Lorena
13 reviews
August 5
Заказали здесь кухню. Ждем установки. Сначала пришли в салон, нас пригласили на фабрику, на экскурсию, с удовольствием побывали там. Каждй третий четверг месяца проводят. Очень понравилось, большое производство, которое для всей России и даже Казахстана делает мебель. Узнали, что не только кухни можно закащать в Лорене, но и другую мебель, даже диван. Дождемся установки и тогда придем за другой мебелью.
May 31
Почитав отзывы, решили тут заказать кухню... Контора позиционирует себя как премиум сегмент, ну или типа премиум из бюджета, точнее. В салоне встретила, очень грамотная менеджер Мария, все четко понимает что да как, многое подсказала и посоветовала. Короче заказали, подписали, поехали довольные ждать. Прошел назначенный срок, привезли кухню сгрузили и обещали вернуться, вернулись через недельку +-. Собирали два спеца, вроде все сошлось, посмотрели все ок! Но когда начали вникать, что куда, выяснилось, что в один из шкафов не лезет бутыль с водой (полочка не там), а этот шкаф под нее и был задуман. Так ка этот шкаф не разборный сказали, что изготовят новый и через две недели будет все ОК! Звоним им через три недели, с вопросом, а где...? А нам говорят, не волнуйтесь еще неделька все будет ОК! За эти две недели еще выплыли новости, одна дверь перестала сама закрываться (рукой можно задавить, а сама тупо стоит в каком положении оставишь). И еще одна створка провисла, посмотрев у видел не прикрученную направляйку для нее и крайний саморез сорван т.е. мастера сорвав крайний (опорный саморез, забили на это и в следующее отверстие вообще не стали крутить шуруп! В третьей дверке мимо просверлили отверстие под петлю. Через неделю реально привезли шкаф, поставили его посреди кухни и сказали их ждать, скоро мы мол... Через неделю приехал один из двоих спецов, на установку (замену пенала) и всего остального. И выяснилось, что пенал не лезет в ту нишу куда должен встать. И так как он не может его запихать , то и соседний шкаф тоже не лезет! Карл, до ремонта, не было одного шкафа, после двух... озвучив вердикт он быстро рокировался. Звоню в офис, снимаю видео вопросы, когда это закончится и что с этим делать. В ответ тишина, еду в офис. Встречает меня Мария и говорит, что решает мой вопрос, но видимо позвонить сказать или хотя бы написать в чат это нереально... Мне было предложено 2 варианта:
Первый, разбираем пол кухни и впихиваем этот пенал, но мы печи, духовки и т.д. отключать не будем.
Второй, мы вам делаем новый пенал.
-Сколько делать новый пенал будете?
-Минимум 2 недели
-Письменно подтвердить можете?
-Нет
-Тогда вставляйте какой есть пенал
-Ой а вы знаете, мы вам не советуем так делать...
Перевожу, выбор без выбора! Нам проще не переделывать вам кухню, а за месяцок сделать еще один пенал, списать это на кого то (монтажник, мененжер, станочник), а то что вы еще месяц на складе поживете, так нам пополам, мы же КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ, ну так мне сказали...
Сегодня пятница (31.05.24 16:55), обещали позвонить и предложить решение и что то мне подсказывает, что клиентоориентированность начнется не раньше понедельника!
Договор 292-601 от 14.01.24
Обязательно дополню!
1
January 16
менеджер по продажам совершенно не знает как делается мебель, при проектировании заказа было много недоразумений в сторону удорожания проекта, в последствии из за ошибок и недосказанности со стороны менеджера мебель оказалась хлипкая.
3
December 8, 2023
Кухне и ванной Лорена 9 лет! Качество на высоте ! Ничего не отклеивается, не трескается, не шатается !
2
1
November 11, 2022
Фасад кухонного гарнитура пожелтел, пленка отходит, не даëт плотно закрыть дверцы. Вид у гарнитура стал буквально "бомжеватым".
2
July 15, 2019
Дорого для такого средненького качества. Насчитали кухню на 300тр и это при скидке на фасады 50%. В итоге сделали кухню в другом месте, без скидок лучше и качественнее за 150тр.
7
1
March 20, 2020
Кошмар. По моему мнению одно из худших мест где можно купить кухню, так это в лорене
6
1
January 30, 2020
По-моему одн из самых лучших производителей кухонный гарнитуров
1
3
June 2, 2021
Хорошое элитные кухни.
1
1
February 13, 2020
Хороший выбор и очень дорого
3
1
April 20, 2020
Ну очень дорого
5
October 21, 2020
Цены космос
4
June 15, 2020
Блин дорого
4
1