Letoile

Rating 4.3
221 rating
Rate this place

83 reviews

Level 7 Local Expert
December 7, 2024
Постоянно отовариваюсь в этом магазине, всегда уютно и чисто, очень люблю акции и часто можно приобрести то что нравится именно мне, культурные продавцы 🌹
Level 4 Local Expert
February 15
Сегодня, 15.02.25, пришла в ужас от работы сотрудников. В магазине две девушки-консультанта (одну из них зовут Юлия!!), больше никого. Я пришла выбрать духи. Мне требовалось понюхать много разных ароматов, чтобы выбрать один и купить. Зная систему магазина и не найдя тестер на витрине, я открыла нижний ящик с дополнительными коробками товаров и тестерами, которые почему-то не выставляют на всеобщее обозрение. Минут 15 так и доставала необходимые ароматы, выбирала. В какой-то момент Юлия видимо решила обратить на меня внимание, и сразу накинулась с криками, что сейчас же вызовет охрану. Далее разговор на повышенных тонах, возмущения, и обращение с клиентом
1
Level 9 Local Expert
January 6
Хороший магазин, вежливые продавцы, помогли с выбором нужной косметики, большой ассортимент товаров, есть даже то, чего не нашли в интернет магазине, удобное расположение
Level 7 Local Expert
November 30, 2024
Отвратительный сервис. Мне до сих пор не привезли вторую часть предоплаченного заказа, при этом пришло вчера сообщение о поступлении заказа, а в приложении написано, что доставка 28.11, хранение до 5.12. Приехала в магазин, чтоб посмотреть на «синий экран» в глазах кассира… Продавцы общаются с издевкой, типа, «ну нет у нас вашего заказа, мы то причем» и ухмыляются, вот дура пришла, мешает нам плевать в потолок. Разговаривать с клиентами не умеет даже администратор. Я и так уже перешла на другие магазины. После этого случая не планирую покупать у вас совсем. Надеюсь, слухи о вашем скором банкротстве верны. Вы это заслужили. Жалобу отправить невозможно, бот не принимает жалобы, оператора не приглашает, дозвониться на горячую линию невозможно. Видимо, уже три калеки от персонала осталось. Ну, туда вам и дорога. Надеюсь, деньги вернут, а то придется с Роспортребнадзором общаться
Level 7 Local Expert
December 7, 2024
Сегодня пришла в магазин (это суббота!), толпа народа в зале и только два сотрудника. Двадцать минут не могла купить тушь для ресниц. Смешно. Сотрудницы стояли на кассе, периодически одна из них выходила в зал. Я несколько раз к ним подходила, что мне требуется помощь, но никто ко мне так и не подошёл. Ждать чуда я не стала и ушла в другой магазин, где мне в ТЕЧЕНИЕ МИНУТЫ помогли и я ушла с тем, за чем приходила в Л'Этуаль.
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Консультация приятно удивила , решая брать аромат или нет консультант дала пробник духов что бы понять брать ли их при том , что я не просила из за того что она обслуживала другого клиента. Из незначительных минусов это только то что при покупке свыше 10 тысяч мне не положили никаких пробников , но это не важно
Level 3 Local Expert
February 22
Здесь работает обычные люди и работники !! А ведут себя как будто хозяйка магазина!! Смотрит на тебя с высока ! Хамское отношения дерзают не воспитанные люди в селом . Делают отношения смотря на твой внешний вид 👎🏻 Аллее вы тоже если что там обычные ПРОДАВЬЦЫ возомнили из себя высшего сорта !!
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
Была возможность поставила 0 звезд. Сделала самовызов в этот магазин. Было написано получение 30 июня после 21:00. Пришло только одно отправление. Второе было в пути. Хотела сделать подарок для подруги на день рождение, но долго пришлось сдать заказ. Пришло только гидрофильное масло 1 июля, а духи было показано, что в пути. Пришлось звонить в техподдержку и оказалось, что духи были доставлены ещё 30 июня, но в магазине решили об этом не ставить клиента в известность. Все пришлось делать через оператора за, что им спасибо большое. Консультанты там 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
Level 6 Local Expert
March 31, 2024
Пользовался данной сетью уже более 15 лет, до этого года все устраивало. Но в этом марте столкнулся с удивительным поведением продавцов-консультантов. Придя за достаточно дорогой покупкой (нескольких десятков тысяч руб) увидел в зале двух консультанток и примерно трех клиенток. Попросил консультацию, получил в ответ "ждите", "здравствуйте" конечно же даже не прозвучало. Прождал около 15 мин, наблюдая, как передо мной спокойно заходили женщины за тенями или помадой по акции и их охотно консультировали, игнорируя мое присутствие. Как итог, спасибо магазину Рив Гоша напротив, там отлично проконсультировали и получили крупную продажу с моим участием. Магазину Летуаль пламенный привет и прощай.
