Letoile
85 reviews
May 31
Магазин на Осеннем бульваре изменился в лучшую сторону - обновился дизайн интерьера, но главное - новый персонал, вежливый, внимательный к покупателю. Хочется надеяться, что и дальнейшие обновления будут только к лучшему🙏🏻🙏🏻🙏🏻
September 16, 2023
Классный магазин! Красивый интерьер, приветливые и компетентные консультанты. Ассортимент широкий, можно найти товар на любой вкус, хорошие цены и всегда много выгодных акций! Рекомендую
1
2
April 16
Сделал интернет заказ N14317467191.
100% предоплата на сайте, доставка была запланирована на 13.04.24 с 14:00-18:00. Заказ передали курьеру, трек номер заказа 497-A059170-00043252.
Заказ не привезли, курьер не звонил.
На следующий день я оставил обращение в чате поддержки, ответа не последовало.
Позвонил на горячую линию, ответ: "курьер до меня не дозвонился в 22:16" .
Предположим курьер не дозвонился (что маловероятно), но тогда почему сотрудники самого Летуаль не звонят мне и не отвечают в чате? Не проявляют никакого интереса к заказу? Интервал доставки был с 14 до 18:00, а курьер якобы не дозвонился в 22:16.
В продолжение истории: ответа на обращение в чате нет, доставки нет, колл-центр ничего не знает, предлагают ждать, когда переназначат доставку.
Финал истории: заказ все же привезли, но мне пришлось потратить много сил и времени.
June 21
Очень нравится этот магазин особенно персанал Владислава и Ксения благодаря их вниманию и профессионализму я делаю нужные мне покупки
March 25
Прекрасный персонал,консультант профессионал своего дела,оперативно подобрала мне все средства.Спасибо огромное, успехов и процветания.
2
November 10, 2023
Много лет посещаю этот магазин как и многие москвичи. Этот визит просто убил. Я была единственным посетителем. В зале были одни стажёры. Выглядели совсем не для парфюмерного магазина. А уж поведение хуже не бывает. Предложили крем для лица: А вы слышали такую фирму? Когда-нибудь пользовались ей?
Я то и слышала и пользуюсь лет пятнадцать, и звучат нелепо эти вопросы от этих "консультантов" , так они стали грубить и пререкаться . Я попросила администратора. Вышла такая же администратор с таким же поведением. Я в шоке...
Если не хотите испортить настроение и впечатление о магазине, не посещайте этот магазин. Надеюсь они воспринимают критику...
8
1
October 7, 2023
Не знаю, как для остальных, но мне показалось, что выбор ароматов в сети Лэтуаль стал очень скудный, а цены, на мой взгляд, какие-то неадекватные! Даже не распиаренные марки теперь стоят как бампер от Бэнтли!
Я побывал в нескольких точках и везде ситуация примерно одинаковая. В ТЦ Ригамолл, ТЦ Парк в Красногорске, ТЦ Крылатский в Крылатском - выбор практически одинаковый, а именно НИКАКОЙ. Помимо этого ещё и персонал стал какого-то колхозного вида, да и уровня. В ответ хамят! На вопрос почему пробник стоит от туалетной воды (которой нет в продаже), а продаётся лосьон после бритья доказывают, что это тоже самое! А вода стоит для пробы аромата. Для понимания- упаковки у них идентичны. Я не понимаю, это политика Летуаль такая или просто руководитель конкретной точки такая самаДура?!
Из сказанного выше, могу только посоветовать, что если компания Лэтуаль не собирается в скором времени обанкротиться или нас покинуть, как сделали многие, то лучше что-то поменять, в отношении к своим бывшим и будущим клиентам!
3
March 1
Постоянно хожу много лет, ибо рядом с домом. Цены на больший товар после санкций начали кусать, поэтому печально, а так все хорошо, хороший выбор, свежий ремонт, постоянные скидки, бывает непринужденная попытка помощи консультантов, от которых я отказываюсь, тк привык вибирать и смотреть сам самостоятельно
1
1
May 3
Достаточно большой магазин с вежливым персоналом. Не надоедают, но подскажут и расскажут.
Вопрос к ценам, но это как везде
В общем, рекомендую
November 27, 2023
Добрый вечер! Были сегодня(18.11.23)по адресу: Осенний бульвар, 12 тц Крылатский! Нас обслуживала директор магазина Юлия, совсем нет клиентоориентированность к клиентам, хамское отношение!
Хотели приобрести набор Mela, за 2695рублей, на кассе пробивается 3173 ( с пакетом и мочалкой) А на витрине указана сумма 2695рублей за набор, отказалась нам пробивать по той цена которая указана на витрине. Желания вообще нет посещать этот магазин, очень расстроены вышли из магазина, остались без подарка, прошу провести проверку в данном магазине! Боюсь представить как общаются продавцы, если такое позволяет директор!
