Lukojl
402 reviews
January 9
Очень много колонок для заправки, рассчитанные на большое количество машин.
Само кафе отличное, много места, чистые уборные.
Заказ пришлось немного подождать, но зато его приготовили при нас, а не разогревали.
Круто, что можно заказ оформить через терминал, а не стоять в очереди.
2
April 12
Красивая большая заправка, все, вроде, хорошо
Купили 2 гриль дога, как обычно делаем на Лукойле. Оказались отвратительные. Булка толстая и сухая. Внизу не добавили огурчики и просто положили сосиску. Сверху положили немного огурчиков, нарезанных кружочками. И посыпали малым кол-вом лука. Все оказалось, абсолютно, невкусным. Разочаровались и подумали, что для нас закончилась эпоха хот догов на этой заправке. Но на одной из старых заправок попробовали снова и там сделали стандартный, вкусный гриль дог. Я спросил у кассира, она сказала, что в Твери тестируют новые гриль доги и используют новые составляющие. Пожалуйста, указывайте понятным образом, что вы делаете помимо стандартных ещё какие-то. И если человек приходит и просит гриль дог, он просит стандартный, а не какой-нибудь новый.
Не могу не забрать по звезде за каждый гриль дог, очень разочаровали.
November 22, 2024
Отличный комплекс для пит-стопа. Детям игровая, взрослым место для перекуса и пополнения "сена" для лошадиных сил. Персонал старается обслужить быстро, хотя очереди случаются, поскольку народу много тормозит, увидев яркое место у дороги.
February 9
Комплекс классный: есть всё, даже еду готовят вживую, а не из морозилки. Таких бы комплексов на М4, их там в сезон не хватает, а такого формата вообще нет.
Но, есть одно но... Лукойл сделал красивую обёртку, но начинка... Я имею ввиду топливо, ведь это главное на АЗС. 95 здесь только Экто, но его качество оставляет желать лучшего, хотя ценник дороже остальных АЗС. Машина сразу стала больше кушать после заправки на этой АЗС.
Ещё один минус - работа генераторов, их слышно абсолютно везде, очень неприятный звук.
За комплекс ставлю 5, за топливо 3 балла.
1
February 2
Ставлю четверку только за то, что логистика на заправке либо не продумана, либо не очевидна:
1. Красивый, с высокими потолками практически торговый центр находится ДО колонок заправки, т е
2. Либо ты сначала заправляешься, потом сдаешь задом (не говорите никому) и паркуешься у ТЦ
3. Либо ты сначала ешь, пьешь, отдыхаешь, а потом едешь заправляешься, и при этом оплата там же, в ТЦ, и едешь дальше.
Почему не сделать ТЦ после заправки, у меня большой вопрос. Либо вообще сделать оплату бензина прямо на колонке!
1
March 13
Отличное место для передышки. И детская комната есть и душевые и поесть можно нормально. Робот делает очень вкусный кофе. Логистика по парковке не очень продумана, на мой взгляд.
November 19, 2024
Туалет отличный. Есть аптека. Чай горячий. За это такой высокий бал.... Сочник самый дешмансий. Кленовый пекан вообще.... что это? - откуда это?, беру в пятёрке - просто бомба... В пятёрке, Карл. У них нет получатся пекарни, а поставщика надо менять. Эй, хозяин, попробуй выпечку! А шаурмеха то почему холодная - только приготовили.
8
1
January 20
Отличная заправка. Большая парковка, много колонок для заправки. Есть отличное кафе с большой чистой зоной отдыха. Персонал работает быстро. Туалеты чистые.
April 2
Шикарная заправка, огромная, очень много заправочных колонок, большой выбор товаров, кафе и прочие услуги. Все понравилось, обязательно будем заезжать еще.
