Крайне удивлена низкой и агрессивной политикой общения с потенциальными клиентами:
- пришла в клуб, чтобы узнать стоимость абонементов - администратора на месте не оказалось, я оставила свой номер телефона на ресепшене. Девушка на ресепшене цен на абонементы не знала.
- далее мне набрала девушка (администратор, видимо) - договорились созвониться через 10 минут (девушка на этом настояла сама) и никто мне не набрал в итоге.
- через 1,5 часа я набрала сама, девушка неохотно объяснила свою загрузку в воскресенье вечером тем, что "народ набрал на праздники и все пришли в клуб" (четно, такую некорректность и оценку людей в данном контексте я слышу впервые от сотрудников сферы услуг и меня это повергло в шок)
- на мой запрос "хочу узнать стоимость абонементов" мне была сказана фраза: "цены у нас не указаны, мы же не одежду продаем". Важно заметить, что я не задавала вопросов почему не указаны где-либо цены.
Вывод такой: одна сотрудница рассказала другой сотруднице своё нелицеприятное субъективное мнение о клиенте и администратор решила, что имеет полное право позвонить мне и отчитать по телефону, дабы разъяснить "глупым и потолстевшим" гражданам, как в клубе всё устроено, хотя никто об этом не спрашивал. Кошмарное, хамское общение.
12
1
Show business's response
Вера П.
Level 6 Local Expert
February 19, 2023
Несколько лет хожу на йогу. Отличные инструкторы! Грамотные объяснения с учетом особенностей.
Пришел первый раз, взяли 1100 за разовое занятие. Зал, раздевалка, душ - маленькие, но вроде уютно, но фиг знает. Зашел на сайт глянуть цену абонемента, смотрю, а первое занятие оказывается бесплатно. Фиг с ним, но 1100 чтобы присмотреться к залу как-то очень дорого.
5
1
Show business's response
Катерина
Level 6 Local Expert
May 8, 2022
В Лотос хожу давно, проверенный клуб, заметно, что следят за развитием, расширяются, улучшают всё, это приятно.
Из минусов для себя могу отметить, что йога на 6 этаже, а за стеной тренажёрный зал, и это ужасно непродуманно, так как громко орёт музыка и долбит железо, на йоге все таки хочется тишины и релакса. Также до постоянных клиентов систему лояльности можно продумать поинтереснее.
4
1
Show business's response
Игорь Болотов
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Находится близко от дома, жаль, что сауну надо заказывать заранее, а так всё хорошо
Show business's response
Натали Л.
Level 6 Local Expert
March 21, 2023
Хороший не дорогой клуб, много разнообразных групповых программ. Рекомендую.
Show business's response
Ринат Чураев
Level 3 Local Expert
March 5, 2023
Отличный тренажёрный зал в спортклубе Лотос. Посещаем всей семьей. Рекомендую!
3
Show business's response
Наталья К.
Level 5 Local Expert
July 31, 2020
Клуб очень хороший. Много вариантов для занятий и очень разнообразные групповые и индивидуальные. Отлично оборудованные залы и раздевалки. Профессиональные и внимательные тренеры. Стоимость карт очень приемлемая, часто бывают акции со скидками. Очень рекомендую!
4
2
Show business's response
Татьяна Халания
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
Являюсь клиентом фитнес клуба уже 5 лет, но в последнее время стала разочароваться. Вечерние занятия - выбор не велик, много платных, а на днях забыла ключ, выходила рано из дома и с меня взяли 100 руб как с гостя, обещав вернуть, но деньги так и поступили, хотя я написала заявление на возврат((( Для постоянных клиентов можно сделать исключение и пропустить бесплатно, ведь мое фото у вас есть.
7
Show business's response
Инкогнито 2451
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
Много вариантов групповых занятий и функциональный тренажёрный зал
Show business's response
Анна Н.
