Lotos
261 review
October 5, 2024
Делал чистку утепленной куртки, пролежала с прошлой осени, и только сейчас заметил какие-то пятна на ней.
Обычно пользуюсь другой сетью название на А., но по пути на работу увидел «Лотос», и заехал. Буду сравнивать с привычной для себя сетью.
Резюме такое, почистили хорошо, ничего не облезло и пр. Осталось несколько незначительных пятен, но видимо они уже слишком въелись в материал. Претензий к чистке нет.
Но, в целом к сервису есть претензии, что мне не очень понравилось:
- Долгая приемка. Будни, около 9:00 утра, передо мной всего одна женщина с несколькими изделиями. Но, прождал я около 40 минут. Мастер и клиент успели осмотреть изделия, поболтать между дело о жизни, о том, как дети пачкают дорогие вещи и как их потом непросто выводить. Ну и в принципе оформление долгое, меня оформляли минут 5-7.
- Приемка. Априори в квитанции стоит износ 75%, затертости и прочее, видимо подстраховываются, выглядит не объективно. Приемщик не озвучил сроки готовности, пока я самостоятельно не спросил об этом в самом конце. Лучше об этом говорить в начале, чтобы в случае отказа клиента не тратить время обоих.
- Долгие сроки. Привык, что подобную услугу оказывают за пару дней, но вышло около 5 дней. Но, в оговоренные сроки уложились. Конечно дескриптор «Срочная химчистка» в данном кейсе не очень подходит. В комментариях пишут, что есть услуга чистки за 4 часа, но приемщик о ней не сообщает вовсе.
Я бы и воспользовался, если бы знал о ней.
Рекомендовать химчистку могу.
Но руководству на заметку. Всегда есть что улучшать и куда развиваться.
4
February 13
Однозначно рекомендую! Супер приветливый персонал! Всегда помогут и расскажут! Пользуемся всей семьей данной химчисткой! Процветания!!!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
November 14, 2024
Работают быстро, не смотря на загруженность, Лотос пользуется популярностью. Вежливые и улыбчивые сотрудницы. Всё почистили аккуратно и качественно.
1
November 16, 2024
Много лет назад был постоянным клиентом, жил рядом, переехал и все равно пользовался, теперь живу на другом конце города и все равно езжу сюда по дороге - бесплатная свободная парковка многого стоит. А качество услуги никогда не менялось, на высоком уровне, очищают безнадёжные на мой взгляд вещи.
February 7
Отличное заведение. Вежливые сотрудники. Прекрасно ушили пальто на размер и подши ли брюки. Много раз чистила верхнюю одежду и очень довольна. Рекомендую!
February 7
Хорошая химчистка. Качественно убрали с рукавов светлого пуховика следы ношения. Разъяснили все нюансы, всё вежливо, четко аккуратно. Весной принесу пальто
1
February 19
Уже долгое время пользуюсь услугами данной химчистки. Всегда аккуратно, качественн о и быстро. Приятно приходить в компанию, которая отвечает за результат на всех этапах.
December 13, 2024
Очень у них нравится. Чистят хорошо, вовремя, есть смс оснащение о готовности заказа, предупреждают, если что-то не так.
Могут зашить что-нибудь, есть разные чистки и стирка с глажкой.
По стоимости мне норм, и персонал приятный, всегда хожу к ним, в общем)
Но ателье у них так себе, очень не советую. Сложные работы вообще не возьмутся, ещё и неприятно общаются.
February 18
Увидев высокий рейтинг решил сдать сюда пуховик. Принимая пуховик мн е пытались впарить под роспись бумажку в стиле "если Мы Вам испортим пуховик - Мы не виноваты". Принимающая одежду мадам по своей манере общения напоминает Людмилу из к. ф. Москва слезам не верит "...Эти пятна не отстирываются! Аккуратнее носить надо..." Сдал в другое место - приняли без вопросов и без рассказов о том "если мы вам испортим вещь - мы не виноваты" Если вы не можете чистить вещи не испортив их - не беритесь.
1
1
February 21
Цена полностью не соответствует уровню
Почистили плохо, мембранные свой ства куртки нарушили, хотя оплату взяли, как за чистку именно мембранного изделия (+50% и ещё +10% за наличие капюшона)
Сняли не все защитные тряпки с фурнитуры
При выдаче сначала дают на подпись бланк с "не имею претензий", потом отдают вещи.
Настоятельно не рекомендую
January 12
Очень хорошая и качественная химчистка. Делает быстро и аккуратно, можно сдавать и получать вещи через Ва йлдберрис.
February 9
Быстро и качественно почистили зимнее с ветлое дизайнерское пальто с застёжкой- лентами.
