Letoile
95 reviews
December 11
Ассортимент большой, скидки и акции радуют. Не очень обрадовало качество консультации - надеялась на профессиональную помощь подбора цвета тональника, но в итоге сама подбирала, девушка-консультант унеслась, так и помогла
December 6
Отличный магазин. Широкий ассортимент. Отзывчивые и ненавязчивые консультанты. Помогли определиться с выбором духов по моим предпочтениям. Спасибо)
August 21
Шикарный персонал. Особенно консультант Наталия. Она помогла найти аромат, который я искала несколько лет и помогла разобраться с бонусами. Рекомендую этот летуаль, персонал круче московских. (Уж поверьте на слово)
2
June 2
Удобный, просторный магазин в самом центре города. Большой выбор парфюма порадовал. Консультант очень помогла с выбором. Также была отличная акция купи на 15 тысяч, оплати 6000, получилась очень выголная покупка.
1
November 1
Я клиентка Лэтуаль наверное с более чем 25-летним стажем. С первого магазина на Большой Морской))). Мне нравится грамотность консультантов и я всегда могу подобрать себе или в подарок достойную продукцию. Небольшие подарки в качестве комплимента всегда приятны.
May 16
Ассортимент маловат, иногда трудно найти консультанта, а отвлекать продавца-кассира от покупателей не хочется. Зато тихо, красивое оформление зала, хорошая планировка, можно легко сориентироваться и самому. Отличное местоположение.
2
December 2
Большой выбор товаров даже в период распродаж, нашла то, что искала) консультанты приятные вежливые, сориентировали по ценам и скидкам)
December 15
Мне очень нравится магазин косметики. Огромный выбор товара. Много скидок. Внимательный персонал
November 5
Большой ассортимент, большой магазин!! Товар упакован хорошо , персонал помог без проблем
August 20
Большой выбор для лиц пожилого возраста.Косметика Россия.Просторный зал,имеются скидки.Грамотные продавцы
2
December 22
Хочется обратиться к консультанту магазина, что сейчас 21.12.24 в 21:54
в мягкой форме отправил меня куда подальше. Вы работаете до 22:00 и раньше этого времени магазин не закрывается точно, и уж трубку снять можно(дозвонилась со второго раза), по телефону можно сказать, есть ли данный товар в наличии, это не сложно, и пока Вы три минуты по телефону меня посылали, могли выполнить просьбу. Вы работаете в сфере обслуживания, и вежливыми быть обязаны!! Если нет, то найдите себе другую работу и не занимайте чужое место!!!
1
January 8
Впервые сталкиваюсь с таким демонстративным нежеланием продать. Пришла за карандашом для бровей, в магазине покупателей 2 человека, консультанты заняты беседами с охранниками. Позвала женщину консультанта, спрашивала о карандаше для бровей летуаль(!!), она не проявив никакого интереса сообщила дословно - «я про карандаш ничего не знаю», развернулась и ушла. Разговаривать с охранником, это же важнее)) Беру карандаш иду на кассу, там мне говорят - у нас такое не продают, это не наш товар! Я сказала, что это их бренд(!) Летуаль. Девушка удивилась)))
Вывод, хотите что-то купить из косметики, выбирайте другой магазин, в этом время остановилось лет 50 назад, продажи, клиентоориентированность, да и просто вежливость тут и не проходили. А вот карандаш хороший, рекомендую.
5
1
December 8, 2023
Мне нужно было купить професиональную косметику для показов мод. Чтобы разровнять лицо и добавить румяна и скульптор. И чтобы было не дорого и в комплекте. Стилист который работал в Летуаль подобрал скульптор, румяна, тени вместе. И корейскую фирму где был тональник и скульптор, кансиллер вместе. Вышло где-то 2100р. Была еще скидка и карта Летуаль.
July 2
Отличный сервис,все просто и доступно,классные консультанты,всегда помогут ,подскажут.Огромный выбор.
1
October 1, 2023
Ужасный магазин именно в этом ТЦ , на витринах не все представлено, просто лежит в ящиках закрытых от глаз покупателей! Консультанты работать вообще не хотят особенно под номером 9! Выбрала на сайте позицию посмотрела, что есть в наличии именно в этом магазине. Приехала, потратила время зря! Спрашиваю у продавца где я могу посмотреть ,она мне отвечает типа если в зале нет,значит на дальнем складе ,а доступа у нее видите ли нет! Говорю, давайте аналог,начала искать по ящикам и достает мне товары которых нет на полках ( но это все не то) ! Я была в шоке ,куда смотрит сейлз-менеджер???!!! Короче люди, если вы хотите зря потерять время и испортить себе настроение, то вам именно в этот летуаль , тот что в гостинном дворе и да к продавцу номер 9!!! Она не только вам не поможет с покупкой, но и вы будете наблюдать как она ужасно общается с клиентами!!!