3
December 15, 2023
Низкая оценка из-за охранника ходят по пятаку будто хочет меня убить даже до самой кассы меня блин проводил нет он постоянно просто на меня смотрит и подходит ко мне как будто я хочу что-нибудь оттуда своровать одета обычный мной вещи джинсы куртка кроссовки шапка шарф я знаю что у меня могло привлечь я была там не одна и была много других женщин и не только я не понимаю плюс кассе мне какая-то девушка сказала и вот есть акция типа берите хайлайтер от Soda
4
October 19, 2023
Отвратительно. Такого отношения я не встречала в других магазинах Летуаль. Пришла забрать свой заказ с сайта letu.ru. На кассе обслуживали покупателя, стоящего передо мной. Когда я хотела назвать номер заказа, менеджер Алла почему-то решила обслужить девушку, стоящую за мной. Алла ушла помогать в поисках товара в зале этой девушке. Пока искали товар, я ждала у кассы. На мой вопрос, почему Алла обслуживает человека, стоящего в очереди за мной, она ответила, что приоритет отдается покупателям магазина, а я не покупатель магазина, тк пришла забрать интернет заказ.
Непрофессиональное, неуважительное отношение к клиенту. Не рекомендую!
4
August 18, 2023
Я пришла в магазин со своими подругами нас было 3 по 13 лет.Одна из нас зацепила рукой спрей,он упал,но спрей не разбился.Мы поставили спрей на место.К нам подошла зам.директор(скорее всего).И сказала: «зачем ты давила на спрей это же не тестор»подруга сказала: «я не давила на него»,после этого зам.директор сказала: «чтоб больше сюда не приходили».И еще не доверие охранника к нам(он следил что мы делаем).Мы ушли…
3
August 18, 2023
После ремонта в магазине все хорошо, кроме персонала: охранник ходил за мной по пятам, абсолютно не стесняясь, смотрел, что я выбираю. Сначала думала, что показалось, но нет, он меня даже от кассы сопровождал (когда я решила посмотреть парфюм). Это действительно оскорбительно, больше я туда не пойду, конечно. Если на мне шорты и футболка, я без боевой раскраски и без накачанного свистка, это не значит, что у меня нет денег и я пришла воровать.
4
October 30, 2023
Выбирала товар. Спросила 2 раза все ли товары на стенде участвуют в акции. Сказали "конечно все"! И в итоге 1 из них не участвовал. Хорошо... Выбрала другой... Теперь не участвовал тот, что изначально проходил по акции. Всё это в пол часа времени, бесконечные перебивки. В итоге ушла ни с чем, просто сил небыло уже. Больше в этот магазин ни ногой...
3
August 22, 2023
Такого обслуживания не встретишь даже в самых неприятных местах типа почты.
Началось с того, что заказ не был доставлен в установленный продавцом срок. При попытке отменить заказ статус заказа не изменился, зато на следующий день пришло смс-уведомление о том, что заказ готов к выдаче в магазине. Я подумала, что отмена не прошла и заказ еще актуален (заказ был оплачен).
Общение в магазине началось с вопроса от директора магазина: "что вы тут мне называете?!" (видимо это самый вежливый доступный способ объяснить покупателю, что для поиска заказа сотруднику необходим не трек-номер, а номер заказа (зачем тогда присылать трек-номер покупателю вопрос риторический)). Дальше лучше: "не перекладывайте с больной головы на здоровую" - действительно это же вина покупателя, которых оплатил заказ и не может его ни получить, ни отменить.
Закончилось тем, что меня начали обвинять в попытке мошенничества, вообще не выслушав в чем мой вопрос и крайне агрессивно. Напомню, что это был не рядовой струдник, а дама с бейджем директора.
Впечатляющий сервис.
7
November 10, 2023
Магазин, в котором нет обслуживания, ни я ни моя дочь за все время сколько мы туда ходим не были довольны. Довожу до вашего сведения, что нужно учить работать с клиентами ваших сотрудников, а не просто отмахиваться со словами «я занята или позову своих девочек». Работайте над сервисом.
3
November 5
Ужасное обслуживание! Администратор Аида и продавец Яна просто ужасно общаются с покупателя.
July 8
Приятный персонал, большой выбор, спасибо
October 18, 2023
Отличный персонал ,по интересующим продуктам дали подробную консультацию !Спасибо !Но ассортимент маленький .
1
February 16
Покупала косметику. Очень приятные продавцы- консультанты. Всё хорошо 👍
1
1
August 2, 2023
Срочно нужен был тональный крем.Т к маркой которой я пользовалась ушла с рынка спросила на кассе у продавцов,чем можно заменить.Продолжая стоять на кассе,сказали не знаем.Мало того что раза три прошлась по залу ища консультанта и нашла только двух девушек на кассе ,которые ничего не знают(
3
February 3, 2023
т.в. Jimmy Choo Man Ice. Давно хотел попробовать на себе.
Только в сети Летуаль этот парфюм представлен в розницу. Хотелось бы попробовать на себе запах. Специально выехал из дома, был в предвкушении, но на прилавке не был представлен тестер. Только упакованные флаконы. На всё рядом стоящее тестеры были, а на этот парфюм как специально нет. Новую упаковку мне конечно не открыли. Увы, напрасная поездка в магазин на Осеннем бульваре, 12 (03.02.2023)
1
1
September 8, 2023
Попросила посоветовать крем для тела консультантов . Посоветовали крем Aravia spring flowers . Не берите и не советуйте . Отдушка у этого крема невыносима вонючая и держится очень долго . Советуют чтобы сбагрить по скорее товар который не продается похоже .