March 23
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность персоналу АЗС и особенно мастеру смены(к сожалению я не уточнил его ФИО). 22.03.25 около 18:00 после заправки моего автомобиля я не смог запустить двигатель. Разумеется никаких сомнений в качестве топлива даже не возникло, все проще - иммобилайзер заблокировал запуск видимо из-за неисправности. Мастер смены оперативно предоставил провода для запуска, вместе с ним проверили несколько гипотез, помог вручную отбуксировать автомобиль в безопасное место и подсказал контакты для вызова профильных специалистов. Благодаря его помощи спустя некоторое время я смог продолжить движение к пункту своего назначения.
Так держать!
1
January 14
Мне тут понравилось, главное - детям есть где размяться и повеселится, чтобы потом на ушах в машине не стояли! И еда вкусная - брали чебуреки с кофе и жаренный рис - все было супер здорово. Классно, что можно кофе самому наливать - я залила кофе в термокружку и пила его еще пол дороги.
2
March 2
Прекрасный заправочный комплекс, где можно и перекусить и передохнуть и даже постараться и принять душ. Все в лучших традициях мировых трасс.
February 6
Самая прекрасная заправка на какой мне довелось быть. Много колонок, нет очередей, огромный выбор продуктов и разнообразно еды свежеприготовленной, наисовременейшие туалеты.
March 8
Новый дворцовый комплекс обслуживания клиентов LUKOIL, это правильное и современное решение!
Нет понятной зоны акционных товаров праздничного направления !
Немного не продумано движение от заправки, невозможно запарковать авто после окончания процедуры, пока не работает система оплаты на улице, не всегда работают панели.
Сотрудники максимально внимательны!
На каждые 200 км., один такой не помешает, богачи вперед!
January 4
Заправок и мест для питания на платной дороге и так мало, ехали специально на Лукойл. Хотели взять кофе но оказалось что все аппараты в зале не работают (требуется либо вода либо молоко либо очистка фильтра). Примерно 10 аппаратов и ни один не работает! Одна девушка в зале не справляется, огрызается на людей которые уже оплатили кофе и мечутся между не работающих аппаратов…в итоге возврат средств… никакого кофе и настроение ужасное от обслуживания…
1
November 28, 2024
Место очень красивое. Внутри стоит ёлка. Опрятный туалет. Вкусная еда: есть роллы, бургеры, хот доги.Красивая атмосфера. Все поражаети радует глаз.
April 3
Это не заправка, это торгово развлекательный центр.
Очень чисто. Просторно.
Нет очередей.
На заправке полно места. Огромная стоянка. Кафе, туалет
January 7
Какой контраст: большое, удобное, грамотное во всех смыслах пространство и небольшая, плохо подготовленная команда, которая не знает, как с ним управиться. Поэтому заказы путают, теряют, отдают не вовремя и не то, что заказали (а то, что оказалось в наличии). При этом много суеты, беготни, сотрудники пытаются что-то сделать, но непрофессионализм/плохая подготовка/плохой менеджмент обнуляют все их усилия, превращая в бессмысленную суету и хаос. Итог: клиенты разворачиваются и уходят один за другим, посадка за столами - не больше 10%, а те герои, что рискнули и остались, получают старый запечатанный плов сразу, а не старую сосиску - через 40 минут и с боем. Остальное даже не пытайтесь заказывать, все равно не получите.
Какой смысл тратить столько денег на строительство комплекса и при этом экономить на грамотном менеджменте и кадрах?
1
January 7
На заправочном комплексе есть даже душ и стиральные машины, - класс!
В целом очень удобная заправка, с кафе, игровой зоной для детей, магазином.
5
December 24, 2024
Самое большое предложение услуг, товаров, широкий ассортимент в кафе, и ещё аптека. Детская зона. Много места на стоянках. Большая зона отдыха.
March 15
Большая заправка, кофе не вкусный. Персонал не доброжелательный. Цены ломовые. Качество еды оставляет желать лучшего. Единственный плюс это игровая и детская площадка
January 4
Заправок по платной трассе мало и это как оазис, пока мы там посидели, поели (есть СВЧ для разогрева пищи), смогли отдохнуть и восстановить силы для дальнейшей поездки.
Туалет - чистый и большой!
