Lukse
150 reviews
July 4
Наверное единственный в Новосибирске уголок красоты и роскоши. Часто захожу сюда и не менее часто поражаюсь работе консультантов, всегда улыбчивы и приветливы! Отличный магазин для покупки одежды в приятной атмосфере без напряжения. Всегда большой выбор статусной одежды и парфюмерии.
3
October 21
Никогда бы не подумала, что относительно качества работы сотрудников этого магазина с клиентами придется писать негативный отзыв, но для проработки существующей проблемы, как связанной с логистикой, так и с обратной связью, считаю нужным предать огласке произошедшую ситуацию. В воскресенью 13 октября в Новосибирске совершили ряд покупок, оплатив их, оставили две пары брюк для подшива в ателье универмага. По заверению работвшего с нами стилиста Аяны, доставка брюк на указанный нами адрес в Кемерово будет осуществлена в среду 16 октября. Однако, не получив товар и какого-либо оповещения о задержке, в четверг я сама связалась с представителем магазина Анной, которая сообщила, что никакого заказа для отправки из ателье не поступало, и она передаст информацию для уточнения стилисту Аяне. Спустя пару часов моему мужу от нее поступило уведомление, что сегодня товар будет отправлен и поступит sms с трек номером для отслеживания доставки. Однако и в четверг 17 октября мы не получили никакой информации. Прождав пятницу, в субботу утром я связалась с другим представителем магазина, которую вновь пришлось вводить в курс дела, и совместными усилиями мы выяснили, что посылка действительно была передана курьеру накануне в 16:00, но поскольку выходные, а это на минуточку экспресс-доставка, получим мы ее в понедельник-вторник! И только после того как я сказала, что трек номер нам, по-прежнему, не отправлен, я его получила! А брюки, приехали в Кемерово 21 октября. Вот это оперативность! Вот это сервис!
В связи с этим у меня возникает вопрос, это что за отношение к постоянным клиентам? Почему менеджеры позволяют себе проявлять максимальную незаинтересованность и даже извинения в произошедшем принесла только последняя в этом круге людей девушка. Если вы позиционируете себя, как VIP-магазин с «профессионалами высокого уровня, разнообразием ассортимента и благожелательной атмосферой», то соответствуйте!
1
1
September 15, 2023
Неплохой магазин, с большим ассортиментом разных товаров от косметики до одежды, обуви и детских товаров разных брендов. В магазине есть как доступные ,так и премиальные бренды одежды и обуви, но необходимо внимательно смотреть и выбирать, качество зависит от страны производителя. Персонал приветливый и всегда готов помочь с выбором. Для детей представлены разные бренды одежды, в том числе и российские. Брали дочке в школу комплект одежды, качество на высоте, к тому же, есть в магазине портной, который поможет в случае, если необходимо что то подшить.
3
2
September 3
Если честно... всегда считала, что это самый крутой и модный магазин в нашем городе, но была разочарована... Ожидала изобилие и разнообразие брендов и вещей! Увы!
September 5
Безобразие а не магазин, цены не для большинства людей, отобрали помещение научного института и продают женские летние платья по 120-150 тысяч рублей. Посетителей очень мало, неизвестно для чего этот магазин? Неужели научный институт менее важное предприятие для нашей страны?
2
1
June 14
Не магазин, а базар! Менеджеры в телеге и вот сап Оксана и Елена Вам отдельный привет! И 2 по географии. Обещали доставку до Москвы 1-2 дня в итоге сижу 5 день жду, погоды! Ну вот прошло 7 дней) я получила заказ , открыла а там не то что я заказывала!!!!! Спасибо !!!!!!
4
2
September 17
Хороший магазин! Можно найти хороший,дорогой аромат и косметику. Одежда отличного качества,но придётся выложить кругленькую сумму.
1
July 10
Можно найти индивидуальные товары по приемлемым ценам для таких брендов. Много стали завозить российских брендов. Очень даже не плохо.
March 31
Всё на высшем уровне) заходила в отдел обуви, продавец-консультант Дробященко Олеся очень внимательная, приветливая и отлично разбирается в обуви всех брендов.
3
December 7, 2023
Всегда приятно заходить сюда. Приезжала и в спортивном костюме и в шубе))Обслуживание было всегда одинаковое! Доброжелательные консультанты, помощь/водичка/оставить в покое-все, что захотите!) Кому кажется, что на вас смотрят и оценивают-проблема только в вашей голове, им вообще без разницы, как вы выглядите)
4
November 1
Роскошный ассортимент косметики и товаров для маленьких принцесс! С дочкой любим к вам ходить за новыми луками !
