Little Home
150 reviews
July 18, 2023
Искали стол для девочки и забрели к ним в шоурум, посмотрели, понравился стол и пошли дальше. Оставила свой номер для того что бы прислали еще варианты. В течении месяца мне звонили и писали, убеждали что сделают быстро и качественно, согласилась заказать стол, но прошли все сроки доставки стола и тишина! Телефоны заблокированы, на сообщения тоже тишина! Как вернуть деньги или получить стол непонятно! Почитав о них поняла что своего производства у них нет, перекупы с фабрик они, а также они 15 раз меняли свое название, видимо из-за того что было очень много отзывов о плохом качестве и задержек мебели на месяца
5
September 19, 2023
Отвратительный сервис, развод на деньги.
Заказ No LH-10963-1 от «05.07.2023» оплачен 5.07 на 100% (33488р). Менеджеры в переписке неоднократно называли срок поставки 23.08, но на 19.09 никакой информации о кровати нет.
С конца августа при каждом обращении сообщают, что в конце недели приедет машина, и кровать будет там, но то машина не доезжает, то задерживается, то «подождите еще немного, большая загрузка». Телефоны периодически заблокированы, в вотсапе отвечают через раз, с руководством связаться невозможно.
1
October 15, 2022
Итак. Хочу порадовать будущих покупателей, что это ваш отличный выбор. Я заказывал детскую односпальную кровать "Лахти". Цена довольно неплохая, так ещё и скидка 20% для многодетных имеется. Пришла кровать недели за две, довольно быстро. Инструкция вполне доходчивая, и поэтому жена сама справилась со сборкой. Я был удивлён хорошим результатом. Дочке понравилось, будем заказывать ещё одну для сына)
4
7
December 13, 2022
Заказали кровать, не самую дешевую, Форли, плюс два матраса и бортик
Вживую посмотреть негде, но мы на всякий случай съездили в один из шоурумов , хотя бы ткань потрогать вживую
Подкупило - натуральное дерево, отзывы я не читала, увидела картинку и влюбилась, уже из дома решили заказать, менеджеры были уж очень настойчивы! Заманивали скидками:
-Обещали бесплатную доставку, тк у них сейчас какая-то акция на это
-обещали скидку как многодетной семье
-обещали кешбек более 3 тыс руб за положительный отзыв
По факту прошла единственная скидка как многодетная семья
За доставку взяли, сказав что акция закончилась
Но кто же виноват что кровать изготавливают 35 рабочих дней!
На кешбек мне ответили, что условия поменялись и кешбек отменили, здорово правда, слова все пустые, на ветер, только чтоб заманить скидками и акциями
По договору кровать должна быть у нас 1.12, как уверяли менеджеры это крайний срок, скорее всего раньше
Ближе к делу я звоню, и начинается: то у них Завис компьютер, то мы вам перезвоним, по факту никто не перезванивал, только я сама звонила, пока в дело не вмешался муж, он разговаривал куда более жестко чем я и возможным благодаря этому после многочисленных нервотрепок, кровать приехала к нам 1-2 декабря, а ещё хочу сказать, за предоставленные неудобства обещали комплект постельного белья на выбор, но тоже всё мимо нас увы и ах!
их обещания пустой звук поэтому под конец я прочитала отзывы других людей и уже ждала кровать не ту, но с этим слава богу повезло, по поводу самой кровати ничего сказать не могу, она отличная добротная, матрасы хорошие, собирали мы сами, все что надо есть, дырки где надо есть, инструкция есть! общение с менеджерами оставляет желать лучшего, перекидывают друг на друга ответственность, главных у них нет, вышестоящих у них нет, кто бы мог решить хоть какой-то вопрос
Сначала они нам говорили что кровать 1 декабря к нам не приедет, но после того как муж с ними поговорил, удивительным образом кровать оказалась уже готовой и приедет к нам раньше, но потом написали, что у них сломалась машина , удивительно не правда ли
Будьте готовы ждать очень долго, не рассчитывайте на обещанные скидки, и будьте настойчивы, если хватит нервов, кровать меня радует, но осадочек остался
4
3
July 18, 2022
Заказала кроватку , по отзывам , очень понравилась , ребёнок рад , была долгая доставка это конечно расстроило . Очень отзывчивые сотрудники помогли в выборе кроватки , разработали собственный цвет , сделали то что хотели . Кроватки есть ещё ступеньки , но покаместь их не используем так как ребёнок маленький , делаем кровать как приставная. Очень довольна своим выбором
3
4
June 5, 2023
Приобретали детскую мебель (кроватки домики), всё чётко быстро и понятно, ребёнок полежал во всех кроватках и выбрал самую комфортную.
