AutoKarat
217 reviews
November 13, 2024
Цены бывают и ниже, но местные мастера разбираются в мерседесах и по факту диагностируют точнее и быстрее чем в многих других неспециализированных сервисах. Поэтому ремонт проходит быстрее. Детали предлагают по возможности оригинальные, поэтому надо смотреть альтернативы самому. Но все сложные ремонты - я теперь только сюда…
1
June 22, 2024
Всем добрый вечер. Отличный автосервис по мерседесам , квалифицированные специалисты приветливый персонал, подход к каждому клиенту индивидуально, адекватные цены, ребята знают свое дело на отлично, всем рекомендую, обслуживаюсь у них много лет , гибкая система скидок для постоянных клиентов .
4
1
January 25
Накрутили по смете сумму . 4 месяца машина стояла на ремонте . Первая смета и цены в ней сильно отличаются от финальной . К каждой позиции накрутили по 1000-2000 рублей
Так же по запчастям из космоса берут цены
Утверждают заменить то,чего не нужно менять по факту
На словах говорят одну сумму по факту выставляют в 3 раза больше на заказ наряде . Вводят в заблуждение грубо говоря с самого начала по ценам . Грубые ответы по поводу цен клиенту .
Никому не советую . *** какие-то
Все обосновано на бумагах и личных переписок с сотрудниками сервиса ,а так же фото и видео . Никому не советую туда обращаться .
Машину в итоге почили ,но никогда к ним больше не вернусь .
1
December 5, 2024
Хорошие , специалисты.
Грамотный подход к клиентам .
Обслуживаю машину постоянно .
Ребята подходят к работе ,ответственно.
Особенно хочу отметить Алексея .Спасибо 😊
1
November 17, 2024
Цены и раньше были высокие, но адекватные. Сейчас цены с потолка берут, не соответствует рынку. Поменяли топливную трубку за 21000! Не удосужились очистить подкапотное пространство. Мастер сказал, что заменили только верхний, а в заказ-наряд вписал оба . На мои возражения о несоответствии реальным работам и нарисованному в заказ наряде просто развели руками, обьяснить ценообразование не смог.
Не рекомендую.
2
1
December 20, 2024
Лучший по мерседесам, есть все программы!!! Был приятно удивлён! Работают профессионально!! Молодцы!рекомендую.
June 3, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам сервиса Авто Карат - компетентность, дружелюбное обслуживание, очень высокая клиентоориентированность и качественная работа ! Для сотрудников не бывает нерешаемых проблем, даже в самых сложных случаях предложат адекватное решение возникшей проблемы с автомобилем. Обращалась 3-4 раза, пару раз оставляла машину и забирала позже, иногда ожидала готовность автомобиля в уютной зоне ожидания, наслаждаясь вкусным кофе)))
Для меня в городе это самое лучшее место для обслуживания Мерседес.
6
2
June 30, 2024
Уже несколько лет делаю годовое ТО и обращаюсь на этот сервис с вылезающими болячками моего Мерса ML. Ни разу не подводили. Качественно и профессионально. Решили и проблемы пневмоподвески, и замка багажника, и автоматической коробки, которая на ходу самовольно переключалась на нейтралку со всеми вытекающими. Быстрая запись, внимательное отношение к клиенту. Не самый дешевый сервис, но альтернативу не ищу, меня всё устраивает.
5
1
June 17, 2024
Хороший сервис. Жаль, что отнеслись очень невнимательно в этот раз к моей проблеме.
Приезжала с жалобой на звук у правого переднего колеса и звук после тормоза.
Поменяли колодки, которые мне уже меняли 2 месяца назад на другую фирму.
Когда ехала домой - звук снова появился и сказали вернуться. Катались с мастером - я говорила, когда слышала звук. Он говорил не слышит ничего.
Сказали ехать домой и они так не могут сказать, что не так.
Звук не пропадал, а только усиливался.
На руках новые колодки с пробегом 2 месяца, новые на машине. Проблема не решена.
Приехала снова, даже смотреть не стали. Были явно недовольны моим приездом. По итогу сослались на амортизаторы, сказали искать, где их проверят.
Вернулась в сервис, где первый раз меняли колодки и посмеялись, что я с 2 новыми колодками.
Итог: заднее переднее колеса суппорт не разжимат до конца. Диск нагревался и поэтому спустя 15-20 км давал звук.