Кофемашины некоторые не хотят наливать кофе, налил только в третьей машине.
January 6
Самая цивильная заправка на дороге. Чистые уборные, большой выбор еды, магазин, столики, детская крытая площадка. Правда ценник на еду и товары х2
1
November 16, 2024
Лучший комплекс, аптека, душевая и даже стиральные машины.
Отличное место, отдохнуть и покушать, так же заправить своего коня. Здесь есть 100 бензин.
Лукойл лучший!
2
November 16, 2024
Шикарная заправка! Детская площадка, игровая внутри, кафе, маркет, комната матери и ребенка, душевые!
Все чисто и красиво
3
January 4
Чисто уютно.
Кофе из кофемашины чуть теплый - 379 р за 500 мл капучино.
Разочаровывающий размер сосисок в хотдогах :( они меньше чем булочка для френчдога . Хотя торчат из булочки многообещающе.
Кассир не знает разницу между датским и френчдогом- говорила там все одно и тоже, только булочка отличается. А на самом деле в датском ещё огурчики и лучок жареный.
Хот-доги по 329 р.
December 10, 2024
Вчера специально ездили посмотреть самую большую заправочную станцию в Европе. Да, действительно неплохо. Приятно провести время, перекусить и отдохнуть в пути.
1
January 6
Туалеты удобные, чистые…а вот кафе - ужасное! Хуже быть не может- еда ужасная, очень дорого, не вкусно, при этом еще долго ждали. Борщ стоит 345 рублей, покупая, думали, что борщ свежий и горячий, а оказалось - ты его сам берешь с прилавка холодный в одноразовой упаковке и греешь в микроволновке (а борщу сто лет в обед, который разморозили и выставили на прилавок). Потом изжога всех замучила…. Ужас, кафе точно не рекомендую
January 23
Грандиозное строение на обходе Твери по М11. Радует возможность не стоять в очереди, а оплатить заправку через терминал самообслуживания. Кофе неплохой, но стоит иметь в виду, что ценник тут просто конский, на всё: на бензин, на еду, на жидкость омывателя... Заправляюсь тут только по большой необходимости, а весь расходник затариваю заранее. Чего и вам желаю.
January 26
Отличная заправка! Много колонок, большой магазин, хороший кофе. Но надо учитывать, что очередь здесь обычное дело, так как до следующей заправки относительно далеко.
January 22
Заправка отличная. Куча колонок, помещение, кафе, магазин, все отлично. Но, за территорией пока следят слабо. Когда ночью заправлялся, чистый каток. Выходя из здания, на брусчатке, навернулся знатно
January 19
Ехал с Москвы в Питер, и увидел новую заправку нового типа)) очень понравилось, был большой выбор еды, попробовал карбонару - понравилось))
Всё понравилось, все для людей как говорится))
1
April 1
Отличная заправка в удобном месте! Персонал очень вежливый, покушали семьёй хорошо! Заправлял дизель - нареканий нет. Очень понравилось!
February 1
Очень хорошая заправка 👍👍👍👍👍👍👍хорошие персоналы! 👍 есть детская комната, чисто, быстро готовят. Очень вкусные блинчики.
January 6
Если вы планировали перекусить - лучше выбрать другое место. Сначала 2 раза зависали терминалы для заказа еды, образовалась огромная очередь в кассу. Спустя минут 10-15 кое-как удалось сделать заказ. Но ещё спустя 10 минут он пропал с экранов из части "готовится" , и не появился в "готовы". Оказалось, они его просто потеряли. Ещё спустя несколько минут разобрались и нашли. Но оказалось, что заказанных и оплаченных борщей нету. Короче, уже пол часа тут сидим, муж там что-то всё ещё разбирается 🤦♀️ короче прикол, а не кафе
2
3
December 9, 2024
Выглядит снаружи очень достойно, да и внутри, тоже все красивое и новое. Были через день после официального открытия и столкнулись с тем, что не все блюда есть в продаже и быстро готовятся. Очень надеюсь, что это вопрос времени и совсем скоро все процессы будут отлажены! Удачи!
