Сегодня зашла в магазин, чтобы купить духи в подарок. Увы, столкнулась с полным отсутствием серьёзного отношения к покупателям, что оставило крайне неприятное впечатление.
Консультанты меня игнорировали, хотя я явно нуждалась в помощи. Возможно, это связано с тем, что я выгляжу молодой и, как им могло показаться, недостаточно обеспеченной, ведь к женщинам постарше они активно подходили и предлагали помощь.
Когда я обратилась к консультанту по имени Светлана с вопросом, где можно найти нужные духи, она равнодушно указала куда-то в сторону и сразу ушла, не предложив даже минимальной помощи. В итоге я сама нашла аромат, но он был доступен только в наборе с повреждённой упаковкой, что для подарка совершенно неприемлемо.
Я попросила Светлану проверить, есть ли в наличии другие варианты, но она даже не попыталась сделать это, просто проигнорировала мой запрос. На кассе ситуация усугубилась – Светлана вела себя грубо и равнодушно, будто покупка – это исключительно моя проблема. Когда я снова спросила о возможности найти целый набор или сделать скидку за повреждённую упаковку, она ответила насмешливо и унизительно, сказав: "Какая скидка? Это ваш выбор – вам надо, вы берёте".
В итоге я всё-таки купила духи, потому что они мне нужны, но магазин я покинула с испорченным настроением. Такое отношение к покупателям недопустимо. Вместо помощи и уважения я получила игнорирование, грубость и насмешки.
Show business's response
Юлия Худякова
Level 4 Local Expert
May 28
Хороший магазин, где можно найти то что тебе нужно по уходу или декоративной косметике. Консультант Карина смогла подобрать косметику по моему запросу и показала наглядно как она работает💗