4
July 21, 2022
Очень долго искали качественную мебель для малыша, продавцы очень вежливые, помогли с выбором, очень быстрая доставка и приемлимые цены, покупкой остались довольны, спасибо большое за ответственность и внимание. Рекомендую.
3
3
July 26, 2022
Заказали спальное место детишкам, помогли с выбором, очень быстрая доставка и приемлимые цены, детишки спят с удовольствием, все довольны, заказали ещё для старшего, нас всё устраивает, будем сотрудничать на постоянной основе, качественно просто бомба, рекомендую.
2
2
October 14, 2022
Прекрасная мебель особенно доя детей. Всё выполнено шикарно. Заказываоа доя 3 летней дочери, она в вострге. Радовались всей семьёй. Спасибо вам за прекрасно выполненную работу.. ❗
2
1
December 20, 2021
Покупала кроватку домик для своей Доченьки. Всё хорошо. Консультанты вежливые, всегда на связи, если есть вопросы. Стрессоустойчивость на 100% т.к я была не много нервная, они меня вытерпили 😁 купила матрас и кроватку, забрала самовывозом без проблем. Собрали кроватку, всё на месте, всё хватает. Советую 👍 Будем покупать вторую кроватку , когда подрастёт. Ещё на сайте новогодние марафоны, очень интересно, очень надеемся выйграть. Ребёнок доволен, а это самое главное. И мама счастлива ❤️
1
1
July 21, 2022
Хотелось бы поделиться своим впечатлением о данном магазине. Я с мужем заказывала двухъярусную кровать для наших дочерей, что мне очень понравилось так это: во-первых что изготавливают они из натурального дерева,дизайн вообще просто супер,девочкам нашим очень понравилось,заказывали доставку и сборку,привезли достаточно быстро,все собрали.Я очень рада,что покупали именно вашем магазинк,🤗Благодарю вас от всей души? С удовольствием буду вас рекомендовать своим подругам.
2
3
May 23, 2022
Долго данный магазин уговаривал оставить отзыв на приобретенную детскую мебель, но только максимально положительный, не менее 4 звезд и обещали вернуть вплоть до 5% от стоимости. Так как мебель покупалась заранее (в октябре 21 года) и собрать получилось вот только что, поэтому отзыв оставляю сейчас.
Ужасное качество покраски, на половине деталей прям видные наплывы. На фото видно.
Не качественно подготовка древесины перед покраской.
Вмятины на окрашенных деталях.
Ну а больше всего меня удивило то, что в комплекте не идет ни какого крепежа.... ЕГО СОВСЕМ НЕТ!!!! Купить кровать под 100 тысяч и не положить крепежа на 100 рублей, ну это прям сверх жадность.
Просили отзыв???? Ловите.....
7
May 18, 2022
Заказала мебель ребенку в комнату на 87 тыс., включая матрас. Сроки производства нарушены не были, по заказу переписывалась с приятным менеджером Данилой в вотсапе, к нему нет претензий, отвечал на все вопросы, все рассказал, помог с выбором, я разместила заказ. После того, как мебель привезли, начали сборку и обнаружили, что ламели (реечное дно кровати) привезли не в том размере. Написали в чат службы поддержки об этом. Извинений нам не принесли, сказали, что свяжутся с производством и дадут ответ в течение 1-2 дней, когда смогут привезти новые ламели. Прошла неделя. На вопросы о сроках не отвечают, написали, что подали претензию в отдел качества, ее будут рассматривать до 10 дней, а потом еще ТРИ недели будут изготавливать эти доски. Потому что таких, оказывается, нет в наличии. Чтобы вы понимали, если в нормальных кроватях ламели продолговатые, крепятся к основанию кровати специальными латодержателями, то тут это реально обычные плохо обработанные доски с зазубринами, которые предлагается просто присверлить к боковинам кровати! Может, это и к лучшему в данном случае, т.к. сама кровать настолько сделана тяп-ляп, хлипкая, что присверлив ламели, мы хоть немного укрепим ее конструкцию, стянув таким образом. Дикое разочарование. Отвратительный сервис. На картинке все выглядело красиво, в реальности ужас, "бизнес по-русски". Уточняла специально, будет ли инструкция по сборке в коробке, чтобы собрать самим, т.к. их сборщик берет 10% от стоимости мебели! Ответили - да, инструкция будет. Конечно, не привезли никаких инструкций. Качество фурнитуры - просто кошмар, ничто никуда не подходит нормально, всё с натяжкой, отверстия на разном расстоянии, например, и одного размера, а шурупы другие, и отверстия нужно досверливать! ДОСВЕРЛИВАТЬ, люди! прикручиваешь и кое-как, в итоге сборка на один раз, даже если соберете, нормально разобрать уже не сможете. Я сама предприниматель и такое отношение к заказчику и репутации своей компании меня просто поражает. Куда смотрит собственник? Для чего вы это делаете? Почему создаете такой низкокачественный продукт? Неужели самим приятно делать такое? К вам никогда не вернется ни один клиент. Рекомендую собственнику погрузиться в детали от качества до сервиса.
