Letoile
95 reviews
October 27, 2024
Приятное обслуживание, огромный выбор парфюмерии, консультанты очень вежливо общаются, помогают определиться с выбором и предлагают лучший вариант цены! Спасибо, было очень приятно осуществлять покупку в этом магазине!
October 20, 2024
Спасибо консультанту Диане! Пришла подобрать шампунь, все отлично подошло по результатам использования дома) приятные консультанты, отличный магазин, куча скидок очень часто помогают купить любимые средства подешевле💕
April 16
К сожалению, столкнулся с не решаемой проблемой при попытке оформить заказ через приложение и сайт. Хотел купить духи Hermes, но при оформлении заказа не применяется промокод. Проверил список брендов-исключений, проверил список товаров-исключений, проверил, не является ли это товаром продавцов-партнеров, проверил, не попадает ли он в категорию нишевой парфюмерии. Словом, проверил все возмжные исключения, но нет, ни под одно из исключений товар не попадает. Однако, промокоды все равно не применяются. Написал об этом в поддержку, ответили "на сайте сейчас наблюдаются проблемы, попробуйте через час". Окей, подождал час, подождал день. По-прежнему не применяется. Пишу в поддержку еще раз. Снова шаблонный ответ "попробуйте через час". В общем, с тех пор прошло две недели, решил проверить, а вдруг всё-таки не забили и решили проблему. Но нет, всё еще не работает.
Если же говорить о магазине в целом: ассортимент до санкций был хороший, сейчас всё очень плохо, даже в сравнении с другой известной розничной сетью. Что касается цен, по акциям иногда можно купить что-то выгодно, без акций покупать нет совершенно никакого смысла, так как цены изначально сильно завышены. Много слышал о преследующих по всему магазину охранников, сам лично с этим не сталкивался, но если бы действительно с таким столкнулся, больше бы наверное в такой магазин не пришел.
В целом впечатление, что сеть умирает, и это печально.
January 4
очень много плохого слышала о консультантах в летуале, что везде они хамят, работают на отвали. когда сюда пришла в первый раз очень боялась наткнуться именно на таких, но обслуживание обрадовало! Во все последующие мои приходы персонал всегда был вежлив, всегда помогал в выборе. я считаю, какой бы ни был товар в магазине, какого качества и в каких количествах, именно люди представляют магазин, и конкретно этот - один из лучших по моему опыту)
December 21, 2024
Что сказать, ужасно! Прилавки полупустые, грязные. Я понимаю, что поставок многих брендов нет и продают то, что осталось, НО это не означает, что всюду можно разводить грязь и мусорку. Фото безобразных прилавков прикрепила. Почти все продукты без наклеек , то есть они вскрыты, и многие из них используются как тестеры, хотя никаких наклеек, указывающих, что это тестер, нет. Единственное, ставлю 2 звезды за систему бонусов, но, к сожалению, когда такие пустые и грязные прилавки, даже система бонусов не может заставить что-то купить. Очень надеюсь, что такое только в магазине по данному адресу.
1
1
December 10, 2024
Обожаю магазин, народу не много, в основном онлайн заказывают).
Скидки нравиться.
Еще летуаль подарил 10 000 бонусов, это жарко🔥
Есть любимые брэнды)
December 8, 2024
помещение очень грязное , находиться в нем неуютно , все бренды перепутаны , пробников практически нет , персонал не следит за состоянием продуктов для продажи , т.к. часто они вскрываются в качестве тестеров , все намешано , представлено маленькое количество брендов
на кассе спросила у девушки , спишутся ли баллы , на что меня окинули высокомерным взглядом , что было не очень приятно
November 28, 2024
Спасибо девушкам консультантам,за то,что подходите и предлагаете помощь, и за содействие в выборе . Спасибо охраннику,что ненавязчиво выполняете свою работу.Спасибо девушкам на кассе,что любезно пересчитываете любой вариант покупок.Удачи и процветания вашему филиалу.