3
December 8, 2022
Что бы то не было, как бы не говорили об уходе французов с нашего рынка, но этот магазин и очный и версия он лайн остаются самыми популярными и демократичными. Товары есть на разный вкус и кошелек, доставка практически мгновенная и даже есть возможность порадовать маленьких модниц и красавиц, возьмите на заметку папеньки, а то новый год близко.
September 1
Хороший магазин и персонал, но охранник косо смотрит
September 21, 2023
Доброго времени суток всем !Сделали ремонт и это приятно ☺ но в общем ассортимент нормальный ...
April 24, 2023
Магазин небольшой и почему-то плохо снабжается. Необходимую мне косметики и парфюмерию ,в основном, покупаю в других местах.
May 1
Отличный магазин! Большой выбор товаров и вежливые сотрудники!
Рекомендую!
June 28, 2022
Продавец был один- парень, быстро и четко подсказал и подобрал для меня нужный товар- тушь и подводку, фирма мне неизвестная, но он порекомендовал и я прислушалась. Протестировала дома и очень понравилось. Спасибо большое! Приду в следующий раз за парфюмом к вам.
3
September 15, 2022
Что такое Л'Этуаль сегодня?. натыкано в магазине от франции (?) до российского производителя.
Цены скоро сравняются, мало уже кто их отслеживает...Покупателей практически нет! Зал пустой, ну а кто зашёл, так это - конкретики.. цена духов как пенсия москвича...осталось только нюхать пробники!
5
July 17, 2023
Хороший магазин! Приятные консультанты, вежливые, знающие ассортимент. Порадовало разнообразие косметики.
1
1
March 27, 2023
Абсолютно отстойный магазин во главе с неуравновешенным хамски настроенным директором.Живем поблизости, всегда периодически заходили в этот магазинчик.После последнего визита ни ногой. Не советум для посещения, испортите настроение.
4
December 4, 2023
Ужасное обслуживание и не только магазина по этому адресу. Оставляешь претензию просто не реагируют.
March 29, 2023
Магазин очень хороший но консультанты очень злые и детей прогнали когда дети просто смотрели и выбирали подарок по этому ставлю единицу потому что к детям так относится нельзя
3
February 23, 2023
Персонал великолепен. Бренды ушли. Ценник вырос на оставшееся. Покупали по подарочным купонам. Даже не понимаю что останется после 8 марта )
March 12, 2023
Консультанты в Летуаль на Осеннем бульваре помогли, все отлично.Хоть совсем не рядом со мной,но в следующий раз поеду туда.
1
1
January 24
Ужасная продукция. Плохое отношение к покупателю лишь бы поскорее продать
3
April 5, 2022
При затесте Шанелей, которые я постоянно покупаю , присутствовала тошнотворная нотка нафталина. Удивилась. Через неделю взяла флакон Van Cleef Neroli. Думала что попала на паль. Тот же ужасный запах нафталина из флакона. Ничего общего с ароматом, который должен быть. Сейчас духи 2 месяца отстоялись и стало лучше. Запах нафталина почти ушел. Аромат стал звонче. Но все это наводит на мысли что торгуют там чем-то серым.
P.S. консультанты вообще не разбираются в продукции. Оба раза меня консультировал охранник, который лучше консультанта знал где что стоит.
3
December 19, 2021
Замечательные консультанты, всегда уделяют должное внимание клиентам. Но вот ассортимент скундый, к сожалению... Очень часто не могу найти то, что нужно и то, что есть в других магазинах сети. Расширьте линейку! Пожалуйста! За это снимаю одну звезду 🙏
3
August 17, 2022
Грубость девушки - консультанта оттолкнула от покупки. Шла с целью приобрести косметику, в итоге передумала что-то покупать в этом магазине. Не советую.
3
January 28, 2023
Персонал не знает ассортимент. Не компетентен. Есть акции и скидки
1
1
October 15, 2023
Большой выбор, хорошее обслуживание.
November 7, 2022
Магазин хороший, куча всего глаза разбегаются, есть скидки.
2
February 5, 2023
На кассах один кассир всегда. Они, конечно, вежливые, но всё очень долго!!!!!!
February 25
Очень мало выбора
May 2, 2022
Спасибо большое консультанту, которая работала в воскресенье 1 мая. Помогла подобрать крем, флюид.
1
September 27, 2021
Не так давно в этом магазине на Крылатских холмах на меня напал охранник-полузек, наговорив гадостей и наорав, что присматривала себе духи, пробуя установленные пробники! Персонал магазина никак не отреагировал на это его хамство! Этот недоохранник распустил свои грабли и пришлось вызывать Полицию! Отвратная сеть, как и все обслуживание в целом.
3
1
March 20, 2023
Хороший магазин. Девочки консультируют.
September 10, 2022
Грубый персонал. Ничего не подсказывают, не торопятся, ничего не знают. Хамят
Отвернули от покупки
3