4
Level 3 Local Expert
December 15, 2024
Девочки- продавцы очень хорошие, доброжелательные. На кассе если не ошибаюсь была Ксения. Но выбор.. это какая-то грусть тоска
Level 6 Local Expert
December 11, 2024
Максимально незаинтересованные сотрудники. Коммуникация отвратительная. Не спорю, есть и прекрасные продавцы, умеющие вовлечено вести диалог. Но, к сожалению такие мне не попадались.
Level 10 Local Expert
December 26, 2024
Вообще хороший Лэтуаль, но вечно не хватает консультантов, приходится ждать помощи или даже просто пробить товар.
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Хорошая консультация сотрудников, которая позволяет сделать правильный выбор.
Level 6 Local Expert
July 31, 2024
На кассе никого. Простояли прождали, позвали, никто не откликнулся. Пришла девушка на кассу, в итоге сказала ждать консультантов. Так и ушли с пустыми руками. А 2 продавца консультанта так и стояли помогать выбирать духу другим. Уже который раз сталкиваюсь с таким отношением. Заходить сюда явно больше не буду.
1
Level 8 Local Expert
May 9, 2023
Не являюсь постоянным гостем лэтуаль, но сегодня была очень приятно удивлена: администратор Юлия очень нам помогла при выборе духов, рассказала про все акции и помогла оформить заказ. Огромное спасибо ей. Побольше бы таких сотрудников и может мнение о магазинах станет у людей лучше! А Юлии желаю карьерного успеха и удачи)
2
2
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Сколько раз ни заходила, всегда попадались вежливые добродушные сотрудницы, проблем небыло. 26 авг 2024 г. около 17:40, заказ выдала милая тёмноволосая девушка (имя не посмотрела к сожалению), всё быстро, продемонстрировала по моему согласию заказанный подарочный набор, на внешний вид и наличие содержимого) судя по комментариям кому-то не так везёт как мне, но плохого ничего не могу пока сказать)
1
Level 10 Local Expert
May 13, 2024
Большой выбор товаров, с женой постоянно ходим, чтобы порадовать её приобретая отличную косметику!
2
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Не плохой магазин. Но, к сожалению, во время моего визита был только один сотрудник и тот на кассе. В зале проконсультировать не кому. Пришлось ждать пока рассосётся очередь, чтобы поинтересоваться товаром. Из приятного - сделали хорошую скидку. Спасибо🙏💕
2
Level 8 Local Expert
October 18, 2022
Подарили подарочную карту Летуаль, сегодня 17.10.22 решила ей воспользоваться. Пришла в магазин Летуаль в тц Водный. Ассортимент достаточно большой и даже скидки были, но товар что был мне нужен, я не смогла найти. Хотела обратиться к консультанту за помощью, в зале не было никого, кроме покупателей и охранника, что ходил за мной по пятам. Решила что пока буду ждать консультанта, послушаю парфюмы. Все бы ничего, но охранник практически в плотную встал напротив меня и следил за тем, как я слушаю парфюмы. Я понимаю что это его работа - следить за порядком в магазине, но по моему охранник немного серьезно воспринял слово «следить». Консультант так и не объявился, а пристальный надзор охранника отбил все желание вообще что либо приобретать в данном магазине. На выходе из магазина я увидела толпу консультантов возле кассы, которые болтали между собой, вместо того что бы обслуживать покупателей. Максимально неприятное впечатление об этом магазине. Летуаль прошу отреагировать на все это происходящее. Уже не первый человек в отзывах пишет о хамском и халатном отношении консультантов и пристальном надзоре охранников. Может стоит задуматься над этим и что то менять? А то такими темпом всех клиентов растеряете.
10
1
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Абсолютно хамские сотрудницы. Ни одного тестера нет на стенде, либо все жутко грязные. Консультантантов не найти в торговом зале. Ушла и не стала задерживаться даже
Level 4 Local Expert
January 22
нет продуктов, которые стоят в качестве тестеров.