1
February 28
Сегодня 28.02.2025 г. В данном магазине, к большому сожалению, не были обслужены на кассе в районе 17:55...Можно по камерам посмотреть, оставив выбранный продукт на прилавке кассы, увы...ушли ни с чем... Один кассир искал большее кол-во бонусов для списания, другая прокомментировала, что не пробивает...печальный визит!(
December 19, 2024
Хороший магазин с большим выбором косметики, с постоянными акциями. Консультанты всегда помогут
November 23, 2024
Искренне не советую за чем либо сюда подходить, персонал просто исчезает «уходя за заказом». Задают очевидные для ответа вопросы, совершают глупые ошибки
В итоге прождала 30 минут и собралась большая очередь еле как нашли
Очень плохо
1
March 30, 2024
Хороший магазин. Персонал отзывчивый и внимательный. Помогли быстро подобрать нужный мне товар. Обслужили быстро и качественно. Плюсом ко всему магазин имеет хорошее расположение.
1
December 3, 2024
ехала через всю казань дабы забрать заказ, на кассе мне говорят «через 5 минут закончится моя рабочая смена, заказ я вам не смогу отдать» в приложении писали о том, что заказ отдадут сегодня с 9 до 18. я огорчена
March 11
попросила сотрудницу Миляушу объяснить правила акции, на что она ответила, что ничего не знает и убежала, не попросив другого человека помочь мне. никакой клиентоориентированности!! ужасное отношение к клиентам.
February 25
Очень внимательные и высококвалифицированные продавцы, приятно приходить туда снова
April 2, 2024
Не знаю как другие Летуали города, но этот просто ужасный.
1. Всегда очень жарко и душно, нужно что-то взять, найти, а больше 10 минут там продержаться просто невозможно, хочется убежать.
2. На многих товарах отсутствует ценник.
3. Все пробники старые, выдохшиеся, грязные, страшные не меняются на протяжении месяцев, даже если кончились.
4. Часто пробники вообще отсутствуют.
(Ощущение, что работники просто нормальные пробники себе забирают.
5. Если даже разыскать несчастный пробник, на него нет товара:/ Причём их все не привозят и не привозят. Принципиально приходила в течение трех недель. Ни новых пробников, ни товаров.
6. Консультантам на Вас всех плевать. Они стоят у себя в кучке и болтают. Если вам что-то нужно ищите сами называется.
Подарили сертификат в Летуаль, надо потратить, но возвращаться даже не хочется. В здравом уме никогда бы туда сама не пошла. Лучше пройдите три шага в золотое яблоко. Просто небо и земля
1
April 24, 2024
Благодарю консультанта Диану в Летуале в кольце, все знает, во всем разбирается, легко выбрали кучу хороших вещей, начиная с праймера и тоналки, заканчивая парфюмом и тушью. Действительно классный консультант , вот такими должны быть продавцы! Спасибо Летуаль за качественный подбор консультантов !
1
December 22, 2024
Просто ужас. На полках бардак. При чем не. Только на этих точках,а в каждом магазине.консультантов нет от слова совсем,на кассе один продавец и огромная очередь
March 31, 2024
Сегодня была в магазине на Петербургской 1. Как только зашла, ко мне подошла девушка консультант, поинтересовалась чем она сможет помочь, что подсказать...Благодаря ей я осталась очень довольна своей покупкой. Нашла свои любимые духи. Спасибо Вам , Маргарита. Видно, что Вы любите свою работу и разбираетесь в нюансах.Удачи Вам! И отдельное спасибо сети Л'Этуаль за акцию, благодаря ,которой я приобрела несколько товаров для себя и сына!
August 3, 2023
Встретили прекрасного консультанта Диану, помогла определиться с оттенком помады, полностью проконсультировала по ассортименту и подсказала наиболее выгодные варианты, совершила приятную покупку, очень счастлива, первый раз встречаю таких вежливых и приветливых консультантов, прекрасная девушка.
2
February 21, 2024
Консультанты супер. Быстро подобрали нам нужный аромат со всеми нашими пожеланиями. Покупали на подарок. Юбиляр остался в восторге. Ну и мы, конечно, само собой
July 13, 2024
Искала карандаш для губ, но оказалрсь, что его больше не выпускают. Приветливая консультант без проблем подобрала схожий оттенок. Очень довольна обслуживанием!
1
February 3
Выбирал туалетную воду себе.На кассе помогли быстро оплатить с приложением и бонусами.Так в общем нормально.
July 8, 2024
Очень приятная консультант на кассе подсказала закачать приложение на телефон. Очень помоглла мне в этом непростом для меня процессе, и я получила подарок на сумму покупки.