Порадовали.
1
July 24, 2024
Сдали в химчистку пуховик в отличном состоянии, без дефектов и потертостей. Необходимо было просто почистить от пота и возможного за время ношения загрязнения, хотя такового и не наблюдалось. Предложили аква чистку щадящую, ни о каких последствиях не предупредили. В момент получения куртки были надрывы, потертости поверхности, явно механические повреждения. На что сотрудники химчистки стали указывать на подписанный нами бланк, где мелким шрифтом напечатаны стандартные фразы, типа принята с дефектами…. и сказали, что типа мы такую и принесли…Обычно обнаруженные дефекты указывают дополнительно и сразу предупреждают о возможных последствиях после чистки, такого не было. Куртку испортили, деньги за чистку получили и в наглой форме заявляют, что так и было. Написали претензию, куртку не взяли, видимо они будут проводить проверку, но по наглому виду заведующей, которая заявила, что все так работают, исход примерно понятен;( Куртка стоила 25т.₽, на сегодня скорее всего все 40.. Для солидного заведения, такого, как Лотос, считаю недостойно так поступать и держать таких безответственных работников, накосячили, будьте любезны возместить ущерб.
1
February 12
сдал шорты в чистку, женщина по телефону говорила, что что-то может не очистится, но справились отлично, пришли в срок и полностью чистые! Профессионалы!
1
February 13
Хочу отметить высший класс обслуживания, благодаря этому я стала постоянны м клиентом.
Однозначно рекомендую!!!
1
October 15, 2024
7 числа сдал белье в стирку , вернули только 15. Раньше платил 900 рублей стирали 4 дня , теперь ст ирают 8 дней плачу 1320 рублей . Стирают дольше , стирка дороже , сервис очень плохой
1
1
November 3, 2024
Пользуюсь услугами химчистки «Лотос» на пр.Металлистов.Все отлично.Прекрасный персонал и качество !Спасибо.
1
March 18, 2024
Пользуюсь услугами данной химчистки не в первый раз. Всё всегда было на высоте, но в эт от раз была разочарована. Сдавала куртку и при получении решила проверить, все ли отчистили, т.к цвет розовый. И при просмотре резинок на рукавах и внизу куртки, грязь как была, так и осталась. При вопросе : куртку вот за чистили или нет, меня «изумил» ответ сотрудницы: ну это же въевшаяся грязь, уже залоснившаяся. У меня вопрос: если вы понимаете, что не справитесь, то зачем тогда брать вещь в чистку и брать деньги? В итоге забрали на переделку и как ни странно, но во второй раз все отошло.
3
1
April 12, 2024
Пользуюсь услугами этой химчис тки несколько лет. Результат всегда отличный. Дружелюбные и компетентные приемщики, предупреждают о возможных рисках. Мои пуховики и пальто всегда возвращались без повреждений, качественно вычищенными.Заказы выполняются быстро. Выражаю благодарность всем сотрудникам за их труд. Буду и дальше пользоваться услугами этой химчистки
3
March 14
Хорошия химчиства, сдавал сюда много вещей, все отчистили на отлично.
1
April 6, 2024
Сдавала вещи первый раз. О том, что облезут кнопки на пуховике - не предупредили, сказали "защищаем при чистке" (с), про пиджак предупредили, на нем пуговицы сложные их отрезали и пришили заново, это их спасло.
В итоге дома обнаружила, что еще и часть кнопки на пуховике оторвана, очень жаль, что поздно заметила, её аккуратненько застегнули на то, что осталось, чтобы дефект не был заметен при приемке, если не расстегивать пуховик. Теперь все кнопки под замену, пуховик в ремонт.
И все, что осталось от этикетки - также на фото.
Все, что волнует при выдаче, чтобы подписали отсутствие претензий, ничего не комментируют, сам отвечай на свои вопросы.
Я очень лояльный клиент, но в данном случае мне откровенно испортили вещь. Заказ 97110-4. Заказ забрала 05.04 вечером.
Фото прилагаю.
Раньше сдавала пуховики в другую химчистку, вещи не портили.
Совет клиентам: Внимательно при подписании документов и приемке проверяйте все досканально!!! Вплоть до всех пуговиц, кнопок, молний и т.д.
А еще настоятельный совет: читайте что про вашу вещь указано в заказе!! Судя по огромному количеству оговорок и дефектов, которых в вашей вещи может вообще не быть, претензий эта химчистка получает много, раз настолько страхуется в заказе ценой фактического обмана потребителя.
Пуховику 3 мес, он одевался несколько раз и в основном в машине, 50% износа по данным химчистки+указанный набор загрязнений тянет на рабочую робу, а не пуховик.