Level 2 Local Expert
August 23, 2021
Отличный не сетевой фитнес клуб. Здесь нет бассейна и пафоса, но зато тут отличные тренеры, работающие много лет и до сих пор ну формально относящиеся к работе. Отличная атмосфера, хороший выбор групповых программ. Владельцы открыты к пожеланиям клиентов.
3
1
Show business's response
Людмила
Level 6 Local Expert
November 5, 2019
Хороший клуб.Соотношение цена-качество отличное.Доброжелательный персонал всегда поможет в решении возникшей проблемы.тренажёрный зал оснащён всем необходимым оборудованием.Квалифицированные тренеры подскажут и помогут.В зале недушно.чистые раздевалки.Есть бар:кофе соки здоровое питание и не только.Салон красоты и солярий.Хотелось пожелать клубу дальнейшего развития и поблагодарить весь коллектив
2
2
Show business's response
т
Level 7 Local Expert
November 17, 2019
Отличный добрый клуб. Для Москвы атмосфера редкостная. Очень семейно. Групповые занятия интересные и хорошо сгруппированы. Можно сразу на несколько попасть при желании и все на позитиве. Есть очень динамичные Памп, Табата, Зумба нескольких видов. Есть йога хатха, кундалини. Тренерский состав в тренажёрном зале - чемпионы в разных категориях. Раздевалки небольшие без лакшери , но для меня важна атмосфера и компетентность тренера.
4
2
Show business's response
Ivan not Great not Terrible
Level 6 Local Expert
May 15, 2022
Хороший чистый спортзал, тренажеры в хорошем состоянии. Жаль сауна как-то странно реализована - нельзя просто после тренировки зайти на 15 минут, обязательно брать абонемент на час.
Бывал там, хороший зал, всем советую! Менеджер Андрей очень хорошо разбирается в клиентах
3
Show business's response
Константин С.
Level 5 Local Expert
August 18, 2022
Отличное комьюнити, состав тренеров, всегда желающих помочь и хотличная атмосфера
3
Show business's response
Клава
Level 18 Local Expert
July 12, 2021
после того как вы заплатили деньги - открывается истинное лицо. НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, РАВНОДУШИЕ К ПРОБЛЕМАМ - вам что-то не нравиться, ну и черт с вами. Записываешься на групповое занятие, приходишь вовремя - мест нет. В таких случаях менеджер разводит ручками - ну вот так получилось. То есть понятно - захапать деньги любыми средствами и способами. Отмена занятий без предупреждения клиента. Расторгнуть договор и получить свои деньги обратно - невозможно.
11
Show business's response
Станислав Судилин
Level 10 Local Expert
January 18, 2023
Отличный спортзал, со всеми необходимыми услугами и тренажерами.
Show business's response
kostymm
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Супер клуб.
Show business's response
Мария Леонтьева
Level 5 Local Expert
June 19, 2022
Хожу на тренировки Капоэйры. В клубе немного людей дажк в прайм-тайм. Чисто, адекватный ресепшен
3
Show business's response
Russ Davox
Level 6 Local Expert
February 23, 2022
Я не клиент клуба, однако отмечу вежливость персонала.
У меня сел телефон в самый неподходящий момент. Девушка за стойкой мило улыбнулась и предоставила возможность зарядить телефон в фойе.
Больше добра друзья)
4
1
Show business's response
Светлана Одинцова
Level 7 Local Expert
November 17, 2022
Отличный клуб. Хороший тренерский состав. Вежливый персонал
Show business's response
юлия пп
Level 12 Local Expert
August 14, 2022
Слово клиентоориентированный для них совсем не знакомо. Цены высоченные, лояльности ноль. Зумба проходит в зале с силовыми стойками и боксерскими грушамм. Жуть
1
1
Show business's response
Мария
Level 20 Local Expert
April 8, 2021
Нормальный фитнес без бассейна. Хорошие групповые занятия - зумба, стретч, йога. Приятные тренера. Хотелось бы добавления в программы танца живота. Посещение сауны ограниченное количество часовых сеансов и только по записи. Самое грустное - посещение хамама только в рамках платного массажа. Тренажерка маленькая, но тренажеры нормальные и вентиляция хорошая. Дежурный тренер просто сидит. Гардероб при входе без присмотра. Фитнес находится на 1 и 5 этажах, неудобно скакать туда сюда.
