Lexus Yaroslavl
121 review
November 17
17 ноября, в 10:40 заехали ознакомиться с машиной, так как планируем приобретение.. все машины в салоне закрыты. На просьбу открыть автомобиль, ответили нужно ждать девушку, которая сходит за ключами. Эта девушка трижды проходила мимо нас и на просьбу отвечала - «Ну, сейчас!!», «скоро»…
20 минут понадобилось что бы открыли машину. Впервые столкнулись с таким. Только один парень, как поняла «со стойки сервиса» пытался сгладить ситуацию и подошел проконсультировать пока ждали ключи. Больше никого!!
К слову девушка за приветственной стойкой даже головы не подняла ни разу за это время. Вероятно спала или в телефоне что то важное было, но на людей, что заходили в салон, внимание никто не обращал..
September 4
Обратилась в данный сервис с проблемой - на кочках гремит крышка люка. Сотрудники данную проблему подтвердили, 2 дня продержали автомобиль у себя, но сделать так ничего и не смогли. Единственное что смогли мне предложить полностью заменить люк и все механизмы. Посмотрев информацию в интернете, мной был сделан вывод, что необходимо заменить уплотнительную резинку, что и было сделано в ближайшем сервисном центре, после этого проблема была полностью устранена.
Второй вопрос, который у меня был, когда я отдавала автомобиль, можно ли сделать настройку, чтоб люк автоматически закрывался при постановке на охрану (такая настройка была, но она слетела). За 2 дня пока автомобиль стоял в сервисе, про это вообще забыли и я задала вопрос повторно, когда забирала авто. На что внятного ответа получить не смогла, предложили привезти на диагностику за 6 тыс. Отдать 6 тыс только за то, чтоб мне смогли сказать смогут настроить или нет? Спасибо, ребят, но нет. Неужели эту информацию нельзя узнать по VIN?? Тем более эта настройка была.
Очень странно, что у сотрудников ОФИЦИАЛЬНОГО представителя Lexus нет должной компетенции ни по одному вопросу!!
2
July 5
Замечательный салон! На ресепшене милые девушки! Вызвали менеджера, попросили подождать 15 МИНУТ, НО ОН НЕ ПРИШЕЛ ЧЕРЕЗ 20, ( воскресенье - мой единственный выходной). На машинах нет информации о машине, цене. Осмотрел все авто, девушки куда-то ушли, и я уехал. Выходные, одним словом! Раньше был норм центр
1
April 15
Хороший сервис и обслуживание, делают все быстро и качественно, проявляют инициативу. Менеджеру Егору отдельное огромное спасибо, лучший уже многие годы
2
September 10, 2023
Обслуживаю несколько автомобилей в тойота центр. Все дорогие!!! Раньше без сомнения чувствовал по отношению к себе, как к клиенту достойный сервис, и кофе, чай, какие то разные сладости, было приятно провести время, пока обслуживают автомобиль. Сейчас же приезжаю, и куда приехал???? В уаз центр, или в гараж к частнику? Владельцы автомобиля Омода!!!! Который стоит в РАЗЫ ДЕШЕВЛЕ любого моего автомобиля, им кофе чай....... Если бы не сотрудники, к которым езжу многие годы, я бы точно отказался от посещения официального диллера. Так как денег меньше брать не стали, а отношение не уважительное!!!!
3
1
May 6
Воивремя отпуска пришлось провести то в Ярославском центре, забыла сервисную. Так как из другого города приехать возможности не было. Приехав в Ваш город и позвонив в салон меня очень вежливо послали и сказали , что сервисную книжку просто выкинули. Вот такое отношение к клиентам в Вашем городе.
3
November 23, 2023
Отличный сервис, не всегда приветливые девушки-хостес, иногда могут не поздороваться, но менеджеры по Т.О., в частности Максим и Дмитрий, профессионалы своего дела, молодцы 👍
1
April 23
Сам салон чистый, уютный, красивый. Обслуживание на уровне, единственно что услугу шиномонтажа переобувки колес проводили ооочень долго 2,5 часа. Над этим стоит подумать руководству.