Итог: пуховик испорчен, бадлон на 4-ку, белый пиджак +/- почистили (не было сложных загрязнений).
Не советую эту химчистку и надеюсь мой отзыв поможет сохранить чью-то любимую вещь.
Не беритесь, если не умеете работать с такими вещами, клиенты вам только спасибо скажут.
2
1
March 11, 2024
К сожалению, пользуюсь услугами этой химчистки ред ко и потому, что она ближайшая. Каждый раз это стресс. Сдаешь вещь и расписываешься за то, что в итоге можешь получить тряпку. У них все может оторваться, поломаться. Система вроде современная, оповещения о готовности, история заказов… но подход в работе - советский! Прием вещей с такими лицам , как будто ты им должен!
5
September 3, 2024
Быстро, очень качественно, без изъянов.
Большое спасибо!
Внимательный персонал и качественный сервис
December 27, 2024
отлично выполняется работа
высокопрофессиональный персонал
December 11, 2024
Советую . качество выполнения на высоте . быстро и приемлем ая цена
June 24, 2024
С застарелыми пятнам они не справляются. Те если вы не стирали и не чистили пуховик пару лет, то велика вероятность, что засаленные пятна не отчистят.
Но со свежими српавляются на ура.
Я в домашних условиях попыталась свежие жирные пятна на трикотажных светлых брюках залить бытовым пятновыводителем, он дал неотстирываемые разводы. Сдала в химчистку с 10 оговорками, что при чистке все может полинять и стать еще хуже, но почистили на ура.
3
1
April 21, 2024
Сдавала свадебное платье, так как после самого мероприятия платье конечно же испачкалось. Из загрязнений: рыжие следы от автозагара на внутренней стороне корсета, серый подол (частично асфальт, частично грязный пол ресторана). При приеме платья меня предупредили, что перламутр с пуговиц может сойти, косточки в корсете не сильно, но могут погнуться, следы асфальта отстираться не до конца. Все это зависит от материалов платья. К моему огромному удивлению отстиралось все, а пуговицы и корсет остались, как были) Огромное спасибо за профессионализм сотрудников, буду приходить еще.
2
November 8, 2023
Заказ № 88716-4 от 31.10.2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данной химчистки. Вы просто волшебники, подарили вторую жизнь моему пуховику. Спасибо за качественную работу и доброжелательность. Желаю процветания вам и вашим близким!!!
2
January 29, 2024
Пользуюсь услугами химчистки Лотос на Металлистов много лет. Всегда была довольна результатом . В последни й раз результат превзошел ожидания : отчистили сложные пятна на белом пуховике . Спасибо !
2
October 6, 2024
Хорошая химчистка. Приветливый персонал. Современно.
1
April 3, 2024
Огромная благодарнасть сотрудникам, которые спасли мое пальто! Я поче му-то решила самостоятельно постирать дорогое пальто из натуральной шерсти🤦♀️. В этой химчистке смогли высушить на спец оборудовании так, что пальто сохранило размер, форму и даже не пострпдала клеевая основа. Однозначно 5 звезд и РЕКОМЕНДАЦИЯ!
2
July 2, 2023
Советую! Все отлично! Бывают не очень приятные моменты в виде остаточных пятен ,но тут надо трезвой голо вой сразу думать ,что Химчистка это не панацея от всех болезней .А так же надо понимать ,если я что-то сделала с вещью дома сама ,то уже шансов на исцеление ( удаление пятен) остаётся мало !!!Но… все же зачастую вещь мне спасали и даже ,когда я думала и решила не чистить ,сотрудники уговаривали рискнуть .В 95% случаях -это было не зря!еще раз СОВЕТУЮ!!!!
1
June 22, 2023
Замечательная химчистка на Металлистов 73, пользуюсь её услугами несколько лет. Высокий профессионализм, исключительная вежливость и компетентность мастеров! Кроме того, очень атмосферное место🙂! Успеха и процветания! 💐
1
October 21, 2024
САМАЯ ДОРОГАЯ И ОБЫЧНАЯ ХИМЧИСТКА В ГОРОДЕ.
Дорого, хим чистка кожаной летней куртки, (короткая тонкая) 4700руб. Новая куртка стоит 10000руб.
Химчистка короткой куртки на синтепоне тонкая без капюшона 2000руб при этом сказал что куртка без пятен и грязи просто по Лайту освежить от запахов костра.
Новая куртка стоит 2500руб.
December 25, 2023
Решили освежить костюм перед корпоротивом.Демократичные цены ,персонал приветливый,все сделали во время и как надо,всем остались довольны.Рекомендую к посещению химчистку Лотос.
