Огромное спасибо Любови, помогла мне разобраться в ассортименте и дала классные советы по выбору подарка для девушки. Приятно было общаться с профессионалом!
Show business's response
Максим
Level 4 Local Expert
August 18
Пришел забирать интернет заказ, и вот стою я в очереди и думаю, почему "продавщица", а это именно так, по имени Любовь, так себя ведёт. Вероятно, ещё вчера она торговала пивком на розлив в сельпо, да так и не научилась манерам. Она не знает слов "пожалуйста", "здравствуйте". Она требует, именно, требует qr код заказа. Она берет и нагло распаковывает мой заказ, и начинает его перебирать. Даже не спросив , надо это мне или нет. Ни в одном из филиалов сети я такого не встречал. Такое поведение просто неприемлемо.
Show business's response
людмила к.
Level 2 Local Expert
August 31
Здравствуйте. Были вчера в магазине у вас, консультант вместо карандаша для глаз( чёрный, летуаль), по ошибке дала карандаш для бровей( светлый), сразу внимание не обратила, увидела уже на следующий день. Как я могу теперь его поменять и доказать.
Show business's response
Вероничка💗
Level 5 Local Expert
September 21
По большей части тут беру косметику, цены хоть и растут постоянно, но пока еще терпимо, качество хорошее, а это главное
Show business's response
Илья Ехлаков
Level 2 Local Expert
July 6
Недавно был в Л’этуале, отличный персонал, помогли подобрать духи моей маме, огромное спасибо!
Show business's response
Елизавета К.
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Очень хороший магазин и приятные консультанты, всегда помогут и вежливо все объяснят, больше всех мне понравилась Шмелева Диана быстро меня сориентировала по ассортименту
1
Show business's response
Nikolai Kasheev
Level 13 Local Expert
April 13
Очень понравилось, консультант все показал все рассказал, нашли что хотели всем купили туалетную воду, спасибо большое за работу. Сделали хорошую скидку!
Show business's response
Надежда К
Level 18 Local Expert
December 31, 2022
31.12.22 пришли с супругом выбрать уходовую косметику. Подошли к консультанту, женщина, прямые темно-коричневые волосы чуть ниже плеч, на вид лет 40. Спросили ее про интересующие нас продукты, указав на то, что интернет магазин показал, что нужные средства есть по данному адресу. на что она начала закатывать глаза, сказав, что у нас такого нет. Я объяснила, что на сайте указано, что есть в вашем магазине, она снова начала закатывать глаза типа «чё вы от меня хотите». Я конечно все понимаю, но может быть вы вспомните, что вы продавец консультант в магазине косметики а не господь бог?! Неприятно! Уважаемое начальство, пожалуйста, проведите беседу с сотрудниками. Вести себя подобным образом с клиентом это не профессионально. Мы хотели хорошенько у вас потратиться.
1
Юлия Иванова
Level 3 Local Expert
March 26, 2023
Отвратительно обслуживание, с которым сталкиваюсь не первый раз в этом магазине. Очень тяжело выбрать самостоятельно, но к консультантам обратиться ещё тяжелее. Все заняты какими то своими делами, а не работой, от чего становится ещё неприятней. При вопросе, если ли данный продукт в наличии просто получаешь отрицательный ответ и на этом диалог с консультантом окончен. Очень не приятно, что при таком большом количестве консультантов, не к кому обратиться за помощью, да и тебе никто не подойдёт и не поможет. Если бы не острая нужда, не стала бы ничего покупать из принципа.
2
1
Анна Гаврилова
Level 4 Local Expert
January 5, 2023
Вообще не смогли помочь, просто консультант в огромном специализированном магазине сказала, что даже не знает, что предложить (((( задала вопрос по другому продукту тоже не внятно ответили, что данная косметика мне не подходит, в арене купила духи, и косметику тоже, благодаря консультанту и ее помощи
Не понравилось совершенно, хотя так хотелось сделать подарки именно в этом магазине
1
1
Настя Квер
Level 5 Local Expert
March 2
Очень грамотный и приветливый персонал. Отличный магазин
1
Show business's response
work84i-d
Level 16 Local Expert
November 30, 2021
Огромный магазина парфюмерии и косметики, есть все последние западные тренды модного парфюма, консультанты всегда готовы помочь. Постоянно присутствуют большие скидки на продукцию. В общем есть что выбрать себе и в подарок! Рекомендую!
1
Татьяна Чернецова
Level 3 Local Expert
July 3, 2022
Никогда не пользуйтесь доставкой из интернет-магазина Л'Этуаль. Крайних нет. Видимо виноват сам покупатель, что воспользовался этим сервисом. 29 июня 2022 г. сделала заказ в интерне-магазине Л'Этуаль. Оплатила, доставка должна была быть 01.07.2022 г. И курьер должен был связаться со мной за час до доставки. Вроде все отлично И вот наступило 01.07.2022 года. И.... никакой доставки не случилось. На сайте до сих пор( а сегодня уже 03.07.22) заказ в пути. По телефону горячей линии говорят, что мой вопрос передали менеджеру. Я прошу дать телефон менеджера, но мне отвечают, что они телефоны не дают. Отвечают одно и тоже, как будто я разглвариваю с автоответчиком. Глспода, руководители такой большой организации как Л'Этуаль, это же вы заключаете догоаор с такой службой доставки, а не покупатель ее выберает. М, наверное, вы должны отвечать за не доставленный товар или не предлагать такую услугу. Я еще не в одном интернет-магазине не сталкивалксь с таким ужаснейшим сервисом по достааке. Просто возмутительное отношение к покупателям!!!