1
1
October 25, 2023
Пришли сегодня с мамой, хотела ей показать определенный парфюм. Увы данной фирмы у них не было, но консультант(очень жаль, что я не запомнила его имя или номер) молодой симпатичный мужчина начал помогать нам найти похожие запахи и знакомил с ароматами. Он очень круто консультировал и подбирал запахи, что я влюбилась в определенный парфюм и точно вернусь обратно за ним! Осталось выжидать смену этого конкретного консультанта!🫶
October 1
В этом магазине с помощью консультанта я спокойно нашла себе свой парфюм
1
January 16, 2023
Обожаю этот магазин и его персонал, всегда получается, что-то купить когда надо. В магазине всегда чисто, большой выбор парфюма и т.п. вежливый персонал, видна работа хорошего директора. Спасибо!
3
February 28
Приобрела парфюм в интернет магазине.Промокод на скидку не был применен в чеке. К сожалению увидела это только , после получения товара .Обращения в магазин , не принесли никакого результата, разницу в сумме не вернули..(( не рекомендую приобретать в сети магазинов Летуаль
2
1
November 17
Мой онлайн заказ собирают в этом магазине, на данный момент они это делают уже 34 часа. Доставку заказа просрочили на сутки и заказ так и не доставлен. На телефонные звонки магазин не отвечает. Операторы в службе поддержки тоже говорят, что магазин не отвечает. Нужно уволить всех сотрудников, это самый отвратительный сервис.
2
May 28, 2022
Мне нет дела до Летуаль вообще нигде. Работают много лет уже, сетевой удобный магазин, разные цены, то есть на любой карман.
Но поражают отзывы: не сильно общительный продавец, тут же сильно общительный продавец, не доложили ( о Боже, проверяй - рядом же стоишь ), недолго пахнет ( о да, это конечно непосредственно магазин виноват, поэтому ему 1*, ведь магазин воду в подвале разводит по флаконам) и тому подобное.
Люди, будьте более понимающими, ведь про магазин окей никто не пишет, что купили там невкусную колбасу.
1
September 1, 2023
Худший парфюмерный магазин. И дело даже не в конкретной точке, а в самой сети. Пришел протестировать парфюм и сбоку рядом со мной в 1,5 метрах от меня стоит не отрывает глаз охранник. Я что воровать пришел? Стоит над душой и смотрит не отрываясь
Когда выберу парфюм, куплю в любом другом месте, лишь бы не в летуаль
3
April 23
Магазин ни чем особо не отличающийся от других магазинов этого бренда. Ассортимент и цены такие же как и в других магазинах этой серии.
1
September 19, 2023
Самый худший летуаль в городе.Пасут как могут,даже выбрать нормально нельзя,стоят за спиной,что охранник,что консультанты,такие вещи надо делать деликатно!а то больше возвращатьсч не хочется,лучший лэтуаль это в Меркурии на беговой
3
February 19, 2023
Добрый день! Сегодня была там, все стоят на кассе консультанты, вообще не интересуются, а еще их человека четыре там. Мне кажется и двоих хватило бы. Все 20 минут никто ко мне не подошел, решила пойти спросить, чтобы мне помогли с выбором. Ни приветствия от них не было, ничего , с недовольным лицом пошли что-то показывать и то даже не посмотрели. Даже не смогли мне пудру подсказать.
Продукты я купила, но ни от одной девушки улыбки не увидела, не вернусь.
4
June 3, 2022
Не первый раз захожу в этот магазин, отличное и качественное обслуживание, приятный и отзывчивый персонал. Достаточно долго выбирала то, что нужно, т.к. большой ассортимент. Спасибо большое консультанту Юлии и директору (или администратору - не запомнила должность) за приятное общение и помощь в выборе 🥰
2
February 2, 2023
Консультанты вообще не понятно чем занимаются, все 20 минут посещения магазина они стояли гурьбой,человека 4,на кассе, хоть там никого и не было и болтали, выбирали и покупали косметику себе. 20 минут выбирала помаду и тени Шанель, пришлось гуглить оттенки самой в интернете, консультантам все равно, подходят, просят отодвинуться и берут товар с полки, чтобы пробить себе... Имхо лучший Лету в Рио и Галерее, Континент на Стачек
4
March 1, 2023
Вежливый персонал. Сократившийся ассортимент. Выбирайте из наличия. Подарочный сертификат в настоящее время-сомнительный выбор в качестве подарка!
1
October 31, 2023
Я понимаю, что работа с клиентами выматывает, но такое обслуживание еще не видела. Кассир Анна нагрубила пожилой женщине, назвала ее хамкой, когда та разговаривала грамотно и вежливо, просто были претензии по поводу работы.
2
April 27
Отзывчивый персонал, крутой охранник, место хорошее
2
August 25, 2023
Консультанты не сразу и не ко всем подходят, а после того, как выберешь и намучаешься через сайт летуаль (куэр кода сканировала для описания) скорее подбегают (как ястребы на добычу ) вырывают из рук выбранную продукцию , чтоб зачислить ее в свои продажи. Но, если сказать "я сам" отстают сразу же
1
June 9, 2023
Магазин не плохо, есть скидки и акции, попрасилв персонал о помощи в выборе косметики , она показывала мне не очень бюджетную косметику хотя я сказала что средства ограничены.