Level 24 Local Expert
January 12, 2023
Большой ассортимент товаров, часто акции на парфюм и не только. Без акций цены выше чем везде. По интернет магазину заказывать выгоднее, привозят в магазин быстро. Персонал доброжелательный.
3
2
Level 4 Local Expert
August 9, 2022
Рекомендую ли это место? Сомневаюсь, персонал показал себя не с лучшей стороны, как-будто не хотели чтобы у них покупали создалось впечатление такое. Что у охраны, что у продавцов. Купила себе парфюм за 10600 в другом месте (Рив Гош), отправили меня туда)), потом вернулась чтобы ещё спросить про NARS, по всему магазину облазила чтобы найти консультанта и все мимо меня, потом я все-таки нашла человека, на что мне ответили у них кроме туши нет ничего. Тоже купила в другом месте. Я конечно понимаю (человеческий фактор) никто не исключал, вечер, возможно нехватка персонала или усталость, но и людей там было всего человека 2-3 кроме меня, и проходили мимо консультанты, игнорировали. Впечатление осталось такое себе.
4
Level 11 Local Expert
December 14, 2022
К огромному сожалению не могу порекомендовать данный магазин. Консультант дезинформировал меня. На полке стояли 2 парфюма (туалетной воды) одной фирмы, выбрав понравившийся, оказалось что его нет в наличии. Консультант сказала, что в наличии имеется такой же, но парфюмерная вода, а не туалетная. Но не сказала, что запахи у них разные. Узнала об этом дома, когда вскрыла упаковку и послушала запах. Лишний раз убежаюсь, что доверять людям не стоит)))) Девушки, будьте внимательнее и не повторяйте моих ошибок 😔
3
Level 11 Local Expert
May 26, 2023
Хороший магазин, реально, всегда всё есть, можно даже для настроения купить маски для лица с изображением животных и поднять настроение кому угодно
1
2
Level 13 Local Expert
July 29, 2023
Магазин маленький, но выбор неплохой, много разного. Мне показалось, или везде ассортимент стал меньше?
2
Level 18 Local Expert
December 14, 2024
Маленький выбор парфюмерии, тестеры не представлены на некоторые ароматы, тем самым сложно сделать выбор
Level 11 Local Expert
March 16, 2023
Очень не приятно, когда заходишь и хочешь прицениться, попробовать что то, а к тебе бросается охранник и стоит смотрит в 2х метрах словно ты вор. Мне не комфортно. Я ушёл сразу же. минус 5-10тыс для летуаля. Ну ок удачи я в такие магазины ходить не буду.
5
Level 14 Local Expert
March 14, 2022
Отвратительное обслуживание. Был 10.03.22 покупал подарочную карту Маме на др. Сегодня 14.03 посетил с Мамой данный магазин и столкнулся с ужасным обслуживанием. Продавец консультант Елена , хамила , не отвечаю на вопросы а после совсем развернулась и ушла . Сотрудник как понимаю охраны пристально ходил за мной (я понимаю что это его работа , но делать это нужно с чувством такта а не как телохранител ) . Вообщем одни негативные эмоции , пожалел что выбрал данный магазин . Купили духи и ушли . Ещё хочу обратить внимание на внешний вид сотрудников, мятая , застиранная рубашка , когда то наверное у неё был белый цвет , чёрная засаленная рубашка охраны .Блин это норм магазин не рынок вроде я не могу понять почему такой низкий уровень обслуживания и такой внешний вид сотрудников?? Руководство обратите внимание .
7
Level 5 Local Expert
January 23, 2023
Консультанты хамы. Когда зашли в магазин, спросили нужна ли помощь, мы в вежливой форме отказались. Но когда нам действительно понадобилась помощь и мы обратились к сотрудникам, нам в хамской форме ответили, что нам помогать не станут. Потому что мы в первый раз отказались. Никому не советую обращаться в данный магазин!
7
Level 12 Local Expert
January 14, 2024
Большой выбор косметики вежливые консультанты
1
2
Level 5 Local Expert
October 12, 2022
Не было сотрудников в зале, хотели проконсультироваться, подождали еще, спросили у охранника, говорит, что сотрудники в зале… их не было, подождали, спросили еще раз, охранник не сдвинулся с места, колупал бейджик, отвечал по хамски, сотрудников так и не появилось, впечатление такое себе
4
Level 6 Local Expert
January 15, 2022
Заходила в новогодние праздники, все полки были пустые, выбрать не из чего Персонал оставил плохое впечатление. На кассе сказали, что положен подарок, продавец вытащила два тюбика из коробок и положила в пакет. По пришествию домой выяснилось, что это никакой не подарок, заплатила я полную стоимость за два тюбика зубной пасты, срок годности которой заканчивается в августе 2022 года. В Ваш магазин больше ни ногой!