2
2
Максим Ш
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
Был в отделе в Европе. Молодой человек подошёл рассказал за водичку в лучшем виде, видно мастерство, не продажника (хотя и продажник хороший), а именно знатока парфюмерии, к которому, вполне, можно прислушаться.
3
Наталья Новикова
Level 6 Local Expert
May 8
Отличный магазин 👍
Продавцы вежливые)
1
Show business's response
Инкогнито 1773
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
Широкий ассортимент, приятная атмосфера, доброжелательный персонал
3
Наталья Б
Level 8 Local Expert
June 28, 2022
Хороший магазин. Только цены подняли на всё. На некоторые линейки карта лояльности не действует. Скидок нет. А когда есть скидки можно много что приобрести
3
1
Валентина Ставцева
Level 5 Local Expert
June 29, 2023
Очень грамотный и приветливый персонал. Отличный магазин
Марина П.
Level 4 Local Expert
April 6, 2022
Часто покупаю здесь косметику, очень выгодно перед праздниками или в чёрную пятницу, действуют огрoмные скидки. Ещё нравится фирменный бренд Летуаль, доступная и качественная косметика. Обслуживaние хорошее, продавцы опытные.
3
1
Анна Шишова
Level 4 Local Expert
March 15
У консультантов отсутствует стандарт сервисного диалога
2
Show business's response
Зоя Госс
Level 12 Local Expert
April 26, 2022
Очень люблю этот магазин. Хорошие акции и если есть скидки, то они крутые. Продавцы вежливые. Надеюсь мы не потеряем обилие ассортимента.
1
Ольга Александровна Е.
Level 13 Local Expert
December 12, 2021
Лету из всех лакшери бьютимаркетов😁, люблю нежно. Самый большой ассортимент и, чаще всего, самые низкие скидочные цены.
3
Дмитрий Белоус
Level 10 Local Expert
September 5, 2022
Цены космос, хотя парфюмерия не на высоте. Консультанты по 5 человек ходят следом, как надзиратели, очень неприятно, стоят и в упор смотрят как ты выбираешь.
Татьяна Дробышева
Level 8 Local Expert
February 14, 2023
Персонал не профи , выбора 0, скидки на просрочку,пройдёте и выйдете без покупок !!!
1
Ирина Сартакова
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Всегда с удовольствием прихожу в ваш отдел!
1
Show business's response
Сергей Стариков
Level 12 Local Expert
August 11, 2022
Широкий ассортимент. Вежливые продавцы . Парфюм на любой вкус цвет и кошелек.
3
Татьяна Суслова
Level 12 Local Expert
July 24, 2020
Богатый ассортимент товаров позволяет найти всё, что душе угодно. Отдел находится на первом этаже торгового центра "Европа". Продавцы- консультанты, как повезёт. Иногда отнесутся заинтересованно, иногда равнодушно. Впечатления, что очень устают.
1
tania stardom
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Очень нравится услуга самoвывоза в летуаль. Это очень удобно, сделать заказ, а через некоторое время приехать и взять уже готовый пакет с кoсметикой. Не нужно тратить время, ходить, выбирать. Все уже за тебя собрали и слoжили. Остается только заехать
1
1
Анастасия Лоткова
Level 6 Local Expert
May 3, 2020
Выбор действительно большой. Но товары на сайте не всегда совпадают с товарами в магазине, хотя и написано, что в наличии имеется. После того, как изменили расположение товаров в магазине, стало мало места, все пихаются, особенно во время скидок. Боишься разбить товар из-за этого, задев случайно. Но очень нравятся консультанты, которые разбираются действительно в товаре!!! И могут что-то посоветовать, когда не знаешь с каким ароматом определиться. Молодцы.
3
synokk2012
Level 19 Local Expert
March 24, 2020
Большой выбор как мужских так и женских духов. Всегда много новинок, всегда есть тесторы.,а это очень важно при выборе. Вежливые и компетентные консультанты.
1
Максим Бахарев
Level 18 Local Expert
December 12, 2021
Заказали духи ангелы и демоны через сайт , еще и скидку сделали 10%. Привезли на следующий день домой.
Юрий Гладилов
Level 8 Local Expert
December 23, 2022
Персонал! качество, скидки и акции!
3
татьяна кривощекова
Level 6 Local Expert
November 3, 2020
Сегодня была высокомерный персонал а охранник вообще хам из всего персонала одна девушка достойна похвалы за её работу и 2 звезды а так бы вообще не одной.
3
2
Зохан
Level 17 Local Expert
January 22, 2023
Большой выбор. Компетентные консультанты
Марина Гринëва
Level 8 Local Expert
October 6, 2021
Обидно, когда отдаëшь немалые деньги, а преобретаешь подделку дешëвую!!! И это стало зачастую!
2
1
Александра Аксенова
Level 6 Local Expert
August 14, 2021
Широкий ассортимент и ценовая категория.
валентина черепанова
Level 9 Local Expert
November 20, 2021
Хорошего качества косметика,захожу часто.
1
Светлана Б.
Level 5 Local Expert
November 27, 2022
Классный магазин
3
Валерия малова
Level 10 Local Expert
June 13, 2021
Цену слишком загибают, у них выгодно брать , когда скидка 50%
Евгений К.
Level 5 Local Expert
March 25, 2020
Хорошее обслуживание большой ассортимент качественные товары
3
Дмитрий Ширяев
Level 14 Local Expert
February 1, 2020
Мало мужской косметики, для ухода за бородой и очень высокие цены!