Letoile
85 reviews
October 8
Внимательный персонал. Просторный зал. На кассе нет очереди. Шикарный выбор продукции и часто обновляется. Супруг покупает всегда в Летуале мне в подарок волшебные ароматы. ✨
1
August 17
Отвратительный персонал, попросила тональную основу нужного мне цвета, достали тестер(я не заметила), пошла на кассу, в итоге девушка на кассе наехала на меня, что это тестер и я должна пойти взять другую, когда я сказала, что там на стеллаже нет нужного мне оттенка и мне такую дали(из ящика), она с недовольным лицом сказала, что не может дать мне, потому что очередь(хотя персонала, который может стать на кассу полно), в итоге мне дали нужную, но гоняли с кассы на кассу, главное одного человека обслужили, а меня на другую кассу отправили, или если я покупаю бюджетный сигмент, то ко мне как непонятно кому относится? Не поняла вообще такого отношения, Хусеинова Анна Миназымовна (кассир) можно было и повежливее относится к покупателям, которые делают вам деньги
1
1
September 17
Отличный магазин, но ассортимент очень не большой. Если нужна конкретная вещь, то заказать лучше через интернет и получить уже в магазине. Часто не бывает нужных позиций . Слабые консультанты, сложно подобрать аромат по нотам. Очень слабая школа парфюмера
1
July 29
Персонал приветливый,нам очень помогли. Выбор продуктов большой,все понравилось! Спасибо большое!
1
1
June 27
Будьте добры, обучить свой персонал общаться с клиентами, как с людьми!
У консультантов спросила вопрос, в итоге девушка с надменным лицом просто что-то ответила и ушла.
Можно пожалуйста просто человеческого отношения к потенциальным покупателям?
2
May 11
10 мая 2024 г. в 18:20 возникла ситуация неверной цены за товар: на ценнике цена была ниже, чем озвучили на кассе. Кассир-консультант Екатерина согласилась с тем, чтобы осуществить продажу по цене, указанной на ценники, а ее коллега (имя мне не известно) начала возмущаться данным фактом, оскорблять меня, приводить доводы, не относящиеся к ситуации, тем самым нарушив этику отношения к клиентам, понизила статус компании Летуаль.
Администратор магазина смогла грамотно решить вопрос, но, указанная выше кассир-консультант продолжала оскорблять меня.
Таким явно там не место, вести с клиентами себя не умеет.
1
1
October 4
Сотрудники всегда с надменными лицами - слабые консультанты. ухожу и подбираю косметику и парфюм в соседнем магазине с приветливыми продавцами.
1
August 22, 2023
Много качественной косметики парфюмерии на любой ценовой сегмент. В магазине хороший обслуживающий персонал, подскажут и помогут подобрать все необходимое.
1
January 14
Большое наличие. Можно придти и вдумчиво повыбирать, а потом заказать онлайн через удобное приложение. С частыми подарочными бонусами цена очень даже прмалектельной становится.
December 25, 2023
Ужасное обслуживание в магазине Аквамолл. Стою в очереди, когда приходит мое время, продавец убегает с кассы, приглашая вместо себя нового кассира. Кассир идет мимо меня на другую кассу, начиная обслуживать других людей, которые стояли во вторую открытую кассу, а мне доказывать, что очередь начинается у нее. И вместо того чтобы обслужить меня за первой кассой откуда ушла кассир к которому я стояла очередь начинает пробивать товар другим, а мне советует встать в новую очередь и снова ждать. Говорит: у нас вообще-то очередь тут начинается😡
6
November 1, 2023
Отличный магазин, шикарный выбор товаров. Рекомендую - можно найти из косметики почти все. Сотрудник вежливые и все объяснят и подскажут.
2
June 11
Большой выбор,скидки ,помогают в выборе если это нужно, грамотные сотрудники
1
1
August 8, 2023
Хороший магазин, всё отлично,
только цены кусаются. Продавцы вежливые, в магазине чисто. Покупала парфюм по сертификату, на бонусы от ВТБ.
1
December 11, 2023
Нравится чистота в зале и доброжелательность сотрудниц. Единственный минус: трудности с получением интернет-заказов, не всегда могут найти заказанную позицию.
2
3
October 21
Отзывчивый персонал, сразу подошли, помогли с выбором покупки.