5
Level 18 Local Expert
February 2, 2023
Хуже летуаля сложно что-то придумать. И главное дело что люди уже жалуются сотнями, а руководству все равно. Советую посещать другие сети, летуаль и рядом не стоял.
3
Level 10 Local Expert
September 18, 2022
Хороший ассортимент. Приветливый и отзывчивый персонал. Готовы помочь в выборе товара
3
3
Level 8 Local Expert
October 21, 2023
Спасибо продавцам, помогли выбрать и оформить заказ в подарок
1
2
Level 18 Local Expert
September 23, 2021
Хороший Лэтуаль, правда выбор косметики только люкс и собственные марки Лэтуаля, очень вежливые ненавязчивые консультанты. В магаизне всегда опрятно и чисто. нет толкучки
5
4
Level 26 Local Expert
November 22, 2023
Духи , это стиль , а стиль это хорошо !!
2
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Отвратительное отношение всего персонала в магазине. За кассой работают экспедиторы.Стоять у кассы приходиться очень долго и пытаться поймать хоть кого-нибудь из персонала,который в свою очередь постоянно хамит.Есть управляющий у данного магазина?...
6
Level 10 Local Expert
April 8, 2023
Большой ассортимент и отзывчивость продавцов супер
1
2
Level 9 Local Expert
March 17, 2021
Консультанты данного магазина испортили впечатление обо всех магазинах Летуаль в принципе. Заходила сюда несколько раз и каждый раз консультанта надо уговаривать оказать тебе помощь в поиске какого-либо товара, либо консультанты просто тебя игнорируют, даже когда ты стоишь на расстоянии метра. В общем, никому не советую данный магазин, может в другом ТЦ более адекватный персонал, но не здесь.
7
1
Level 15 Local Expert
January 9, 2023
Отвратительный магазин с ужасным качеством представленного товара и скудным ассортиментом. К посещению не рекомендую.
5
Level 17 Local Expert
September 29, 2023
Хороший магазин, большой выбор
1
2
Level 9 Local Expert
May 16, 2020
Хороший магазин, приветливые консультанты, часто, в дни скидок, покупаю основную часть косметики, представлен широкий ценовой ассортимент от недорогой до брендовой продукции.
3
2
Level 11 Local Expert
March 29, 2023
Хороший магазин и персонал приветливый
1
1
Level 8 Local Expert
September 11, 2024
Одна подделка. Купили духи, а они не стойкие вообще.
1
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Консультантов нет, как их найти - не понятно, только охранник ходит.
4
Level 8 Local Expert
March 14, 2021
Всё на высоком уровне , девочки супер всё подскажут, расскажут, посоветуют. Адекватный персонал. Моё мнение 5*
3
3
June 8, 2021
8.06.21 года, примерно в 15:00 пришел в магазин забрать интернет заказ оплаченный через сайт, назвал номер заказа и показал электронный чек. на чато мне заявили, чтоб я показал паспорт. Мои протесты о том что продавец не имеет право требовать личные документы, мне заявили что товар не выдадут, деньги не вернут. после того как попросил позвать заведующего магазином , заведующая так же отказалась выдать товар или вернуть оплаченную сумму. я согласился показать паспорт, попросил колл-центр изменить данные получателя в 15:16 минут, так как не указал свое имя и фамилию при заказе, данные получателя были изменены. после этого заведующая заявила, что не видит никаких изменений в данных и чтоб я ждал. В 15:37 я повторно набрал в колл-центр и повторно попросил проверить и выслать им актуальные данные. специалист колл-центра подтвердил что данные были изменены и высланы. после этого заведующая магазином неторопливо начала искать мой заказ переспрашивая меня что я заказывал, вместо того что-бы посмотреть на экран монитора. паспорт был показан, после того как я его убрал заведующая и другая продавщица заявили, чтоб я показал его еще раз, якобы они что-то там не рассмотрели. все наши взаимодействия засняты на камеры наблюдения и у вас есть возможность оценить низкосортную работу вашего персонала.
8
Level 5 Local Expert
September 13, 2019
все отлично, консультант, прекрасная женщина, помогла подобрать средство для ухода, все подробно рассказала, объяснила со знанием дела! Магазин оставил приятные впечатления, пойду в него еще раз
4
2