Спасибо, что выкинула деньги на ветер на более дорогие колодки, в чем не было необходимости менять
4
3
February 8
по телефону записывают некомпетентные люди, прииехали на диагностику, так даже смотреть не стали, послали , якобы они этим не занимаются, хотя были записаны на диагностику, делать отказались,по телефону бросили трубку. хамло одно. не советую.
December 1, 2024
Отличный сервис! Заезжал с немного нестандартными работами. Сервис не отказался, сумму сказали сразу за работу. По итогу она и подтвердилась. Работой очень доволен!
1
June 10, 2024
Был в данном сервисе несколько раз. Ребята работаю по мерседесам. Грамотные. Цены, как мне показалось не очень гуманные, но по сравнению с официалами - низкие. Может быть просто потому что владею достаточно возрастным мерсом и запчасти сейчас днем с огнем.
Качеством ремонта доволен. Способы оплаты - различные.
1
1
January 7, 2024
Отличный качественный сервис!!! Профессиональный подход ко всем работам,ребята молодцы,посоветуют как лучше,что лучше сделать,после посещения сервиса можно ездить спокойно до следующего ТО!!!
6
1
January 20
Всё отлично. Работают профи. Дороговато конечно, но всё компенсируется качеством.
1
September 29, 2024
Хороший сервис, запчасти всегда есть в доступе, удобное время работы. Рекомендую!
2
November 3, 2024
постоянно обслуживаюсь в этом сервисе, все без обмана и хорошее качество работы, ребята работаю давно и знают свое дело
1
July 19, 2023
Периодически приезжаю сюда для ремонта и обслуживания своего автомобиля.
Достойный сервис во всех отношениях. Работу выполняют качественно. С наличием запчастей в моём случае проблем не было. Персонал вежливый, внимательный. Есть клиентская зона, кофе.
4
2
September 1, 2024
Хороший сервис по обслуживанию Lexus, уже пару лет обслуживанию здесь свои машины. Нареканий нет, рекомендую 👍
3
November 21, 2023
Соотношение цена/ качество оптимальное. Допуслуг не навязывают, профессиональный коллектив, текучки не заметил обслуживаюсь у них с 2019 года, без нареканий специализируются на Мерседес
3
1
April 30, 2022
Отличный сервис, не хуже дилерского.
Высококвалифицированный отзывчивый персонал, всё покажут и расскажут, многие пришли сюда от диллера. Очень добродушная отмосфера в коллективе. Электрическая диагностика проводится на дилерском оборудовании, слесарный ремонт производится с применением спец. инструмента и съемников.
Сервис работает очень давно. Мне очень нравится здесь обслуживаться.
Всём очень рекомендую.
Да, забыл сказать. Здесь ремонтируют задние мосты, с заменой главной пары, редуктора, коробки передач, Ну и естественно двигатели. Так что всё сюда, не пожалеете.
7
3
December 8, 2023
Очень хороший сервис! Мне к сожалению не помогли, но в короткий срок очень чётко объяснили что с автомобилем как и где смогут помочь. По факту всё что сказали мне очень помогло, до них было четыре сервиса и никаких результатов... Проблема так и осталась.. Спасибо большое. По оплате очень демократично.)
3
2
May 23, 2023
У Вас много денег, Вам не жалко свой Mercedes-Benz? Тогда Вам именно сюда! Начну рассказ своей истории об этом недосервисе. Скажу сразу, что данный автосервис мне посоветовал один из ДЕЙСТВУЮЩИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ этого сервиса под предлогом, что присмотрит за авто)).