10
2
April 22, 2022
Перед оформлением заказа начиталась плохих отзывов, но нужная модель кровати была только здесь. Точнее до этого был ещё один магазин, но они вышли со мной на связь спустя сутки после того как я пыталась до них дозвониться-дописаться. Так вот, о Литл Хоум. Менеджер по продажам , Ольга, очень активная, инициативная и замотивированная. Учитывая отзывы , в которых писалось про великолепное общение на этапе оформления заказа и игноре после- это немного напрягало. Но решили мы с мужем все же рискнуть…. Срок отгрузки 35 рабочих дней- уложились даже раньше. В процессе писала уточняла не будет ли изменений, мне отвечали сразу. дали информацию что матрасы будут 14 апреля, кровать до 28. Матрасы приехали точно в срок, кровать готовы были привезти 16 апреля. Мы взяли сборку, ребята вежливые, собрали быстро, поставили на место, помогли оттащить старую кровать даже) в общем все хорошо!
3
2
July 9, 2022
Ни в коем случае не заказывайте!!! Сберегите деньги и нервы!!!
Когда выбираешь мебель для детей, то хочешь, чтобы было надежно, красиво, удобно. По факту имеем простой в доставке, задержка сроков, брак. В день, когда мне привезли кровать, я несказанно радовалась, что ее наконец-то привезли. На следующий день ко мне приехал сборщик. "Кровать с браком, собрать не сможем!". Кровать изготавливают 35 рабочих дней (в идеальной картине мира), по факту - дольше - это первое. Второе - кровать должна держаться на клею! Это не детская люлька, где спит ребенок с небольшим весом, а полноценная подростковая кровать. Информация неполноценная, где я должна увидеть, что крепления отсутствуют, а крепеж - клей. Почти за три месяца на производстве не смогли приклеить кровать клеем, а я думала, что сосны выращивают...
5
May 19, 2022
Очень долго искала качественную кроватку для своей дочери, заказала через сайт в этом магазине, все привезли вовремя помогли собрать. Менеджер перезвонила в тот же день и мы договорились о доставке, так же менеджер предлагала множество вариантов, в том числе и из массива сосны и ответила на все мои вопросы. Сама кроватка понравилась, конструкция безопасна для ребёнка. Рекомендую! 👌
3
3
April 15, 2022
Кровать хорошая, за исключение ортопедического основания, которое по качеству оставляет желать лучшего.
А вот сервис и правда отвратительный. Я такого отношения ещё не встречала.
В шоуруме сразу оплатили кровать, 100% - такие условия , которая оказалась в наличии. Сказали доставка не позднее 7 дней. Ок. Ждём. Никто не пишет и не звонит. Писала сама дважды , только после этого со мной удосужилась связаться логист Регина. Только после второго моего обращения, мне соизволила перезвонить логист Регина. Которая удивила меня тем, что доставка возможна только в субботу ( напоминаю, что по моей просьбе со мной все таки связалась логист и это уже пятница вечер!), я начала узнавать по какой причине менеджер не проинформировала о том, что склад в воскресенье и понедельник не работает и соответственно в эти дни доставки нет, для нас это было важно потому как я муж дома как раз в вс и пн. В итоге логист Регина, сказав что меня неправильно проинформировали, предложила доставку в субботу ( 9 апреля) в дневное время, я отказалась, потому что в это время спит мой ребёнок, я дома одна( муж-то работает в этот день) и смогу принять в вечернее время, на что Регина сказала « хорошо, без проблем , есть интервал с 16 до 20» на том мы и договорились.
В субботу ( 9 апреля), я укладываю спать ребёнка и в 14:00 мне звонит курьер и сообщает, что едет ко мне с кроватью!! Я ему говорю , что мне доставку согласовали на вечернее время, что спит ребёнок, я одна и принять мне совсем не удобно. На что курьер ответил : « у меня указано дневное время с 14 часов, если не можете то я возвращаю ваш товар на склад и все» !!! Я прошу курьера подождать, чтобы я связалась с логистом для уточнения информации, и когда я со второго или третьего раза все таки до неё дозвонилась, она очень недовольным тоном начала разговор , естественно я начала возмущаться (но т.к ребёнок спал я разговаривала с ней тихо, чтобы не разбудить своего ребёнка ) , на что Регина начала орать в трубку , что я повышаю голос ( хотя это совершенно не так и абсолютно хамское ее поведение было, ведь я разговаривала достаточно тихо потому что просто не могла орать из-за спящего сына!) , я ее строго попросила сбавить тон, и вести себя профессионально ( на сколько она может) , иначе я потребую вернуть мне сейчас же деньги за кровать и буду разбираться, почему такое отношение к покупателям! Так же я сказала, что приму кровать, но буду разбираться почему так произошло! В итоге, я просила компенсировать мне стоимость доставки, которая вытрепала мои нервы, разбудила мне ребёнка и за хамское отношение логиста. В чем мне было отказано .
