера и не понимая там вообще ничего. Собралась очередь человек 7. Пока я не напомнил сотрудникам магазина, что у них есть и другие кассы - никто даже не подумал предложить покупателям перейти туда и обслужить их. С меня требовали снова и снова прикладывать карту к терминалу, заходить в мобильное приложение банка, звонили в техподдержку такую же бестолковую, как и они сами. В итоге выяснилось, что принтер чеков был просто выключен. На вопрос не хотят ли мне принести извинения за случившееся, сотрудница магазина выдавила "Ну извините" и страшно довольная собой удалилась.
3
1
December 30, 2024
Частый покупатель в этом магазине . Мне все нравится ! Никто не навязывает свои услуги , но если надо , то всегда очень оперативно обслуживают , помогают советом . Мне нравится продавцы и девочки на кассе , всегда ухожу с хорошим настроением , а для меня это важно . Все , что покупаю обычно превращается в замечательные поделки, вещи !
1
March 5
В магазине чисто. На кассе работают быстро, очередей нет. Всегда вежливо помогу т и проконсультируют. Часто посещаю данную точку, всегда остаюсь довольна) спасибо вам!
February 20
В купчино зашла в леонардо тк ну жно было докупить пряжу. Подошла к консультанту и спросила, где похожая пряжа, тк на прежнем месте ее нет. На что она мне ответила. " Я откуда знаю что это за пряжа, если вы не помните я тем более не знаю, ищите сами" Причем все это проговорила проходя мимо и даже не остановилась". По итогу я сама все нашла, осадочек остался, причем эта мадам не первый раз игнорит и дает понять что бы ты сходил куда подальше.
December 2, 2024
Отвратитеьная, маленькая, толстая блондинка работает в данном магазине, в ыбирала акриловые маркеры (а так как они там в витрине за стеклом нужн был консультант который откроет эту витрину) стояла рядом не давала ничего посмотреть, только из её рук, когда я выбирала цвета мне был задан вопрос «вы будете это брать или просто так меня держите тут» ушла от данного консультанта и попросила другую девушку мне помочь, она с радостью открыла стеллаж, все показала, рассказала, но осадок от маленькой свинки остался🐷
3
3
December 17, 2024
Обходите это заведение стороной! Сделал онлайн заказ, но несмотря на предоплату забрать мне его не удалось, даже деньги вернуть не смогли. На разбирательство ушло 1.5 часа. Ушел без заказа и денег. Полнейшая и бездонная некомпетентность персонала. Люди творчеством и хобби занимаются что бы отдохнуть и сделать что-то приятное - а тут делают все что бы отбить всякое желание что либо делать.
Стараюсь не писать негативных отзывов, но когда даже после заявления данная сеть магазинов никак не реагирует, об этом нужно предупредить других людей. Просто опасайтесь данного заведения.
March 4
Разочарована мягко говоря! Пришла купить товар, 1 единица данного товара была пришита на планшетке! Так как цена 19 р. видимо решили не запариваться... некого же не волнует что человеку нужно, и возможно срочно!! И ехать пришлось не маловатый круг. Ну нет и нет, оформила заказ, так и его отменили без всяких волнений совести! Браво!!! Лояльности к покупателю ровно 0! Не рекомендую к посещению. Лучше выбрать другие магазины этой сети.
1
December 4, 2024
Писала комментарий к онлайн заказу- не учли. Пришла забирать- в конце зала у касс стояли две работницы магазина, на меня не реагировали и продолжали свою беседу про жизнь, пока не встала между них и не попросила свой заказ. Товары не размагнитили.
1
February 20, 2024
Замечательный магазин, я могу найти в нём всё что нужно для шитья: качественные н итки, иглы, ножницы, тесьму, шкатулки для хранения и другие аксессуары. И ещё что-нибудь интересное для свободного времени. Магазин находится на цокольном этаже ТРК Континент.
March 21
Который раз прихожу, покупаю большое количество ватманов А1, а канцелярских резинок у них нет. Как мне сворачивать и нести листы?!
February 23
Хороший магазин, большой выбор, вежливый персонал
September 5, 2023
Магазин очень хороший, ассортимент товара широкий. Обслуживание покупателей оставляет желать лучшего. Кассир на первой кассе при входе разговаривает очень грубо, невежественно. Передо мной был мужчина, у которого карта не сработала при оплате, я попросила кассира отпустить мне товар. На что услышала ответ Вы что не видите мужчина отоваривается, когда покупатель в этот момент разговаривал по телефону и пытался выяснить как возможно оплатить покупку. За мной образовалась очередь, три человека, кассир сказала грубым тоном идите на другую кассу в другом конце зала. Пришлось идти, так как очень спешила, на второй кассе сотрудница оказалась более доброжелательной и приветливой, пожалуй единственный адекватный человек в этом магазине. На кассиршу у выхода, первая касса попадаю постоянно, портит настроение покупателям.