July 16, 2023
Прекрасная химчистка, быстро делают, и делают качественно, одна из первых химчисток города! Сдавала польто даже катышки сбрили, есть портной можно мелкий ремонт за смешную цену сделать, есть услуга от парить, в общем молодцы!
1
February 16, 2024
Это восторг! Спасли мое свадебное платье, которое после торжества превратилось в половую тряпку на подоле😱 Теперь как новое из салона!!!! И еще приносила зимнюю куртку с мембраной - все отстирали, идеально! Спасибо большое!
2
February 9
Принесла куртку, сделали вам быстро и качественно.
March 19, 2024
Несколькл лет пользуюсь услугами только этой химчистки. Очень удобный график работы. Приятные специалисты-приемщики.
Вся верхняя одежда возвращалась всегда чистой и целой. Доверие сформировано.
4
March 29, 2024
Химчистка расположена там же, где и в совесткое время. Антуражненько. Клиентов часто много, приходится ждать в очереди на сдачу. За много лет не подводили с качеством.
February 11, 2024
Пользуюсь услугами постоянно! Кроме того, на трикотажном джемпере появилась огромная зацепка, в ближайших ателье отказались помочь, а здесь все прекрасно сделали! Рекомендую
May 15, 2023
15.03.2023 года я обратился в ООО "химчистка Лотос" по адресу пр. Металистов д.73 для оказания услуги по химчистке пары Кроссовок и ремонтных работ с Валенком и вышеуказанной парой кроссовок. При осмотре кроссовок и валенка мне сказали что все сделают в лучшем виде, устранят все следы эксплуатации вызванные внешними факторами и проведут подклейку подошвы на кроссовке. Срок ожидания мне сказали не более 2-х недель, при этом согласно раздела сайта о сроках максимальный срок 7 дней. Мною была оплачена квитанция на 3200 рублей (что мне кажется хоть и дорого но почистить один раз в сезон их можно) мною был задан логичный вопрос, что за эти деньги делается полная химчистка на что ответила категорично да. При этом стоимость ремонта мне не указали, а пояснили что она будет позже но не будет превышать стоимость чистки. В итоге заказ мне подготовили только 13.05.2023 года, что превышало ранее заявленые сроки, при этом кроссовки по итоге за такие деньги не были отчищены и на 70%, внутреннюю часть кроссовок осталась грязная (за 3200) рублей. Так же не понимаю почему услуга стоила 3200, на сайте в разделе цены указана как 2400 для обуви ниже щиколотки. В общем не доволен качеством, хоть и долгое время обращался в данное отделение, больше не буду.
1
October 20, 2023
Пришел забирать куртку к указанному времени в квитанции, сотрудник ответила
- что вещь еще не высохла, приходите завтра или после завтра, и ждите смс о готовности.
Окей развернулся поехал домой, через 1.5 часа приходит смс о том что вещь готова можете приходить забирать, это какое-то издевательство если честно, видимо сотрудник который принимает и выдает заказы не взаимодействует с людьми которые занимаются чисткой
2
1
February 9
Отлично п очистили! Очень довольна!
1
July 17, 2024
Все супер! Особая благодарность коллективу за профессионализм!
1
January 14
Лучшая химчистка, ни одной испорченной вещи, все загрязнения убирают
February 20, 2023
Из всех химчисток СПб эта решила все мои вопросы и проблемы.
Ориентированность на клиента на самом высоком уровне.
Персонал доброжелателен и отзывчив.
По времени все решаемо. Есть услуга ( срочная химчистка) - как говорится - за Ваши деньги ,любой каприз.
1
June 10, 2023
Обращайте особое внимание, что указано в квитанции-договоре! В описании изделия заведомо ложно по умолчанию стоит: 75% износ и перечислены все дефекты, которые можно придумать! В моём случае сдавал брюки (новые) после месяца носки. В бирке брюк только химчистка! На всё мои доводы об указано ложных дефектах, сотрудник Колчина М.А. спокойно и глядя в глаза убеждала меня в том чего нет на брюках - откровенно и бессовестно лгав! Вот я понимаю сервис!
2
February 17, 2024
Периодически пользуюсь услугами данной химчистки. Никогда не было никаких нареканий, все в срок. Всегда, что то посоветуют, обратят внимание. Вы молодцы!
September 11, 2023
Спасибо огррмное сотрудникам!!! Вывели пятна с любимых джемперов!!! Вернули меня к жизни! Любезные сотрудн ики, профессионалы - готовы помочь. Больше никуда не пойду - только сюда!!! Спасибо много раз!!!
3