Luch
Directions
Часовня
205 m
126 reviews
November 5
Не первый раз работаю с данной компанией. Удобны сроки и сумма доставки с определенных городов. Но...сервис все хуже и хуже.
Менеджер при встрече тыкается в телефоне, поднимает голову и говорит: "ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЗАКРОЙТЕ ЗА СОБОЙ ДВЕРЬ", которая не дозакрылась совсем немного (давно придумали доводчики). Более того, он продолжил дальше тыкаться в телефоне. Выписали 100р за хранение груза в выходные дни (общие выходные дни по стране), так как данная компания работала. Все разговоры через зубы, никакой клиентоориентированности. Не могут нормально объяснить, где подпись поставить, ибо лень поднять свой зад. Элементарно, клиент стоит перед вами.
September 4
В целом доставка грузов работает нормально, за исключением оповещения о поступившем грузе и его оплаты. Приходит смс от LUCH, что в куче спама, даже не обращаешь на нее внимания, и даже не понимаешь что это транспортная компания. Сотрудник позвонила и напомнила про груз только тогда, когда уже шел платный срок хранения. Ну и главная проблема компании в 21 веке, нет возможности оплатить картой...
1
June 20
Отвоатительно. Распаковали товар без нашего участия, только после этого позвонили чтобы вышли принять товар. В результате распаковке потеряли мелкие детали. Затем часть нашли. И практически месяц не можем решить вопрос. Не привозят недостающие, и не составляется акт о некомплектации. Чат с обратной связью работает не корректно. Не рекомендую
1