March 28
Плюсы есть, однозначно. А из минусов отсутствие пакетов бесплатных, которые раньше всегда давали при покупке. Сейчас перестали давать. То есть, руки завалены покупками, а пакет платный, мелочными стали магазины.
3
February 14
большинство тестеров либо грязные, либо просроченные, либо их нет)))
персонал также оставляет желать лучшего… что-то спросишь- ответят либо на пофиг, либо с неприязнью. цены более-менее, довольно часто вижу скидки на интересующие меня товары, но наверное это единственный плюс
2
2
September 15
Отзывчивые консультанты. Всегда помогут с выбором.
1
January 14
Прекрасный магазин, очень грамотные и вежливые консультанты . Хорошие скидки, доступные цены.
1
1
October 10, 2023
Отличный магазин.
Много скидок.
Быстрое обслуживпние.
Дорожилательный персонал.
Всем спасибо.
Рекомендую.
3
2
July 30, 2023
Летуаль в Аквамолле, Ульяновск. Продавцы, в большинстве, тыкаются в телефоны, исключением являются 2-3 человека, включая администратора. Очевидно, выстроить персонал не могут, поэтому администратор работает сама. Особенно разочаровала девушка на кассе, которая при просьбе ответить на вопрос о точном названии (не бренде) подарочного пробника пришла в бешенство, поменялась в лице и пошла демонстративно хлопать ящиками. Если продавца раздражают такие вопросы в парфюмерном магазине, очевидно, ему там не место. Можно работать в другом месте, где нет живых покупателей, а не демонстрировать своим видом, что все окружающие вызывают у тебя отвращение и скуку. Кстати, девушка была с яркими наколотыми губами и ярким макияжем. На имя не обратила внимание.
6
1
October 9
Настолько прекрасный персонал, что больше приходить не хочется, оставили о себе ужасное впечатление
1
March 22, 2023
Приходя в магазин косметики, рассчитываешь уйти с покупками и отличным настроением.
По факту ценники не соответствуют ценам на кассе. При спокойном уточнении этого момента, получаешь хамское отношение в ответ. Отчитывают, как девочку,почему не просмотрела чек сразу. А когда в последний раз вы его выдавали на бумажном носителе? А на почту он приходит не сразу.
Очень неприятное впечатление оставила продавец -консультант Анна в ТЦ Аквамолл. Хотя продавец, которая изначально работала со мной, вежливо извинилась и спокойно произвела возврат.
Дело не в деньгах, а в отношении.
Радость от покупок , благодаря некоторым сотрудникам, испарилась.
4
1
January 8
Приятные продавцы . Выбор конечно стал меньше . Но понятна причина . Заказа быстро собрали . Удобно получать
March 31
Попросила консультанта уточнить цены на игрушки Морики-Дорики, сказала - по 300 рублей. На кассе цена оказалась 399 рублей, зачем так делать, не приятно. А так, обычный Л’Этуаль.
October 30, 2023
Конечно не такой большой выбор, как было раньше. Но один из немногих магазинов, где можно выбрать подарок для близких людей.
2
March 28, 2023
Какие сверхразумы придумали ставить мужской гель для душа (tiffany & co) в одной куче с женскими духами и все это дело одного цвета и рисунка? При этом, название "гель для душа" написано сверхмелким шрифтом, мы отсканировали и заказали в магазине тут же (сертификат и бонусы), думая, что это духи. Интересные у вас методы, в итоге вы же на операционных расходах и потеряли, потому что заказ естественно пришлось отменять.
А еще много тестеров стоят пустые! Вот этот момент я совсем не понял - куча пустых флаконов. Заказ был сделан 29 марта 2023 в Аквамолле, Ульяновск.
2
September 21, 2023
Да уж цены конечно сногсшибательный. Сейчас акции идут .
Купи на 10 тысяч и вам дадут кэшбэк на 3 тысячи или на половину .
Штоб мы привязались и ходили .
Купила самую дешёвую туалетную воду. На зарплату в 15 тысяч много не накупишь.
3
October 11, 2023
Именно в аквамолле отвратительный магазин. Тестеры косметики все ужасно грязные. Многих оттенков нет. Много испорченного и вскрытого товара, сложно найти новый. Продавцы вместо того, чтобы помочь в выборе товара просто хамят.