1
June 4
Хороший магазин в центре Новосибирска. За каждым постоянным клиентом свой консультант , что логично и удобно , есть система лояльности , в определенные месяцы распродажи . Была неприятная ситуация в магазине, но с помощью консультанта Татьяны и Сергея все разрешили. Из минусов - если придешь в магазин, когда нет консультанта , который со мной работает, то другие консультанты могут элементарно не поздороваться ! Это большие вопросы к сервису …
November 24, 2023
Большой выбор товаров.
Есть интернет-каталог. Хорошо информированные продавцы, быстро находят по каталогу и доставляют в зал интересующие товары.
3
May 27, 2023
К сожалению магазин превратился в какой то обычный заурядный супермаркет … Очень очень жаль ))) Хочу верить что все вернётся. Что будем видеть люксовые марки. Широкий выбор товаров. Пока очень грустно .
Редко бываю . Российские бренды можно купить и онлайн. Но, безусловно , эстетика места осталась. Красивые примерочные, ассистенты … покупатели будут на это идти…
Из последнего , купила посуду )
3
July 20, 2023
Купила чудесную сумку в этом интернет-магазине! Осталась очень довольна качеством и сервисом! Внимание к клиенту и предварительное согласование товара перед отправкой - на отлично! Покупка пришла быстро, хорошо упакованная! Я осталась очень довольна! Спасибо!
March 9
Магазин для богатых мира сего. Дорого богато для тех кто может себе позволить больше чем в обычном магазине. Самое главное тут наливают игристое покупателям и шоколад в подарок.
1
October 19
Достойный магазин люксововой одежды и аксессуаров.
January 22
Один раз имел неосторожность сделать заказ в данном магазине. Теперь регулярно получаю спам. Обращался раз 10 с просьбой удалить меня из рассылки, каждый раз получал ответ, что меня удалили и спама большое не будет, но все повторяется снова и снова.
1
1
December 27, 2021
Замечательный магазин - богатый выбор, отличный персонал.
Заказывала кроссовки в подарок для дочери, из Москвы. Девочки -консультанты помогли с размерами, общались с ватсапе - сделали фото, все подробно рассказали - быстро, четко, очень любезно. Помогли провести оплату. Доставка в Москву была без задержек. Новосибирск экспресс. Уточняла о времени. Девочки все сами узнали(отслеживали мою посылку) мне отправили информацию. Получила все вовремя - отличный товар высочайшего качества!Спасибо вам большое! КСЕНИЯ, за ваше внимание и любезность вам отдельное СПАСИБО!!! Весь персонал С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! Удачи и процветания LUKSE! Рекомендую всем !
4
March 1
Заказывал куртку в Москву, молниеносная доставка до квартиры и приятные цены в магазине, буду заказывать еще!
3
1
August 10, 2023
Отличный магазин , шик блеск красота от обслуживания , до вещей. Пришел в магазин. Оделся сам одел детей и мужа уже и для дома прикупил
1
1
July 21
Второй раз прихожу в этот магазин и после его посещения в другой не хочу!
1
May 18
Премиальнейший магазин! Восторг!
Нашел лучшие игрушки в городе!
1
February 17, 2023
Замечательный магазин , отзывчивые сотрудники , на всех стадиях заказа , одно удовольствие . Заказала шоколад , в Москву пришел за 2 дня . Хорошо упакован. Жаль что магазин не в моем городе )) Спасибо
1
1
May 7
Оригинальные брендовые позиции!
Новые коллекции, отличный персонал
August 12
Отличный магазин , вежливый персонал
May 18
Больше выбор одежды. Дорого богато. Бывают хорошие скидки.
August 8, 2023
Ужасно напрягают осуждающие взгляды консультантов, складывается впечатление, что каждый из них владеет этим магазином, и намекает, что «это вам не по карману», «это не трогай - не рассчитаешься»
как консультанты станут добрее, добавлю последнюю звезду🙄🙄🙄
8
1
March 15
Без сервис менеджера могут только продать...возврат и тем более возврат денег это паника у персонала...приходится приходить не один раз.
October 10, 2021
Самый крутой универмаг города Новосибирска. Посчастливилось там работать аниматором в игровой комнате и это были лучшие годы моей жизни. Очень красивый, стильный, модный, трендовый, шикарный универмаг. Обожаю там бывать, такого сервиса нет нигде в Нске✌🤩
5
April 13, 2023
Данный магазин посещал два раза . Все два раза постоянно ждал консультанта . Ждать это не проблема но надменный взгляд продавцов это конечно трешь . Плюсы всегда есть свободное место для парковки авто .