4
2
Show business's response
Герман Шиферсон
Level 18 Local Expert
October 19, 2019
Искали клуб не далеко от дома. В клубе Лотос предложили пробную неделю за 1000 рублей. Очень вежливые и доброжелательные менеджеры из отдела продаж. В тренажерном зале очень мало тренажеров, есть только минимальный набор базовых. Малюсенькая раздевалка. Очень странные переходы от входа до зала через подъезд с вызовом через домофон администратора с первого этажа. За 26000 есть залы в сетевых клубах с бассейнами саунами и спа зоной, огромным колличеством тренажеров. Что держит людей в этом месте не понимаю, но люди там есть! в последний день занятий девушка не ресепшене первого этажа сказала что салярий работает все время пока работает клуб. Мы решили сначала позаниматься а после тренировки пойти в салярий, но не тут то было... Женщина не торопясь закрывала салярий в 21:15 хотя был будний день и тренажерный зал работал до 23:00. Зачем было врать? Ну не знаешь во сколько закрывается, предложи самим сходить и спросить...
PS. Клуб очень простенький и 26 тысячь не стоит!
6
2
Show business's response
Л Л
Level 13 Local Expert
May 27, 2023
Внимательный, профессиональный подход к каждому клиенту!
Show business's response
ольга махова
Level 6 Local Expert
September 4, 2021
Клуб Супер! Абонемент доступный и салон красоты понравился. Уютно и мастера профессиональные
Рекомендую
2
2
Show business's response
Алексей
Level 10 Local Expert
September 5, 2021
Рядом с домом и станцией метро, хорошие цены, отличный персонал. Небольшой зал, но очередей на тренажёры не наблюдал ни разу.
3
1
Show business's response
Verina Edwards
Level 9 Local Expert
December 25, 2019
Занимаюсь в лотосе. Посещаю только йогу. Все преподаватели йоги замечательные! Всех люблю! У каждого свои фишки. Знаю, что и персональные тренеры очень хорошие, и другие групповые тренировки классные! Например, зумба. Есть тренажёрный зал. Клуб всё время развивается. Есть спортпит. Всё время какие-то акции.
3
2
Show business's response
Таня
Level 6 Local Expert
June 26, 2019
Хожу уже лет 15. Очень благодарна клубу за возможность получать здоровье и удовольствие от занятий, тренажерного зала, сауны.
Руководство сделало большой ремонт, все замечательно!
Спасибо-спасибо-спасибо!!!
Хотелось бы иметь возможность посещать инфрокрасную сауну на 5-м этаже. Она находится в сауне, которая часто бывает занята, и из-за этого невозможно попасть в инфрокрасную.
5
2
Show business's response
Finansier L.
Level 2 Local Expert
December 8, 2020
Мне очень нравится атмосфера - уютно, чисто, улыбчивые администраторы и профессиональные тренеры. Все для клиента! Прекрасный клуб!!!
3
1
Show business's response
Оксана Конопелько
Level 15 Local Expert
February 3, 2020
Клуб находится на 1 и 6 этажах здания. На шестом все нормально, а вот на первом... При покупке абонемента я его не видела, там шел ремонт. Но вот он завершился. Придя на вечернее занятие поразилась вони и духоте. Да,если в зале скачут три часа, там пахнет не фиалками. Но, в конце концов вентиляция тут есть? Почему не работает? Почему занятия идут без перерыва на проветривание?
Сомнительна польза от физической активности, где половина воздуха - пыль, а вторая половина чужой пот.