Клиентоориентированность на 0, работа данной организации отвратительная, и все эти негативные отзывы тому подтверждение!
7
1
August 13, 2022
Заказывали двухъярусную кровать для детей.
- Инструкция по сборке оставляет желать лучшего.
- Обработка дерева отвратительная, когда проводишь рукой по поверхности, чувствуешь все сучья.
- Отверстия не обработаны, где-то не просверлены до конца, где-то и вовсе отсутствуют.
- На второй этаж основание даже не положили в комплект. Разбираемся.
Из положительного только общение с менеджером, но поговорить мы и с друзьями можем. Качество мебели страдает. Ни за что не вернёмся.
6
February 16, 2022
Сколько детской мебели заказывала для сыночка, ни разу не сталкивалась с таким непрофессионализмом. Жалко, что не прочла отзывы о данной компании перед оформлением покупки. Заказали кроватку с мартасом и наматрасником. Кровать и матрас доставили в срок. НО. Не смогли собрать кровать, т.к. какая-то деталь не подошла. Ок. Через неделю заменили деталь и дособрали. Кровать интересная визуально, но к качеству вопрос пока остается открытым. Пошатывается. Но самая горечь в истории с работой с данной мебельной компании в их отношении к своим обязанностям. Этот жалкий наматрасник по Договору должны были доставить по адресу так же как и весь остальной товар, но почему-то о нем забыли. Потом отправили почему-то не по адресу, а до отделения почты. Я жду у себя дома этот товар, как прописано в условиях доставки в Договоре. А теперь Вы предлагаете, чтобы я заплатила за эту доставку? Вы что издеваетесь, господа? Раз решили заниматься бизнесом и подписываете документы с клиентами, нужно соблюдать все прописанные условия. Я все еще жду свой заказанный и оплаченный товар! Низкий поклон Вашему руководству за такое ведение бизнеса!
7
January 19, 2022
На самом деле рассказывать не пересказывать:
На самом деле выбор кроватки для малыша для меня должен был стать приятным моментом, но испортили и настроение перед Новым годом и впечатления:
1. При заказе менеджер была очень оперативная, все рассказывала, перезванивала, скидывала фото, до 22:00, прям ждала сильно оплату, и на след утро писала.
2. После оплаты стало прямо противоположное отношение
3. Обещала все менеджер что будет до НГ, все обязательно доставим. Кровать и матрас на складе, и вообще все на складе но в разных местах.
4. Давайте подождём когда отошьют матрас и мы Вам все отправим… подождала…
5. Доставка состояла только из кровати с дефектом, матраса и 1-го ночника
6. Спрашиваю где остальное … тишина… после звонков сказали привезём Вам 2-й ночник, привезли его и звонили 2 курьера. Первый курьер вернулся и сказал я забираю заказ потому что мне не оплачивают доставку
7. Оказалось что ящики под кровать не сделаны до сих пор ( хотя говорили что на складе вместе с кроватью)
8. Подушки и покрывало не готово, шьют до сих пор ( а говорили что они на складе в Питере и они делают прремешенип просто)
9. Карта тоже где то непонятно где
10. Я попросила позволь денег ща неттгркженные позиции и из всего перечня мне сказали что вернут только деньги за ящики потому что все остальное индивидуальны заказ и в договоре сроки прописаны
За все время менеджер даже не подумал чтобы извиниться или решить вопрос.
Издевательское отношение над заказчиками, отвратительный сервис, клиентоориентированность 0
Видимо так много заказов что на проблемы и их решение с уде готовыми клиентами все равно
15
February 24, 2022
Кровати нормальные. Сама фирма кошмарная. Постоянно обманывают, переносят сроки доставки, дозвониться логистам вообще невозможно. На этапе оформления вежливые, прям до тошноты. Как только получают деньги, приходится за ними бегать неделями, спрашивая где твой товар. Отвечают наплевательски, даже не извиняются за задержки и ошибки, словно это в норме вещей. Лично мой заказ должен был приехать 2 недели назад, деньги давно внесены, в договоре прописана доставка на дом. В итоге забыли привезти часть заказа и выслали его СДеком. Теперь мой товар валяется в каком-то офисе, откуда я почему-то должен его забирать самовывозом. Написал им претензию. Врут, говорят что заказа было два (хотя по документам он один), тянут сроки. Уже 2 недели я не могу получить оплаченные мною товары и неизвестно, получу ли вообще. Никогда не давайте им деньги вперед! Истрепят все нервы.