Уважаемая администрация магазина Леонардо на Звёздной, обратите внимание на качество обслуживания клиентов вашими сотрудниками. Убедительная просьба провести разъяснительную беседу с кассиром у первой кассы. Вы теряете клиентов с таким персоналом. За хамство предлагаю штрафовать, одна жалоба 2000р., чтоб понимали что они работают в сфере обслуживания, а не их должны обслуживать. Всегда хочется уходить из вашего магазина с хорошим настроением, являюсь постоянным покупателем.
Благодарю Вас!
4
March 24
Классное место ! Жаль что в мое время не было таких магазинов.
November 19, 2023
Крутой магазин. Навели идеальный поря́док. Легко ориентироваться внутри магазина, очень большой выбор.
August 28, 2022
Залипательный магазин. Столько всякой всячины для творчества, что глаз а разбегаются. Продавци доброжелательные, в магазине чисто, уютно и всё по полочкам как надо. Благодарю
December 15, 2022
Хороший сетевой магазин с широким ассортиментом товаров для хобби. Есть сайт и доставка, но не все товары доставляются - это минус. Удобное расположение
February 9
Магазин в упадке... консультанты отсутствуют...
August 21, 2024
Работники грубоваты
Ребёнка мягко говоря послали когда она просто спросила не нужны ли им проумеры
2
April 6, 2024
Не очень понятное расположение отделов, работает, как правило, только одна касса, из-за чего может появится очередь
May 12, 2023
Прекрасный магазин. Учусь в худ. колледже, поэтому часто сюда захожу. Цены на месте, консультанты всегд а помогут)
1
July 31, 2024
Токсичные консультанты , постоянно ругаются , если хочешь что то купить , трогаться нельзя
2
January 27, 2023
Отличный магазин для творчества. Иногда покупаю в нём товары для своих детей. Приятные консультанты и кассиры. Всегда добрая атмосфера.
1
November 14, 2022
Заходили вчера 13.11.2022 г. в этот магазин с дочкой (м.Звездная), надо сказ ать один из худших магазинов сети.
Долго не могли найти хоть одного продавца-консультанта, чтобы принесли краски (на полке муляж). Одна продавец в ответ просто рыкнула, по-другому не скажешь, что она занята. У кассира спрашивали, где все - сказала заняты (консультантов нигде не было). Нажимали кнопку, чтобы вызвать кого-то, стояли рядом - в итоге пришел продавец и высказал, что зачем мы 3 раза звонили. 20 минут на то, чтобы купить одни краски........... В следующий раз любой магазин, кроме этого.
4
1
July 31, 2024
Токсичные консультанты,постоянно ругаются и кричат,когда осматрива ешь товар
2
July 20, 2022
Гуляли с подругой по Леонарду. За нами с самого начала следила консультант. Подходим к отделу со стекля нными шариками. Эта женщина подходит и говорит:
Сеточка не надёжная! Шарики будите по всему магазину собирать
Потом подходим к стенду с гипсовыми фигурами. Я смотрю на качество( из-за плохого опыта), а эта женщина:
Зачем вы руками трогаете?! Я объясняю. Она говорит что зачем смотреть, это обычный гипс. Находила нам. Да ещё и всем сотрудникам о нас рассказала. Не очень приятно. Кошмар, а не сотрудники.....
3
October 14, 2024
Приятный персонал 🤗🤗🤗
1
March 6, 2023
Сервис ниже плинтуса, ощущение, что зашел в сельпо. Персонал отвечает нехотя и свысока, как будто делая одолжение. Ценники под товаром отсутствуют, для того, чтобы узнать цену, надо перелистывать листы со строчками и артикулами, которые скреплены и висят на торце полки с товарами.
2
1
May 25, 2021
Отличный магазин. Каждый раз , приезжая в СП Б , покупаю в этом магазине вышивки , нитки и все для рукоделия .В магазине легко ориентироваться, продавцы всегда готовы помочь, подсказать . Магазин просторный , ОЧЕНЬ большой выбор.
3
1
November 8, 2022
Тяжелая локация, пришлось звонить и узнавать где находится магазин. И гостеприимство страдает в магазине. А так хочется получить хоть одну улыбку и получить грамотный ответ.
2
1
January 19
Хороший ТЦ.
October 26, 2019
Ранее я считал, что магазин неплохой - достаточно большой выбор товара, отличный персонал (любезный, грамотный, всегда готов помочь, ответить на вопрос), пока не столкнулся с проблемой.
Сегодня (25 октября 2019г.) мне был нужен клей для склеивания пластмассы.
Казалось бы, ерундовый вопрос, но …
Выбор различного клея большой. Остановился на клее UHU All Purpose Aheseve стоимостью в 131руб. (со скидкой обошелся в 125 руб.), поскольку в описании клея были нужные слова (кроме материала, пригодного для склеивания, в которую входила пластмасса): быстросхватывающий клей, сверхпрочный. Более того, произведен в Германии.
Задал вопросы по клею двум продавцам – сказали, что качество отличное.