Домой шла с улыбкой.
Спасибо за настроение!
1
December 11, 2024
Хамское отношение сотрудников в магазине. Путаница с интернет заказами. Не рекомендую данную шарашкину контору
March 10, 2024
Вчера забирала свой заказ в данном магазине. Сервис ужасный и это мягко сказано. Сначала одна девушка искала его,первую часть нашли,потом она ушла прямо передо мной,ничего не сказав. Потом пришла другая,не поздоровалась даже,а сразу попросила телефон,чтобы найти вторую часть заказа. Простояла я там минут 15 точно. Клиентоориентированности никакой вообще нет! Думаю, данной сети магазинов нужно брать более вежливых людей на работу! Больше туда приходить не хочется вообще…
1
January 7, 2024
Приходила потратить подарочную карту … и не нашла на что .. одна девушка консультант начала «продвигать» наборы по акционным огромным ценам, совершенно мне ненужные , видно , что не шарит по продуктам , говорит « от выпадения волос и от секущихся концов»вторая делала вид , что не понимает меня , говорю нужен хайлайтер для тела, она показывает мне детские лосьоны с блестками.. в общем ушла ни с чем . Может в другом магазине мне помогут потратить деньги 😂
March 13, 2024
Большой ассортимент, отзывчивые сотрудники магазина, помогут с любым вопросом. Быстрое и качественное обслуживание.
July 13, 2024
Недавно совершила несколько покупок в магазине Лэтуаль и осталась разочарована уровнем сервиса на кассе. Сделала заказ сыворотки через интернет и пенки для лица, которая была в наличии. Когда пришла забирать оба товара, показала QR-код, но кассир блондинка взяла мой телефон для просмотра деталей, что было слегка неожиданно и неловко для меня.
На кассе мне сначала выдали пенку, затем кассир ушла за сывороткой, сказав себе под нос "нужно на склад сходить". Вернувшись, она положила пакет с товарами на кассу и сказала "До свидания", даже не закончив упаковку. Ожидала, что заказ будет готов к моменту моего прихода и мне предложат ознакомиться с новинками или распродажами, но этого не случилось.
Консультанты в зале были вежливыми, но уровень обслуживания на кассе оставляет желать лучшего. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот отзыв и улучшит сервис.
August 12, 2023
Была в данном магазине 12.08.2023 ужаснулась некорректным поведением персонала, про внешний вид лучше вообще промолчать, как можно работать в магазине ходовой и декоративной косметике при этом выглять и пахнуть не особо первой свежести. А теперь о главном... 2 девушки персонала стоявшие за кассой были увлечены разговором с одной клиенткой по поводу заказа в приложении, при этом скопилась очередь, при вопросе о второй кассе в ответ последовало очень грубо "нет, не работает, кассир один" и это при наличии 4 касс... Ушла без покупки и больше не планирую приходить в данный магазин, а также не буду рекомендовать друзьям , лучше сходить в масс маркет - золотое яблоко, который находиться в двух шагах.
3
1
August 3, 2023
пришли в летуаль за определенными продуктами, нас встретила замечательная девушка по имени Диана, сориентировала по ценам, акциям и подсказала более подходящий цвет, огромное ей спасибо!!! в итоге ушли с прекрасным настроением и не менее прекрасными обновками! ✨
1
1
February 19
Отличный опыт урегулирования неприятной ситуации - в процессе доставки треснул флакон, пролилось содержимое. Директор магазина Гульназ- профессионал, решила вопрос с обменом, договорилась с другим магазином. Благодарю за быстрое решение вопроса и искреннее желание помочь!
September 13, 2024
Выбора мало, но консультанты хорошие приветливые, работу свою выполняют 👍
April 2, 2023
10 марта зашла жена в магазин взять духи которые постоянно берет . На витрине было два вида объёма и два ценника . Она взяла самые большие и пошла на кассу . На кассе оказалось что ценник не соответствует. Сотрудник в грубой форме выразила недовольство что мы отказались покупать без ценника , максимальная цена на витрине была в пределах 3 т но это оказалось 50 мл , а мы взяли 100 мл и цену озвучили гораздо выше .
Мне крайне не понравилось обслуживание в этом магазине , я больше не зайду туда !
Выгоднее заказать на сайте ! Принесли до дома в тот же день и намного дешевле !