1
April 11
Достойное обслуживание, прекрасный персонал, огромный выбор, изобилие постов, в целом приятный сервис, от себя хотелось бы добавить футуристичный вид.
November 17, 2024
Лучшая заправка на м11
Просторная, чистая, новая😁
Много туалетов, есть душ, постирочная, аптека, много еды на выбор.
1
1
January 12
Только ради этой заправки стоило строить трассу! Да я бы даже назвал Царь-заправка!
Дети разбежались сразу в разные стороны, да что там дети-я тоже разбежался.
Потом одного нашел с игрушкой в руках, другого - с гамбургером во рту. Откуда только деньги у них были?!
Ну а если совсем делать нечего, то можете сбегать через дорогу в такую же заправку и сравнить цены.
1
January 13
Бесподобный комплекс, можно остановиться, перекусить, передохнуть, красота! Просто прогуляться, посмотреть на красоту всем рекомендую
3
January 4
Вкуснющие хотдоги. Отличное место, огромный магазин, чистые функциональные туалеты. Цены на автомобильные товары и снеки в магазине высоковаты.
March 21
Большая зона для парковки. Детская площадка, есть игровая зона для детей внутри помещения. Чистые современные туалеты. Отличное кафе
February 9
Красиво, стильно. Чистые туалеты.
Но... Очень дорого, супер медленно, хотя людей немного. В аптеке нет лекарств (только конфетки, пластырь и прочая ерунда)
January 17
Просто идеальная заправка. За огромное количество чистых туалетных кабинок без очередей, множество заправочных колонок и кофе-робота отдельный жирный лайк. Больше похоже на торговый центр, а не заправку
2
March 25
Лукойл мне нравится больше и больше, прекрасный кофе, отличный бензин. Конечно хотелось бы, что бы поменьше наценку делали на воду и сигареты. По поводу нового здания АЗС оно просто шикарно.
December 25, 2024
Ухожено, чисто, вкусно. Хороший выбор еды. Не знаю как в пиковую загруженность работают, но в обычный период очень хорошо
1
November 21, 2024
Очень чисто, огромный выбор еды.
Сотрудники были отзывчивые.
Большой выбор чая. Прямо кайф и неожиданность по пути в Мск.
February 27
Чуть не поймали аллергический приступ из-за неприспособленности персонала к большому потоку гостей. Заказали шаурму, уточнив что в ней не будет перца или острого соуса: заказ ждали полчаса (что в целом адекватно если много людей) , у жены страшная аллергия на большинство разновидностей острого перца, а шаурма как раз была для нее. Чуйка сработала,и я ,по дороге в Питер, решил первый попробовать ее на вкус. Перца халапеньо от души положили. Эта ошибка не из разряда: «забегалась и забыла»! Вы работаете с людьми. В этой ситуации если бы не случайность то у моей жены был бы отёк квинки.
Если бы не её добродушие то я бы развернулся и предъявил это напрямую работникам. Подходите с ответственностью к своей работе, а также к набору сотрудников.
Теперь к мелочам)
1) в туалетах грязно
2) неуважительное общение персонала
3) в инвалидном нет ни сушилки ни специальных полотенец.
4) не все повара в перчатках.
5) на душ даже просто взглянуть было противно.
Не люблю придираться, но вы меня расстроили ребята)
1
March 24
Заехали сейчас на эту заправку, картошки фри нет, котлет нет, есть нечего, девушка ответила что ничего нет.!!! Хотели кофе попить, покушать, сбила нам всё настроение.Уехали голодные и ничего не купили .Она картошку фри не может приготовить или чего? Почему портит настроение людям? Люди едут с Питера , почему нечего поесть в 12 часов дня??? К 11 уже должно всё быть, вся еда, а не так.Люди с 6 утра едут 6 часов в дороге!!!
April 11
Отличное место для остановки при поездке в Москву, хороший бензин, просторный зал ожидания, все что должно быть. Аналогичная заправка на другой стороне М11.