Loft
539 reviews
May 30, 2023
Замечательная чистая уютная гостиница. Всё новое, красивое. Нежный приятный ненавязчивый аромат в гостинице встречает с порога. Приветливый персонал. В номере продумано всё до мелочей. Проспали, поэтому включённый в стоимость завтрак оценить не смогли. Личная удобная парковка. С огромной радостью вернёмся.
November 4, 2024
Мы останавливались в гостинице Loft не первый раз и всегда были довольны. Но в этот раз наш опыт немного испортился.
Во-первых, один из предоставленных халатов был в ужасном состоянии: он выглядел грязным и на нем было пятно, похоже, от крови. Я не попросила заменить его, потому что второй халат был нормальным. Мой муж вообще не носит халаты, так что решили оставить как есть.
Во-вторых, я заметила, что на двери в ванной комнате была грязь. Это, наверное, недоработка горничной, и такие мелочи могут испортить общее впечатление, несмотря на удобство в номере.
С другой стороны, номера в гостинице все равно очень уютные, а персонал всегда вежливый и готов помочь. Единственное, что немного мешало, это хорошая слышимость: мы могли слышать разговоры соседей и телефонные звонки на ресепшен.
Надеюсь, гостиница учтет наши замечания и исправит недостатки. Спасибо за внимание к отзывам гостей!
February 13, 2023
Благодарю за создание такой комфортной гостиницы. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. В номере новая мебель, удобная кровать, телевизор, холодильник, фен. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Очень приятные , любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Есть все, что необходимо. Доволен, что оставил выбор на этой гостинице на время своей командировке.
March 18, 2024
Добрый день! С начало локация отеля заставила напрячься, хостел, строй база) но внутренние содержание развеяло все переживания. Парковка - есть, чистые современные номера - есть, тишина и отличная шумоизоляция- есть. Единственное завтраки, но все на любителя!
October 23, 2024
Отличное соотношение цена качество, классический завтрак не для зожников или гурманов
August 1, 2023
Прекрасное место, были с дочкой вдвоём, остались очень довольны ! Чисто , уютно, просторно! Отличная шумоизоляция, приветливый персонал, а какая кухня! Прекрасно готовят! Если поедем ещё в Орёл, то только сюда! Спасибо!!!
3
September 1, 2024
Отличная уютная гостиница, приветливый персонал, вкусная кухня. Спасибо
3
July 25, 2024
Очень приятное место! Отличный сервис, вкусная кухня, чисто и свеженько!
1
August 11, 2023
Очень понравилось в этой гостинице. Номера свежие, современная отделка. Персонал вежливый, гостеприимный. Завтраки шикарные. Удобная территория с парковкой. В общем всё понравилось. Спасибо. )))
November 23, 2023
Из минусов - только расположение. Но был на машине, и, учитывая большую бесплатную охраняемую парковку, неудобств не ощутил. Зато в остальном - сплошные плюсы! Был с семьёй - всем понравилось. Отдельное спасибо персоналу: ощущение, что приехал к старым друзьям, где тебя давно ждали) Остался доволен выбором. Поеду в Орёл ещё раз - остановлюсь тут)
3
March 1, 2024
Всем привет.
Не получилось остановиться в этом отеле. Забронировали из Белгорода, 2 раза сказал, что буду около 3-х ночи.
Приехали в Орел, в 3:25 были в отеле. Нам сообщили, что бронь сняли, тк мы долго ехали с 9 вечера. Бронь была не подтвержденной, поэтому номер отдали другим гостям, которые оплатили. Я бы спокойно предоплатил, если бы мне сообщили об этом условии.
Других свободных номеров не было) Пришлось ехать в другой отель.
Итого рекомендации руководству:
1. Нужно уточнять у гостей, во сколько они приедут (обязанность администратора);
2. Если вы не держите не подтвержденную бронь, необходимо сообщать об этом гостям и предлагать гостям оплатить номер, в том числе на сайте, чтобы они не попадали в такие ситуации;
3. Администратор должен быть вежливым и по меньшей мере попросить прощения за сложившуюся ситуации, а не винить во всем гостей (см. п. 1 и 2);
4. Сделать хотя бы 1 звонок перед снятием брони, чтобы управлять ожиданиями гостей. Даже если это ночь.
5. Администратору не сообщать гостям, что много «таких, которые бронирую и не приезжают», поэтому бронь была снята.
Гостям рекомендую учитывать наш опыт и не попадать в такие ситуации, на случай если организационные выводы отель не сделает ))
Уверен, что это разовое недоразумение.
Успехов вам в сфере туризма и сервиса.
1
August 9, 2023
отличный отель. Мы с коллегами ездим очень много по России. И есть с чем сравнить. Театр начинается с вешалки - отель с ресепшена. грамотные, приветливые девушки! Кухня замечательная. Номера чистые, уютные. Отсутствуют посторонние запахи. Персонал весь внимательный! Так держать!!