1
March 16
Хороший,добры менеджер Марина,доступно всё объясняет
Не ушли домой,пока не отдавали нам машину
Спасибо большое за обслуживание Ш. Ш.
3
November 26
Вежливое обслуживание, внимание к клиентам, качественный сервис
May 9, 2023
Сдал автомобиль 1 апреля, необходимо было сделать кузовной ремонт (замена заднего крыла, замена двери борта багажника, замена стопорей) Автомобиль сделали к 8 мая.
Когда я забирал авто оказалось, что автомобиль технически не исправен, хотя сдавал а сервис исправным - не работает гидро подвеска, на приборной панели горело большое колличество ошибок. Кузовной ремонт сделали неудовлетворительно. Своих запасных частей в наличии нет, и предложить, где преобрести не могут. Я сам искал привозил в этот сервис, так они даже не удосужились посмотреть, подходит ли запасная часть. В итоге деталь пролежала 10 дней и потом выяснилось, что не подходит. В результате менять было поздно.
При сдаче автомобиля в автосервис, мной были оговорены дополнительные работы, кроме кузовного ремонта, по автомобилю. Которые не были выполнены.
Короче сломали автомобиль, и решили доказать, что он был не исправен изначально. Но акт о приёмке говорит об обратном.
Хотите испортить свой авто, то отдайте его в Тайота-Сервис Ярославль.
Плохой сервис, работники сильны только в болтологии.
Да, и проверяйте ценник в договоре, так как мне выписали договор 3 раза и некоторые позиции разнились по цене.
3
3
February 7, 2022
Классный авто-центр, приветливые специалисты, вкусный кофе и уютное кафе... постоянно приезжаю сюда на ТО специально из Москвы) В дороге со мной всегда мини той-терьер и меня всегда приветливо встречают, не смотря на интересного спутника))Забираемся с ним на второй этаж, включаем ноут (здесь есть бесплатный вай-фай, что очень удобно) и время ожидания пролетает незаметно. Владельцам авто - рекомендую!!
3
April 20, 2023
Ценителям бренда определенно придётся по вкусу данный салон. Хороший выбор автомобилей в любой ценовой категории. Дорого, но оно того стоит. Рекомендую.
3
April 4, 2023
Договоренности все были соблюдены, покупку провели оперативно и быстро. Раньше к покупке делали какой-нибудь бонус или подарок и если бы это делали сейчас, было бы вообще замечательно. Н. А.
3
1
November 28, 2022
Интересный автосалон
Приехал по объявлению б/у Лексус RX 270
По объявлению все красиво не большой пробег , один собственник, в родном окрасе , по факту все так кроме , окраски правой стороны , по прибору показало что вся правая сторона ремонтирована , со шпаклевкой , обидно приехать из другого города и так по факту есть , менеджер конечно удивился , типа сой прибор обманывает , принёс свой , так и оказалось что ремонтирован , типа они не знали , стали разбираться , кто принимал автомобиль и почему так получилось, по факту на следующий день автомобиль стал дешевле на несколько сотен тысяч рублей )))
5
January 2, 2022
Пожалуй, мой любимый автосалон в нашем городе ! Обожаю его современное оформление, хороший кофе и особую атмосферу! Приобретали здесь машину супругу , проходили то! Все замечательно. Компетентные специалисты ! Менеджер Екатерина - замечательная ! Очень внимательная и обходительная ! Приятно было сотрудничать. Рекомендую !!!
3
October 22, 2023
Очень хороший, доброжелательный персонал. Покупка прошла оперативно и успешно. С. С.
3
March 17, 2023
Приятные и высококвалифицированные работники все быстро , качественно рекомендую!!! Есть классная зона отдыха!!!
