очень приветливые сотрудники, чисто и большой ассортимент одежды (больше чем на Павелецкой). Я быстро получила свой интернет заказ- все супер.
Ksenia Shatunova
Level 4 Local Expert
April 11
Данная сеть абсолютно не обладает такой компетенцией как клиентоориентированность. Приобрела пиджак 4 апроеля в трц Ривьера, через несколько дней заметила, что один из магнитов от кражи забыли снять, без понятия, почему «система безопасности» на выходе не сработала. Приехала сегодня в тот магазин, что на Павелецкой, тк территориально удобнее. Объяснила ситуацию девушке, которая стояла на кассе, предоставила чек. На что получила ответ, что мне нужно отправиться именно в РИВЬЕРУ. Серьезно? Чтобы мне просто сняли какой-то магнит? На мою просьбу связаться со своими коллегами из Ривьеры, мне сказали, что не могут вообще найти контакт. Руководство, это, кошмар чистой воды. Как вы работаете, когда у ваших сотрудников даже не налажены «внутресетевые» коммуникации? Полнейшее разочарование.
1
1
Show business's response
Юлия Омельченко
Level 4 Local Expert
October 24
Есть вопросы к консультантам. При наличии товара на сайте в этом тц, пришлось прям уговаривать их пойти на склад и вынести их.
1
Show business's response
оксана евтеева
Level 13 Local Expert
June 13, 2023
Фирма, конечно, класс. Качество, материал, модели достойно. в сезон скидок можно вполне позволить себе покупку, если успеешь 'застать' нужный размер
2
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Люблю этот магазин ! ) Все мои платья - отсюда !) Отдельно хочу отметить работу сотрудников. Всегда в примерочной помогают с выбором. А я та еще зануда неопределенная ))
Show business's response
Валерия Маило
Level 9 Local Expert
June 16, 2023
Мне интересно, руководство в курсе о том, какая музыка играет в магазине? Надеюсь нет и это самодеятельность сотрудников, потому что слушать в магазине такого формата реп на всю громкость, еще и с матом, это ужасно.
1
Show business's response
Marianna Ushakova
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Увидела информацию о акции по приёму одежды на переработку. Зашла задать уточняющие вопросы сотрудникам. Получила ответ "все написано на сайте, внимательно прочитайте". Сотрудники не заинтересованы в консультировании. Механика акции не понятна. Если бренд про устойчивое потребление, то сотрудникам это явно не интересно.
2
Show business's response
Valentina P.
Level 8 Local Expert
May 14, 2022
Не принимают возврат без претензии и заявлении на экспертизу.
Я купила льняную юбку!!! Она мнётся. Висит на витрине уже мятая. А мне по этому поводу отказывают в возврате! Сложите юбку в пакет, проверьте ее состояние!
И если вы вешаете бирки, которые легко снять! Не обвиняйте потом своих клиентов в этом! А то получается, что узелочек развязывается, а у меня остаётся мятая убка, которая мне не подходит за 3600₽
И да!
Некомпетентный зам директора, ни здравствуйте, ни до свидания. Вроде я не лично ее просила вернуть мне деньги
Очень жду рассмотрения экспертизы по поводу данной ситуации.
5
7
Катерина Николаевна
Level 30 Local Expert
August 1, 2022
Большой магазин, просторные примерочные с хорошей подсветкой, очень заинтересованные сотрудники.
Однако видимо из-за большой проходимости быстро разбирают ходовые размеры, а новые почему-то не привозят.
Можно получить заказ из интернет-магазина.
3
1
Show business's response
Анна
Level 15 Local Expert
November 11
Большой выбор стильной и качественной одежды
Show business's response
Софья С.
Level 7 Local Expert
October 30, 2022
Добрый день!
Приносила джинсы на возврат, размер не подошёл. Со мной работала Молодых Валерия. Чудесная девушка! Очень помогла и быстро получилось все решить.
Спасибо большое!
1
Show business's response
dashaaa
Level 6 Local Expert
November 1, 2022
Ужасные сотрудники, девушка блондинка на кассе просто отказалась пробивать товар, когда я спросила почему, по хамски заявила, что ждите, либо «ну не сегодня», так как у них не пробивается штрих код. Отношение к клиенту ужасное
2
1
Show business's response
Екатерина Давыдова
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
Персонал приветливый, отличное ослуживание. Особенно хочу отметить Ксению, профи своего дела.
Show business's response
ginger4breadcat
Level 11 Local Expert
June 24, 2022
Очень грязные примерочные. Все в пыли, волосах и бумажках. И это я в начале дня была.