3
October 22, 2021
Мне нравится! Заезжаю редко, но ухожу всегда довольная покупкой. Люблю распродажи. Грамотные продавцы-консультанты из недорогого сегмента оденут стильно. Выглядишь дорого. Система бонусов тоже радует.
4
1
September 24
Спасибо,купил себе куриные ножки и гамбургер👍
1
December 10, 2021
Отличный магазин! Огромный выбор одежды, приветливый персонал, комфортные места с чаем и кофе, для ожидания второй половины) Есть детские вещи. Вообщем хороший магазин, рекомендую!
4
October 17
Магазин в котором я смог купить себе одежду
July 21, 2022
Очень гламурный магазин!!!!
Большой выбор брендовых вещей.
Но есть вещи с адекватной ценой.
Так что стесняться не нужно. Будьте уверенными в себе и заходите спокойно , выбирайте глядит чем-то себя и порадуйте!!!!!!
6
August 25, 2022
Огромная благодарность консультанту Анастасии за помощь и консультацию,осталась очень довольна посещением магазина Lukse! Чуткий и грамотный консультант.
2
2
March 9, 2023
При оформлении интернет заказов с оплатой при получении товара будьте готовы к тому, что стоимость товара изменится и не будет соответствовать указанной в заказе. Вам просто предложат заплатить больше или отказаться от заказа
3
November 14, 2023
Нравится магазин. Консультанты очень вежливы. Выбор есть
1
January 7, 2023
Лучший магазин Новосибирска, отличный ассортимент, хорошие условия по ценам (наличие скидок и акций).
1
November 29, 2022
Сделала две покупки онлайн. Все понравилось - качество товаров и упаковка на высоте. Единственный минус - доставка Сдэк. Хамство курьеров портит все впечатление от прекрасных покупок…
3
April 21, 2022
Магазин не надежный, особенно в нынешнее время, т.к. ратотают на «мадеинНенаше» Очевидные браки не признают, деньги не возвращают, отписки шлют, отправляют в суд. В суде очевидно все будет, но тянут время, скорей всего скоро 🤦🏻♀️ Взыскивать не с кого будет, или поменяют юр.лицо . Онлайн заказы - гиблое дело, можете получить кота в мешке, и деньги вам не вернут. Я купила там товар, не качественный, деньги не возвращают. Будьте осторожны!
6
June 17, 2023
Приятный бутик, однако последнее время наличие мужских коллекций оставляет желать лучшего.
May 20
Магазин с безупречным клиентским сервисом
1
December 10, 2023
Всегда пустой и за светящимися витринами грустно бродят продавцы и охрана. А магазин ли это?
2
2
February 9, 2022
Абсолютно отвратительное качество работы интернет-магазина. Заказала товар, оплатила, естественно, выяснилось, что одна из позиций в Новокузнецке и до Новосиба ее доставляют целых пять дней. После того, как, вроде, доставили в магазин Новосибирска, обнаружили, что обувь с браком, но на это так же потребовалось два дня, пока я сама не начала писать менеджерам с розыском моего заказа. Итого, потрачена неделя только на разные выяснения. Клиентоориентированность на нуле. Вам до ЦУМа, как до Луны и обратно.
6
1
October 27, 2023
Сначала была в восторге от магазина!!!! Сегодня поменяла свое мнение координально😤😤😤
2
2
January 26
Бренд только тут, другого магазина просто нет, рекомендую)
February 11, 2022
Очень красивый магазин , одежда супер , снимался для рекламы , работал с коллективом, очень добрые , вежливые и отзывчивые люди
1
1
May 11, 2021
Все, что касается сферы управления, организации и услуг крайне некомпетентно :
Директорат очень надменный. Я понимаю магазин создан только для высшего общества, но по каким критерием вы определяете принадлежность к нему?
Работа остальных специалистов тоже неудовлетворительна. С таким же характером + незнанием многих профессиональных вещей.
Что касается самих консультантов. Как выражается сам LUKSE в нем работают самые лучшие люди в своём деле. Это далеко не так. Консультанты постоянно не могут подобрать размер, определиться с наличием той или иной вещи, приходится очень долго ожидать их «разборки» между собой... Не говоря уже о подборе вещей. Стилистов здесь вообще нет! (хотя пишут что там только они и работают)
Даже, человек при входе, отвечающий за открытие дверей, не всегда открывает их вам...
Что ж, это лично мое мнение, и соглашаться или нет - ваше право))
Выбор остаётся в любом случае на стороне клиента, так как клиент всегда прав и имеет полное право написать отзыв!)
К примеру, я, мои клиенты, друзья и знакомые уже сделали свой выбор. И да, теперь это ваши бывшие клиенты, которые замечу были у вас постоянными клиентами и закупались на большие суммы))
8
2