Один нюанс. Когда выбирал клей, то на каждом клее приклеена бумажка с датой производства. При этом, обычно дата производства штампуется непосредственно на упаковке. В данном случае я доверял магазину, несмотря на то, что различные упаковки клея этой серии имели даты производства 2015г., 2017г. Меня данный факт не смутил.
По приходу домой я воспользовался клеем согласно инструкции.
Результат – клей не склеивает. Отвечаю на возможные комментарии: материал был обезжирен, поверхности ровно соприкасаются, размер двух частей: длина 5 см, ширина склеиваемого шва 4 мм. Как говорится – что еще нужно для счастья?
Про прошествии 7 часов – клей не застыл – он находится в состоянии, аналогичном жевательной резинке, – тянется и не фиксирует две части из пластмассы. Более того, я промолчу про его характеристики, указанные на упаковке и на которые я ссылался ранее: быстросхватывающий клей, сверхпрочный.
Вывод: клей оказался сомнительного происхождения, несмотря на надпись на упаковке – сделано в Германии. Возможно, что сроки производства не соответствуют реальным. Однако, наклейка на упаковке с датой изготовления клея была не магазина Леонардо, а наклеена поставщиком.
Безусловно, сперва остался некоторый осадок от покупки. Жалко было время, да и денег тоже жаль, хоть они и смешные. Тем не менее, 26 октября решил позвонить в магазин, как говорится «на удачу». К телефону подошла директор Елена. Я изложило суть проблемы, хотя не на что и не надеялся. Мне ответили, что можно прийти в магазин и мне вернут за некачественный товар деньги. Вот так просто и спокойно, очень любезно. Не нужно было ничего доказывать, хоть я и не собирался.
В тот же день я пришел в магазин, мне быстро оформили возврат, принесли извинения и поблагодарили. Теперь магазин будет связываться с поставщиком и выяснять причину поставки некачественного товара.
В заключение хочется сказать, что магазин еще раз подтвердил не только высокий спектр товара, но и отличное обслуживание и лояльность к покупателю, что не так часто случается в наших магазинах.
Можно смело сказать, что этот магазин с «Человеческим лицом и отношением к покупателю»!
Спасибо всем за работу! РЕКОМЕНДУЮ!
Всем добра!
8
July 2, 2022
Каждая категория представлена обширно, есть из чего выбирать. Просторно, отсутствуют надоедливые вопросы о помощи.
1
November 23, 2023
Огромный выбор и вежливые продавцы
March 2, 2021
Большой выбор товаров на любой вид хобби. Очень грамотные и вежливые консультанты, быстро ориентируют по магазину, могут дать профессиональный совет.
1
July 19, 2023
хороший магаз. продавщица милая очень. предложила пакетик взять
March 13, 2024
По телефону не дозвониться, только колл центр.
1
October 7, 2023
Хороший магазин для разного хобби! Но всё же немного дороговато
1
July 27, 2021
Есть все что косается рукоделия и художества. Очень приятный коллектив, всегда вежливы, помогут в любом вопросе
1
October 29, 2019
Магазин с широким ассортиментом. Беру здесь аэрозольные краски, бюджетные и с минимальным запахом, идеально для интерьерных работ. Правда ,краски замурованы за р ешеткой за 7 замков ,нужно всегда ждать консультанта. А вот бумагу брать не люблю. Всегда отдают просто листами без упаковки, ни резинки, ни дешевой оберточной бумаги, просто - возьми лист 100*70 см и неси как хочешь.
4
1
August 30, 2021
Всегда бываю в Леонардо, даже по другим адресам. Очень хорошая задумка . Всегда можно найти любой товар для рукоделия.
2
1
January 11, 2023
Говорят, дороговат магазин, но мне нравится. Очень разнообразные товары и варианты товаров.
December 17, 2021
Большой магазин для хобби, люблю иногда там убить время и прикупить что-нибудь для души
November 2, 2021
Отличный магазин для людей, которые шьют, рисуют или что нибудь делают своими руками. Для каждого умельца будет свой товар.
1
October 3, 2021
Вот здесь есть все что надо для дома и детей и многое можно купить для рукоделия
2
November 2, 2021
Очень тупая система оплаты , у них оплачивать нельзя, оплатить нельзя с помощью эпл пэй, сайт долго думает и отправляет письмо
3
2
June 20, 2021
Глаза разбегаются от выбора хобби... Есть всё, есть даже то, чего быть не может, потому что из всех инструментов и деталей, это соберёшь.
3
August 14, 2021
Как бы не плохой магазин для тех кто рисует и занимается рукоделием, ну вот выбор канцелярии хромает сильно.
November 23, 2021
Все для творчества . Большой выбор красок. Для меня это важно
1
January 31, 2021
Нужный товар отсутствует, консультанты ходят по пятам как за вором, хамят по случаю и без, запрещают рассматривать товар в руках, консультанты - хамы
6
January 20, 2019
Магазин для тех кто любит заниматься рукоделием.В целом хороший магазин и выбор большой!Но не всегда во зможно найти всё что хочешь и цены высокие!Магазин расчитан для людей которые хотят себя попробывать в различных направлениях в рукоделии.
4