7
1
April 23, 2023
Прекрасный выбор и прекрасный консультант (забыла имя) молодая девушка с ярким макияжем была в пятницу 21 апреля с полубусинами на вокруг глаз и на ногтях.
В таком возрасте человек прекрасно разбирается в парфюмерии, интересуется этим!
Помогла выбрать подходящий аромат!
1
February 29
Большой магазин, широкий ассортимент, приветливые консультанты!
March 11, 2023
Внучка подарила сертификат на 8 марта магазина "Этуаль", что находится по этому адресу. Выбрала мне тушь "Orgasmic Mascara", тушь сухая! Даже не остаётся следа на бумаге. Съездила в магазин заменила. дали точно такую же! И всё это продают не давая чека, это говорит о многом. Бракованную партию нужно сбыть таким образом. Спрашивается, где совесть??? Внучка студентка хотела сделать бабушке приятное на праздник?! Больше туда не ногой в этот магазин! Попробую обратиться с этой тушью в комитет по правам потребителей!
3
1
December 13, 2023
Консультанты всегда быстро помогут, заказы быстро собираются, отличное место
1
August 1, 2023
Неплохой магазин, хороший ассортимент, но к сожалению не все продавцы являются профессионалами своего дела
2
November 3
Чисто и пахнет приятно =)
October 17, 2022
Любимый магащин. Большой выбор парфюма и космеиики. Грамотные специалисты помогут подобрать пррлукцию. Частые акции. Отлично. Рекомендую.
1
December 16, 2022
Отвратительное отношение, хамят, продавцы высокомерные, видимо, забыли кто они и кем работают. Клиентов не уважают, при том что сумма моих покупок была порядка 20 000 рублей, вся косметика премиум сегмента, ушла с испорченным настроением. Крайне не приятно что в магазине красоты работают такие сотрудники. Ставлю единицу. Единица за счёт администратора магазина она более менее нормальная и адекватная среди всего сборища. А продавцам и консультанту по красоте по нулям.
7
September 28, 2023
классный ассортимент, хорошие консультанты, большой магазин
1
September 17, 2022
Сервис ужасный, с ценниками вообще беда, половины нет, а остальные вообще не соответствуют, на кассе цена совсем другая, купила сегодня косметику и была в шоке, сначала оплатила,потом поняла что сумма вышла больше, хотела вернуть товар прямо на кассе, продавцы отказали. Не совершайте моих ошибок и уточняйте цены на каждый товар, прежде чем что-то покупать.
4
2
January 20, 2022
Отличный бутик! Всегда покупаю там парфюм и прочие прелести чтоб порадовать своих девченок! Консультанты молодцы, всегда рады помочь и подсказать!
4
July 7, 2022
Сервис на нуле. Такое ужасное обращение, обслуживание. Хотели приобрести парфюм, предварительно конечно же хотели понюхать аромат, но тестер отсутствовал
Подошёл консультант (женщина), сказали, что хотим понюхать аромат, ответила, нет тестера, на вопрос, почему? Ведь аромат не из дешёвых, на что ответили, ну нет потому что, развернулась и пошла 🤦♀️на кассе обманула (этот же консультант обслужила). И пришлось выбирать аромат из тех, на что были пробники!больше ни ногой
5
January 4, 2023
Отличный выбор. Можно найти почти все. Но в виду всем известных событий цены настраивают.
2
1
February 5
Доброжелательный и внимательный коллектив!
1
1
April 16
магазин всегда рад видеть новых клиентов
2
December 31, 2023
Ужасное отношения к клиентам. Консультанты слишком себя высоко ставят.
3
1
August 14, 2022
совершенно не понравилось отношение продавцов консультантов, крайне раздражает оценивающее поведение и пренебрежение. Если я выгляжу молодо - не значит, что я не могу за себя заплатить. По вашему видимо нужно одеваться как на парад ради качественного обслуживания?;)
4
1
November 10, 2022
Лучший магазин в мире, много акций, хорошие консультанты, вежливые и отзывчивые
3
March 15, 2023
Ужасная компания
Отменили заказ по причине того что нет товаров ,оплачивала подарочным сертификатом. Деньги на него не вернули
May 8, 2023
большой выбор качественной косметики, мне нравится
2
February 22
Персонал на высшем уровне!
1
1