7
1
October 9, 2021
Покупали кроватку через менеджера в шоуруме , заказ# НМ-10992.
Парень (имя, к сожалению,
не помню) нам все рассказал, показал, вообщем мы сразу же остановились на этой компании. Отзывов много негативных, жаль, что многим не повезло. У нас нареканий нет абсолютно. Мы, заплатив аванс всего в 1000р. Дождались кроватку в течение месяца, даже меньше. Доставили чуть позже именно по моей просьбе. Мне необходимо было, чтобы муж был дома и смог в момент сборки новой кроватки разобрать старую кровать сына. Привезли, собрали быстро. Упаковка отличная, повреждений нет, запах небольшой - и не краски, а дерева!
Цвет, кроватка - все устраивает и нам нравится! Ребенок доволен. Матрас и прочее мы покупали отдельно, сами.
Вообщем, мы довольны! Цена-качество! Да и с сервисом нам повезло. Жаль, что не всем так повезло. Но мы лично довольны всем!
На фото наша кроватка "Кай" вроде как по названию)
3
March 15, 2023
Спасибо всем за честные отзывы
менеджеры действительно вежливы и терпеливы на удивление, но теперь и понятно почему.. покупать не буду, слава богу не успела принести им деньги))
3
2
August 3, 2022
Если вы хотите проблем, то обращайтесь в эту компанию. Вам будет обеспечено динамо, тонны вранья!!
За свои косяки они не отвечают. Имеется общий чат, в котором и менеджеры и техподдержка. Но ответа можно не дождаться и ответы недостоверные. Не можем получить неправильно вложенную деталь с мая. Каждый раз новое обещание и все! Обходите эту компанию!
7
February 18, 2022
Полностью поддерживаю негативные отзывы о работе компании, так как сама с толкнулось с проблемами и ужасным решением их….качество кроватей того завода, где заказывает кровати эта компания хорошее, но клиентский сервис начиная от доставки и заканчивая решением проблем просто ужасный…
нам не правильно укомплектовали кровать так что ее нельзя собрать, а это всего лишь 4 деревяшки по сути, которые можно было просто оперативно заменить( мне это подтвердил и менеджер по продажам в офисе)
В результате 2 недели я вижу в чате и слышу по телефону стандартные ответы « решение вашей проблемы под контролем, мы передали всю информацию руководству, как только что - обязательно свяжемся))) если честно я думала, что так уже не работает никто давно…. При этом постоянно приходят просьбы оценить качество работы и тп))
Настоятельно прошу- не обращайтесь в эту компанию!!!!!! У этого завода есть ещё много представителей- лучше поищите кого то ещё с лучшими отзывами…. Если все пройдёт гладко, то ,возможно, вам все понравиться , НО если вдруг будет какой то малейший косяк( а их здесь много бывает как я поняла) то будет ОЧЕНЬ СЛОЖНО решить что то с этой компанией…. Пожалейте своё время и нервы… мы живем в большом городе, где слава Богу есть большой выбор поставщиков
6
1
November 30, 2021
Покупали кровать для ребенка в шоуруме на Автозаводской в августе. При оформлении заказа вносишь 50% стоимости и еще 50% вносишь, когда кровать поступает на склад в Москве. Получается 100% оплата за товар, который ты еще не видел. Привезли на неделю раньше, чем было прописано в договоре, что нас очень удивило, т.к. многие в отзывах пишут о нарушении сроков поставки. Какое было наше удивление, когда мы распаковали кровать. Часть деталей пришла в необработанном виде, с зазубринами. Бог с ним, что внешне эти детали смотрятся не очень для кровати за 50 тыс., но самое главное, что они травмоопасны для двухлетнего ребенка, и использовать их нельзя. Составили претензию, вот уже полтора месяца ждем новые детали. Из магазина никто не звонит, связь односторонняя, получить какие-то объяснения практически невозможно, постоянно кормят завтраками и свои косяки не исправляют. По факту ребенок остался без кровати, и никто не предлагает ни компенсации, ни замены деталей. Будьте внимательны, цена на кровати высокая, а качество отсутствует вообще!!! Так еще и может покалечить ваших детей!
7
March 20, 2022
Прекрасные менеджеры в Москве ,помогли в выборе кровати для внучки.Все подобрали,качество очень порадовало .Массив высокого качества .Вернусь ещё, за прекрасным текстилем.