3
1
January 8, 2023
Отличный центр!Приобрел у них Рав 4 который сдали в трейд ин,в целом по авто все честно рассказали,по моей просьбе предоставили толщиномер и подняли авто на подъёмнике.Особая благодарность менеджеру Екатерине Рыжонковой,очень хороший специалист))
3
1
November 24
Всё хорошо но все машины из Китая!?
July 3, 2023
Пока работал отдел- супер.
Менеджер великолепный, обслуживание на пять, все было очень хорошо
3
September 12, 2023
Отличное обслуживание. Рекомедую Максима Моисеенко. Отлично выполняет свою работу.
3
April 20, 2023
07.04 Заехал сполоснуть авто.
Менеджер Предложил техническую мойку( кузов и коврики).
Оформил как комплекс с салоном (заметил уже позже, т.к. торопился). Итог 1020руб и помыли отвратительно пришлось перемывать….
Всегда доверял данному бренду но…
Будте бдительны….салон уже не тот…
3
2
October 29, 2023
Спасибо ребятам за быстрое и качественное выполнение работ!
1
March 5, 2022
Добрый день! Я записывался на ТО в салон 1.03.2022 г.Цена услуги с учетом повышения цен была озвучена специалистом центра одна,по приезду 05.03.2022 к назначенному времени пришлось ожидать специалиста в течении 30 минут.При оформлении документов на ТО была озвучена стоимость работ на 5 тысяч рублей дороже,на вопрос почему цена выросла ответ был таким «услуга подорожала с 9:00 утра»Разговаривать со мной по поводу изменения цены ни кто не захотел,просил пригласить технического директора,на что был получен отказ.Сотрудники салона не клиентоориентированы,на контакт идут не охотно.Информацию до клиента не доводят.
5
March 9
Отличное обслуживание вежливые менеджеры!
1
September 15, 2021
Всем привет. Я в восторге от автосалона. Даже не то слово...
. Приехала очень рано... Кафе, уютно, тепло...
Приятно удивило, что тест-драйв можно пройти сразу... время работы с 9:00 утра... Так что you are welcome...
3
November 18, 2022
Покупал здесь авто, тк срочно нужен был подменный авто. Приехал, выбрал, съездил за деньгами, пока ездил подготовили документы. Оплатил, через 15 мин выехал из салона. Быстро, чётко и без всякого гиммора.
3
1
March 31
Ценники просто безумные,дешевле вертолет купить чем Тойоту(((
2
December 29, 2023
Отличный салон. Спасибо Кириллу и Михаилу.
3
May 7, 2022
Клиентов ни-ко-го. Сервисмены сидят в ожидании. Кофе не предлагают. Цены на сервис просто космос. За ТО запросили 26000₽. За замену масла-16000 с копейками. Ну очень жадный салон. Дороже чем в Ярославле-нигде не видел таких цен. Уехал оттуда в другой город.
4
2
March 18
Отличный сервис, лояльные сотрудники
3
September 14, 2021
Отличный дилерский центр, много машин, как новых , так и б/у. Цены по сравнением с Москвой намного ниже, звоните, сами убедитесь. Особое огромное спасибо менеджеру по продажам Дмитрию, очень приятный и приветливый молодой человек.
4
June 15
Лексусов нет
1
December 15, 2021
Отличный сервис! Отличное массажное кресло )). Обслуживание автомобилей Лексус вроде не плохое!!! Но есть одно но!!!! (Механики залезают в комп гибридного автомобиля без необходимости) то есть если замена подшипников ))) зачем им комп??? При этом служба качества звонит спрашивает, но затем обратная связь пропадает.
3
1
December 13, 2021
Хороший дилерский центр. Хочу выразить благодарность мастеру- приемщику: Калинину Егору за профессиональный подход к ремонту автомобиля Лексус RX 200t ! Побольше таких мастеров!