1
August 9, 2024
Чисто, уютно, вкусные завтраки ,удобное расположение и бонусом пение петухов.
August 29, 2023
Отличный отель. Красивый, чистый номер. Приветливый персонал. При заезде выбираешь завтрак к определенному времени. Завтраки сытные. Основное меню ресторана не очень большое. Румсервис +15% к чеку. В Орле это самый красивый отель. Правда месторасположение не очень, среди баз и частного сектора, но близко к центру
1
June 18, 2023
Отдыхали в отеле 2 дня. Отель просто супер!!! Очень современный, все новое, стильное👍🏻 В стоимость проживания входят очень вкусные завтраки. Персонал улыбчивый и доброжелательный!!! Спасибо большое, что предоставляете такой сервис!
3
September 10, 2023
Спасибо большое команде Loft! Всё на высшем уровне! Стильный отель, всё продумано до мелочей, красивый интерьер, красивая посуда, вкусная еда! Молодцы! Желаю вам процветания и успехов!
1
August 7, 2024
Очень понравился отель!
Свежий, продуманный ремонт и вкусный континентальный завтрак.
Полный набор ванных принадлежностей.
И очень(! ) гостеприимное обслуживание.
March 2, 2023
Доброго времени суток, останавливались в Вашей гостинице , впервые , прекрасная, новая , современная. Администратор на ресепшене очень вежливо и подробно всё объяснила . Порадовал очень чистый номер. В номере махровые халаты, приличные гигиенические наборы , в номере есть сейф. Отдельное спасибо за вкусный завтрак , кстати его можно заказать на время, очень удобно.
Спасибо всем сотрудникам Вашей гостиницы , за гостеприимство , чистоту, доброжелательность.
Теперь останавливаться будем только у Вас.
1
May 11, 2024
Очень уютный и красивейший отель! Внутри номер просторный, все продумано до мелочей
Мы остались в восторге 🤩
И еда тоже порадовала)
October 23, 2022
Отель просто шикарный. Замечательный ненавязчивый, но очень предупредительный персонал. Вот правда, как писали в отзыве ниже - окружили заботой и вниманием! Сам отель новый, современный, сантехника безупречная, номер уютный и в то же время просторный. Мы останавливались в 206-м номере на втором этаже. Очень понравились удобные и, что немаловажно, немягкие матрасы. Завтраки, входящие в стоимость, сытные, вкусные, полезные и красивые. С удовольствием и поужинали. Кстати, очень рекомендую крафтовое пиво в баре. И вообще, все как я люблю - и светильники над кроватью, и большие зеркала, и все необходимые мелочи (тапочки, индивидуальная косметика, фен, сейф) и мягкие белые халаты, полотенца по три на человека. И да - звукоизоляция! Мы так хорошо выспались без посторонних звуков. В небольших отелях это редкость. Вывод - можно было бы поставить 6 звёзд, поставила бы 6! К Вам хочется вернуться и жить. Не опускайте планку
Единственное, когда едешь по навигатору и заезжаешь в промзону, как-то не по себе - может, надо больше указателей, что это путь в Лофт. И тогда вообще всё будет отлично!
6
January 18, 2023
Нечасто оставляю отзывы, но тут не удержалась.
Благодарю весь персонал отеля. Вы такие классные ребята. Очень чуткие и гостеприимные. Милые и внимательные!
Снимали люкс. Офигенный номер. Чистый и комфортный. Дети-близнецы 4-х лет отлично разместились на диванчиках.
Завтраки очень вкусные.
Уверена, что вернемся к вам еще раз.
Процветания и успехов вам :)
1
September 29, 2024
Великолепный отель! Все продумано до мелочей! Очень чисто и комфортно!
May 8, 2024
Отличный отель. Доброжелательный персонал! Еда на высшем уровне! Чистые, современные, уютные номера. Если в Орле,то этот отель! 👍
1
January 11, 2024
Очень хороший удобный уютный и комфортный. Есть услуга прачечной звезду убрал из за плохой шумоизоляции. В ресторане вкусная еда и хороший приветливый официант.
1
December 12, 2023
Хорошая гостиница, находится в частном секторе, рядом строительный рынок. Обслуживание отличное, завтраки очень вкусные. Отрицательных воспоминаний не осталось, советую. Стоит своих денег
1
February 29, 2024
Отличная гостиница, новые номера, шикарные матрасы на кровати. Есть все полагающиеся средства для гигиены. Приветливый персонал) вкусная еда.
May 28, 2024
Чистый и комфортный отель! Тихое место, где можно выспаться и отдохнуть.