1
3
January 22, 2022
Все прекрасно на этапе заказа и оплаты, а далее просто кошмар
1) Привезли заказ не полностью укомплектованным, забыли шторы, вместо них положили какую-то хрень. Ок , написала фото приложила. 10 дней ( со звонками и переписками) искали шторы - в итоге 21 января выяснилось, что штор нет на складе и будут ли шить пока не ясно , сроки мне ещё уточняют .. заказ оплатила 100% 21 ноября 2021года
2) начали собирать кроватку - заказывали 2 бортика, прислали один длинный .. ( жду ответа менеджера)
3) кроватка виго с «крышей» - крашу собрать не можем, так как не сходятся планки , неверно просверлены отверстия ( жду ответа менеджера)
Компания совсем не умеют решать возникшие недоразумения ( свои ошибки) , для решения вопросаов нужно постоянно писать, звонить и требовать, увы. Иначе просто кормят обещаниями, что вопрос выясняется.
4
1
December 12, 2021
Заказ ПЕ11001 от 29.10.21
Заказали у них кроватку и шатёр для кроватки, кроватку кое-как привезли,
Доставка отвратительная, привезли на такси, Форд Мондео или фокус желтого цвета, таксист позвонил в 10-00 сказал приеду в течении 1,5ч а в итоге приехал в районе 16:00, я при получении заказа должен был доплатить 16тр но таксист видимо хотел подзаработать и он объявил 19тр, позвонил я в офис разбираться и мне ответили что он просто ошибся, после всего этого я поднимаю кроватку в квартиру и через минут 10 мне звонят говорят оййй извините кажется это не ваша кроватка, но в итоге оказалась наша. Самое интересное, шатёр обещали привезти в месте с кроваткой, прошло уже две недели со дня доставки кроватки но я всё ещё не получил этот шатёр,
Две недели кормят завтраками, то швея заболело, то на складе что-то не так, то ватсап не работает, два дня назад прислали трек номер сдэк, а трек номер оказывается просто созданного заказа, те они не отправили а просто создали заказ и скинули трек номер, деньги вернули 03.12.21 (через 34 дня после оформление заказа)
❗️❗️❗️❗️НЕ РЕКОМЕНДУЮ ❗️❗️❗️❗️
6
February 23, 2022
Мебель красивая, качество нормальное. Доставку задерживают! Изначально менеджер сказал что Доставка будет неделю, после оформления заказа выяснилось 45 дней. Озвучили рабочих, в договоре прописано просто 45 дней. Про платную доставку ни кто не предупреждает! Когда привезли мебель спустя 2 месяца, водитель потребовал оплатить доставку! При сборке выяснилось что без подпиливание кровати не собрать! Не сделали фаску. На 2 кроватях такая История! Больше заказывать мебель здесь не буду. Впринципе не чего критичного, можно подпилить, но неизвестно как изготовят шкаф и письменные столы! Нам ещё собирать комод, боюсь вскрывать коробку)
2
December 15, 2021
В шоуруме Little Home на автозаводской делали заказ. Менеджеры очень приятные,проконсультировали и ответили на все вопросы.
Заказала двухъярусную кроватку, матрас, наматрасник и стеллаж.
Доставку задержали на неделю, но об этом сообщили заранее.
Проблем с обратной связью не было.
Мебелью довольны,смотрится очень красиво. Дети счастливы.
Со сборкой мебели проблем не было,собрали сами.
В целом, работой команды и мебелью довольна!
1
March 8, 2022
Очень долго не могла решиться заказать кровать,т.к прочитав отзывы было нервное состоянии, что будет какой нибудь косяк. На свой срах и риск решила все-таки заказать. И ни разу не пожалела😍 Консультант Мария была очень вежлива,всегда была на связи и успокаивала мое нервное состояние до получения кровати 😁 Спасибо Вам за это 🙏
Кровать реальная крутая, очень красивая и сразу же вписалась в квартире! А эмоции ребенка не описать словами! Мы счастливы и это самое главное! Захотите купить кровать - покупайте,не думая! Спасибо 💐
1
January 10, 2022
Купили отличную кровать на @littlehome_krovati. Индивидуальный заказ. Всё изготовили по нашим размерам. Верхняя часть жёсткая, нижняя - мягкая (диванная спинка и боковины), плюс изготовили мягкие валики-подлокотники. Доставка была даже раньше планируемого срока. Собрали за полчаса. Великолепное качество материалов и покраски.
1
November 10, 2022
Ужасная компания!!! Производство, которое делает кровати, для этой фирмы, молодцы, но менеджеры компании, вообще не умеют работать! Два часа объясняли, что, как и в каком цвете надо. Сложилось такое впечатление, что ассортимент кроватей, которые они продают, я знаю лучше, чем менеджер. Заказывали две кровати-домик! Сразу уточнили по матрасам, какой размер нужен для выкатной кровати и для основной, нам сообщили, мы заказали. Итог: привезли кровати не того цвета, матрас по размеру для выкатной кровати не подашел! Поберегите свои нервы, не связывайтесь с ними!
1
3
March 2, 2022
Это безответственная компания, игнорирующая любые вопросы клиента. Ни в коем случае не работайте с ними!