Я лично сам погрузился в кодирование Mercedes-Benz и закодировал себе AMG Menu, именно в этом меню можно посмотреть состояние температуры масла двигателя, температуры коробки. После одного из ТО я заметил: странную особенность, что масло, которые залили в мой двигатель греется аж до 126 градусов. Задал этот вопрос сотрудники АвтоКарата. Ответ меня удивил - "А ты не гоняй и всё будет норм". Конечно это бред, потому что до этого сервиса машина обслуживалась в официальном дилере МБ Авилон на Волгоградке, проблем с маслом не было, хотя мне официалы заливали порой и масло Shell с допуском для моего двигателя. Какое же тут масло льют я не знаю. Предполагаю, что я попал на левак. Идём дальше, масло я тут уже не менял, но по интересной мне цене я решил заменить тормозные диски с колодками на передней и задней оси. ОНИ СДОХЛИ ЧЕРЕЗ 7000 км. Вот прям конкретно взяли и сдохли, все 4 тормозных диска. Дак вместе с этим в мой автомобиль они залили тормозную жидкость DOT4, когда по WIS в мой автомобиль заливать можно только DOT4+. Мотивируя, что у них не было другой тормозной жидкости..., да и вообще разность в них небольшая. В тему тормозной жидкости, у меня как-то заклинил суппорт. Приезжаю с черепашьей скоростью в этот сервис и мне на полном серьезе говорят, что я гонщик-нереальный, сам спалил себе тормоза так, что они посинели. Я запечатлил на фото до приемки в этот сервис тормозные диски - они были нормального цвета. После проката с их приемщиком, который тормозил со 150км/ч до 60км/ч они стали синими. Кстати во время осмотра не было замечено индефикаторов на этих запчастях, что это оригинал мерседес. Диски, которые они мне поставили были дешевым аналогом. По цене оригинала продали ******. Конечно во всех бедах своего автомобиля обвиняли только меня. Вопрос решился легко - я просто перестал обслуживаться в этом сервисе, и действительно моя жизнь стала прекрасной , уютной и спокойной. Автомобиль также вдохнул полной грудью и выдохнул, что теперь лишних и ненужных манипуляций, которые приводили к поломоке моего авто - больше нет)).
Еще я отмечу ВАЖНЫЙ ФАКТ - сервис не пускает в рем зону, даже если настоять и подписать технику безопасности. Ну просто вот не пустят, ребята понимают, что они косячат и не хотят, чтобы это видели клиенты , ведь больше же не приедут. Что на самом деле так и происходит. Мне как-то болт перекрутили ударным гайковертом, что его пришлось срывать. А затянули болт аж до 360н/м))
Подходя к завершению хочу сказать, что если вы захотите сами поменять, например, фильтра после этого сервиса - вы неприятно удивитесь, что у вас запчасти неоригинал, а ДЕШЕВЫЙ АНАЛОГ. Ребята действительно экономят и не хотят улучшать качество, а берут за работу большие деньги за дешевые запчасти по цене оригинала, причём что за то же ТО они берут намного больше, чем официальный дилер Мерседес- Бенц. А в случае какой-то поломки или неверной диагностики, или выхода из строя вашего автомобиля - придет доблестный руководитель Камаев Александр Евгеньевич и будет Вас убеждать, что "проблема возникла изначально, как вы купили этот авто и будьте ка вы добрый отдать нам денег за наш косяк чуть больше, чем мы рассчитали в приемке, потому что за свои косяки мы не хотим вычитать из зарплаты". Вспомнил единственное преимущество этого сервиса - это маляр, который реально покрасил бампер в цвет авто, как будто бампер и не красился вообще.
Непорядочные и некомпетентные люди работают в этом сервисе.
15
5
September 25, 2024
Топовый сервис, цена-качество. Обслуживаем три машины.
Рекомендую
2
October 18, 2023
Несколько раз звонил и уточнял детали ремонта своей машины Мерседес w211. Загудел задний редуктор. По телефону пообещали провести ремонт за один день и озвучили примерную цену в 60-80 тысяч. И вот записался я к ним на ремонт, взял выходной на работе (Живу и работаю в Калуге). По приезду менеджер взял документы на машину и насчитал 108 тысяч!!! При этом машину даже не смотрели и поломку не диагностировали. И это не окончальная стоимость работ.
В общем не рекомендую данный сервис, видимо как консультируют так и ремонтируют.
7
6
November 26, 2024
Приписывают к ремонту запчасти которые не имеют отношения к работе. Высокомерно общаются с клиентом .
1
1
October 28, 2023
Выражаю благодарность сервису и сотрудникам данной компании, помогли решить проблему с airmatic'ом за 2 дня под ключ на автомобиле GLE 2020года. До этого обращался в 3 различных сервиса по ремонту мерседесов - ничем помочь не смогли. Буду рад обслуживать по регламенту ТО своего авто в АвтоКарат! Спасибо!
4
January 17
Прекрасный квалифицированный сервис. Люди с опытом.
April 23, 2024
Один из лучших сервисов, цены самые низкие как на запчасти так и на работы, грамотный персонал, мастера с руками!
1
1
July 14, 2023
Очень хороший автосервис для владельцев Mercedes.
Все, абсолютно все - настоящие специалисты!
Спасибо Вам - за Ваш труд, профессионализм и качественную работу!