Современный интерьер, чистая стильная сантехника, все аксессуары есть, не нужно ничего лишнего брать с собой, что очень облегчает сборы. Вежливые сотрудники.
Спасибо большое! Желаю процветания и расширения!
2
November 21, 2022
Из плюсов:
Гостиница новая
Хорошая парковка, закрывают на ночь
Чисто
Хорошая кухня, повара молодцы
Ужин до 23:00, цены недемократичные
Можно выбирать завтрак, который будет горячий
Смена с улыбчивой девочкой, приятная
Девочка работает быстро, вежливо
Из минусов:
В новой гостинице должен быть новый сервис
Утром не оказалось кофе, не критично, но чай можно предложить в другом формате, но не фразой, кофе нет, а что чай
Уборка за 4 дня проживания была 2 раза
Завтраки заказывать ко времени бессмысленно
Ко времени успели 1 раз
Остальное время просто ждал
Смысл записывать время подачи завтрака?
Неудобное расположение, даже на своем авто, не хватает допнавигации
2
December 21, 2023
Чистые уютные номера. Есть на улице столики. Можно с комфортом посидеть. Есть кафе, можно по обедать. Заказ приносят к твоему столику. Персонал вежливый. Если буду в Орле ещё раз. То остановлюсь именно там.
December 21, 2023
Номера хорошие, сам отель тоже неплох. Сервис на троечку с минусом : У меня было запланировано совещание до 12:30, попросил заранее администратора меня не выселять ровно в 12:00, а дать время до 12:30, меня послали в доль лесополосы с предложением доплатить за лишние 30 минут, я в шоке от такого, поэтому больше меня там не будет принципиально.
Мне дала организация ответ на мой отзыв, якобы такого быть не могло, что не могли продлить на 30 мин номер, потому что в 14:00 должен был заехать другой гость. Таким образом я все придумал, я в шоке вдвойне, вместо того, чтобы провести работу с наглым, меркантильным персоналом, им проще болгать клиента. Супер, давайте в таком же духе и гостей у вас будет очень много)).
1
1
August 31, 2024
Отлично, вкусные завтраки. Теперь знаем где будем в следующий раз останавливаться.
January 7, 2023
В целом хорошая гостиница, чисто, новая мебель, хорошие полотенца, приветливый персонал. Но мы жили в угловом номере и было очень холодно в ванной комнате. Нет никакого обогрева, даже полотенцесушителя. И воду приходится долго спускать, чтобы дождаться горячей. Под дверью в душевую кабину большая щель, вода вытекает в ванную комнату. В коридорах моргали постоянно лампочки, плохая звукоизоляция в номерах. Было слышно, как разговаривает человек по телефону в соседнем номере. Вкусный кофе и завтраки.
2
June 19, 2023
Были гостями в отеле Лофт сутки. Прекрасный отель, отзывчивый и клиентоориентированный персонал! Пошли на встречу по всем вопросам. Впечатления самые положительные. Вкусная еда в ресторане, сытные завтраки и немаленькие порции. Желаем дальнейшего процветания и прекрасных гостей!
1
April 2, 2023
Хорошее обслуживание, свежий отель, я чистенькая и новенькая . Номера очень удобные душ туалет всё приемлемо. Вкусная кухня даже ночью вы можете поесть. В данном городе мы искали отель и поняли, что этот самый лучший и не пожалеешь что выбрали его. Также у них имеется своя парковка.
3
June 8, 2023
Гостиница высший класс! Были проездом семьёй 4 человека. Остались очень довольны! Чистота, ремонт новый, всё продуманно до мелочей. Очень вкусно готовят. Парковка под охраной. Если будем в Орле, то обязательно там остановимся.
3
September 10, 2023
Отель очень понравился: новый чистый номер, быстрое заселение, все необходимые косметические принадлежности в ванной, халаты. Хороший матрас и постельное белье, на которых приятно отдыхать. Вкусный завтрак ко времени. Спасибо!
August 30, 2024
Просторный номер, прекрасный интерьер, сытный континентальный завтрак.
July 23, 2023
Суперский отель. Взяли номер со вторым этажом, всё понравилось. Стоянка, чистый и красивый номер, в номере есть всё. Завтрак включён в стоимость и очень вкусный. Отличный персонал. Были 21.07.2023.
May 9, 2024
Гостиница супер .Но лучше всего кухня всё готовят только по факту нет не каких заморозок.При помещение города Орла обязательно остановлюсь опять там.
October 7, 2023
Номера прекрасные, а персонал на отдельная история.
Персонал, приветливый ,уважительно относится к каждому клиенту.
Ресторан - все вкусно. Завтраки если оценивать по сто бальной системе то 99
1
August 14, 2023
Отличный отель, очень приветливый и заботливый персонал. С пониманием относятся к своим клиентам. Отдельное спасибо поварам в кафе, такой вкусной еды, мы мало где ели, просто фантастика! Добавили себе в маршрутный лист для остановки.