В зале мрачновато, часть ламп не горит, пол обшарпанный, в целом удручающе. В раздевалке первого этажа теснота и небывало маленькие ящички под одежду размером с почтовый. Сумочка влезет, а одежду будьте добры на общую вешалку. Если кто-то пришел с тапочками и полотенцем, чтобы принять душ после занятия, то я ему не завидую. Однако и душ выглядит так, что лучше потерпеть до дома.
Будь все удобные мне занятия только на шестом этаже - норм. Но к сожалению, большая часть вечерних проходит на 1 этаже.
9
2
Irina N.
Level 3 Local Expert
February 6, 2020
Второй год хожу в этот клуб. Чистые залы. Вежливый персонал. Очень нравятся занятия на растяжку у Федюниной Алисы, Рубцовой Ирины, Алексеева Евгения и Марины Хабаровой. Все программы разные, но для меня дополняют друг друга. Спасибо! Ирина Нестерова
3
2
Show business's response
Николай Н.
Level 2 Local Expert
January 28, 2022
Старые гардеробщицы, жалко их, и слишком неопытный персонал на ресепшене, плюс пытаются навязать длительный период посещений, но плюс, мало посетителей, в основном домохозяйки на вид.
3
4
Show business's response
Баратова А.
Level 3 Local Expert
February 9, 2020
Небольшой спортклуб с тренажерным и прочими залами без бассейна, занимающий часть первого и шестого этажа здания. Доступные цены, администрация всё время старается что-то улучшить и обновить. Есть хорошие тренеры. Минус только за убогие раздевалки на первом этаже, которые давно пора обновить (на шестом раздевалки норм).
4
2
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
February 21, 2022
Благодарю Павла и весь персонал. Одно из лучших мест для отдыха и оздоровления!
3
2
Show business's response
Виктор Ленгер
Level 18 Local Expert
December 9, 2023
Очень уютное заведение!
2
Show business's response
Анна Скрипка
Level 3 Local Expert
September 20, 2019
В салоне красоты"Лотос" вас всегда встретят с улыбкой и радушием.Приятная и добрая обстановка,внимательные администраторы предложат вам чашечку вкусного кофе,а квалифицированные мастера помогут выглядеть ещё лучше.Всалоне работает дружный коллектив,чувствуешь себя как дома.
2
1
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 7 Local Expert
January 16, 2020
Зал норм , тренажеры тоже , тренеры вообще огонь , особенно Александр. Менеджеры доброжелательны и отзывчивы. Бар неплохой.
Всего два минуса по моему это отсутсвие бассейна и Часы работы.
9/10
1
2
Show business's response
Мария Андреева
Level 8 Local Expert
February 27, 2023
Хороший клуб рядом с домом,удобно)))
Show business's response
Виктория Харламова
Level 6 Local Expert
December 13, 2021
Любимый спорт клуб, хожу с 2003 года. Качественные фитнес-услуги. Рекомендую.
2
2
Show business's response
Александра Батяева
Level 13 Local Expert
May 30, 2019
Клуб хороший, постоянно развивается. Категория эконом, цены умереные. Тренерский состав отличный. Все необходимое для занятий есть. Удобно расположен. Также есть небольшой салон красоты и мини-кафетерий.
2
5
Show business's response
Muzykalnaya Masterskaya
Level 8 Local Expert
May 19, 2022
Тренер по йоге Окасана просто огонь! Очень нравится!
3
Show business's response
Okpontop
Level 3 Local Expert
September 10, 2023
Отзывчивые тренера
3
Show business's response
Марина Польщикова
Level 8 Local Expert
February 10, 2022
Дети ходят на йогу! Обожают! Внутри уютно и чисто.
2
1
Show business's response
Кирилл Е.
Level 5 Local Expert
April 26, 2022
оч хороший клуб! приветлиаый персонал. всё по-людски.
2
1
Show business's response
Евгения Пальченкова
Level 10 Local Expert
March 2, 2020
Отличный бюджетный фитнес клуб. Разнообразные направления, удобное расположение. Есть как клубные карт,так и коммерческие классы.