4
2
February 5, 2023
Грамотные сервис консультанты, механики и агрегатчики. Цены на 50% ниже чем у дилеров. Полный цикл услуг включая кузовной цех. Сам лет 10 там обслуживаю свои авто, когда Карат был ещё на Огородном проезде. Знаю всё руководство и сложились уже дружеские отношения, могу заехать и просто попить кофе с начальством, они кстати всегда на месте со второй половины дня.
2
6
November 17, 2023
Сегодня был во второй раз в этом автосервисе люди знают свое дело . В первый раз был зол что оплатил все что мне понаписали. Но много чего поменяли , за что благодарен сотрудникам также сделали хорошую скидку .
5
1
January 4
Отличный сервис , обслуживаю машину только у них !!!👍👍👍
1
January 18, 2024
К минусам могу отнести «поднятие « клиентов на доп ремонт
Поменяли термостат , проблема не ушла.
В следующий раз сказали , что дело не в термостате ….
В двигатель по протоколу 11,5 литров можно залить- у них вошло 12….
2
3
January 27
Каждый раз, когда я приезжаю, у них какие-то проблемы с записью.
June 4, 2023
Грамотные специалисты, знают автомобили на отлично. Цены гуманные примерно на среднем уровне. Не дёшево но квалифицированно.
4
1
February 9, 2023
Восстанавливал раритет. Владею W124 4.2, от 1994 года выпуска. Сервис полностью обеспечен запчастями. Слесари отличной подготовленности. Отдельная благодарность мастеру Алексею, возится с моим авто, как со своим. Респект владельцу, собрал отличную команду!
4
3
December 6, 2024
большой опыт по мерседесам,разумны ценник,без рекламаций
1
October 21, 2022
Мой опыт обслуживания автомобиля в этом сервисе с 2013 года… Причём, в жирные годы обслуживался попеременно - то у дилеров - то в Карат)) поэтому могу объективно сравнивать. Уровень сервиса и качества работ ничем от дилерского не отличить. Скромная зона для отдыха с большим запасом компенсируется низкой по сравнению с официалами ценой, грамотными консультациями и решениями. В условиях исхода дилеров из России всем друзьям рекомендую именно этот сервис …
5
March 20, 2023
Плохой сервис. По ценам Мерседес чинить как у официалов, а по факту работают не очень.
Забыли сначала собрать салон, потерял кучу времени.
После того как все собрали, дома уже увидел что нет заглушек для декоративных панелей.
Позвонил, сказали что ни о каких заглушках не знают.
В общем если хотите чтобы машины уехала в том же виде, что и приехала не советую посещать этот центр
8
2
August 24, 2023
Отличный автомобильный сервис. Все есть в наличии, а чего нет, быстро привозят. Отличный и качественный ремонт.
2
2
September 21, 2023
Все на хорошем уровне! Быстро,качественно! На запчасти цены завышены! Ксенон лампочка почти шесть с половиной тысяч за шт!
4
2
December 23, 2022
Отличный сервис! Кузовной мастер Александр Светлов профессионал высокого класса. Ремонт заднего бампера с покраской на Инфинити Q50 по времени занял 4 дня. Качество работ высочайшего уровня! Рекомендую на 100%.
2
4
December 10, 2023
Честный сервис, мастер-консультант Алексей помог решить вопрос, и сделал скидку, очень порядочные ребята.
4
2
September 12, 2024
Ребята молодцы , не бюджетно 😀
3
June 26, 2022
Один из лучших сервисов по ремонту и обслуживанию автомобилей марки «Mercedes- Benz” Высококвалифицированный персонал выполнит практически любые задачи даже те, что официальному дилеру не под силу. В одном из последних обращений выполнили в кратчайшие сроки все мои «хотелки», а именно заменили салон, добавили много новых опций в комплектацию автомобиля. Однозначно рекомендую для посещения!
7
2
July 9, 2024
Отличный сервис с очень компетентным персоналом
4
August 27, 2023
Неоправданно дорого. Сложилось впечатление, что люди накручивают на запасных частях +50% от цен известного сайта агрегатора. По работе следуют логике «проще поменять, чем попробовать разобраться и починить».
4
1
March 15, 2024
Отличный автосервис,хороший квалифицированный персонал
4
1
December 3, 2023
Мне понравился, отличный сервис, не пытаются клиентов развести на доп. услуги, если чего то не могут починить так и говорят, короче рекомендую
1
1
May 14, 2024
Отличный автосервис, професиональные мастера,хорошее обслуживание, всем рекомендую.
1
1