15 декабря мы оплатили детскую двухэтажную кроватку, сегодня 2 марта - до сих пор кровать стоит без ступенек. Потому что они их не сделали и не доставили. И очень похоже, что и не собираются это делать. На все вопросы отвечают одной фразой - «мы отправили запрос» и это максимум, что Вы можете получить от разговора.
Ни в коем случае не рекомендую их.
3
March 19, 2022
Огромная благодарность Юлии. Классный консультант, хороший специалист.
Здесь большой выбор медели и дикора. Мы довольны ! Спасибо
1
3
May 17, 2022
Плкупали мебель очень хорошая качественная . Ребенок бвл доволен . Очень рада что нашла именно эту компанию. Всем советую!
3
2
August 15, 2022
Ищите других исполнителей заказов. Сроки исполнения нарушены более чем на 1 мес. При оплате 50% от стоимости - уже ни ответа, ни привета от менеджеров!!! Договор скользкий, просите указывать точные сроки изготовления заказа.
5
March 19, 2022
Персонал сработал на отлично.Широкий ассортимент, не только мебель, но и постельное белье на разный возраст. Цены доступные особенно если учесть сегодняшнюю ситуацию в стране.
3
June 21, 2021
Общение с менеджером, принимающим заказ - тихий ужас. Эскиз делается 4 рабочих дня, если нужно что-то изменить (переставить мебель местами, поменять цвет) - ждите еще 4 дня. Причем, обязательно что-то забудут. Спустя месяц общения я так и не смогла добиться эскиза, который запрашивала, зато получила несколько бесполезных "предложений". Попросила поменять цвет мебели на картинке, чтобы сравнить, какой лучше будет смотреться - с меня за это запросили дополнительно 1000р.
Дизайнера своего нет, советов по выбору и сочетанию цветов и мебели не получите.
Сами они не производят, с производством контакт не налажен - любая дополнительная просьба - сделать запил под плинтус на мебели, прислать дополнительный комплект ручек (за деньги, разумеется) отклоняется.
Нужно внимательно читать договор, а также следить за оплатой. Несмотря на то, что в договоре описана 50% предоплата, прислали ссылку на полную стоимость.
В целом клиентоориентированность на уровне ниже плинтуса, совковый подход за приличные деньги.
Мебель на картинке красивая, да - но это не единственный магазин, сама уже много раз пожалела, что обратилась в эту компанию и никому не советую.
9
August 30, 2021
Никогда ни под каким предлогом не обращайтесь в сие заведение. Это какой-то ужас. Уже три месяца мы ждем свою оплаченную на 100 % кровать. Сначала всё вроде было хорошо, привезли достаточно быстро. Но привезли НЕ ТУ кровать. Сказали, что ошибка производителя. И вот подходит к концу третий месяц, пока мы терпеливо ждем, когда нам привезут даже не новую кровать, а недостающие детали к старой. с компенсацией 5 тыс руб. Пожалейте, люди, свои нервы и деньги, причем немалые. Абсолютный непрофессионализм. Буду искать информацию, как подать в суд, чтобы уже наконец закончились эти мытарства.
9
June 24, 2021
Судя по тому, что предыдущий свой отзыв я не нашла, отзывы чистят, создавая себе хорошую репутацию. Мебель неплохая, но это не заслуга магазина и не их производство, они просто перекупы. Затягивание сроков на несколько месяцев. До менеджеров не дозвониться. Брак не исправляют, а просто забивают на клиента. Отвратительная организация. Если Вы хотите сохранить свои нервы целыми, то не рекомендую обращаться в этот магазин. А если любите экстим, то пожалуйста, отдадите им деньги и потом будете выбивать свой заказ и не факт, что Вам привезут всё так, как Вы заказывали и надлежащего качества. Позор!!!
8
July 24, 2022
Очень уютное место, вежливые продавцы, помогли определится с выбор мебели в детскую!
3
2
March 3, 2022
Обманщики. Они похоже разорились и просто пытаются набрать денег с людей. В Сдеке говорят, что у них долги и поэтому никакие доставки не осуществляются. Врут мне уже вторую неделю, что погасили задолженность. Каждый день звоню в Сдек - задолженность не погашена.
2
2
January 1, 2022
В день доставки заявили, что на складе нет подкроватных ящиков. Это было 7 ноября.(заказ от 19.09.2021). Я сообщила, что не буду принимать часть заказа, т. е. одну кровать. Выяснилось, что мои ящики по ошибки отправлены в Санкт-Петербург. И фирма ПРИЗНАЛА свою ошибку. Меня стали уговаривать принять кровать сегодня (7 ноября), а ящики ускоренной доставкой напрямую привезут ко мне домой через 3-4 дня. Иначе эти ящики поступят на склад, где фирма заново будут комплектовать заказ и тогда мы получим его к концу недели (13-14 ноября). Также обещали комплемент! Поверив, я согласилась принять кровать без ящиков. Итог: ящики я получила только 18 ноября и никакого подарка там не было. Извинились, что не прислали подарок и пообещали его отправить и сообщить трек-номер. Прошла неделя. Никакого подарка не выслали. Спросила где же трек-номер? Ничего не ответили. После игнорирования я сделала выводы и стала писать отзыв.