3
August 13, 2023
Были в августе в этой гостинице в течение 2х дней. Гостиница вроде бы как в центре находится, но нашли мы её не с первого раза. Подъезд к гостинице конечно не супер, но сам отель, территория, ресторан очень понравился. До центра (парка) пешком минут 10. По порядку: 1) территория небольшая, но самое необходимое есть, парковка, кафе-ресторан на улице, под большими зонтами и от солнца и от дождика защищает, есть пледы, приятная музыка. Очень разнообразное и вкусное меню. Также ресторан есть и внутри; 2) на ресепшене приветливый персонал, у нас был номер 2х комнатный люкс, это на втором этаже. В номере всё что нужно, есть. Халат, тапочки, наборы в ванной (гель, шампунь, з. щётка и паста, даже мочалка, и т.д.) В каждой комнате телевизор, в одной 2 небольших дивана, в другой большая кровать с высоким матрасом. Стол, чайник, кофе, чай. Всё в современном стиле. Очень вкусные континентальные завтраки.
Что не очень понравилось: матрас на 2хспальной кровати должен быть целиковый, а не из 2х матрасов составленный и сверху простынь, или топпер сверху нужен, чтобы перепады/соединение не чувствовать, или всё таки в люксе нужен цельный матрас на кровать. Вода предоставляется только на 1е сутки, несмотря на то, что у нас было двое суток, хотя обычно это по умолчанию должно обновляться каждый день. После моих вопросов, в качестве комплемента было предоставлено. Отдельное спасибо. Очень много путешествую и по работе и на отдыхе, но такое встретила впервые. Тогда куллер есть смысл поставить в отеле, чтобы воду не обновлять. В целом понравилось, рассмотрю как вариант для размещения в будущей командировке.
1
December 25, 2023
Очень понравилась кухня! Всё вкусное, свежее, интересное меню. Была проездом, без пребывания в отеле. Персонал приветливый, о гостях заботится)
November 23, 2023
Прекрасный отель, в который хочется вернуться! Номера красивейшие чистейшие со всем необходимым для отдыха. И прекрасные вкусные завтраки, которые ещё и выглядят по-королевски)
3
September 2, 2023
Приехали с другой области , сняли номер в Loft, очень красивый номер, а главное удобный. Прекрасно -вкусная кухня, от завтрака не ждал конечно такого. Но получилось очень бомбезно. Да расположение конечно на 4, но внутри все на 5+. Очень хороший персонал, чистые номера. Спасибо администрации отеля за теплый прием )
March 16, 2023
Отличная гостиница.Своя большая парковка.Персонал вежливый.Есть уютное кафе.
В номере хорошо.Свежий ремонт,новая современная мебель,телевизор,бар..Зубные щётки,халаты,шампуни-все имеется.Вид из окна-не очень,потому что пром.зона.Но в целом все отлично!
Спасибо за гостеприимство!
November 15, 2023
Гостиница отличная , большая парковка, номера и ресторан супер. Чего не скажешь о место расположении. Судя по всему где то на терретории рынка или за ним. Что бы попасть в гостиницу нужно проехать через рынок. Ночью так там вообще не пройти. Темень глаз хоть выколи. Если не брать это в расчет то все остальное супер.
February 19, 2023
Очень хороший и чистый отель. Все новое. Персонал приветливый. В ресторане очень вкусно и уютно. В номере аккуратно, телевизор и вся техника работает. Рекомендую. У дивил путь к отелю сначала по навигатору думал - Куда я еду. И вдруг Вау- А мне нравится.
3
January 25, 2023
Отличная гостиница, все понравилось, кратко по пунктам:
1. Номера: чисто, ухоженно, пыли особо не было видно нигде, в номере были тапочки, халат, в ванной тоже все соответствующие наборы были (зубной набор, гели и т.п.), единственный нюанс - в ванной было довольно холодно.
2. Питание: пробовал только завтраки - все отлично, вкусно, без вопросов, капучино с утра
тоже довольно приличный подали)
3. Персонал: все отлично, нареканий нет.
4. Кровать: сама кровать была хорошая, но подушка не очень хорошая, слишком мягкая, в принципе, если останавливаться ненадолго - некритично.
5. Расположение: практически центр города, все достаточно близко, единственный момент, нужно пройти по нескольким безлюдным улочкам, сначала было немного не по себе (шел поздним вечером), но в целом все норм - без происшествий)
В целом, все отлично, рекомендую гостиницу.
1
June 6, 2023
Новая гостиница, да, находится в каком-то тупике, но это центр, очень уютная, красивые закаты из окна. Персонал отзывчивый и приветливый, еда в ресторане вкусная. В Номере чисто и есть все что нужно.