1
September 28, 2023
На ценнике цена одна, на кассе другая. После замечания продавец ответил, что ничего не знает и помочь не может. По цене, которая указана на ценнике, естественно, пробивать не захотели(
2
1
December 23, 2022
Качество соответствует ценам, выбор огромный, Персонал заслуживает оценку "отлично". Скидки до 60 процентов. Всех с Новым годом!!!
1
February 28, 2023
Один из сетевых магазинов Л'Этуаль, ассортипент за последнее время слегка поредел, цены остаются высокими. Акции к праздникам - это обычно подъем цен процентов на 30, а потом триумфальные 50-% скидки.
2
August 27, 2022
Сегодня зашла в Летуаль на Садовой, подошла в стойке с парфюмом, ценников нет. Общительный молодой человек сказал, что стоимость от 15-20 т.р. и все цены надо спрашивать у него. Ну прямо как на рынок пришла))) не понимаю и не хочу спрашивать по каждой позиции цену.
Заходя в магазин, смотрю на цену и решаю подходит ли мне стоимость, далее уже выбираю запах.
Спасибо Летуаль, больше в ваш магазин не пойду!
1
April 2, 2023
Очень очень профессиональный коллектив. Хорошо знают продукт и можно смело операться на их опыт
February 10, 2023
Дублируются ценники на один и тот же товар их может быть два, но пробивать по наименьшей цене не будут. В целом это самый нелюбимый магазин, но расположение у него в очень хорошем месте
February 17
Хороший магазин, часто делаю заказы, получается выгодно
2
September 4, 2023
Цены более интересные чем в других ритейлах. Но порой страдает профессиональный подход продавцов
2
July 8, 2023
Отличный ,вежливый персонал !Осталась довольна покупкой !приду еще
3
1
June 29, 2022
40 минут ходила по магазину-одна,никто не предложил помощь, сама взяла товар подошла к кассе,минут через 5 пришла "продавец"-молча начала пробивать сказав лишь .."карта есть?". Впервые столкнулась с таким "обслуживанием", видно не заходит в этот магазин тайный покупатель, раз там даже не здороваются.в покупателях не заинтересованны.
5
November 19, 2023
Замечательный магазин, отличные продавцы
2
April 10, 2022
Зачем создан интернет магазин?!?! Выбрала два товара - оба не могут доставить в постамат, если курьерская доставка, то один могут, другой нет... Самовывоз из магазина.... Так зачем тогда интернет-магазин, если я все равно туда еду?!?!?! Сервиса нет, полное несоответствие.
1
June 20, 2022
Не доставляют заказы, а просто крутят наши деньги для своих нужд. анализирую все и понимаю, что скорее всего продают воздух. Товара в наличии нет ни в магазинах, ни на сайте, но мой заказ где-то едет и никак на доедет уже несколько дней…никто не может ответить где он, на горячей линии отвечают хамски…
1
November 14, 2022
Один из самых ужастный магазинов. Кассир и консультанты не обращают внимание если ты мужчина. Может я как-то выгляжу. Но я простоял у кассы около 10 минут и ноль внимантяю. А мне всего лишь нужно было забрать заказ.
3
1
August 28, 2022
Консультант проигнорировала мой запрос. Так и не сказав о наличии товара. На кассе у вас работает тетка. По-другому и не сказать. Ноль улыбки, ноль дружелюбности и ноль вежливости! Я с ней поздоровалась, в ответ тишина. Я решила сделать это ещё раз, но в ответ увидела недовольное лицо….
1
November 25, 2021
Такого ещё небыло...пришла купить парфюм,так как была не уверена что мне нужно, обратилась к консультанту,на что мне девица рявкнула что у нас всё хорошее и шлейфовое....а как на вас будет непонятно...иии? Просто отвернулась и продолжила заниматся своими делами))) естественно желание купить духи моментом улетучелось...обидно
1
1
June 22, 2023
Уважаемые! А вы считаете нормальным в ответ на спасибо,сказать покупателю "ага"? У вас и так не самое проходное место,сюдя по количеству потенциальных покупателей. Сотрудники безучастные от слова совсем! Которые просто стоят и разговаривают между собой! Займитесь переобучением персонала!
3
January 4, 2022
К сожалению магазин на Невском 35 оставил плохое впечатление.
Я заказала он-лайн товар 31 декабря и сразу же сделала отмену. Деньги списали, а вот обратно до сих пор не могу дождаться.
Отправила 4 обращения. Ответа нет.
Звонила на горячую линию, там только обещают. Я выкинула на ветер 4890 рублей.
Очень жаль, что так обманывают людей.
Больше я не хочу там ничего брать.
2