100 мл взяли по цене 50 мл
И не пришлось терпеть недовольных рож!
Заказ 4963577634 на сумму 3172 руб. принят. Спасибо за заказ! Ваш ЛЭТУАЛЬ
1
November 16, 2024
Всё очень нравится именно в этом магазине)
November 1, 2022
31.10.2022 посетили Летуаль. Мой восторг от охраны. Мужчина ориентируется по маркам парфюмерии, знает отлично их место расположения, тактичный, спокойный, да ему можно Оду написать))). Ассортимент понравился.
1
1
March 8, 2024
Персонал хороший, ассортимент огромный. Всем спасибо, всем рекомендую.
April 12, 2024
Продавец отказалась отпустить меня на кассе, аргументируя это тем, что она сейчас занята консультацией другого покупателя. В магазине душно. Тестеры у attar пустые
March 15, 2024
приятный персонал, большой выбор косметики и парфюма , частые скидки!)
April 7, 2023
Забирала свой интернет заказ в данном магазине, впечатления остались далеко не самые положительные. Прождала минут 10, не меньше, пока отдадут мой заказ, за кассой стоит одна светловолосая девушка, которая физически не успевает обслужить всех. Причем продавцов-консультантов много, они не были заняты другими клиентами, могли подойти и помочь коллеге, которая сама раз 5 (я не преувеличиваю) попросила встать кого-то за вторую кассу. Но у всех были свои отмазки или просто игнор :) Когда одна из девушек все-таки встала за кассу, я сказала что я забрать интернет-заказ, меня направляют все к тому же кассиру. Та отвечает что «я вообще-то на обед». Я конечно все понимаю, все мы люди, но сама работаю в сфере обслуживания и хочу сказать, что так вообще делать нельзя при клиенте! Не могут поделить свои обязанности, сваливают друг на друга, а кто-то и стоимость товаров не знает, стоя на кассе. Сервис - ноль. Не хочется возвращаться к вам снова.
Про работу приложения этой сети вообще молчу. Вечно лагает, какие-то сбои, но это претензия уже не к этой точке.
2
April 27, 2023
Прекрасный профессиональный персонал, большой выбор декоративных средств и парфюмерии, бывают часто скидки к праздникам.
1
June 19, 2023
19 июня 2023 г совершала покупку в данном магазине, выражаю искреннюю благодарность персоналу за профессионализм, вежливое обслуживание,стрессоустойчивость😀
March 8, 2023
Хочу выразить благодарность консультантке Екатерине! Дважды помогла мне с выбором парфюма: для себя и для папы. Все расскажет, покажет, молодец :)
1
January 6, 2024
Отличное заведение, первый раз брал парфюм, очень помогли с выбором, отличный сервис
March 23, 2023
Сегодня 23.03.23 ходили с подругой в Лэтуаль за парфюмом. В первую очередь консультанты "хихикают" между собой не обращая внимания на покупателей (скорее всего в связи с этим там не было покупателей)
Второй момент, когда ла я уже сама решила подойти к консультанту, то один убегает, то второй. Некая игра была "догони консультанта".
Отвратительно!
3
May 7, 2023
Вежливый персонал, грамотные консультации и большой выбор товаров. Периодически проводятся акции со скидками.
December 2, 2024
ужасный персонал! хамят просто так, не помогают с выбором, про качество товара я молчу, могут выставить грязные упаковки продуктов
February 20, 2024
Обязательно проверяйте онлайн-заказы.
Мне положили вскрытый блеск для губ, и консилер.
Спасибо, конечно 🤡
1
April 30, 2023
Зашли с подругой в данный магазин выбрать духи. Одна из консультанток повела себя крайне некрасиво. Начала расспрашивать про то,установлено ли у нас приложение «Летуаль» и списали ли мы бонусы. Все бы ничего,но после моего отрицательного ответа,та зачем-то демонстративно цокнула и закатила глаза. Хочу добавить,что в данном магазине уровень дохода,видимо,оценивают по тому,как ты одет)
1
March 21, 2023
На днях были в этом магазине, персонал очень грубый, постоянно чувствуется пассивная агрессия, несколько раз пробили товар не правильно, при том сами делают замечание... Нет тестеров на товар, как покупатель должен выбрать, не попробовав
2