3
February 5, 2022
Очень приятные менеджеры, всё чистенько аккуратненько, очень очень приветливые люди спасибо вам огромное 🙂
3
January 24, 2022
Гарантия закончилась. Приезжал в Тойоту заменить масло, фильтра. Сделали скидку от первоначальной стоимости. Проведение работ качественное. Вообщем понравилось больше, чем обслуживание на гарантии, только из за того что не впаривают лишнее.
3
October 4, 2021
Машины хорошие, персонал не понятный, попросили тест драйв nx, менеджер сказала, что новые будут другой комплектации с другими двигателями, чуть ли не отговаривала...))) начали решать вопрос цены по авто в наличии rx, никаких конкретных педложений, скидок, мотваций не поступило, поехали к другим авто дилерам (фирму называть не буду) и купили там авто за 5,3 млн.р., хотя rx в наличии с допами был дешевле...
3
July 18, 2022
Качество работы на высоте. Всё вежливо работы выполнены быстро и качественно
3
1
March 31, 2021
Не советую вообще ехать в этот сервис, такое ощущение, что ремонтники кроме как поменять масло в новой машине больше ничему не научены. В ноябре перестал закрываться капот, сказали дело в тросике, заказал сразу же тросик обещали в течении 2 недель доставить. Случилось так, что ковид не обошел меня стороной проболел 1,5 месяца но мне никто не позвонил по прибытию запчасти. Решил сам позвонить и узнать где же обещанная мне за 2 недели запчасть, после звонка и минутной паузы менеджера последовал ответ: "в конце декабря или начале января придет". Моему возмущению не было предела. Возможно менеджер забыл просто заказать этот трос, но не признал этого. Главной отмазкой был ответ:" мы заказываем с Японии", но не 1,5 месяца же...параллельно заказывал с Эмиратов деталь пришла за 19 дней. Приехал менять злополучный тросик уже в новом 2021 г. в январе...в итоге выяснилось, что дело не в нем, а в замке...надо было разобрать его и смазать все детали. Денег за ненужный мне трос никто не вернул разумеется, лежит по сей день! Это еще не все))))из под карота доносился какой то скрип который раздрожал очень, сказали ролик поскрипывает, а предложений о его замене или принятии каких-то мер никто не предложил и вообще ничего не сказали кроме того чтотон скрипит. Итогом стало, что ролик заклинив порвал ремень генератора и я ночью зимой встал на трассе с разряженным телефоном, благо дальнобой выручил вызвал эвакуатор.
После такого приключения зарекся больше никогда в этот сервис не обращусь!!!Официальный диллер еще!!!
8
January 16, 2022
Рекомендую для посещения. Большой выбор автомобилей в наличии и на заказ. Кредитные программы и трейд ин автомобилей. Вежливый персонал.
3
1
August 9, 2022
10 минут лазили по салону смотрел не сколько машин. Ни кто не подошёл, хотя спрашивал про машину у рядом сидящих манагиров. Развернулись и ушли...
3
3
September 8, 2023
Уже не Лексус, а солянка. Персонал остался. Держитесь!
2
July 8, 2023
Если захочу потрать дохренард рублей,то обязательно приеду сюда!!)))
3
January 30, 2022
Молодцы, очень хороший сервис, только нужно записыватся когда все запчасти есть в наличии
3
December 1, 2020
Отличное месторасположение,хорошие условия,сервис отменный .Отдельное спасибо Савельеву Дмитрию за постоянную и неустанную заботу о моём автопарке.Алексей,Фишбург.
3
1
August 19, 2022
Наконец начали прописывать Датчики давления шин без снятия резины! Молодцы! За двадцать минут и всего за 1700!
3
November 3, 2022
Всё очень чётко, продуманно, профессионально.
3
1
July 12, 2020
Отличный автосалон, приветливые и профессиональные сотрудники, готовые помочь в выборе Авто на любой вкус и кошелёк! А девушки просто модели! Эх, молодость, молодость)))!🤣👍
3