Сама кровать не плохая, хотя, фасады к ящикам придется делать самим как нам сказали «эконом-вариант» и придется делать «на глаз». Никаких отверстий у фасада нет как и направляющих, поэтому ящики чуть заденешь ногой и они закатываются глубже. Не продумано совсем. В этом плане проще один большой ящик поправить, выдвинуть ровно под царгу, а не 2 маленьких, потому что они еще и сами сдвигаются относительно друг друга. Буду сама думать как сделать ограничители.
Получила подарок только 17 декабря, небольшую подушку, за доставку которой я заплатила рубль! 😊
July 5, 2021
Заказали у менеджера в шоуруме мебельного цента Roomer. Внесли 50% предоплату, дата готовности - 6 июля. Пока ждали, зашла отзывы почитать и испугалась, увидев немало отрицательных отзывов о затягивании сроков готовности. В итоге всё прекрасно! Нам позвонили 2 июля и сообщили о готовности заказа. Доставили уже 4 июля. Всё идеально. Детали все на месте, ровные, красивые, упакованы в пупырку и коробки. Инструкция понятна. Собрали без проблем. Вот такая красота получилась. Рекомендую!
3
December 15, 2020
Совершенно омерзительная работа менеджеров и отдела контроля качества. Кровать свою мы ждали практически 3 (ТРИ!!!) месяца. На протяжении всего срока кормили "завтраками", объясняли проблемами на производстве и т.д. Ну ладно, все можно понять, но когда согласно их же договора, где они обещают компенсацию 0.5% от стоимости за каждый день просрочки (а в нашем случае просрочка по факту составила 21 день) пишешь им заявление на эту компенсацию - они отписываются, пользуясь кучей пунктов из по-идиотски составленного договора, что, мол, просрочка то всего 4 дня, а все сроки лишь ориентировочные...К слову, во время многочисленных звонков разным сотрудникам меня не раз заверили, что кровать привезут к "подвинутой" дате, а все дни от изначально обещанной даты поставки компенсируют.
Качество самой кровати неплохое, но из-за такого ужасного сервиса и отношения к клиенту, я ни за какие коврижки ничего больше тут не куплю и никому не посоветую! Этим ребятам надо точно что-то менять в клиентском сервисе и работе с претензиями - в наше время такой бизнес долго не проживет. Классический "бизнес по-русски", к сожалению...
11
January 27, 2020
Делали заказ на 100к рублей в ноябре 2019.
Красивые кроватки, мебель. Кажется что все будет классно. Но есть нюансы:
1) доставка всех составляющих (мебель/светильники/матрасы/текстиль) - отдельная. Итого всех отдельно встречаешь
2) поддержка ужасная - сроки по договору нарушили, ответов внятных получить не удавалось: уверяют что будет поставка до конца года, ее нет, никто не звонит и не пишет, менеджеры вообще не в курсе когда и что будет
3) на дворе конец января, но текстиль не поставили до сих пор, звоню им каждую неделю, это не оч классный опыт
4) ящики в кроватке оказались не прокрашены изнутри - в итоге есть риск заноз, тк просто шершавое дерево. Покрасим сами. Мелочь, а неприятно.
Итого мебель нормальная, сервис и сроки - ужасные.
Всем удачи
22
March 20, 2022
Кроватки достойного качества, цены адекватные. Помогли, всё показали и рассказали. Пришли и сразу купили кровать. 🙂
2
January 29, 2021
11 ноября 2020 года заказали в этой конторе двухъярусную кровать нестандартного размера. На словах озвучили срок поставки 30 декабря, но вероятнее всего, 11 января 2021 года. К настоящему моменту кровати нет, ее судьба неизвестна. Обещают доставку каждую неделю начиная с 11 января, по факту же есть ощущение, что кровати в производстве нет в принципе. При каждом звонке менеджеры выкручиваются общими фразами и обещаниями. Бросают трубку, при повторных звонках трубку не берут. Дозвониться до кого-то, кто ориентируется в ситуации, невозможно. При этом внесена 100% оплата. Крайне не рекомендуем.
Договор составляют в стиле микрокредитных организаций: много "звездочек" и разъяснений на последней странице. При оформлении договора от ответов на сутевые вопросы уходят.
Если у кого-то еще нарушены сроки доставки, свяжитесь со мной. Будем готовить коллективный иск в суд.
9